Cách Trung Quốc đang thay đổi tương lai mua sắm
-
0:01 - 0:03Đây là cháu họ của tôi,
-
0:03 - 0:05Nguyên Nguyên.
-
0:05 - 0:06Thằng bé được năm tuổi,
-
0:06 - 0:07rất đáng yêu.
-
0:08 - 0:10Tôi có hỏi cháu vào hôm kia:
-
0:10 - 0:13"Con muốn quà gì
cho ngày sinh nhật năm nay?" -
0:13 - 0:17Nó nói: "Con muốn có một chiếc mặt nạ
gương một chiều của người nhện." -
0:18 - 0:21Lúc đó tôi cũng không biết
nó đang nói về cái gì, -
0:21 - 0:23nên thắc mắc: "Oa, ngầu thật nha,
-
0:23 - 0:24mà làm sao để có được nó?"
-
0:25 - 0:28Nó nói, nhìn tôi không chớp mắt:
-
0:28 - 0:32"Con sẽ nói với mẹ và
ước một điều ước trước khi đi ngủ. -
0:33 - 0:35Mẹ con sẽ lướt điện thoại.
-
0:35 - 0:40Sáng mai, chú giao hàng sẽ
đến đưa quà cho con lúc con thức dậy." -
0:41 - 0:43Tôi đã định ghẹo nó một chút,
-
0:43 - 0:45nhưng đột nhiên nhận ra
-
0:45 - 0:47nó đang nói một điều rất thực tiễn,
-
0:47 - 0:52sự thực về cách mua sắm
của thế hệ này. -
0:52 - 0:55Bạn thử nghĩ xem,
với một đứa trẻ như Nguyên Nguyên, -
0:55 - 0:58mua sắm là một điều rất khác
-
0:58 - 1:00so với những gì
mà thế hệ chúng ta nghĩ. -
1:01 - 1:03Mua sắm luôn được thực hiện
bằng điện thoại, -
1:03 - 1:05và thanh toán trực tuyến.
-
1:06 - 1:10Một cuộc cách mạng mua sắm lớn
đang diễn ra tại Trung Quốc. -
1:11 - 1:14Hành vi mua sắm,
cũng như nền tảng công nghệ, -
1:14 - 1:16đã ảnh hưởng lẫn nhau
-
1:16 - 1:18theo một cách rất
khác biệt so với thế giới. -
1:18 - 1:22Ví dụ, thương mai điện tử
tại Trung Quốc đang vươn lên. -
1:22 - 1:25Chỉ số tăng trưởng gấp đôi
so với Hoa Kỳ -
1:25 - 1:27và phần lớn mức tăng trưởng
đến từ điện thoại. -
1:28 - 1:33Mỗi tháng, có 500 triệu người tiêu dùng
-
1:33 - 1:35mua sắm bằng thiết bị di động,
-
1:35 - 1:37và nếu đem ra so sánh,
-
1:37 - 1:40số người đó tương đương
với toàn bộ dân số nước Mỹ, -
1:40 - 1:42Anh và Đức cộng lại.
-
1:43 - 1:47Nhưng không chỉ là
quy mô của thương mại điện tử, -
1:47 - 1:52mà còn là tốc độ của sự thích ứng
sự kết nối của toàn hệ sinh thái. -
1:52 - 1:53Trung Quốc không cần đến năm năm nữa
-
1:53 - 1:56để trở thành đất nước
của thương mại điện tử -
1:56 - 2:01và phần lớn nhờ vào
hai nền tảng công nghệ -
2:01 - 2:03Alibaba và Tencent.
-
2:03 - 2:07Họ chiếm giữ 90% thị phần
Thương mại điện tử -- -
2:07 - 2:08gần như là trọn cả thị trường --
-
2:08 - 2:1185% của mạng xã hội,
-
2:11 - 2:1485% thị phần thanh toán trực tiếp.
-
2:14 - 2:20Và họ cũng sở hữu một lượng lớn
nội dung điện tử, video, phim ảnh, -
2:20 - 2:24văn học, thông tin du lịch, trò chơi.
-
2:25 - 2:28Khi lượng khổng lồ người dùng điện thoại
-
2:28 - 2:31kết hợp với những hệ sinh thái kết nối,
-
2:31 - 2:33phản ứng hóa học diễn ra.
-
2:33 - 2:35Ngày nay, Trung Quốc như một
phòng thí nghiệm khổng lồ -
2:35 - 2:38diễn ra hàng loạt các thử nghiệm.
-
2:38 - 2:40Bạn nên đến Trung Quốc,
-
2:40 - 2:43vì ở đây bạn sẽ thấy
viễn cảnh của tương lai. -
2:45 - 2:49Một trong những xu hướng tôi đã thấy
liên quan đến sự mua sắm tự phát. -
2:49 - 2:51Năm năm trước,
trong một nghiên cứu thời trang -
2:52 - 2:53chúng tôi thấy trung bình,
-
2:53 - 2:57một người tiêu dùng Trung Quốc
sẽ mua từ năm đến tám đôi giày. -
2:57 - 3:01Và con số này đã tăng gấp ba
thành 25 đôi trên một năm. -
3:01 - 3:04Ai lại cần nhiều giày như thế?
-
3:05 - 3:08Vì thế tôi hỏi họ:
"Điều gì khiến bạn mua giày?" -
3:08 - 3:10Họ liệt kê cả một danh sách cho tôi:
-
3:10 - 3:15blogs, thần tượng,
xu hướng thời trang. -
3:15 - 3:18Nhưng thật ra, rất nhiều trong số họ,
không hề có lý do gì cụ thể cả. -
3:19 - 3:21Họ chỉ tra cứu thông tin trên
điện thoại -
3:21 - 3:23và mua bất cứ thứ gì họ thấy.
-
3:25 - 3:29Chúng tôi đã quan sát mức độ tương tự
về sự tự phát mua sắm ở mọi loại sản phẩm, -
3:29 - 3:33từ mua đồ gia dụng
đển những sản phẩm bảo hiểm. -
3:34 - 3:38Nhưng không quá khó để hiểu
nếu bạn nghĩ về nó. -
3:38 - 3:41Rất nhiều ngươi tiêu dùng Trung Quốc
chỉ mới bắt đầu -
3:41 - 3:44với phong cách sống
trung lưu hay thượng lưu. -
3:44 - 3:47Họ muốn mua mọi thứ mới
-
3:47 - 3:49sản phẩm mới, dịch vụ mới.
-
3:49 - 3:52Và với hệ sinh thái kết nối này,
-
3:52 - 3:56tạo điều kiện cho họ mua sắm
sau mỗi lần nhấn phím. -
3:58 - 4:02Tuy nhiên, hành vi mua sắm mới này
đang tạo ra rất nhiều thử thách -
4:02 - 4:05cho những công ty độc quyền.
-
4:05 - 4:09Chủ một công ty thời trang
bảo tôi rằng ông ấy rất thất vọng -
4:09 - 4:13vì khách hàng cứ phàn nàn là
hàng không cập nhật đủ mẫu mới. -
4:13 - 4:16Và với một công ty thời trang,
đó quả thực là rất tệ. -
4:18 - 4:21Và ông ấy cũng đã tăng lượng hàng
trong hầu hết các bộ sưu tập, -
4:21 - 4:22nhưng vẫn chưa đủ.
-
4:23 - 4:26Vì vậy tôi nói với ông
là còn vài thứ quan trọng hơn thế. -
4:26 - 4:30là ông phải cung cấp cho người dùng
chính xác những gì họ muốn -
4:30 - 4:31trong khi họ vẫn còn muốn.
-
4:32 - 4:36Và ông ta có thể học được
từ các công ty online tại Trung Quốc. -
4:36 - 4:40Những công ty này thu thập
phản hồi từ khách hàng thực -
4:40 - 4:42từ các trang di động, mạng xã hội,
-
4:42 - 4:45và rồi nhà thiết kế của họ
sẽ chuyển hóa thông tin đó -
4:45 - 4:47thành ý tưởng sản phẩm
-
4:47 - 4:51và rồi gửi thiết kế
đến xưởng sản xuất. -
4:51 - 4:55Những xưởng sản xuất nhỏ là
mấu chốt trong hệ sinh thái, -
4:55 - 4:57vì họ nhận những đơn hàng nhỏ,
-
4:57 - 4:5930 bộ đồ mỗi lần,
-
4:59 - 5:03và họ cũng có thể làm ra
một phần của sản phẩm yêu cầu. -
5:04 - 5:07Sự thật ra trong tất cả
những thiết kế sản phẩm -
5:07 - 5:08được thực hiện tại địa phương,
-
5:08 - 5:13toàn bộ quy trình, từ vận chuyển
đến sản phẩm cửa hàng hay trực tuyến -
5:13 - 5:16đôi lúc chỉ mất ba đến bốn ngày.
-
5:16 - 5:17Đó quả thực nhanh vô cùng,
-
5:17 - 5:21và đổi lại chúng sẽ trở thành
những sản phẩm mốt nhất. -
5:21 - 5:25Và điều này gây rất nhiều khó khăn
cho các nhà phân phối truyền thống -
5:25 - 5:28những người chỉ nghĩ ra
một vài bộ sưu tập trong năm. -
5:30 - 5:34Khi đó nhu cầu của người tiêu dùng
chính là siêu tiện dụng. -
5:34 - 5:37Hai ba tháng trước,
Tôi đang mua sắm với bạn ở Tokyo. -
5:37 - 5:39Chúng tôi ở trong cửa hàng
-
5:39 - 5:42và có khoảng ba đến bốn người
đang đứng trước chúng tôi -
5:42 - 5:43ngay tại quầy thanh toán.
-
5:43 - 5:45Bình thường phải không?
-
5:45 - 5:47Nhưng bọn tôi đều ngừng mua
-
5:47 - 5:49và đi ra khỏi tiệm.
-
5:49 - 5:52Chúng tôi đã trở nên mất
kiên nhẫn như vậy đấy. -
5:53 - 5:56Cung cấp sản phẩm siêu tiện dụng
không chỉ tiện lợi -
5:56 - 6:00mà điểm mấu chốt là nó khiến cho
khách hàng của bạn thực sự mua sản phẩm. -
6:00 - 6:03Và tại Trung Quốc, chúng tôi đã học được
-
6:03 - 6:07sự tiện dụng thật sự là chất kết dính
sẽ giúp mua hàng trực tuyến -
6:07 - 6:10trở thành một hành vi
trở thành một thói quen. -
6:10 - 6:13Đôi khi nó còn hiệu quả hơn là
chương trình khách hàng thân thiết. -
6:13 - 6:15Lấy Hema làm ví dụ.
-
6:15 - 6:19Nó là một chuỗi cửa hàng
bán lẻ của Alibaba. -
6:20 - 6:22Họ cung cấp một rổ sản phẩm trọn gói
-
6:22 - 6:25từ 4,000 SKU đến cửa nhà bạn
-
6:25 - 6:27chỉ trong vòng 30 phút.
-
6:27 - 6:31Điều tuyệt vời là họ
đúng nghĩa giao bất cứ thứ gì: -
6:31 - 6:33trái cây, rau củ, đương nhiên,
-
6:33 - 6:35họ cũng giao cả cá tươi
-
6:35 - 6:38và cả cua Alaska sống.
-
6:39 - 6:41Giống như có người bạn từng bảo tôi:
-
6:41 - 6:43"Đây như giấc mơ thành sự thực.
-
6:43 - 6:46Cuối cùng, tôi có thể
gây ấn tượng với mẹ chồng -
6:46 - 6:49khi bà ấy thăm gia đình tôi
mà không báo trước." -
6:49 - 6:52(Cười)
-
6:52 - 6:55Vâng, công ty như
Amazon và FreshDirect -
6:55 - 6:58cũng đang kinh doanh
trong thị trường này. -
6:58 - 7:01Sự thật là Hema là một phần
trong hệ sinh thái Alibaba -
7:01 - 7:05giúp nó nhành hơn và dễ hơn
trong quá trình triển khai. -
7:06 - 7:08Với một trung tâm tạp hóa
trực tuyến, -
7:08 - 7:10thì rất khó và tốn kém,
-
7:11 - 7:13để phân phối một giỏ sản phẩm
trọn gói nhanh chóng, -
7:13 - 7:16nhưng với Hema, nó có
một ứng dụng di động -
7:16 - 7:18và có cả thanh toán di động,
-
7:18 - 7:23và họ cũng xây dựng 20 nhà kho
phân bố dày đặc tại Thượng Hải. -
7:23 - 7:27Những nhà kho này được xây
để đảm bảo độ tươi sống của sản phẩm -- -
7:27 - 7:30họ còn có cả hồ cá
bên trong nhà kho -- -
7:30 - 7:34và cùng đưa ra những địa điểm
sẽ cho phép phân phối nhanh. -
7:35 - 7:37Tôi biết các bạn đang có câu hỏi gì.
-
7:37 - 7:38Họ làm có lời nổi không?
-
7:38 - 7:40Có, họ có lời đấy.
-
7:40 - 7:41Và đang ở điểm hòa vốn,
-
7:41 - 7:44và một điều cũng rất tuyệt
là doanh thu bán hàng ở mỗi tiệm -
7:44 - 7:48thường cao gấp ba đến bốn lần
những tiệm tạp hóa truyền thống, -
7:49 - 7:52một nửa doanh số đến từ
khách đặt hàng qua di động. -
7:53 - 7:56Đây là bằng chứng cho thấy
một người tiêu dùng, -
7:56 - 7:59nếu bạn bán cho họ sư siêu tiện dụng
thực sự hữu ích khi mua sắm đồ đạc -
8:00 - 8:02thì họ sẽ thay đổi thói quen
mua sắm trực tuyến, -
8:02 - 8:04rất nhanh chóng.
-
8:05 - 8:09Sự siêu tiện dụng và tính tự phát,
-
8:09 - 8:10vẫn chưa phải là
toàn bộ câu chuyện. -
8:10 - 8:13Một xu hướng khác
mà tôi thấy ở Trung Quốc -
8:13 - 8:14là mua sắm xã hội.
-
8:14 - 8:17Nếu nghĩ về mua sắm xã hội
ở nơi khác trên thế giới -
8:17 - 8:19thì nó là
quy trình tuyến tính. -
8:20 - 8:22Bạn chọn thứ gì đó
trên Facebook -
8:22 - 8:24ngắm nó, và chuyển đến Amazon
-
8:24 - 8:27hoặc brand.com để
thực hiện mua sắm. -
8:27 - 8:29Nhanh và gọn.
-
8:29 - 8:32Nhưng tại Trung Quốc
thì mọi thứ rất khác. -
8:32 - 8:37Trung bình, một người dùng sẽ dành ra
một giờ trên điện thoại để mua sắm. -
8:37 - 8:39Gấp ba lần thời gian
mà người Mỹ dành ra. -
8:39 - 8:41Điều gì đã kéo dài thời gian?
-
8:41 - 8:45Và họ làm gì trong khoảng thời gian đó?
-
8:45 - 8:48Hãy để tôi dẫn bạn
vào một hành trình mua sắm -
8:48 - 8:50mà tôi thường trải qua.
-
8:51 - 8:5411 giờ tôi, vâng,
đó là thời gian tôi mua sắm. -
8:55 - 8:58Tôi đang nhắn tin trên Wechat
với bạn bè của mình. -
8:58 - 9:01Một trong số họ
lấy ra một bịch bánh -
9:01 - 9:04và đăng một link
vể sản phẩm đó lên tường hội thoại. -
9:04 - 9:08Tôi ghét điều đó, vì tôi thường
sẽ nhấn chuột vào liên kết đó -
9:08 - 9:11và vào trang web bán sản phẩm.
-
9:11 - 9:13Rất nhiều thông tin,
nhiều màu sắc sặc sỡ, -
9:13 - 9:14lóa mắt.
-
9:14 - 9:17Đang xem trang thì nhân viên
tư vấn trực tuyến xuất hiện -
9:17 - 9:20và hỏi tôi: "Tôi có thể
giúp gì cho cô tối nay?" -
9:20 - 9:22Đương nhiên là,
tôi đã mua gói bánh đó. -
9:22 - 9:26Điều tuyệt vời là
ngay ngày hôm sau vào buổi trưa, -
9:27 - 9:29túi bánh đó đã được
chuyển đến văn phòng của tôi. -
9:29 - 9:32Tôi có thể ăn và chia sẻ nó
với đồng nghiệp của mình -
9:32 - 9:35và chi phí chuyển hàng
tối đa chỉ một đô-la. -
9:36 - 9:39Khi tôi vừa định rời
khỏi trang mua sắm đó, -
9:39 - 9:41một màn hình khác xuất hiện.
-
9:41 - 9:46Đây là một buổi trực tiếp
của một người nổi tiếng -
9:46 - 9:49hướng dẫn cách
đánh màu son môi mới. -
9:49 - 9:52Tôi xem nó trong 30 giây --
nội dung rất dễ hiểu -- -
9:52 - 9:55và cũng có một liên kết
mua hàng kế bên, -
9:55 - 9:58nhấn vào đó,
tôi mua nó chỉ trong vài giây. -
9:59 - 10:00Trở lại nhóm trò chuyện.
-
10:00 - 10:02Cuộc nói chuyện vẫn tiếp diễn.
-
10:02 - 10:05Một người bạn khác của tôi
đăng một mã QR -
10:05 - 10:07của một túi bánh khác.
-
10:07 - 10:08Tôi ấn chuột, và mua nó.
-
10:09 - 10:11Tất cả những trải nghiệm đó
-
10:11 - 10:14giống như bạn đang khám phá
một công viên giải trí. -
10:14 - 10:17nó vừa nhộn vừa vui
-
10:17 - 10:20và nó thậm chí còn gây nghiện nữa.
-
10:21 - 10:25Đó là những gì đang diễn ra
khi bạn có một hệ sinh thái hợp nhất. -
10:25 - 10:28Mua sắm được hòa vào xã hội,
-
10:28 - 10:32và xã hội tham gia
vào một trải nghiệm đa chiều. -
10:32 - 10:36Những hệ sinh thái thống nhất
đạt đến một đẳng cấp hoàn toàn mới. -
10:36 - 10:39Vì thế chúng tràn ngập
trong mọi khía cạnh của chúng ta. -
10:41 - 10:44Và đương nhiên, chúng ẩn chứa
rất nhiều cơ hội thương mại. -
10:44 - 10:47Một công ty sản xuất bánh của Trung Quốc,
Three Squirrels, -
10:47 - 10:51đã xây dựng một doanh nghiệp
nửa tỷ đô-la chỉ trong ba năm -
10:51 - 10:55bằng cách đầu tư thuê
300 đến 500 người hỗ trợ -
10:55 - 10:59trực tuyến 24/7
để phục vụ khách hàng. -
10:59 - 11:01Trên môi trường truyền thông
mạng xã hội, -
11:01 - 11:03Họ giống như hàng xóm
thân thiết của bạn. -
11:03 - 11:05Thậm chí ngay khi bạn
không mua gì, -
11:05 - 11:08họ cũng sẽ rất vui khi bông đùa
vài câu hay trò chuyện phiếm với bạn. -
11:09 - 11:11Trong hệ sinh thái hợp nhất này,
-
11:11 - 11:16truyền thông đa phương tiện
có thể tái định hình mối quan hệ -
11:16 - 11:19giữa các hãng, người bán lẻ
với người dùng. -
11:19 - 11:23Đó chỉ mới là một đoạn của
những thay đổi khổng lồ -
11:23 - 11:25mà tôi được thấy
tại Trung Quốc. -
11:25 - 11:27Trong cái phòng thí nghiệm
khổng lồ này, -
11:27 - 11:30rất nhiều thí nghiệm
đã được nhân rộng mỗi ngày. -
11:31 - 11:34Hệ sinh thái đang dần tái tạo,
-
11:34 - 11:38những chuỗi cung ứng,
tiếp thị, cải tiến sản phẩm, -
11:38 - 11:39mọi thứ.
-
11:39 - 11:43Người tiêu dùng đang dần có nhiều
quyền lực hơn khi quyết định họ mua gì, -
11:43 - 11:45khi họ muốn mua nó,
-
11:45 - 11:48cách mà họ muốn mua,
cách mà họ muốn kết nối. -
11:48 - 11:51Đây là thời điểm mà lãnh đạo
kinh doanh thế giới -
11:51 - 11:54thực sự mở rộng tầm mắt, để thấy
những gì đang xảy ra tại Trung Quốc, -
11:54 - 11:57nghĩ về nó và hành động.
-
11:58 - 12:00Xin cảm ơn.
-
12:00 - 12:02(Vỗ tay)
-
12:08 - 12:10Massimo Portincaso: Angela,
điều cô chia sẻ với chúng tôi -
12:10 - 12:12thật sự rất ấn tượng và
gần như đột phá, -
12:12 - 12:18nhưng tôi nghị các thính giả
đều có chung thắc mắc với tôi -
12:18 - 12:19đó là:
-
12:19 - 12:22Có phải chăng sự tiêu dùng
rất mạnh mẽ này -
12:22 - 12:26bao gồm cả kinh tế lẫn môi trường
sẽ duy trì trong khoảng thời gian dài? -
12:27 - 12:30Và đâu là cái giá cần phải bỏ ra
-
12:30 - 12:35để có được những kinh nghiệm
về tự động hóa hoặc tối đa hóa bán lẻ này? -
12:35 - 12:38Angela Wang: Vâng.
Một điều mà ta luôn phải nhớ -
12:38 - 12:42là chúng ta đang đứng trước
khởi đầu của một sự thay đổi lớn. -
12:42 - 12:45Vì vậy với sự gia tăng
nhu cầu của người dùng, -
12:45 - 12:48cùng với cách mạng hóa
các hệ sinh thái, -
12:49 - 12:52Có rất nhiều cơ hội
và cả thách thức. -
12:52 - 12:54Tôi đã từng thấy
nhiều dấu hiệu bước đầu -
12:54 - 12:57cho thấy các hệ sinh thái
đang thay đổi sự quan tâm -
12:57 - 12:59để tập trung vào
giải quyết các vấn đề thách thức này. -
12:59 - 13:04Ví dụ như, cân nhắc nhiều hơn
đến sự bền vững -
13:04 - 13:06song song với
tốc độ phát triển -
13:06 - 13:08và cả chất lượng hơn số lượng.
-
13:09 - 13:11Nhưng thực ra, vẫn chưa có
câu trả lời rõ ràng cho vấn đề này. -
13:11 - 13:14Đó cũng là điều mà tôi
muốn truyền tải đến các bạn -
13:14 - 13:19rằng chúng ta cần dõi theo nó, nghiên cứu
và đóng một phần của cuộc cách mạng. -
13:20 - 13:21MP: Cảm ơn cô rất nhiều.
-
13:21 - 13:22AW: Xin cảm ơn.
-
13:22 - 13:25(Vỗ tay)
- Title:
- Cách Trung Quốc đang thay đổi tương lai mua sắm
- Speaker:
- Angela Wang
- Description:
-
Theo Chuyên gia bán lẻ Angela Wang, Trung Quốc là một phòng thí nghiệm đổi mới khổng lồ và trong phòng thí nghiệm này, mọi thứ diễn ra trên điện thoại của người dân. Năm trăm triệu người tiêu dùng Trung Quốc - tương đương với tổng dân số của Mỹ, Anh và Đức, thường mua hàng thông qua các nền tảng di động, ngay cả trong các cửa hàng bán lẻ truyền thống. Sự chuyển đổi này có ý nghĩa gì đối với tương lai mua sắm? Tìm hiểu thêm về kinh doanh mới như thường lệ, nơi mọi thứ đều cực kỳ tiện lợi, cực kỳ linh hoạt và mang xã hội cao.
- Video Language:
- English
- Team:
- closed TED
- Project:
- TEDTalks
- Duration:
- 13:38
Thu Ha Tran approved Vietnamese subtitles for How China is changing the future of shopping | ||
Thu Ha Tran edited Vietnamese subtitles for How China is changing the future of shopping | ||
Thu Ha Tran edited Vietnamese subtitles for How China is changing the future of shopping | ||
Nhung Vũ accepted Vietnamese subtitles for How China is changing the future of shopping | ||
Nhung Vũ edited Vietnamese subtitles for How China is changing the future of shopping | ||
Nhung Vũ edited Vietnamese subtitles for How China is changing the future of shopping | ||
Nhung Vũ edited Vietnamese subtitles for How China is changing the future of shopping | ||
Nhung Vũ edited Vietnamese subtitles for How China is changing the future of shopping |