Showing Revision 16 created 11/10/2018 by Kazunori Akashi.

1. タイトル：
   中国は買い物の未来をどう変えていくのか
2. 概説：

   中国は技術革新の巨大な研究室です。小売業の専門家であるアンジェラ・ワンはこう言います。中国では消費者５億人が、従来型の対面販売を行う実店舗に於いてさえ、スマホのプラットフォームを経由した定期的な買い物をしており、これはアメリカ、イギリス、ドイツの人口を合計したものとほぼ同数のものです。この変化は買い物の未来に対し、何を意味するのでしょうか？新しい「普段のビジネス」について学んでみましょう。すべてが超便利で、超柔軟性に富み、超ソーシャルなビジネスです。

3. 話者:
   アンジェラ・ワン
4. 560 0:01 - 0:03
   これは 私の甥で
5. 3280 0:03 - 0:05
   ヤンヤンです
6. 4600 0:05 - 0:06
   可愛くてたまらない
7. 6120 0:06 - 0:07
   ５歳児です
8. 8360 0:08 - 0:10
   先日 彼に訊いてみました
9. 10360 0:10 - 0:13
   「今年の誕生日には
   何が欲しいの？」
10. 13360 0:13 - 0:17
    すると彼は「スパイダーマンの
    マスクが欲しい」と答えました
11. 18000 0:18 - 0:21
    私には 何の事だか
    さっぱり分からなかったので
12. 20800 0:21 - 0:23
    こう言いました
    「うわーカッコいいね
13. 22800 0:23 - 0:24
    でも どうやって手に入れるの？」
14. 25120 0:25 - 0:28
    瞬きもせずに 彼は言いました
15. 28040 0:28 - 0:32
    「ママに 寝る前にお願いするんだ
16. 32759 0:33 - 0:35
    ママが携帯を振ると
17. 35400 0:35 - 0:40
    翌朝 起きた時には 配達のおじさんが
    僕に渡してくれるんだ」
18. 41320 0:41 - 0:43
    私は彼をからかおうとしましたが
19. 43320 0:43 - 0:45
    すぐさま気づいたのです
20. 45120 0:45 - 0:47
    彼は真実を述べていただけで
21. 47480 0:47 - 0:52
    それが彼の年代にとっての
    買い物のあり方だったのです
22. 51640 0:52 - 0:55
    それを考えると
    ヤンヤンのような子供にとって

    ¶

23. 55280 0:55 - 0:58
    買い物とは 私の年代が
24. 57600 0:58 - 1:00
    頭に描くものと比べ
    全く異なる概念なのです
25. 60520 1:01 - 1:03
    買い物は 常にネット上で行われ
26. 62800 1:03 - 1:05
    支払いは 全て仮想のものです
27. 66000 1:06 - 1:10
    中国ではたった今
    巨大な買い物革命が起こっています

    ¶

28. 71120 1:11 - 1:15
    買い物という行為と
    テクノロジープラットフォームは
29. 75000 1:15 - 1:18
    世界中のどの国とも
    異なる進化を遂げてきました
30. 77880 1:18 - 1:22
    例えば 中国に於けるEコマースは
    飛躍を遂げています
31. 81800 1:22 - 1:25
    それはアメリカの
    ２倍の速度で成長しており
32. 84640 1:25 - 1:27
    成長の大きな部分を占めるのは
    携帯からの消費です
33. 87920 1:28 - 1:33
    毎月５億人の消費者が
34. 92720 1:33 - 1:35
    携帯電話で
    買い物をしています
35. 94840 1:35 - 1:37
    これはつまり
36. 96600 1:37 - 1:40
    アメリカ、イギリス、ドイツの
    人口を合算したものと
37. 99840 1:40 - 1:42
    同数になるのです
38. 103040 1:43 - 1:47
    ただ これは 単なるEコマースの
    規模の問題というわけではなく
39. 106920 1:47 - 1:51
    導入のスピードや
    エコシステムの集約にも関わります
40. 111520 1:52 - 1:56
    中国が Mコマースの国になるのには
    ５年もかかりませんでした
41. 116040 1:56 - 2:01
    それは 主として ２つの
    テクノロジープラットフォーム ―
42. 121200 2:01 - 2:03
    アリババとテンセントのお陰です
43. 123120 2:03 - 2:07
    Eコマース市場の90％を
    ２社が占有するという
44. 126720 2:07 - 2:08
    ほぼ独占状態で
45. 128400 2:08 - 2:11
    ソーシャルメディアの85％
46. 130759 2:11 - 2:14
    インターネット決済の
    85％を占めています
47. 133920 2:14 - 2:20
    ２社は又 デジタルコンテンツや
    ビデオ、オンラインムービー
48. 140480 2:20 - 2:24
    文学、旅行情報、ゲームの市場でも
    かなり大きく飛躍を遂げています
49. 145200 2:25 - 2:28
    携帯で買い物をする
    この巨大な消費者基盤が
50. 148480 2:28 - 2:31
    統合されたエコシステムに出会うと
51. 150960 2:31 - 2:33
    化学反応が起こるのです
52. 152840 2:33 - 2:38
    現在 中国は全ての種類の実験を行う
    巨大研究所のようです
53. 158320 2:38 - 2:40
    是非とも 中国に来て下さい
54. 159800 2:40 - 2:43
    ここで未来を 少しばかり経験する事が
    出来るでしょうから
55. 164520 2:45 - 2:49
    私が目にしてきた傾向の１つは
    買い物の自発性に関するものです

    ¶

56. 169440 2:49 - 2:51
    ５年前 ファッションを研究していて
57. 171520 2:52 - 2:53
    分かったことがあります
58. 173000 2:53 - 2:57
    中国人消費者は１人当たり
    平均で５足から８足の靴を買うのです
59. 176960 2:57 - 3:01
    この数字は３倍に膨れ上がり
    年間購買数は約25足になりました
60. 181360 3:01 - 3:04
    誰がそんなに多くの靴を
    必要とするでしょうか？
61. 184520 3:05 - 3:08
    「なぜ買い物をするのですか？」
    と私が尋ねると
62. 187680 3:08 - 3:10
    買い物のきっかけになったものを
    教えてくれました
63. 190360 3:10 - 3:15
    ブログやセレブのニュース
    ファッション情報等です
64. 195040 3:15 - 3:18
    しかし実際 多くの人達にとって
    購買の理由は 特にありません
65. 198520 3:19 - 3:21
    自分の携帯でサイトをただ眺め
66. 201040 3:21 - 3:23
    目にした物は何でも買っているのです
67. 204560 3:25 - 3:29
    食料品から保険商品といった
    あらゆる物の購入が
68. 208840 3:29 - 3:33
    同じ感覚で自然と行われていると
    私達は気がつきました
69. 214240 3:34 - 3:38
    しかし 考えてみると
    それほど難しい話でもありません
70. 217840 3:38 - 3:41
    中産階級や上流中産階級の
    ライフスタイルは
71. 220600 3:41 - 3:44
    多くの中国人消費者にとって
    未だ非常に新しく
72. 223840 3:44 - 3:49
    新しい製品やサービス等
    あらゆる新商品を求める強い欲求があります
73. 228920 3:49 - 3:52
    そして この統合された
    エコシステムによって
74. 231640 3:52 - 3:56
    消費者はクリック１つで
    次々と簡単に買い物するのです
75. 237520 3:58 - 4:02
    しかしながら この新たな購買様式は
    かつて優勢だったビジネスにとって
76. 242040 4:02 - 4:05
    多くの問題を生み出しつつあります
77. 244800 4:05 - 4:09
    アパレル会社の社長は 顧客から
    彼の会社の製品は古臭いと
78. 248680 4:09 - 4:13
    文句を言われ続けて参っていると
    言っていました
79. 253320 4:13 - 4:16
    アパレル会社にとっては
    かなりの酷評です
80. 257519 4:18 - 4:21
    彼は既に １回のコレクションで発表する
    製品の数を増やしていましたが
81. 261000 4:21 - 4:22
    功を奏さないようです
82. 262800 4:23 - 4:26
    そこで もっと重要なことがあると
    彼に伝えました
83. 266240 4:26 - 4:31
    消費者が正に欲しいと思う商品は
    欲しがるうちに提供しなければならないし
84. 271720 4:32 - 4:36
    中国の大手オンラインアパレル企業から
    学べるものがあるという事です
85. 276280 4:36 - 4:40
    これらの会社が集める
    実際の消費者からのフィードバックは
86. 279560 4:40 - 4:42
    携帯サイトやSNSから来るもので
87. 282080 4:42 - 4:47
    会社のデザイナーがこの情報を
    製品アイディアに反映させており
88. 287120 4:47 - 4:51
    その後 製品を
    超小規模の下請けに送ります
89. 291160 4:51 - 4:55
    この小さな下請けが 全体の
    エコシステムに於ける真の鍵なのです
90. 295000 4:55 - 4:57
    なぜなら ここでの受注数は少なく
91. 297200 4:57 - 4:59
    １度に30着しか受注せず
92. 299400 4:59 - 5:03
    一部をカスタマイズした製品も
    作れるからです
93. 303800 5:04 - 5:08
    実際 これらの製造やデザインは全て
    同じ地域で行われ
94. 308480 5:08 - 5:13
    輸送から商品が実店舗や
    オンラインに並ぶまでの全行程は
95. 313040 5:13 - 5:16
    僅か３〜４日しか
    かからない事もあります
96. 315640 5:16 - 5:17
    超高速の行程で
97. 317360 5:17 - 5:21
    市場で流行しているものに対して
    かなり敏感に反応しています
98. 321000 5:21 - 5:25
    これは 従来の小売業にとって
    かなり厄介な状況です
99. 325320 5:25 - 5:28
    彼らは１年に数回のコレクションしか
    考えていませんから
100. 330280 5:30 - 5:34
     それに 特段の利便性を求める
     消費者の声もあります

     ¶

101. 334240 5:34 - 5:37
     数か月前 私は東京で友人と
     ショッピングをしました
102. 337480 5:37 - 5:39
     私達は 店内にいて
103. 338760 5:39 - 5:42
     会計を待っていた私達の前には
104. 341600 5:42 - 5:43
     ３〜４人の人達がいました
105. 343080 5:43 - 5:45
     普通の光景ですよね？
106. 344640 5:45 - 5:47
     しかし私達は２人共
     選んだ物を戻して
107. 347440 5:47 - 5:49
     その場を後にしました
108. 349440 5:49 - 5:52
     私達は ここまで
     せっかちになっているのです
109. 352560 5:53 - 5:56
     特段の利便性は 単なる
     「あったらいいもの」ではありません
110. 356440 5:56 - 6:00
     確実に顧客に買い物をしてもらうには
     欠かせないものです
111. 360360 6:00 - 6:03
     そして中国で 分かったのは
112. 362560 6:03 - 6:07
     利便性によって
     オンラインショッピングが定着し
113. 366720 6:07 - 6:10
     行動様式や習慣に
     なっていくということです
114. 369720 6:10 - 6:13
     時として顧客優遇サービスだけより
     効果的な場合もあります
115. 373320 6:13 - 6:15
     Hemaを例にとってみましょう
116. 375040 6:15 - 6:19
     アリババが展開する小売り食料雑貨を
     コンセプトとした店です
117. 379600 6:20 - 6:22
     この店ではバスケット一杯の製品を
118. 381600 6:22 - 6:25
     最低4,000SKU（在庫管理の単位）から
119. 384880 6:25 - 6:27
     30分以内で自宅配送してくれます
120. 386760 6:27 - 6:31
     驚くべき事に ありとあらゆるものを
     配達してくれます
121. 390880 6:31 - 6:33
     果物や野菜はもちろん
122. 393120 6:33 - 6:35
     鮮魚や活きの良い
     アラスカキングクラブまで
123. 395480 6:35 - 6:38
     届けてくれるのです
124. 398960 6:39 - 6:41
     以前 友人がこう言いました
125. 401240 6:41 - 6:43
     「本当に夢が叶ったわ
126. 402960 6:43 - 6:46
     姑が突然 夕食を食べに来ても
127. 405920 6:46 - 6:49
     あっと言わせる料理を作れるんだから」
128. 408920 6:49 - 6:52
     （笑）

     ¶

129. 412240 6:52 - 6:55
     AmazonやFreshDirect
     といった企業でも

     ¶

130. 414920 6:55 - 6:58
     同じ分野の実験を行っています
131. 417840 6:58 - 7:01
     Hemaがアリババのエコシステムの
     一部であるお陰で
132. 421440 7:01 - 7:05
     配送時間は短縮でき
     実施も少し容易になっています
133. 425760 7:06 - 7:08
     オンラインで食料雑貨を扱う際
134. 427680 7:08 - 7:10
     沢山の商品を
     迅速に配送するのは
135. 430520 7:11 - 7:13
     非常に困難で 費用もかかりますが
136. 433320 7:13 - 7:16
     Hemaには 携帯アプリがあり
137. 435960 7:16 - 7:18
     携帯での決済が出来ますし
138. 437640 7:18 - 7:23
     上海の複数の人口密集地区に
     20の実店舗もあるのです
139. 443360 7:23 - 7:27
     これらの店舗を建てたのは
     商品の新鮮さを保証するためで —
140. 447280 7:27 - 7:30
     実際 店には生け簀まで備えており
141. 450200 7:30 - 7:34
     また 素早い配送を可能にする場所を
     確保するためでもあります
142. 454920 7:35 - 7:37
     皆さんが疑問に思っている事は
     分かります
143. 456960 7:37 - 7:38
     儲かっているのか？
144. 458240 7:38 - 7:40
     はい 儲かっています
145. 459600 7:40 - 7:41
     収支は五分五分で
146. 460880 7:41 - 7:44
     更に驚く事に
     各店舗の売上げ収益は
147. 464480 7:44 - 7:48
     従来の食料雑貨店の
     ３倍から４倍で
148. 468520 7:49 - 7:52
     受注の半数は携帯で
     行われています
149. 473040 7:53 - 7:56
     このことが証明しているのは
150. 475920 7:56 - 7:59
     食料品の購入で本当に機能する
     特段の利便性を提供すれば
151. 479520 8:00 - 8:04
     消費者はオンラインでの購入形態に
     すぐ切り替えるということです
152. 485480 8:05 - 8:09
     特段の利便性と自発性ばかりが

     ¶

153. 488600 8:09 - 8:10
     全てではありません
154. 490480 8:10 - 8:14
     中国では 友達との
     ソーシャルショッピングも見られます
155. 494440 8:14 - 8:17
     他の国々に於ける
     ソーシャルショッピングを考えると
156. 497080 8:17 - 8:19
     直線的な過程になっています
157. 499560 8:20 - 8:22
     Facebookで何かを発見し
158. 501720 8:22 - 8:24
     それを見て Amazonや
     brand.comに移動し
159. 504360 8:24 - 8:27
     ショッピングを完了させます
160. 507080 8:27 - 8:29
     無駄なく シンプルです
161. 508760 8:29 - 8:32
     しかし中国に於いては
     全く異なるのです
162. 511880 8:32 - 8:37
     消費者１人が携帯での
     買い物に費やす時間は平均１時間です
163. 516640 8:37 - 8:39
     これは アメリカの
     ３倍の時間になります
164. 519320 8:39 - 8:41
     この時間の長さは
     何が原因なのでしょう？
165. 521280 8:41 - 8:45
     彼らは実際 この小さな画面上で
     何をしているのでしょうか？
166. 525120 8:45 - 8:48
     では皆さんに携帯での買い物の様子を
     お見せしましょう
167. 527600 8:48 - 8:50
     私がいつも体験しているものです
168. 531000 8:51 - 8:54
     午後11時 そう私が
     いつも買い物をする時間です

     ¶

169. 534800 8:55 - 8:58
     WeChatで友人達と
     チャットをしていました
170. 538440 8:58 - 9:01
     その内の１人が
     スナック菓子を１袋取り出し
171. 540560 9:01 - 9:04
     そのチャットルームに
     製品ページへのリンクを貼ります
172. 544320 9:04 - 9:08
     私は大抵そのリンクを
     クリックしてしまうので 嫌なのですが
173. 548040 9:08 - 9:11
     その後 製品ページに
     辿り着きます
174. 550680 9:11 - 9:13
     沢山の情報があり
     とてもカラフルです
175. 552960 9:13 - 9:14
     本当に仰天します
176. 554400 9:14 - 9:17
     それを見ていると 程なく
     店員がオンライン上に現れ
177. 557160 9:17 - 9:20
     「こんばんは いらっしゃいませ」
     と私に話しかけます
178. 560240 9:20 - 9:22
     勿論 私はスナック菓子を買いました
179. 562440 9:22 - 9:26
     もっと素晴らしい事に
     翌日の昼頃には
180. 566520 9:27 - 9:29
     スナック菓子が 私のオフィスに
     配送されているのです
181. 569400 9:29 - 9:32
     私はそれを食べ
     同僚と分け合います
182. 572040 9:32 - 9:35
     配送料は 最大でも１ドルです
183. 576240 9:36 - 9:39
     そのショッピングサイトから
     離れようとした瞬間

     ¶

184. 579200 9:39 - 9:41
     別の画面が出てきました
185. 581080 9:41 - 9:46
     今度は ネットの有名人による
     ライブ配信で
186. 585760 9:46 - 9:49
     新色の口紅のつけ方を教えてくれます
187. 589040 9:49 - 9:52
     30秒程見ましたが
     とても分かり易いものでした
188. 592160 9:52 - 9:55
     その真横には購入用のリンクが
     貼られており
189. 595240 9:55 - 9:58
     クリックし 数秒で
     それを買ってしまいました
190. 598600 9:59 - 10:00
     チャットルームに戻りましょう

     ¶

191. 600120 10:00 - 10:02
     噂話にまだ 花が咲いています
192. 602000 10:02 - 10:07
     違う友人が 別のスナック菓子の
     QRコードを貼りました
193. 606560 10:07 - 10:08
     クリックし 買いました
194. 609080 10:09 - 10:11
     つまり この体験全体が
195. 610680 10:11 - 10:14
     遊園地を探検しているようなものなのです
196. 614480 10:14 - 10:17
     無秩序で楽しく
197. 617120 10:17 - 10:20
     ちょっとだけ癖になります
198. 620520 10:21 - 10:25
     統合されたエコシステムがあれば
     こんな事が起こるのです
199. 624960 10:25 - 10:28
     ショッピングはソーシャルメディアに
     しっかりと埋め込まれ
200. 627680 10:28 - 10:32
     それは 多次元の体験へと
     進化しているのです
201. 632400 10:32 - 10:36
     エコシステムの統合は
     全く新たなレベルに到達します
202. 636120 10:36 - 10:39
     私達の生活のあらゆる面における
     影響力も変わってきます
203. 640720 10:41 - 10:44
     勿論 その背後には巨大な
     ビジネスチャンスが隠されているのです

     ¶

204. 644360 10:44 - 10:47
     中国の菓子メーカー
     Three Squirrelsは
205. 647200 10:47 - 10:51
     僅か３年で５億ドルの
     ビジネスを構築しました
206. 651000 10:51 - 10:55
     その方法は
     店員を300～500人増員し
207. 654840 10:55 - 10:59
     オンラインでの接客を
     年中無休で提供するのです
208. 659000 10:59 - 11:01
     ソーシャルメディアの環境において
209. 661040 11:01 - 11:03
     彼らは近所の友達のような存在です
210. 663000 11:03 - 11:05
     商品を買わない時でさえ
211. 664720 11:05 - 11:08
     喜んでジョークを言ったりして
     楽しい気分にしてくれます
212. 669000 11:09 - 11:11
     この統合されたエコシステムの中で
213. 671120 11:11 - 11:16
     ソーシャルメディアは
     ブランド、小売店、消費者の関係を
214. 675600 11:16 - 11:18
     定義し直すことができます
215. 679440 11:19 - 11:23
     これらは私が中国で目にした
     巨大な変化のうちの

     ¶

216. 682920 11:23 - 11:25
     ほんの断片に過ぎません
217. 684640 11:25 - 11:27
     この巨大な研究所で
218. 686640 11:27 - 11:30
     多くの実験が 来る日も来る日も
     行われているのです
219. 691040 11:31 - 11:34
     エコシステムが刷新しているのは
220. 693560 11:34 - 11:39
     流通網やマーケティング
     製品の改革など あらゆるものです
221. 699000 11:39 - 11:43
     消費者は決定権を手にしつつあります
     自分が買いたいもの—
222. 703280 11:43 - 11:45
     購入のタイミングや方法
223. 704600 11:45 - 11:48
     ソーシャルメディアの使い方も
     決めることができます
224. 707640 11:48 - 11:51
     今 世界のビジネスリーダーは
     立ち返って目を覚まし
225. 711080 11:51 - 11:54
     現在の中国で起こっている事を
     直視し 検討し
226. 714440 11:54 - 11:57
     行動を起こす時がきたのです
227. 718320 11:58 - 12:00
     ありがとうございました

     ¶

228. 719560 12:00 - 12:02
     （拍手）

     ¶

229. 727760 12:08 - 12:10
     マッシモ：アンジェラ
     私達に話してくれた事は

     ¶

230. 730260 12:10 - 12:12
     本当に衝撃的で
     耳を疑うようでもありますが
231. 732400 12:12 - 12:18
     会場の皆さんの多くは 私と同じ疑問を
     お持ちだと思います
232. 737680 12:18 - 12:19
     つまり
233. 738920 12:19 - 12:22
     このような衝動的な消費の仕方は
234. 742280 12:22 - 12:26
     経済面でも環境面でも
     長期的に持続可能なのでしょうか？
235. 746520 12:27 - 12:30
     このような自動化された
     超便利な買い物体験のコストは
236. 750280 12:30 - 12:35
     いったい
     いくらになるのでしょう？
237. 755000 12:35 - 12:38
     アンジェラ：そうですね
     心に留めておくべきは

     ¶

238. 757920 12:38 - 12:42
     私達が 巨大な変革の
     正に入り口にいるという事です
239. 762200 12:42 - 12:45
     つまり 今より良いものを手に入れたいという
     消費者の購買意欲と
240. 765360 12:45 - 12:48
     エコシステムの進化を考えると
241. 768520 12:49 - 12:52
     多くの機会と課題があると言えます
242. 772320 12:52 - 12:54
     私が目にした初期の兆候は
243. 773920 12:54 - 12:57
     エコシステムが焦点を移行させて
244. 776800 12:57 - 12:59
     こういった課題の解決に
     取り組んでいるというものです
245. 779400 12:59 - 13:04
     例えば サステナビリティに
     もっと重きを置きつつ
246. 783680 13:04 - 13:06
     スピードにも配慮し
247. 785640 13:06 - 13:08
     量より質にも配慮するのです
248. 788520 13:09 - 13:11
     しかし これらの疑問に対する
     単純な答えというものは存在しません
249. 791480 13:11 - 13:14
     だから正に 私はここで
     皆さんに言いたいのです
250. 794120 13:14 - 13:19
     私達はそれを観察し学び この進化の中で
     役割を果たす必要があるのだと
251. 799680 13:20 - 13:21
     マッシモ：どうもありがとう

     ¶

252. 801240 13:21 - 13:22
     アンジェラ：ありがとう

     ¶

253. 802480 13:22 - 13:25
     （拍手）

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