Showing Revision 14 created 02/14/2018 by Sanda L.

1. タイトル：
   Način na koji Kina mijenja budućnost kupovine
2. 概説：

   Kina je veliki laboratorij inovacija, navodi stručnjakinja za maloprodaju Angela Wang, i u tome laboratoriju sve se događa u mobilnim uređajima kupaca. Petsto milijuna kineskih potrošača, broj jednak zbrojenim populacijama SAD-a, Velike Britanije i Njemačke, redovito kupuje putem mobilnih platformi, čak i u tradicionalnim trgovinama. Kakvo značenje ima ova transformacija za budućnost kupovine? Saznajte više o novom načinu poslovanja, gdje je sve ultra-jednostavno, ultra-fleksibilno i ultra-društveno.

3. 話者:
   Angela Wang
4. 590 0:01 - 0:03
   Ovo je moj nećak,
5. 3280 0:03 - 0:05
   Yuan Yuan.
6. 4600 0:05 - 0:06
   On ima pet godina,
7. 6120 0:06 - 0:07
   presladak je.
8. 8360 0:08 - 0:10
   Neki dan sam ga pitala:
9. 10360 0:10 - 0:13
   "Što želiš za rođendan ove godine?"
10. 13360 0:13 - 0:17
    Rekao je: "Želim Spiderman masku
    koje ima jedosmjerno zrcalo."
11. 18000 0:18 - 0:21
    Nisam imala pojma o čemu govori
12. 20590 0:21 - 0:23
    pa sam rekla: "To je zaista super,
13. 22670 0:23 - 0:24
    ali kako ćeš to dobiti?"
14. 25120 0:25 - 0:28
    Rekao mi je, a da nije ni trepnuo:
15. 27920 0:28 - 0:32
    "Reći ću mami i zaželjet ću želju
    prije nego pođem spavati.
16. 32759 0:33 - 0:35
    Moja će mama protresti svoj mobitel.
17. 35270 0:35 - 0:40
    Sljedeće jutro, dostavljač će
    mi ga dati kad se probudim."
18. 41320 0:41 - 0:43
    Htjela sam ga zadirkivati,
19. 43190 0:43 - 0:45
    ali sam odjednom shvatila
20. 45120 0:45 - 0:47
    da mi jednostavno govori istinu,
21. 47480 0:47 - 0:52
    istinu o tome kako
    ta generacija vidi kupovinu.
22. 51640 0:52 - 0:55
    Ako razmislite o tome,
    za dijete poput Yuan Yuana,

    ¶

23. 55280 0:55 - 0:58
    kupovina je sasvim drugačiji pojam
24. 57600 0:58 - 1:00
    u usporedbi s onime na što je
    moja generacija mislila.
25. 60520 1:01 - 1:03
    Kupovina se uvijek
    obavlja putem mobitela
26. 62800 1:03 - 1:05
    i svo je plaćanje virtualno.
27. 66000 1:06 - 1:10
    U Kini se trenutno događa
    velika revolucija u kupovini.

    ¶

28. 71120 1:11 - 1:15
    Ponašanje pri kupovini
    i tehnološke platforme,
29. 75000 1:15 - 1:18
    razvile su se drugačije
    nego bilo gdje u svijetu.
30. 77880 1:18 - 1:22
    Primjerice, korištenje
    e-trgovine u Kini naglo raste.
31. 81810 1:22 - 1:25
    Ono raste dvostrukom brzinom nego u SAD-u,
32. 84640 1:25 - 1:27
    a najviše zbog korištenja
    mobilnih uređaja.
33. 87920 1:28 - 1:33
    Mjesečno 500 milijuna potrošača
34. 92720 1:33 - 1:35
    kupuje putem mobilnih telefona
35. 94840 1:35 - 1:37
    i kako bih vam to približila,
36. 96600 1:37 - 1:40
    to je ukupna populacija SAD-a,
37. 99840 1:40 - 1:42
    Velike Britanije i Njemačke zajedno.
38. 103040 1:43 - 1:47
    Ali, ne radi se samo
    o razmjeru e-trgovine,
39. 106920 1:47 - 1:51
    već i o brzini prihvaćanja
    i kumuliranja ekosustava.
40. 111520 1:52 - 1:56
    U manje od pet godina Kina je postala
    zemlja mobilne trgovine,
41. 116040 1:56 - 2:01
    a najviše zbog dviju
    tehnoloških platformi,
42. 121200 2:01 - 2:03
    Alibabe i Tencenta.
43. 123120 2:03 - 2:07
    One posjeduju 90 posto e-trgovina,
44. 126720 2:07 - 2:08
    gotovo cijelo tržište,
45. 128400 2:08 - 2:11
    85 posto društvenih medija,
46. 130759 2:11 - 2:14
    85 posto internet plaćanja.
47. 133920 2:14 - 2:20
    Posjeduju i velike količine
    digitalnog sadržaja, online filmova,
48. 140480 2:20 - 2:24
    literature, video igara,
    informacija o putovanjima.
49. 145200 2:25 - 2:28
    Kada se ova ogromna baza mobilnih kupaca
50. 148480 2:28 - 2:31
    susretne s kumuliranim ekosustavima,
51. 150960 2:31 - 2:33
    događaju se kemijske reakcije.
52. 152840 2:33 - 2:35
    Kina je danas poput velikog laboratorija
53. 155480 2:35 - 2:38
    koji provodi razne vrste eksperimenata.
54. 158320 2:38 - 2:40
    Trebate doći u Kinu,
55. 159800 2:40 - 2:43
    jer ćete ovdje imati pogled u budućnost.
56. 164520 2:45 - 2:49
    Jedan od trendova koji sam vidjela
    tiče se spontanosti kupovine.

    ¶

57. 169440 2:49 - 2:51
    Prije pet godina, u modnom istraživanju,
58. 171520 2:52 - 2:53
    otkrili smo da će u prosjeku
59. 173000 2:53 - 2:57
    kineski potrošač kupiti
    pet do osam pari cipela.
60. 176960 2:57 - 3:01
    Taj se broj utrostručio
    na 25 pari cipela godišnje.
61. 181360 3:01 - 3:04
    Kome treba toliko pari cipela?
62. 184520 3:05 - 3:08
    Pitala sam ih: "Zbog čega vi kupujete?"
63. 187680 3:08 - 3:10
    Za kupovinu imaju listu inspiracija:
64. 190360 3:10 - 3:15
    blogovi, novosti o slavnim ličnostima,
    informacije o modi.
65. 195040 3:15 - 3:18
    Ali zaista, za mnoge od njih,
    nije bilo posebnog razloga za kupovinu.
66. 198520 3:19 - 3:21
    Jednostavno su pretraživali
    web stranice na mobitelu
67. 201040 3:21 - 3:23
    i kupili su štogod su vidjeli.
68. 204560 3:25 - 3:29
    Zapazili smo jednaku razinu
    spontanosti u svemu,
69. 208840 3:29 - 3:33
    od kupovine namirnica
    do kupovine usluga osiguranja.
70. 214240 3:34 - 3:38
    No, to i nije teško za razumjeti,
    ako razmislite o tome.
71. 217840 3:38 - 3:41
    Mnogo kineskih potrošača
    tek je nedavno počelo živjeti
72. 220600 3:41 - 3:44
    životnim stilom srednje klase
    ili više srednje klase,
73. 223840 3:44 - 3:47
    s velikom željom da kupe
    sve što je novo,
74. 226840 3:47 - 3:49
    nove proizvode, nove usluge.
75. 228920 3:49 - 3:52
    I pomoću ovog integriranog ekosustava,
76. 231640 3:52 - 3:56
    kupovina im je jednostavna,
    jedan klik za drugim.
77. 237520 3:58 - 4:02
    S druge strane, ovo novo ponašanje
    pri kupovini stvara mnogo izazova
78. 242040 4:02 - 4:05
    za nekadašnja dominantna poduzeća.
79. 244800 4:05 - 4:09
    Vlasnik modne tvrtke
    rekao mi je da je frustriran
80. 248680 4:09 - 4:13
    jer mu se klijenti žale da njegovi
    proizvodi nisu dovoljno novi.
81. 253320 4:13 - 4:16
    Za modnu tvrtku,
    to je zaista loša primjedba.
82. 257519 4:18 - 4:21
    Već je povećao količinu proizvoda
    u svakoj kolekciji.
83. 261000 4:21 - 4:22
    Ni to nije pomoglo.
84. 262800 4:23 - 4:26
    Rekla sam mu da postoji
    nešto važnije od toga.
85. 266240 4:26 - 4:30
    Kupcima treba dati točno ono što žele,
86. 269720 4:30 - 4:31
    dok još to žele.
87. 271720 4:32 - 4:36
    Mogao bi se ugledati
    na kineske online trgovce odjećom.
88. 276280 4:36 - 4:40
    Ove tvrtke skupljaju stvarne
    povratne informacije potrošača
89. 279560 4:40 - 4:42
    s internetskih stranica, društvenih medija
90. 282080 4:42 - 4:45
    i zatim njihovi dizajneri
    pretvaraju te informacije
91. 285400 4:45 - 4:47
    u ideje za proizvode
92. 287120 4:47 - 4:51
    i šalju ih u mikrostudije na proizvodnju.
93. 291160 4:51 - 4:55
    Ti su mikrostudiji ključni
    u cijelom ekosustavu,
94. 295000 4:55 - 4:57
    jer uzimaju male narudžbe,
95. 297200 4:57 - 4:59
    po 30 komada odjeće,
96. 299400 4:59 - 5:03
    a mogu dizajnirati i odjeću
    djelomično prilagođenu potrošaču.
97. 303800 5:04 - 5:07
    Činjenica da se dizajni proizvoda
98. 307000 5:07 - 5:08
    rade lokalno,
99. 308480 5:08 - 5:13
    za cijeli proces, od transporta do
    stavljanja proizvoda na policu ili online,
100. 313040 5:13 - 5:16
     nekad je potrebno samo tri do četiri dana.
101. 315640 5:16 - 5:17
     To je jako brzo
102. 317360 5:17 - 5:21
     i odgovara onome što je
     trenutno najtraženije na tržištu.
103. 321000 5:21 - 5:25
     To znatno otežava posao
     tradicionalnim trgovcima
104. 325320 5:25 - 5:28
     koji planiraju samo
     nekoliko kolekcija godišnje.
105. 330280 5:30 - 5:34
     No, postoji i potreba
     potrošača za jednostavnošću.

     ¶

106. 334240 5:34 - 5:37
     Prije dva mjeseca, bila sam
     u kupovini s prijateljicom u Tokiju.
107. 337480 5:37 - 5:39
     Bile smo u trgovini
108. 338760 5:39 - 5:42
     i ispred nas je stajalo
     troje, četvero ljudi
109. 341600 5:42 - 5:43
     u redu za blagajnu.
110. 343080 5:43 - 5:45
     Prilično normalno, zar ne?
111. 344640 5:45 - 5:47
     Ali, obje smo odustale od kupovine
112. 347440 5:47 - 5:49
     i otišle.
113. 349440 5:49 - 5:52
     Postale smo jako nestrpljive.
114. 352560 5:53 - 5:56
     Jednostavnost nije samo
     dobra strana kupovine.
115. 356440 5:56 - 6:00
     Ona je ključna kako bi
     potrošač zaista nešto kupio.
116. 360360 6:00 - 6:03
     Shvatili smo da je u Kini
117. 362560 6:03 - 6:07
     jednostavnost razlog zbog
     kojeg će online kupovina postati
118. 366720 6:07 - 6:10
     stalno ponašanje i navika.
119. 369720 6:10 - 6:13
     Ponekad je učinkovitija od
     samog programa vjernosti.
120. 373320 6:13 - 6:15
     Primjerice Hema.
121. 375040 6:15 - 6:19
     To je koncept trgovine namirnicama
     na malo koji je razvio Alibaba.
122. 379600 6:20 - 6:22
     Oni dostavljaju punu košaricu proizvoda
123. 381600 6:22 - 6:25
     od 4,000 artikala na vaš kućni prag
124. 384880 6:25 - 6:27
     u roku 30 minuta.
125. 386760 6:27 - 6:31
     Fascinantno je što
     dostavljaju doslovno sve:
126. 390880 6:31 - 6:33
     voće, povrće, naravno.
127. 393120 6:33 - 6:35
     Dostavljaju i živu ribu
128. 395480 6:35 - 6:38
     čak i živog crvenog kraljevskog raka.
129. 398960 6:39 - 6:41
     Prijateljica mi je jednom rekla:
130. 401240 6:41 - 6:43
     "Zaista mi se ostvaruje san.
131. 402960 6:43 - 6:46
     Napokon ću moći zadiviti svekrvu
132. 405920 6:46 - 6:49
     kada me nenajavljeno posjeti za večeru."
133. 408920 6:49 - 6:52
     (Smijeh)

     ¶

134. 412240 6:52 - 6:55
     Tvrtke poput Amazona ili FreshDirecta

     ¶

135. 414920 6:55 - 6:58
     eksperimentiraju na istom području.
136. 417840 6:58 - 7:01
     Zbog toga što je Hema
     dio Alibabinog ekosustava,
137. 421440 7:01 - 7:05
     može puno brže i lakše sve provesti.
138. 425760 7:06 - 7:08
     Za online trgovca namirnicama,
139. 427680 7:08 - 7:10
     dosta je teško i poprilično skupo
140. 430520 7:11 - 7:13
     brzo dostaviti punu košaricu,
141. 433320 7:13 - 7:16
     no, Hema ima mobilnu aplikaciju,
142. 435960 7:16 - 7:18
     plaćanje putem mobitela
143. 437640 7:18 - 7:23
     i 20 izgrađenih fizičkih trgovina
     u najnaseljenijim dijelovima Šangaja.
144. 443360 7:23 - 7:27
     Te su trgovine izgrađene
     kako bi se osigurala svježina proizvoda,
145. 447280 7:27 - 7:30
     a trgovine su opskrbljene
     i akvarijima za ribu,
146. 450200 7:30 - 7:34
     kako bi se omogućila
     vrlo brza dostava s tih lokacija.
147. 454920 7:35 - 7:37
     Znam što želite pitati.
148. 456620 7:37 - 7:38
     Zarađuju li na tome?
149. 458050 7:38 - 7:39
     Da, zarađuju.
150. 459470 7:39 - 7:41
     Zaradom pokriju troškove,
151. 460880 7:41 - 7:44
     a iznenađujuće je što je prihod
     od prodaje po trgovini
152. 464480 7:44 - 7:48
     tri do četiri puta veći nego
     u tradicionalnim trgovinama namirnica,
153. 468520 7:49 - 7:52
     a polovica narudžbi dolazi putem mobitela.
154. 473040 7:53 - 7:56
     To je zaista dokaz da će potrošač,
155. 475920 7:56 - 7:59
     ukoliko mu pružite jednostavnost
     koja funkcionira u kupovini namirnica,
156. 479520 8:00 - 8:02
     prebaciti svoj način kupovine online
157. 482400 8:02 - 8:04
     u vrlo kratkom roku.
158. 485480 8:05 - 8:09
     Stoga, jednostavnost i spontanost,

     ¶

159. 488600 8:09 - 8:10
     no, to još nije cijela priča.
160. 490480 8:10 - 8:13
     Drugi trend koji sam vidjela u Kini
161. 492640 8:13 - 8:14
     je društvena mreža za kupovinu.
162. 494440 8:14 - 8:17
     Pojam društvene mreže
     za kupovinu drugdje u svijetu
163. 497080 8:17 - 8:19
     linearan je proces.
164. 499560 8:20 - 8:22
     Odaberete nešto na Facebooku,
165. 501720 8:22 - 8:24
     pogledate, otvorite Amazon
166. 504360 8:24 - 8:27
     ili brand.com kako biste
     završili kupovinu.
167. 507080 8:27 - 8:29
     Čisto i jednostavno.
168. 508760 8:29 - 8:32
     No, taj je proces u Kini sasvim drugačiji.
169. 511880 8:32 - 8:37
     U prosjeku, kupac potroši
     jedan sat na mobitelu kupujući.
170. 516640 8:37 - 8:39
     To je tri puta duže nego u SAD-u.
171. 519320 8:39 - 8:41
     Zašto su toliko slijepljeni za mobitele?
172. 521280 8:41 - 8:45
     Što oni, zapravo, rade
     na tim malim ekranima?
173. 525120 8:45 - 8:48
     Pokazat ću vam kako izgleda
     kupovina putem mobitela
174. 527600 8:48 - 8:50
     iz vlastitog iskustva.
175. 531000 8:51 - 8:54
     23 sata, tada inače kupujem.

     ¶

176. 534800 8:55 - 8:58
     Dopisujem se na WeChat-u s prijateljima.
177. 538440 8:58 - 9:01
     Netko je izvukao vrećicu grickalica
178. 540560 9:01 - 9:04
     i priložio link za proizvod
     u toj sobi za čavrljanje.
179. 544320 9:04 - 9:08
     Mrzim to, jer inače kliknem na taj link
180. 548040 9:08 - 9:11
     i otvori mi se stranica proizvoda.
181. 550680 9:11 - 9:13
     Puno informacija, vrlo šareno,
182. 552960 9:13 - 9:14
     zapanjujuće.
183. 554400 9:14 - 9:17
     Dok to gledam, pojavi se online prodavač
184. 557160 9:17 - 9:20
     i pita me: "Kako vam mogu pomoći večeras?"
185. 560240 9:20 - 9:22
     Naravno da sam kupila te grickalice.
186. 562440 9:22 - 9:26
     Još je ljepše to što znam
     da će sutra, oko podne,
187. 566520 9:27 - 9:29
     ta vrećica grickalica biti
     dostavljena u moj ured.
188. 569400 9:29 - 9:32
     Mogu je pojesti i podijeliti s kolegama
189. 572040 9:32 - 9:35
     i cijena dostave je najviše jedan dolar.
190. 576240 9:36 - 9:39
     Kada sam htjela napustiti
     tu stranicu za kupovinu,

     ¶

191. 579200 9:39 - 9:41
     iskočio je drugi ekran.
192. 581080 9:41 - 9:46
     Ovoga puta mi slavna osoba uživo
193. 585760 9:46 - 9:49
     pokazuje kako nanositi novu boju ruža.
194. 589040 9:49 - 9:52
     Gledala sam 30 sekundi,
     vrlo je jednostavno
195. 592160 9:52 - 9:55
     i pored toga se nalazi link za kupovinu,
196. 595240 9:55 - 9:58
     kliknula sam, kupila u par sekundi.
197. 598600 9:59 - 10:00
     Vraćam se u sobu za čavrljanje.

     ¶

198. 600120 10:00 - 10:02
     Tračanje se nastavlja.
199. 602000 10:02 - 10:05
     Drugi je prijatelj poslao QR kod
200. 604880 10:05 - 10:07
     druge vrećice grickalica.
201. 606560 10:07 - 10:08
     Kliknula, kupila.
202. 609080 10:09 - 10:11
     Cijelo to iskustvo
203. 610680 10:11 - 10:14
     je poput istraživanja zabavnog parka.
204. 614480 10:14 - 10:17
     Kaotično je, zabavno
205. 617120 10:17 - 10:20
     i čak pomalo izaziva ovisnost.
206. 620520 10:21 - 10:25
     To je rezultat postojanja
     integriranog ekosustava.
207. 624960 10:25 - 10:28
     Kupovina je uklopljena u društvenu sferu,
208. 627680 10:28 - 10:32
     a društvena se sfera razvija
     u višedimenzionalno iskustvo.
209. 632400 10:32 - 10:36
     Integracija ekosustava
     dosegla je potpuno novu razinu.
210. 636120 10:36 - 10:39
     Ona dominira svim aspektima našeg života.
211. 640720 10:41 - 10:44
     I naravno, iza toga stoje
     velike komercijalne prilike.

     ¶

212. 644360 10:44 - 10:47
     Kineska tvrtka grickalicama,
     Three Squirrels,
213. 647200 10:47 - 10:51
     izgradila je poduzeće vrijedno
     pola milijarde dolara u tri godine,
214. 651000 10:51 - 10:55
     investirajući u 300 do 500 prodavača
215. 654840 10:55 - 10:59
     koji će biti online 0-24
     kako bi pružali usluge.
216. 659000 10:59 - 11:01
     U sferi društvenih medija,
217. 660870 11:01 - 11:03
     oni su poput susjeda.
218. 662670 11:03 - 11:04
     Čak i kada ne kupujete,
219. 664420 11:04 - 11:08
     oni će biti zadovoljni ako vas
     mogu nasmijati i usrećiti.
220. 669000 11:09 - 11:11
     U tom integriranom ekosustavu,
221. 671120 11:11 - 11:16
     društveni mediji mogu redefinirati
     odnos između branda,
222. 675600 11:16 - 11:18
     trgovca i potrošača.
223. 679440 11:19 - 11:23
     Ovo su samo dijelići masivnih promjena

     ¶

224. 682920 11:23 - 11:25
     koje sam vidjela u Kini.
225. 684640 11:25 - 11:27
     U tom velikom laboratoriju,
226. 686640 11:27 - 11:30
     mnogo se eksperimenata izvodi svakog dana.
227. 691040 11:31 - 11:34
     Ekosustavi se mijenjaju,
228. 693560 11:34 - 11:38
     opskrbljuju lanac distribucije,
     marketinga, inovacije proizvoda,
229. 697760 11:38 - 11:39
     sve.
230. 699000 11:39 - 11:43
     Potrošači imaju moć
     odlučiti što žele kupiti,
231. 703280 11:43 - 11:45
     kada to žele kupiti,
232. 704600 11:45 - 11:48
     kako to žele kupiti,
     koliko žele biti društveni.
233. 707640 11:48 - 11:51
     Sada je na vodećim
     svjetskim poslovnim čelnicima
234. 711080 11:51 - 11:54
     da zaista otvore oči,
     pogledaju što se događa u Kini,
235. 714440 11:54 - 11:57
     razmisle o tome i nešto poduzmu.
236. 718320 11:58 - 12:00
     Hvala.

     ¶

237. 719560 12:00 - 12:02
     (Pljesak)

     ¶

238. 727760 12:08 - 12:10
     Massimo Portincaso: Angela,
     ovo što si prezentirala

     ¶

239. 730260 12:10 - 12:12
     zaista je impresivno i nevjerojatno,
240. 732400 12:12 - 12:18
     ali mislim da mnogi u publici
     imaju isto pitanje kao i ja,
241. 737680 12:18 - 12:19
     koje glasi:
242. 738920 12:19 - 12:22
     Je li ovaj oblik impulzivne potrošnje
243. 742280 12:22 - 12:26
     ekonomski i ekološki održiv,
     dugoročno gledajući?
244. 746520 12:27 - 12:30
     I koja je krajnja cijena
245. 750280 12:30 - 12:35
     za takvo automatizirano
     i jednostavno trgovačko iskustvo?
246. 755000 12:35 - 12:38
     Angela Wang: Da.
     Ono što moramo znati jest

     ¶

247. 757920 12:38 - 12:42
     da smo zaista na samom
     početku velike transformacije.
248. 762200 12:42 - 12:45
     Obzirom na rastuće potrebe potrošača,
249. 765360 12:45 - 12:48
     zajedno s razvojem ekosustava,
250. 768520 12:49 - 12:52
     postoji mnogo prilika, ali i izazova.
251. 772320 12:52 - 12:54
     Vidjela sam rane znakove
252. 773920 12:54 - 12:57
     pomicanja fokusa u ekosustavu
253. 776800 12:57 - 12:59
     kako bi skrenuli pozornost
     na rješavanje tih izazova.
254. 779400 12:59 - 13:04
     Primjerice, pridajući više
     obzira održivosti
255. 783680 13:04 - 13:06
     uz jednaki tempo
256. 785640 13:06 - 13:08
     te kvaliteti u odnosu na kvantitetu.
257. 788520 13:09 - 13:11
     No, ne postoje jednostavni
     odgovori na ta pitanja.
258. 791480 13:11 - 13:14
     Ovdje sam upravo zbog toga
     kako bih rekla svima
259. 794120 13:14 - 13:19
     da trebamo promatrati, proučavati
     i igrati ulogu u tome razvoju.
260. 799680 13:20 - 13:21
     MP: Hvala vam najljepša.

     ¶

261. 801240 13:21 - 13:22
     AW: Hvala vama.

     ¶

262. 802480 13:22 - 13:25
     (Pljesak)

     ¶