0:00:01.333,0:00:02.592
食物外送。

0:00:02.833,0:00:05.856
它能夠拯救千禧世代免於餓死。

0:00:06.770,0:00:08.188
依我的計算，

0:00:08.212,0:00:10.595
美國人每天會訂購

0:00:10.615,0:00:13.398
超過兩千萬趟餐廳外送。

0:00:14.022,0:00:17.458
這些外送當中有一半以上[br]其實都是走得到的距離。

0:00:17.482,0:00:21.390
但有九成是開車外送。

0:00:21.607,0:00:23.579
所以，基本上，

0:00:23.957,0:00:27.613
我們是用兩公噸的汽車，[br]運送兩磅的墨西哥捲餅，

0:00:27.679,0:00:29.801
一天要運兩千萬次。

0:00:29.938,0:00:32.072
把墨西哥捲餅送給你所用的能源，

0:00:32.096,0:00:36.186
其實是把將裝有加熱椅的[br]兩公噸重金屬籠子帶給你。

0:00:36.287,0:00:37.609
坦誠點吧。

0:00:37.633,0:00:39.832
我們對我們的汽車成癮。

0:00:40.085,0:00:41.884
你知道嗎，在美國，

0:00:41.959,0:00:45.194
每一台汽車就對應有四個停車位？

0:00:45.458,0:00:46.831
在某些鬧區，

0:00:46.855,0:00:50.105
超過一半的地產是給汽車用的。

0:00:50.427,0:00:53.401
我們以我們的汽車[br]為中心來設計城市，

0:00:53.425,0:00:57.724
因為不論我們要去的地方是兩英里[br]或兩百英里遠，我們都開車。

0:00:57.885,0:01:00.290
自己開，或載著全家。

0:01:00.688,0:01:05.600
我們也會開著同一台運動休旅車[br]去買咖啡或咖啡桌。

0:01:06.019,0:01:08.796
如果我們能把這些街道[br]和停車位分一些出來，

0:01:08.820,0:01:12.416
我們就能建造更多住房、[br]更多社交空間、更多公園。

0:01:12.661,0:01:14.284
但要做到這一點，

0:01:14.284,0:01:17.942
我們先得要重新思考[br]現今該怎麼使用汽車。

0:01:17.966,0:01:19.395
在未來的城市中，

0:01:19.419,0:01:23.065
如果要到五個街區外的地方，[br]你會呼叫重型或輕型機車。

0:01:23.089,0:01:26.376
如果你趕時間，[br]載客無人機會去載你。

0:01:26.400,0:01:29.661
如果你需要食物，[br]不用找人開車送來——

0:01:29.685,0:01:32.271
食物會自己來找你。

0:01:32.295,0:01:36.179
咱們先回來談一天[br]兩千萬趟的餐廳外送。

0:01:36.341,0:01:38.988
如果把外送車程從路上除去，

0:01:39.174,0:01:42.363
光是在美國，我們對汽車的需求

0:01:42.383,0:01:45.363
就會減少高達一百五十萬台。

0:01:45.387,0:01:47.833
那是舊金山大小的兩倍。

0:01:48.171,0:01:52.091
想想看對於德里這類的城市[br]會有什麼樣的影響，

0:01:52.115,0:01:54.545
或我出生的城市德黑蘭，

0:01:54.569,0:01:58.327
在那裡，每年有數千人[br]死於汽車污染。

0:01:58.546,0:02:03.638
所以，我們要如何[br]把一些外送從路上除去？

0:02:04.661,0:02:07.265
過去三年間，我和我的團隊

0:02:07.285,0:02:09.913
就一直投入在這個問題中。

0:02:10.380,0:02:12.845
這個解決方案其實也是

0:02:12.865,0:02:15.188
未來城市的基礎之一。

0:02:15.944,0:02:19.948
我們創造出了小型自駕式機器人，

0:02:20.179,0:02:22.806
能在安靜的巷弄[br]及人行道中找到方向，

0:02:22.830,0:02:24.512
用行走的速度行進，

0:02:24.536,0:02:28.106
還有安全的貨倉[br]可以運送你的食物和用品。

0:02:28.130,0:02:31.304
在我跟大家進一步[br]說明這種機器人之前，

0:02:31.328,0:02:33.500
咱們先快速做一個思想實驗。

0:02:33.947,0:02:36.266
在你的腦海中，想像一個城市，

0:02:36.296,0:02:38.526
裡面有數以千計的機器人。

0:02:39.007,0:02:40.503
是這個嗎？

0:02:40.761,0:02:44.601
很多人預期的會是這種[br]好萊塢式的反烏托邦。

0:02:44.625,0:02:48.195
但我們的工作是要[br]創造出友善的未來，

0:02:48.215,0:02:49.969
為人民而設計。

0:02:50.331,0:02:53.298
所以，我們不是要做外星人，

0:02:53.322,0:02:57.135
而是要創造出讓人熟悉的機器人。

0:02:57.361,0:03:00.100
屬於我們社區的機器人。

0:03:00.665,0:03:02.720
但我們也想要有一點驚奇。

0:03:02.744,0:03:05.601
出乎意料但又讓人愉快的驚喜。

0:03:05.815,0:03:08.136
想想看，你走在街上，

0:03:08.156,0:03:10.454
你第一次遇到機器人。

0:03:10.734,0:03:13.052
你會在那一刻決定

0:03:13.076,0:03:16.089
是要喜愛還是害怕這個未來。

0:03:16.861,0:03:20.137
已經有很多人有著[br]反烏托邦的想法，

0:03:20.161,0:03:22.276
我們需要打開他們的心。

0:03:22.407,0:03:24.772
我們想要給他們驚喜，

0:03:24.796,0:03:27.952
這樣我們才能在第一印象[br]就贏得他們的心。

0:03:27.976,0:03:30.709
這就是我們想出來的。[br]它讓人感到熟悉，

0:03:30.729,0:03:32.174
卻也有驚奇。

0:03:32.555,0:03:34.331
它只是一台購物車，

0:03:34.507,0:03:38.261
但它也像是瓦力和小小兵的混種。

0:03:39.004,0:03:41.853
如果你住在舊金山或洛杉磯，

0:03:41.877,0:03:45.208
可能已經有這種機器人[br]幫你做過外送了。

0:03:45.482,0:03:48.109
我們才剛把機器人送上街頭，

0:03:48.268,0:03:50.415
就發現非常有趣的問題。

0:03:50.439,0:03:53.400
比如，機器人該如何過馬路？

0:03:53.704,0:03:56.299
或者，機器人要如何

0:03:56.319,0:03:59.454
和視障或身障人士互動？

0:04:00.149,0:04:02.721
我們很快就發現，我們得要教導

0:04:02.741,0:04:06.099
我們的機器人怎麼和人溝通。

0:04:06.877,0:04:09.718
在人行道上會遇到各行各業的人，

0:04:09.742,0:04:12.960
我們得要創造出新的語言，

0:04:12.984,0:04:14.729
某種通用語言，

0:04:14.753,0:04:17.864
讓人和機器人能馬上

0:04:17.888,0:04:19.253
理解彼此。

0:04:19.277,0:04:22.519
因為沒有人會去讀使用者手冊。

0:04:23.719,0:04:27.252
我們從眼睛著手，[br]因為眼睛語言是共通的。

0:04:27.465,0:04:29.403
眼睛能顯示機器人要去哪裡

0:04:29.427,0:04:31.513
或者它感到困惑。

0:04:31.537,0:04:34.657
此外，眼睛讓機器人[br]看起來更像人。

0:04:34.871,0:04:36.695
我們也用了聲音。

0:04:37.069,0:04:39.534
比如，我們創造了跑步聲，

0:04:39.558,0:04:41.347
帶有頻繁的間斷，

0:04:41.403,0:04:44.838
讓視覺障礙的人可以靠都卜勒效應

0:04:44.858,0:04:47.119
知道機器人的所在。

0:04:47.268,0:04:50.061
但，結果發現這樣還不夠。

0:04:50.085,0:04:53.292
在十字路口，汽車會直接[br]從機器人前面切過去。

0:04:53.347,0:04:55.863
駕駛人有時會很困惑，

0:04:55.887,0:05:00.187
因為機器人光要開始過馬路[br]就要花太長的時間。

0:05:00.630,0:05:03.467
就連一般的路人都會感到困惑。

0:05:03.796,0:05:07.188
有時，他們不知道要從[br]機器人的哪一側超過它，

0:05:07.212,0:05:09.670
因為機器人在移動過程中

0:05:09.690,0:05:11.836
會對方向做很多小修正。

0:05:11.860,0:05:14.472
這讓我們發想出了新點子。

0:05:14.625,0:05:18.669
如果我們用移動[br]來創造通用語言呢？

0:05:19.106,0:05:20.772
比如，在十字路口，

0:05:20.796,0:05:24.201
機器人在開始過馬路之前，[br]會先溫和地向前移動，

0:05:24.225,0:05:26.972
示意駕駛該輪到它過馬路了。

0:05:27.928,0:05:29.864
如果機器人看到坐輪椅的人，

0:05:29.888,0:05:33.982
它會將自己的方向從人行道上[br]轉移到旁邊，進行禮讓，

0:05:34.006,0:05:36.299
表示它此時不會移動。

0:05:37.704,0:05:39.371
有些人可能會記得這件事。

0:05:39.395,0:05:42.301
2015 年，加拿大研究者送了

0:05:42.321,0:05:44.979
一個機器人去搭便車橫越美國。

0:05:45.677,0:05:47.113
它沒有走很遠。

0:05:47.328,0:05:51.299
結果發現，機器人[br]也需要一些社交技巧。

0:05:51.384,0:05:53.498
比如，如果有人去玩弄它們時。

0:05:53.522,0:05:55.949
卡內基美隆大學的研究者證明，

0:05:55.969,0:05:58.705
小型玩具機器人應該要裝死，

0:05:58.958,0:06:02.181
因為人會誤以為自己[br]把它弄壞了而感到抱歉。

0:06:02.474,0:06:04.490
但外送機器人不是玩具，

0:06:04.514,0:06:07.310
它們體積不小，[br]它們身處在公共場合。

0:06:07.394,0:06:10.371
我們發現，就外送機器人來說，

0:06:10.395,0:06:12.331
若要讓路人別再玩弄它，

0:06:12.355,0:06:14.383
機器人必須要展現意識。

0:06:14.950,0:06:17.410
這和裝死剛好相反。

0:06:17.792,0:06:21.578
在我們的情況中，機器人[br]得要答理被玩弄的情況，

0:06:21.680,0:06:23.680
才能讓路人退開。

0:06:24.546,0:06:25.991
此外，我有個建議。

0:06:26.015,0:06:28.910
如果你是機器人且看到了小孩子，

0:06:28.934,0:06:31.000
要跑向最近的成人。

0:06:31.315,0:06:35.226
結果發現，有些孩子[br]就很喜歡騷擾機器人。

0:06:35.455,0:06:38.010
除了反烏托邦之外，

0:06:38.034,0:06:41.098
好萊塢也讓我們會[br]幻想出一些很酷的機器人，

0:06:41.122,0:06:43.983
會幫我們跑腿或陪伴我們。

0:06:44.007,0:06:46.746
目前，我們的焦點都在食物外送，

0:06:46.904,0:06:48.555
但在未來，

0:06:48.579,0:06:50.537
這些機器人可以做更多。

0:06:50.561,0:06:53.282
比如，它們可以[br]去收集多餘的食物，

0:06:53.302,0:06:55.252
每晚送到庇護所。

0:06:55.593,0:06:59.593
因為在美國，我們[br]浪費掉了三成的食物，

0:06:59.617,0:07:03.145
但有一成的人[br]經歷糧食不安全的狀況。

0:07:03.169,0:07:05.749
這些機器人可以成為[br]部分的解決方案。

0:07:06.003,0:07:09.980
或者，當我們城市裡[br]有數百個機器人跑來跑去時，

0:07:10.042,0:07:14.285
我們就能讓機器人[br]隨身攜帶緊急藥物，

0:07:14.309,0:07:17.539
以免附近有人發生過敏反應

0:07:17.563,0:07:19.071
或是氣喘發作。

0:07:19.095,0:07:22.291
這些機器人可以在一、[br]兩分鐘內就趕到現場，

0:07:22.315,0:07:23.838
比任何人都快抵達。

0:07:23.862,0:07:25.498
在疫情期間，

0:07:25.522,0:07:28.171
機器人可以成為基礎服務[br]很重要的一部分。

0:07:28.458,0:07:29.807
它們能確保

0:07:29.831,0:07:33.418
我們能在急難時將基本需求品

0:07:33.442,0:07:35.069
提供給社區。

0:07:35.093,0:07:37.711
讓我留給大家最後一個想法。

0:07:38.331,0:07:40.981
現在，物體要從 A 地到 B 地，

0:07:41.001,0:07:43.377
一定要有人類協助才能辦到，

0:07:43.655,0:07:47.329
因為我們的三維世界相當複雜。

0:07:47.814,0:07:51.683
但，新的感測器[br]和人工智慧可以改變這一點。

0:07:52.120,0:07:54.826
某種程度上，科技就像個嬰兒，

0:07:54.850,0:07:59.260
才剛剛學會認識物體、了解話語，

0:07:59.284,0:08:01.932
甚至進行簡單的對話，

0:08:02.180,0:08:04.475
但它還沒學會走路。

0:08:04.934,0:08:07.498
現在，我們在教導科技

0:08:07.522,0:08:11.233
如何不靠我們的協助[br]就能在三維世界中找到方向。

0:08:12.585,0:08:14.615
我們正要進入這個新紀元，

0:08:14.688,0:08:19.315
無生命的物體將會起身，自由地移動。

0:08:20.305,0:08:21.791
一旦做到了，

0:08:21.815,0:08:24.473
我們會確保它們[br]看起來不會像外星人。

0:08:24.497,0:08:27.040
我對未來的遠景是

0:08:27.040,0:08:31.014
當物體活過來時[br]是帶著喜悅活了過來。

0:08:31.053,0:08:34.095
你們知道的，不要像電影[br]《魔鬼終結者》那樣，

0:08:34.119,0:08:36.033
要比較像《玩具總動員》。

0:08:36.159,0:08:37.373
謝謝。