WEBVTT

00:00:13.625 --> 00:00:15.700
Nào, tôi muốn thấy cánh tay của các bạn:

00:00:15.700 --> 00:00:18.154
bao nhiêu người đã hủy kết bạn 
facebook với ai đó

00:00:18.154 --> 00:00:21.696
vì họ đã nói những điều xúc phạm
về chính trị hay tôn giáo,

00:00:21.696 --> 00:00:23.825
việc chăm sóc trẻ hoặc đồ ăn?

00:00:23.922 --> 00:00:26.106
(Tiếng cười)

00:00:26.106 --> 00:00:29.042
Và bao nhiêu người biết ít nhất một người
mà bạn tránh gặp mặt

00:00:29.042 --> 00:00:31.852
chỉ bởi không muốn nói chuyện với họ?

00:00:32.058 --> 00:00:34.372
(Tiếng cười)

00:00:34.372 --> 00:00:37.370
Bạn biết đấy, trước đây,
để có một cuộc nói chuyện lịch sự,

00:00:37.370 --> 00:00:40.902
ta chỉ cần làm theo lời khuyên của
Henry Higgins trong phim "My Fair Lady":

00:00:40.902 --> 00:00:42.747
chỉ nói về thời tiết và sức khỏe.

00:00:42.747 --> 00:00:46.223
Nhưng ngày nay, với biến đổi khí hậu,
phản đối vắc-xin, những chủ đề đó --

00:00:46.223 --> 00:00:47.724
(Tiếng cười)

00:00:47.724 --> 00:00:48.984
không còn an toàn nữa.

00:00:48.984 --> 00:00:51.405
Vâng, thế giới mà chúng ta đang sống,

00:00:51.826 --> 00:00:54.359
một thế giới mà trong mỗi cuộc chuyện trò

00:00:54.359 --> 00:00:56.662
đều tiềm ẩn nguy cơ 
biến thành cuộc tranh cãi,

00:00:56.662 --> 00:00:59.050
nơi các chính khách 
không thể nói chuyện với nhau

00:00:59.050 --> 00:01:01.405
và thậm chí những vấn đề 
bình thường nhất

00:01:01.405 --> 00:01:06.380
cũng có người nhiệt tình tranh đấu bảo vệ 
lẫn chống lại, điều đó không bình thường.

00:01:06.380 --> 00:01:09.394
Trung Tâm Nghiên Cứu Pew nghiên cứu
10.000 người Mỹ trưởng thành

00:01:09.394 --> 00:01:12.199
và nhận ra ở thời điểm này,
chúng ta xung đột mạnh mẽ hơn,

00:01:12.199 --> 00:01:13.699
chia rẽ gay gắt

00:01:13.699 --> 00:01:16.220
hơn bao giờ hết trong lịch sử
từ trước đến giờ.

00:01:16.220 --> 00:01:17.867
Chúng ta khó thỏa hiệp,

00:01:17.867 --> 00:01:20.365
điều đó nghĩa là ta không hề
lắng nghe nhau.

00:01:20.365 --> 00:01:22.560
Chúng ta quyết định mình sống ở đâu,

00:01:22.560 --> 00:01:25.241
kết hôn với ai và thậm chí bạn bè ta là ai

00:01:25.241 --> 00:01:27.605
dựa trên những gì chúng ta đã tin tưởng.

00:01:27.605 --> 00:01:30.167
Lần nữa, điều đó nghĩa là 
ta không hề lắng nghe nhau.

00:01:30.167 --> 00:01:33.723
Một cuộc đối thoại đòi hỏi 
sự cân bằng giữa nghe và nói,

00:01:33.723 --> 00:01:36.600
và một lúc nào đó giữa chừng,
ta đánh mất đi sự cân bằng ấy.

00:01:36.600 --> 00:01:38.645
Ngày nay, nguyên nhân một phần
là công nghệ.

00:01:38.645 --> 00:01:41.160
Điện thoại thông minh
hoặc luôn nằm trong tay bạn

00:01:41.160 --> 00:01:43.869
hoặc đủ gần để bạn có thể chộp lấy
cực kì nhanh chóng.

00:01:43.869 --> 00:01:45.299
Theo Trung Tâm Nghiên Cứu Pew,

00:01:45.299 --> 00:01:50.536
khoảng 1/3 số thanh thiếu niên ở Mỹ
gửi hơn 100 tin nhắn/ngày.

00:01:50.560 --> 00:01:55.136
Và rất nhiều trong số đó, gần như hầu hết
là nhắn tin cho bạn bè

00:01:55.160 --> 00:01:57.240
nhiều hơn việc gặp mặt
trò chuyện trực tiếp.

00:01:57.980 --> 00:01:59.956
Đây là câu chuyện lý thú ở Đại Tây Dương

00:01:59.956 --> 00:02:02.812
được một giáo viên trung học 
tên Paul Barnwell viết.

00:02:02.812 --> 00:02:04.948
Anh đưa cho bọn trẻ một dự án giao tiếp.

00:02:04.948 --> 00:02:08.684
Anh muốn dạy trẻ nói về một chủ đề
cụ thể mà không cần dùng note.

00:02:08.684 --> 00:02:10.589
Và anh ấy bày tỏ: "Tôi đã nhận ra..."

00:02:10.589 --> 00:02:13.876
(Tiếng cười)

00:02:13.876 --> 00:02:17.052
"Tôi đã nhận ra rằng khả năng đối thoại

00:02:17.052 --> 00:02:21.148
có lẽ là kỹ năng duy nhất hầu hết chúng ta
không giảng dạy thành công.

00:02:21.148 --> 00:02:25.444
Bọn trẻ dành hàng giờ mỗi ngày làm việc
với ý tưởng và với nhau thông qua màn hình

00:02:25.444 --> 00:02:27.300
nhưng hiếm khi chúng có cơ hội

00:02:27.300 --> 00:02:29.876
trau dồi kỹ năng giao tiếp cá nhân.

00:02:29.876 --> 00:02:33.052
Nghe có vẻ là một câu hỏi khôi hài,
nhưng ta phải tự hỏi mình:

00:02:33.052 --> 00:02:34.988
Có kỹ năng nào trong thế kỉ 21

00:02:34.988 --> 00:02:40.564
quan trọng hơn khả năng duy trì
cuộc trò chuyện mạch lạc, tự tin?"

00:02:40.870 --> 00:02:43.156
Tôi kiếm sống bằng việc
nói chuyện với mọi người:

00:02:43.156 --> 00:02:45.412
người đạt giải Nobel, tài xế taxi,

00:02:45.412 --> 00:02:47.828
triệu phú, giáo viên mầm non,

00:02:47.828 --> 00:02:50.524
nguyên thủ quốc gia, thợ sửa ống nước.

00:02:50.524 --> 00:02:53.572
Tôi nói chuyện với những người tôi thích,
người tôi không thích.

00:02:53.572 --> 00:02:57.356
Tôi trò chuyện với nhiều người mà tôi
bất đồng sâu sắc trên góc độ cá nhân.

00:02:57.356 --> 00:03:00.132
Nhưng tôi vẫn có những cuộc đối thoại
tuyệt vời với họ.

00:03:00.132 --> 00:03:04.028
Do đó, tôi muốn dành khoảng mười phút
tiếp theo để chỉ bạn cách thức nói chuyện

00:03:04.028 --> 00:03:05.388
và lắng nghe.

00:03:06.236 --> 00:03:09.188
Nhiều người trong các bạn đã nghe
vô số lời khuyên về điều này,

00:03:09.188 --> 00:03:11.164
như nhìn vào mắt người đối thoại,

NOTE Paragraph

00:03:11.164 --> 00:03:14.980
suy nghĩ trước về 
những chủ đề thú vị để thảo luận,

00:03:14.980 --> 00:03:19.756
nhìn, gật đầu và mỉm cười để thể hiện 
rằng bạn đang chú tâm,

00:03:19.756 --> 00:03:22.652
lặp lại những gì bạn được nghe
và tóm tắt nó.

00:03:22.652 --> 00:03:24.388
Nhưng tôi muốn bạn quên hết chúng.

00:03:24.388 --> 00:03:25.604
Thật tào lao.

00:03:25.604 --> 00:03:28.620
(Tiếng cười)

00:03:28.760 --> 00:03:33.016
Chẳng việc gì phải học cách thể hiện
rằng bạn đang chú ý

00:03:33.016 --> 00:03:36.672
nếu bạn đang thật sự chú ý.

00:03:36.672 --> 00:03:38.528
(Tiếng cười)

00:03:38.528 --> 00:03:41.424
(Tiếng vỗ tay)

00:03:42.817 --> 00:03:46.834
Giờ, tôi sử dụng kỹ năng y hệt
một người phỏng vấn chuyên nghiệp

00:03:46.834 --> 00:03:48.970
trong cuộc sống hàng ngày của mình.

00:03:49.613 --> 00:03:52.906
Tôi sẽ chỉ bạn làm thế nào
để phỏng vấn người khác,

00:03:52.906 --> 00:03:57.016
và kỹ năng đó thực tế sẽ giúp bạn học cách
trở thành người nói chuyện khéo léo hơn.

00:03:57.016 --> 00:03:58.541
Học cách xây dựng cuộc đối thoại

00:03:58.541 --> 00:04:01.056
mà không lãng phí thời gian của bạn,
không nhàm chán,

00:04:01.056 --> 00:04:03.556
và, lạy Chúa, không xúc phạm bất kì ai.

00:04:03.893 --> 00:04:06.286
Chúng ta đều đã có
những cuộc hội thoại tuyệt vời.

00:04:06.286 --> 00:04:08.666
Chúng ta đã trải qua.
Chúng ta biết chúng ra sao.

00:04:08.666 --> 00:04:12.246
Là cuộc trò chuyện khiến bạn cảm thấy
được tham gia, được truyền cảm hứng

00:04:12.246 --> 00:04:14.776
hoặc cảm giác như đã tạo được 
kết nối thật sự

00:04:14.776 --> 00:04:16.946
hay bạn cực kì được thấu hiểu.

00:04:16.946 --> 00:04:18.316
Không có lí do nào

00:04:18.316 --> 00:04:21.123
giải thích tại sao hầu hết tương tác
của bạn không được vậy.

00:04:21.123 --> 00:04:24.486
Tôi có mười nguyên tắc cơ bản
và sẽ nói cho bạn về chúng,

00:04:24.486 --> 00:04:28.146
nhưng thực tình là, nếu bạn chỉ chọn
một nguyên tắc và nắm vững nó,

00:04:28.146 --> 00:04:30.736
bạn sẽ thực sự có được
cuộc trò chuyện thú vị hơn.

00:04:31.193 --> 00:04:33.076
Nguyên tắc 1: Đừng đa nhiệm.

00:04:33.076 --> 00:04:35.266
Tôi không có ý nói rằng
chỉ cần đặt điện thoại,

00:04:35.266 --> 00:04:38.406
máy tính bảng, chìa khóa xe,
hay bất cứ thứ gì trong tay bạn xuống.

00:04:38.406 --> 00:04:40.076
Tôi muốn nói rằng, hãy tập trung.

00:04:40.076 --> 00:04:42.056
Tập trung trong khoảnh khắc ấy.

00:04:42.751 --> 00:04:45.576
Đừng nghĩ về cuộc cãi vã của bạn với sếp.

00:04:45.576 --> 00:04:48.216
Đừng phân tâm nghĩ bữa tối bạn sẽ ăn gì.

00:04:48.216 --> 00:04:50.416
Nếu bạn muốn ngừng cuộc trò chuyện,

00:04:50.416 --> 00:04:52.146
thì hãy rút khỏi nó,

00:04:52.146 --> 00:04:54.171
chứ đừng có "chân trong chân ngoài".

00:04:54.171 --> 00:04:56.166
Nguyên tắc 2: Đừng "nói như đúng rồi"

00:04:56.166 --> 00:04:58.345
Nếu bạn muốn phát biểu quan điểm của mình

00:04:58.345 --> 00:05:03.996
mà không cho ai cơ hội phản hồi,
tranh luận, phản đối hay phát triển,

00:05:03.996 --> 00:05:05.560
hãy viết blog.

00:05:05.560 --> 00:05:08.876
(Tiếng cười)

00:05:08.876 --> 00:05:12.596
Có lý giải hợp lý cho việc tôi không
dành chỗ cho học giả trong chương trình:

00:05:12.596 --> 00:05:14.479
Vì họ thực sự rất nhàm chán.

00:05:14.479 --> 00:05:18.348
Nếu theo phe bảo thủ, họ sẽ ghét Obama,
phiếu đổi thực phẩm và nạo phá thai.

00:05:18.348 --> 00:05:20.430
Nếu theo phe tự do, họ có xu hướng ghét

00:05:20.430 --> 00:05:22.856
những ngân hàng lớn, tập đoàn dầu mỏ
và Dick Cheney.

00:05:22.856 --> 00:05:24.022
Cực kỳ dễ đoán.

00:05:24.022 --> 00:05:25.718
Và bạn không muốn như vậy.

00:05:25.718 --> 00:05:29.834
Bạn cần tham gia vào mọi cuộc đối thoại 
với tâm thế bạn sẽ học hỏi điều gì đó.

00:05:30.672 --> 00:05:33.196
Nhà trị liệu lừng danh M. Scott Peck nói

00:05:33.196 --> 00:05:37.376
việc lắng nghe thật lòng đòi hỏi phải
gác lại cái tôi của mình sang một bên.

00:05:37.427 --> 00:05:40.840
Và đôi khi có nghĩa là gác lại
quan điểm cá nhân của bạn.

00:05:41.497 --> 00:05:44.636
Ông nói rằng
khi thấu hiểu sự chấp nhận này,

00:05:44.994 --> 00:05:47.576
người nói sẽ càng ngày càng khó
bị tổn thương

00:05:47.576 --> 00:05:50.226
và càng rộng mở những ngóc ngách thầm kín

00:05:50.226 --> 00:05:52.810
trong tâm hồn để đón nhận người nghe.

00:05:52.810 --> 00:05:55.710
Xin nhắc lại, hãy sẵn sàng tâm thế
bạn sẽ học hỏi điều gì đó.

00:05:56.270 --> 00:06:00.312
Bil Nye đã nói: "Mỗi người bạn gặp sẽ biết
điều gì đó mà bạn không biết".

00:06:00.664 --> 00:06:02.000
Tôi diễn đạt theo cách này:

00:06:02.000 --> 00:06:05.290
Mỗi người đều là chuyên gia
trong một lĩnh vực nào đó.

00:06:06.787 --> 00:06:09.436
Nguyên tắc 3: Sử dụng câu hỏi mở.

00:06:09.436 --> 00:06:11.816
Ở trường hợp này,
hãy làm theo gợi ý từ các ký giả.

00:06:11.816 --> 00:06:15.306
Bắt đầu câu hỏi bằng ai, cái gì,
khi nào, ở đâu, tại sao hay như thế nào.

00:06:15.346 --> 00:06:19.176
Nếu bạn đặt một câu hỏi phức tạp,
bạn sẽ nhận được một câu trả lời đơn giản.

00:06:19.176 --> 00:06:21.470
Nếu tôi hỏi bạn: "Bạn có sợ hãi không?"

00:06:21.470 --> 00:06:24.826
Bạn sẽ phản hồi lại với từ ngữ
mạnh mẽ nhất trong câu hỏi ấy,

00:06:24.826 --> 00:06:28.276
đó là "sợ hãi", và câu trả lời
sẽ là "Có" hoặc "Không".

00:06:28.276 --> 00:06:30.480
"Bạn có tức giận không?"
"Có, rất tức giận."

00:06:30.480 --> 00:06:32.976
Hãy để họ mô tả điều đó.
Họ là những người biết rõ.

00:06:32.976 --> 00:06:35.856
Thử hỏi họ những câu như,
"Chuyện đó như thế nào?"

00:06:35.856 --> 00:06:37.556
"Cảm giác ra sao?"

00:06:37.556 --> 00:06:41.726
Vì sau đó có lẽ họ sẽ dừng lại một chút
và suy nghĩ về nó,

00:06:41.726 --> 00:06:44.890
và bạn sẽ nhận được phản hồi
thú vị hơn rất nhiều.

00:06:44.890 --> 00:06:47.341
Nguyên tắc 4: Đi theo mạch chuyện trò.

00:06:47.813 --> 00:06:50.678
Nghĩa là những suy nghĩ
sẽ xuất hiện trong tâm trí bạn

00:06:50.678 --> 00:06:53.596
và bạn cần khai thông nó ra khỏi đầu.

00:06:53.596 --> 00:06:55.899
Chúng tôi đã từng nghe
những cuộc phỏng vấn

00:06:55.899 --> 00:06:58.120
trong đó khách mời thường
nói được vài phút

00:06:58.120 --> 00:07:00.766
thì MC quay lại xen vào đặt một câu hỏi

00:07:00.766 --> 00:07:03.925
mà dường như lạc đề
hoặc đã được trả lời rồi.

00:07:03.925 --> 00:07:07.306
Điều đó nghĩa là người dẫn dường như
đã dừng lắng nghe từ hai phút trước

00:07:07.306 --> 00:07:10.446
vì anh ấy nghĩ rằng
đây thực sự là câu hỏi thông minh,

00:07:10.446 --> 00:07:13.356
chỉ chực chờ và nhất định đặt câu hỏi đó.

00:07:13.356 --> 00:07:15.756
Chúng ta cũng làm y như vậy.

00:07:15.756 --> 00:07:18.366
Chúng ta đang ngồi đây,
trò chuyện với ai đó.

00:07:18.366 --> 00:07:21.952
rồi chợt nhớ rằng ta đã gặp Hugh Jackman
trong quán cafe.

00:07:21.952 --> 00:07:23.598
(Tiếng cười)

00:07:23.598 --> 00:07:25.125
Và chúng ta dừng lắng nghe.

00:07:25.125 --> 00:07:28.269
Chúng ta chỉ chờ một lúc nào đó
để đưa câu chuyện

00:07:28.269 --> 00:07:30.488
về Hugh Jackman và cafe của mình xen vào.

00:07:30.488 --> 00:07:32.517
Những câu chuyện và ý tưởng
sẽ đến với bạn.

00:07:32.517 --> 00:07:35.861
Bạn cần để chúng tự đến rồi tự đi.

00:07:36.333 --> 00:07:40.242
Nguyên tắc 5: Nếu không biết,
hãy nói rằng bạn không biết.

00:07:41.116 --> 00:07:43.679
Những người ở đài phát thanh,
đặc biệt trên NPR,

00:07:43.679 --> 00:07:46.318
càng nhận thức rõ hơn
rằng họ sẽ phát biểu công khai,

00:07:46.318 --> 00:07:49.730
vì thế họ thận trọng hơn về những gì
họ tuyên bố mình là chuyên gia

00:07:49.730 --> 00:07:52.168
và những điều họ khẳng định
là biết chắc chắn.

00:07:52.168 --> 00:07:54.450
Hãy làm như thế.
Cẩn thận tốt hơn là mạo hiểm.

00:07:54.450 --> 00:07:56.891
Việc trò chuyện không nên bị coi nhẹ.

00:07:56.891 --> 00:08:00.814
Nguyên tắc 6: Chớ đánh đồng trải nghiệm
của bạn với của họ.

00:08:01.416 --> 00:08:04.274
Nếu họ đang nói về việc
mất đi một thành viên trong gia đình,

00:08:04.274 --> 00:08:07.513
đừng bắt đầu kể về khoảng thời gian
bạn cũng mất đi người thân.

00:08:07.513 --> 00:08:10.462
Nếu người kia đang nói về khó khăn
họ gặp trong công việc,

00:08:10.462 --> 00:08:12.942
đừng than thở
bạn ghét công việc của mình thế nào.

00:08:12.942 --> 00:08:15.020
Chúng không tương tự.
Không bao giờ giống.

00:08:15.020 --> 00:08:17.056
Tất cả trải nghiệm đều riêng biệt.

00:08:17.056 --> 00:08:19.844
Và, quan trọng hơn,
câu chuyện không phải là về bạn.

00:08:19.844 --> 00:08:23.432
Bạn không cần dùng thời khắc đó
để chứng tỏ mình tuyệt vời ra sao

00:08:23.432 --> 00:08:25.801
hay đau khổ như thế nào.

00:08:25.801 --> 00:08:29.025
Có người đã hỏi Stephen Hawking
IQ ông ấy là bao nhiêu, và ông đáp:

00:08:29.025 --> 00:08:31.795
"Tôi không biết. Ai khoe khoang
về IQ là kẻ thua cuộc."

00:08:31.795 --> 00:08:34.133
(Tiếng cười)

00:08:34.133 --> 00:08:37.224
Đối thoại không phải cơ hội để quảng bá.

00:08:37.435 --> 00:08:39.062
[Đối thoại trong thế kỉ 21]

00:08:39.072 --> 00:08:42.072
[Hôm nay bạn có khỏe không?
Đọc trang blog của tôi ấy!]

00:08:42.592 --> 00:08:43.753
Nguyên tắc 7:

00:08:43.753 --> 00:08:45.517
Cố gắng đừng nhắc lại lời mình.

00:08:45.517 --> 00:08:47.615
Điều đó rất trịch thượng,
và thực sự tẻ nhạt,

00:08:47.615 --> 00:08:49.179
ta có xu hướng hay làm vậy.

00:08:49.179 --> 00:08:52.739
Đặc biệt trong lúc trò chuyện công việc
hay với con cái của mình,

00:08:52.739 --> 00:08:54.173
chúng ta chỉ giữ mãi một ý,

00:08:54.173 --> 00:08:57.040
nên ta cứ nhắc đi nhắc lại.

00:08:57.354 --> 00:08:58.812
Đừng làm vậy.

00:08:58.812 --> 00:09:00.906
Nguyên tắc 8: Đừng nói
thứ không cần thiết.

00:09:00.906 --> 00:09:03.786
Thẳng thắn thì mọi người không quan tâm

00:09:03.786 --> 00:09:06.381
về tuổi tác, tên họ,

00:09:06.381 --> 00:09:08.672
ngày tháng, tất cả tiểu tiết

00:09:08.672 --> 00:09:11.360
bạn đang vất vả nghĩ ra trong đầu.

00:09:11.360 --> 00:09:13.658
Họ lại không quan tâm.

00:09:13.658 --> 00:09:15.771
Họ quan tâm bạn như thế nào,

00:09:15.771 --> 00:09:17.814
bạn có điểm chung gì với họ.

00:09:17.814 --> 00:09:20.514
Bởi thế, hãy quên đi những tiểu tiết.
Bỏ chúng đi.

00:09:20.854 --> 00:09:22.201
Nguyên tắc 9:

00:09:22.201 --> 00:09:25.320
Đây không phải là điều cuối cùng,
nhưng là điều quan trọng nhất.

00:09:25.320 --> 00:09:26.727
Lắng nghe.

00:09:27.115 --> 00:09:30.306
Tôi không thể đếm xuể
bao nhiêu nhân vật quan trọng đã nói

00:09:30.306 --> 00:09:34.412
lắng nghe có lẽ là kỹ năng quan trọng nhất

00:09:34.412 --> 00:09:35.639
mà bạn có thể phát triển.

00:09:35.639 --> 00:09:37.318
Buddha nói, tôi xin diễn đạt lại,

00:09:37.318 --> 00:09:39.744
"Nếu mở miệng thì bạn đang không học hỏi."

00:09:39.744 --> 00:09:44.205
Calvin Coolidge nói: "Chưa có ai
bị mất việc vì lắng nghe cả."

00:09:44.893 --> 00:09:46.818
(Tiếng cười)

00:09:46.818 --> 00:09:48.792
Tại sao chúng ta không lắng nghe nhau?

00:09:48.792 --> 00:09:51.270
Thứ nhất, chúng ta thích nói hơn.

00:09:51.270 --> 00:09:53.098
Khi nói, tôi nắm quyền kiểm soát.

00:09:53.098 --> 00:09:55.797
Tôi không phải nghe bất cứ thứ gì
mình không hứng thú.

00:09:55.797 --> 00:09:57.320
Tôi là trung tâm của sự chú ý.

00:09:57.320 --> 00:09:59.956
Tôi có thể phát huy
bản sắc riêng của mình.

00:09:59.956 --> 00:10:01.485
Nhưng có một lí do khác:

00:10:01.485 --> 00:10:03.002
chúng ta bị xao nhãng.

00:10:03.002 --> 00:10:06.076
Một người bình thường nói khoảng
225 từ/phút,

00:10:06.076 --> 00:10:10.317
nhưng ta có thể nghe đến 500 từ/phút.

00:10:10.588 --> 00:10:14.495
Vậy là tâm trí ta bị 275 từ khác lấp đầy.

00:10:14.495 --> 00:10:17.818
Và tôi biết, cần nhiều sự cố gắng
và năng lượng

00:10:17.818 --> 00:10:20.140
để thật sự tập trung chú ý ai đó,

00:10:20.140 --> 00:10:22.662
nếu không làm được như thế,
bạn đang không đối thoại.

00:10:22.662 --> 00:10:25.540
Đó chỉ là hai người đang hét ra
những câu nói có liên quan

00:10:25.540 --> 00:10:26.972
ở cùng một địa điểm.

00:10:26.972 --> 00:10:28.745
(Tiếng cười)

00:10:28.745 --> 00:10:31.460
Bạn phải lắng nghe người kia.

00:10:31.460 --> 00:10:33.886
Stenphen Covey nói
lắng nghe là điều vô cùng đẹp đẽ.

00:10:33.886 --> 00:10:37.323
Ông nói: "Hầu hết chúng ta không lắng nghe
với thiện chí để thấu hiểu.

00:10:37.323 --> 00:10:40.234
Chúng ta lắng nghe chỉ để phản hồi."

00:10:41.376 --> 00:10:45.701
Một nguyên tắc nữa,
nguyên tắc 10: Hãy ngắn gọn.

00:10:46.735 --> 00:10:50.306
[Cuộc đối thoại thú vị như chiếc váy ngắn,
đủ ngắn để khơi gợi sự thích thú,

00:10:50.306 --> 00:10:52.978
nhưng đủ dài để bao trùm được chủ thể
- chị tôi nói]

00:10:52.978 --> 00:10:54.584
(Tiếng cười)

00:10:54.584 --> 00:10:56.350
(Tiếng vỗ tay)

00:11:00.317 --> 00:11:04.611
Tất cả những điều này đều quy về
cùng một ý tưởng căn bản, và đó là:

00:11:04.611 --> 00:11:07.330
hãy quan tâm đến người khác.

00:11:08.196 --> 00:11:10.657
Tôi lớn lên với người ông rất nổi tiếng,

00:11:10.657 --> 00:11:12.927
và có một nghi thức trong nhà tôi.

00:11:12.927 --> 00:11:15.433
Mọi người đến nói chuyện với ông bà tôi,

00:11:15.433 --> 00:11:18.308
sau khi họ rời khỏi,
mẹ tôi sẽ đến chỗ chúng tôi

00:11:18.308 --> 00:11:20.515
và hỏi: "Các con có biết đó là ai không?"

00:11:20.515 --> 00:11:22.433
Bà ấy là Á hậu Mỹ.

00:11:22.433 --> 00:11:23.959
Ông ấy là Thị trưởng Sacramento.

00:11:23.959 --> 00:11:26.956
Bà ấy từng đạt giải Pulitzer.
Ông ấy là vũ công ballet Nga."

00:11:27.149 --> 00:11:29.811
Và tôi lớn lên với tâm niệm rằng

00:11:30.434 --> 00:11:33.398
mỗi người đều có những điều bí ẩn,
đáng ngạc nhiên về họ.

00:11:33.735 --> 00:11:37.149
Thật lòng, tôi nghĩ đó là điều khiến tôi
trở thành người dẫn tốt hơn.

00:11:37.559 --> 00:11:40.412
Tôi giữ im lặng thường xuyên nhất có thể,

00:11:40.412 --> 00:11:42.018
giữ cho tâm trí rộng mở,

00:11:42.018 --> 00:11:44.006
luôn sẵn sàng để đón nhận bất ngờ,

00:11:44.006 --> 00:11:46.622
và chưa bao giờ thất vọng.

00:11:47.087 --> 00:11:48.604
Bạn hãy làm điều tương tự.

00:11:48.604 --> 00:11:51.221
Ra ngoài, trò chuyện với mọi người,

00:11:51.221 --> 00:11:52.566
lắng nghe họ,

00:11:52.566 --> 00:11:55.901
và quan trọng nhất là
sẵn sàng để đón nhận bất ngờ.

00:11:56.452 --> 00:11:57.776
Xin cảm ơn.

00:11:57.776 --> 00:11:59.764
(Tiếng vỗ tay)