1
00:00:13,625 --> 00:00:15,700
Nào, tôi muốn thấy cánh tay của các bạn:

2
00:00:15,700 --> 00:00:18,154
bao nhiêu người đã hủy kết bạn 
facebook với ai đó

3
00:00:18,154 --> 00:00:21,696
vì họ đã nói những điều xúc phạm
về chính trị hay tôn giáo,

4
00:00:21,696 --> 00:00:23,825
việc chăm sóc trẻ hoặc đồ ăn?

5
00:00:23,922 --> 00:00:26,106
(Tiếng cười)

6
00:00:26,106 --> 00:00:29,042
Và bao nhiêu người biết ít nhất một người
mà bạn tránh gặp mặt

7
00:00:29,042 --> 00:00:31,852
chỉ bởi không muốn nói chuyện với họ?

8
00:00:32,058 --> 00:00:34,372
(Tiếng cười)

9
00:00:34,372 --> 00:00:37,370
Bạn biết đấy, trước đây,
để có một cuộc nói chuyện lịch sự,

10
00:00:37,370 --> 00:00:40,902
ta chỉ cần làm theo lời khuyên của
Henry Higgins trong phim "My Fair Lady":

11
00:00:40,902 --> 00:00:42,747
chỉ nói về thời tiết và sức khỏe.

12
00:00:42,747 --> 00:00:46,223
Nhưng ngày nay, với biến đổi khí hậu,
phản đối vắc-xin, những chủ đề đó --

13
00:00:46,223 --> 00:00:47,724
(Tiếng cười)

14
00:00:47,724 --> 00:00:48,984
không còn an toàn nữa.

15
00:00:48,984 --> 00:00:51,405
Vâng, thế giới mà chúng ta đang sống,

16
00:00:51,826 --> 00:00:54,359
một thế giới mà trong mỗi cuộc chuyện trò

17
00:00:54,359 --> 00:00:56,662
đều tiềm ẩn nguy cơ 
biến thành cuộc tranh cãi,

18
00:00:56,662 --> 00:00:59,050
nơi các chính khách 
không thể nói chuyện với nhau

19
00:00:59,050 --> 00:01:01,405
và thậm chí những vấn đề 
bình thường nhất

20
00:01:01,405 --> 00:01:06,380
cũng có người nhiệt tình tranh đấu bảo vệ 
lẫn chống lại, điều đó không bình thường.

21
00:01:06,380 --> 00:01:09,394
Trung Tâm Nghiên Cứu Pew nghiên cứu
10.000 người Mỹ trưởng thành

22
00:01:09,394 --> 00:01:12,199
và nhận ra ở thời điểm này,
chúng ta xung đột mạnh mẽ hơn,

23
00:01:12,199 --> 00:01:13,699
chia rẽ gay gắt

24
00:01:13,699 --> 00:01:16,220
hơn bao giờ hết trong lịch sử
từ trước đến giờ.

25
00:01:16,220 --> 00:01:17,867
Chúng ta khó thỏa hiệp,

26
00:01:17,867 --> 00:01:20,365
điều đó nghĩa là ta không hề
lắng nghe nhau.

27
00:01:20,365 --> 00:01:22,560
Chúng ta quyết định mình sống ở đâu,

28
00:01:22,560 --> 00:01:25,241
kết hôn với ai và thậm chí bạn bè ta là ai

29
00:01:25,241 --> 00:01:27,605
dựa trên những gì chúng ta đã tin tưởng.

30
00:01:27,605 --> 00:01:30,167
Lần nữa, điều đó nghĩa là 
ta không hề lắng nghe nhau.

31
00:01:30,167 --> 00:01:33,723
Một cuộc đối thoại đòi hỏi 
sự cân bằng giữa nghe và nói,

32
00:01:33,723 --> 00:01:36,600
và một lúc nào đó giữa chừng,
ta đánh mất đi sự cân bằng ấy.

33
00:01:36,600 --> 00:01:38,645
Ngày nay, nguyên nhân một phần
là công nghệ.

34
00:01:38,645 --> 00:01:41,160
Điện thoại thông minh
hoặc luôn nằm trong tay bạn

35
00:01:41,160 --> 00:01:43,869
hoặc đủ gần để bạn có thể chộp lấy
cực kì nhanh chóng.

36
00:01:43,869 --> 00:01:45,299
Theo Trung Tâm Nghiên Cứu Pew,

37
00:01:45,299 --> 00:01:50,536
khoảng 1/3 số thanh thiếu niên ở Mỹ
gửi hơn 100 tin nhắn/ngày.

38
00:01:50,560 --> 00:01:55,136
Và rất nhiều trong số đó, gần như hầu hết
là nhắn tin cho bạn bè

39
00:01:55,160 --> 00:01:57,240
nhiều hơn việc gặp mặt
trò chuyện trực tiếp.

40
00:01:57,980 --> 00:01:59,956
Đây là câu chuyện lý thú ở Đại Tây Dương

41
00:01:59,956 --> 00:02:02,812
được một giáo viên trung học 
tên Paul Barnwell viết.

42
00:02:02,812 --> 00:02:04,948
Anh đưa cho bọn trẻ một dự án giao tiếp.

43
00:02:04,948 --> 00:02:08,684
Anh muốn dạy trẻ nói về một chủ đề
cụ thể mà không cần dùng note.

44
00:02:08,684 --> 00:02:10,589
Và anh ấy bày tỏ: "Tôi đã nhận ra..."

45
00:02:10,589 --> 00:02:13,876
(Tiếng cười)

46
00:02:13,876 --> 00:02:17,052
"Tôi đã nhận ra rằng khả năng đối thoại

47
00:02:17,052 --> 00:02:21,148
có lẽ là kỹ năng duy nhất hầu hết chúng ta
không giảng dạy thành công.

48
00:02:21,148 --> 00:02:25,444
Bọn trẻ dành hàng giờ mỗi ngày làm việc
với ý tưởng và với nhau thông qua màn hình

49
00:02:25,444 --> 00:02:27,300
nhưng hiếm khi chúng có cơ hội

50
00:02:27,300 --> 00:02:29,876
trau dồi kỹ năng giao tiếp cá nhân.

51
00:02:29,876 --> 00:02:33,052
Nghe có vẻ là một câu hỏi khôi hài,
nhưng ta phải tự hỏi mình:

52
00:02:33,052 --> 00:02:34,988
Có kỹ năng nào trong thế kỉ 21

53
00:02:34,988 --> 00:02:40,564
quan trọng hơn khả năng duy trì
cuộc trò chuyện mạch lạc, tự tin?"

54
00:02:40,870 --> 00:02:43,156
Tôi kiếm sống bằng việc
nói chuyện với mọi người:

55
00:02:43,156 --> 00:02:45,412
người đạt giải Nobel, tài xế taxi,

56
00:02:45,412 --> 00:02:47,828
triệu phú, giáo viên mầm non,

57
00:02:47,828 --> 00:02:50,524
nguyên thủ quốc gia, thợ sửa ống nước.

58
00:02:50,524 --> 00:02:53,572
Tôi nói chuyện với những người tôi thích,
người tôi không thích.

59
00:02:53,572 --> 00:02:57,356
Tôi trò chuyện với nhiều người mà tôi
bất đồng sâu sắc trên góc độ cá nhân.

60
00:02:57,356 --> 00:03:00,132
Nhưng tôi vẫn có những cuộc đối thoại
tuyệt vời với họ.

61
00:03:00,132 --> 00:03:04,028
Do đó, tôi muốn dành khoảng mười phút
tiếp theo để chỉ bạn cách thức nói chuyện

62
00:03:04,028 --> 00:03:05,388
và lắng nghe.

63
00:03:06,236 --> 00:03:09,188
Nhiều người trong các bạn đã nghe
vô số lời khuyên về điều này,

64
00:03:09,188 --> 00:03:11,164
như nhìn vào mắt người đối thoại,

65
00:03:11,164 --> 00:03:14,980
suy nghĩ trước về 
những chủ đề thú vị để thảo luận,

66
00:03:14,980 --> 00:03:19,756
nhìn, gật đầu và mỉm cười để thể hiện 
rằng bạn đang chú tâm,

67
00:03:19,756 --> 00:03:22,652
lặp lại những gì bạn được nghe
và tóm tắt nó.

68
00:03:22,652 --> 00:03:24,388
Nhưng tôi muốn bạn quên hết chúng.

69
00:03:24,388 --> 00:03:25,604
Thật tào lao.

70
00:03:25,604 --> 00:03:28,620
(Tiếng cười)

71
00:03:28,760 --> 00:03:33,016
Chẳng việc gì phải học cách thể hiện
rằng bạn đang chú ý

72
00:03:33,016 --> 00:03:36,672
nếu bạn đang thật sự chú ý.

73
00:03:36,672 --> 00:03:38,528
(Tiếng cười)

74
00:03:38,528 --> 00:03:41,424
(Tiếng vỗ tay)

75
00:03:42,817 --> 00:03:46,834
Giờ, tôi sử dụng kỹ năng y hệt
một người phỏng vấn chuyên nghiệp

76
00:03:46,834 --> 00:03:48,970
trong cuộc sống hàng ngày của mình.

77
00:03:49,613 --> 00:03:52,906
Tôi sẽ chỉ bạn làm thế nào
để phỏng vấn người khác,

78
00:03:52,906 --> 00:03:57,016
và kỹ năng đó thực tế sẽ giúp bạn học cách
trở thành người nói chuyện khéo léo hơn.

79
00:03:57,016 --> 00:03:58,541
Học cách xây dựng cuộc đối thoại

80
00:03:58,541 --> 00:04:01,056
mà không lãng phí thời gian của bạn,
không nhàm chán,

81
00:04:01,056 --> 00:04:03,556
và, lạy Chúa, không xúc phạm bất kì ai.

82
00:04:03,893 --> 00:04:06,286
Chúng ta đều đã có
những cuộc hội thoại tuyệt vời.

83
00:04:06,286 --> 00:04:08,666
Chúng ta đã trải qua.
Chúng ta biết chúng ra sao.

84
00:04:08,666 --> 00:04:12,246
Là cuộc trò chuyện khiến bạn cảm thấy
được tham gia, được truyền cảm hứng

85
00:04:12,246 --> 00:04:14,776
hoặc cảm giác như đã tạo được 
kết nối thật sự

86
00:04:14,776 --> 00:04:16,946
hay bạn cực kì được thấu hiểu.

87
00:04:16,946 --> 00:04:18,316
Không có lí do nào

88
00:04:18,316 --> 00:04:21,123
giải thích tại sao hầu hết tương tác
của bạn không được vậy.

89
00:04:21,123 --> 00:04:24,486
Tôi có mười nguyên tắc cơ bản
và sẽ nói cho bạn về chúng,

90
00:04:24,486 --> 00:04:28,146
nhưng thực tình là, nếu bạn chỉ chọn
một nguyên tắc và nắm vững nó,

91
00:04:28,146 --> 00:04:30,736
bạn sẽ thực sự có được
cuộc trò chuyện thú vị hơn.

92
00:04:31,193 --> 00:04:33,076
Nguyên tắc 1: Đừng đa nhiệm.

93
00:04:33,076 --> 00:04:35,266
Tôi không có ý nói rằng
chỉ cần đặt điện thoại,

94
00:04:35,266 --> 00:04:38,406
máy tính bảng, chìa khóa xe,
hay bất cứ thứ gì trong tay bạn xuống.

95
00:04:38,406 --> 00:04:40,076
Tôi muốn nói rằng, hãy tập trung.

96
00:04:40,076 --> 00:04:42,056
Tập trung trong khoảnh khắc ấy.

97
00:04:42,751 --> 00:04:45,576
Đừng nghĩ về cuộc cãi vã của bạn với sếp.

98
00:04:45,576 --> 00:04:48,216
Đừng phân tâm nghĩ bữa tối bạn sẽ ăn gì.

99
00:04:48,216 --> 00:04:50,416
Nếu bạn muốn ngừng cuộc trò chuyện,

100
00:04:50,416 --> 00:04:52,146
thì hãy rút khỏi nó,

101
00:04:52,146 --> 00:04:54,171
chứ đừng có "chân trong chân ngoài".

102
00:04:54,171 --> 00:04:56,166
Nguyên tắc 2: Đừng "nói như đúng rồi"

103
00:04:56,166 --> 00:04:58,345
Nếu bạn muốn phát biểu quan điểm của mình

104
00:04:58,345 --> 00:05:03,996
mà không cho ai cơ hội phản hồi,
tranh luận, phản đối hay phát triển,

105
00:05:03,996 --> 00:05:05,560
hãy viết blog.

106
00:05:05,560 --> 00:05:08,876
(Tiếng cười)

107
00:05:08,876 --> 00:05:12,596
Có lý giải hợp lý cho việc tôi không
dành chỗ cho học giả trong chương trình:

108
00:05:12,596 --> 00:05:14,479
Vì họ thực sự rất nhàm chán.

109
00:05:14,479 --> 00:05:18,348
Nếu theo phe bảo thủ, họ sẽ ghét Obama,
phiếu đổi thực phẩm và nạo phá thai.

110
00:05:18,348 --> 00:05:20,430
Nếu theo phe tự do, họ có xu hướng ghét

111
00:05:20,430 --> 00:05:22,856
những ngân hàng lớn, tập đoàn dầu mỏ
và Dick Cheney.

112
00:05:22,856 --> 00:05:24,022
Cực kỳ dễ đoán.

113
00:05:24,022 --> 00:05:25,718
Và bạn không muốn như vậy.

114
00:05:25,718 --> 00:05:29,834
Bạn cần tham gia vào mọi cuộc đối thoại 
với tâm thế bạn sẽ học hỏi điều gì đó.

115
00:05:30,672 --> 00:05:33,196
Nhà trị liệu lừng danh M. Scott Peck nói

116
00:05:33,196 --> 00:05:37,376
việc lắng nghe thật lòng đòi hỏi phải
gác lại cái tôi của mình sang một bên.

117
00:05:37,427 --> 00:05:40,840
Và đôi khi có nghĩa là gác lại
quan điểm cá nhân của bạn.

118
00:05:41,497 --> 00:05:44,636
Ông nói rằng
khi thấu hiểu sự chấp nhận này,

119
00:05:44,994 --> 00:05:47,576
người nói sẽ càng ngày càng khó
bị tổn thương

120
00:05:47,576 --> 00:05:50,226
và càng rộng mở những ngóc ngách thầm kín

121
00:05:50,226 --> 00:05:52,810
trong tâm hồn để đón nhận người nghe.

122
00:05:52,810 --> 00:05:55,710
Xin nhắc lại, hãy sẵn sàng tâm thế
bạn sẽ học hỏi điều gì đó.

123
00:05:56,270 --> 00:06:00,312
Bil Nye đã nói: "Mỗi người bạn gặp sẽ biết
điều gì đó mà bạn không biết".

124
00:06:00,664 --> 00:06:02,000
Tôi diễn đạt theo cách này:

125
00:06:02,000 --> 00:06:05,290
Mỗi người đều là chuyên gia
trong một lĩnh vực nào đó.

126
00:06:06,787 --> 00:06:09,436
Nguyên tắc 3: Sử dụng câu hỏi mở.

127
00:06:09,436 --> 00:06:11,816
Ở trường hợp này,
hãy làm theo gợi ý từ các ký giả.

128
00:06:11,816 --> 00:06:15,306
Bắt đầu câu hỏi bằng ai, cái gì,
khi nào, ở đâu, tại sao hay như thế nào.

129
00:06:15,346 --> 00:06:19,176
Nếu bạn đặt một câu hỏi phức tạp,
bạn sẽ nhận được một câu trả lời đơn giản.

130
00:06:19,176 --> 00:06:21,470
Nếu tôi hỏi bạn: "Bạn có sợ hãi không?"

131
00:06:21,470 --> 00:06:24,826
Bạn sẽ phản hồi lại với từ ngữ
mạnh mẽ nhất trong câu hỏi ấy,

132
00:06:24,826 --> 00:06:28,276
đó là "sợ hãi", và câu trả lời
sẽ là "Có" hoặc "Không".

133
00:06:28,276 --> 00:06:30,480
"Bạn có tức giận không?"
"Có, rất tức giận."

134
00:06:30,480 --> 00:06:32,976
Hãy để họ mô tả điều đó.
Họ là những người biết rõ.

135
00:06:32,976 --> 00:06:35,856
Thử hỏi họ những câu như,
"Chuyện đó như thế nào?"

136
00:06:35,856 --> 00:06:37,556
"Cảm giác ra sao?"

137
00:06:37,556 --> 00:06:41,726
Vì sau đó có lẽ họ sẽ dừng lại một chút
và suy nghĩ về nó,

138
00:06:41,726 --> 00:06:44,890
và bạn sẽ nhận được phản hồi
thú vị hơn rất nhiều.

139
00:06:44,890 --> 00:06:47,341
Nguyên tắc 4: Đi theo mạch chuyện trò.

140
00:06:47,813 --> 00:06:50,678
Nghĩa là những suy nghĩ
sẽ xuất hiện trong tâm trí bạn

141
00:06:50,678 --> 00:06:53,596
và bạn cần khai thông nó ra khỏi đầu.

142
00:06:53,596 --> 00:06:55,899
Chúng tôi đã từng nghe
những cuộc phỏng vấn

143
00:06:55,899 --> 00:06:58,120
trong đó khách mời thường
nói được vài phút

144
00:06:58,120 --> 00:07:00,766
thì MC quay lại xen vào đặt một câu hỏi

145
00:07:00,766 --> 00:07:03,925
mà dường như lạc đề
hoặc đã được trả lời rồi.

146
00:07:03,925 --> 00:07:07,306
Điều đó nghĩa là người dẫn dường như
đã dừng lắng nghe từ hai phút trước

147
00:07:07,306 --> 00:07:10,446
vì anh ấy nghĩ rằng
đây thực sự là câu hỏi thông minh,

148
00:07:10,446 --> 00:07:13,356
chỉ chực chờ và nhất định đặt câu hỏi đó.

149
00:07:13,356 --> 00:07:15,756
Chúng ta cũng làm y như vậy.

150
00:07:15,756 --> 00:07:18,366
Chúng ta đang ngồi đây,
trò chuyện với ai đó.

151
00:07:18,366 --> 00:07:21,952
rồi chợt nhớ rằng ta đã gặp Hugh Jackman
trong quán cafe.

152
00:07:21,952 --> 00:07:23,598
(Tiếng cười)

153
00:07:23,598 --> 00:07:25,125
Và chúng ta dừng lắng nghe.

154
00:07:25,125 --> 00:07:28,269
Chúng ta chỉ chờ một lúc nào đó
để đưa câu chuyện

155
00:07:28,269 --> 00:07:30,488
về Hugh Jackman và cafe của mình xen vào.

156
00:07:30,488 --> 00:07:32,517
Những câu chuyện và ý tưởng
sẽ đến với bạn.

157
00:07:32,517 --> 00:07:35,861
Bạn cần để chúng tự đến rồi tự đi.

158
00:07:36,333 --> 00:07:40,242
Nguyên tắc 5: Nếu không biết,
hãy nói rằng bạn không biết.

159
00:07:41,116 --> 00:07:43,679
Những người ở đài phát thanh,
đặc biệt trên NPR,

160
00:07:43,679 --> 00:07:46,318
càng nhận thức rõ hơn
rằng họ sẽ phát biểu công khai,

161
00:07:46,318 --> 00:07:49,730
vì thế họ thận trọng hơn về những gì
họ tuyên bố mình là chuyên gia

162
00:07:49,730 --> 00:07:52,168
và những điều họ khẳng định
là biết chắc chắn.

163
00:07:52,168 --> 00:07:54,450
Hãy làm như thế.
Cẩn thận tốt hơn là mạo hiểm.

164
00:07:54,450 --> 00:07:56,891
Việc trò chuyện không nên bị coi nhẹ.

165
00:07:56,891 --> 00:08:00,814
Nguyên tắc 6: Chớ đánh đồng trải nghiệm
của bạn với của họ.

166
00:08:01,416 --> 00:08:04,274
Nếu họ đang nói về việc
mất đi một thành viên trong gia đình,

167
00:08:04,274 --> 00:08:07,513
đừng bắt đầu kể về khoảng thời gian
bạn cũng mất đi người thân.

168
00:08:07,513 --> 00:08:10,462
Nếu người kia đang nói về khó khăn
họ gặp trong công việc,

169
00:08:10,462 --> 00:08:12,942
đừng than thở
bạn ghét công việc của mình thế nào.

170
00:08:12,942 --> 00:08:15,020
Chúng không tương tự.
Không bao giờ giống.

171
00:08:15,020 --> 00:08:17,056
Tất cả trải nghiệm đều riêng biệt.

172
00:08:17,056 --> 00:08:19,844
Và, quan trọng hơn,
câu chuyện không phải là về bạn.

173
00:08:19,844 --> 00:08:23,432
Bạn không cần dùng thời khắc đó
để chứng tỏ mình tuyệt vời ra sao

174
00:08:23,432 --> 00:08:25,801
hay đau khổ như thế nào.

175
00:08:25,801 --> 00:08:29,025
Có người đã hỏi Stephen Hawking
IQ ông ấy là bao nhiêu, và ông đáp:

176
00:08:29,025 --> 00:08:31,795
"Tôi không biết. Ai khoe khoang
về IQ là kẻ thua cuộc."

177
00:08:31,795 --> 00:08:34,133
(Tiếng cười)

178
00:08:34,133 --> 00:08:37,224
Đối thoại không phải cơ hội để quảng bá.

179
00:08:37,435 --> 00:08:39,062
[Đối thoại trong thế kỉ 21]

180
00:08:39,072 --> 00:08:42,072
[Hôm nay bạn có khỏe không?
Đọc trang blog của tôi ấy!]

181
00:08:42,592 --> 00:08:43,753
Nguyên tắc 7:

182
00:08:43,753 --> 00:08:45,517
Cố gắng đừng nhắc lại lời mình.

183
00:08:45,517 --> 00:08:47,615
Điều đó rất trịch thượng,
và thực sự tẻ nhạt,

184
00:08:47,615 --> 00:08:49,179
ta có xu hướng hay làm vậy.

185
00:08:49,179 --> 00:08:52,739
Đặc biệt trong lúc trò chuyện công việc
hay với con cái của mình,

186
00:08:52,739 --> 00:08:54,173
chúng ta chỉ giữ mãi một ý,

187
00:08:54,173 --> 00:08:57,040
nên ta cứ nhắc đi nhắc lại.

188
00:08:57,354 --> 00:08:58,812
Đừng làm vậy.

189
00:08:58,812 --> 00:09:00,906
Nguyên tắc 8: Đừng nói
thứ không cần thiết.

190
00:09:00,906 --> 00:09:03,786
Thẳng thắn thì mọi người không quan tâm

191
00:09:03,786 --> 00:09:06,381
về tuổi tác, tên họ,

192
00:09:06,381 --> 00:09:08,672
ngày tháng, tất cả tiểu tiết

193
00:09:08,672 --> 00:09:11,360
bạn đang vất vả nghĩ ra trong đầu.

194
00:09:11,360 --> 00:09:13,658
Họ lại không quan tâm.

195
00:09:13,658 --> 00:09:15,771
Họ quan tâm bạn như thế nào,

196
00:09:15,771 --> 00:09:17,814
bạn có điểm chung gì với họ.

197
00:09:17,814 --> 00:09:20,514
Bởi thế, hãy quên đi những tiểu tiết.
Bỏ chúng đi.

198
00:09:20,854 --> 00:09:22,201
Nguyên tắc 9:

199
00:09:22,201 --> 00:09:25,320
Đây không phải là điều cuối cùng,
nhưng là điều quan trọng nhất.

200
00:09:25,320 --> 00:09:26,727
Lắng nghe.

201
00:09:27,115 --> 00:09:30,306
Tôi không thể đếm xuể
bao nhiêu nhân vật quan trọng đã nói

202
00:09:30,306 --> 00:09:34,412
lắng nghe có lẽ là kỹ năng quan trọng nhất

203
00:09:34,412 --> 00:09:35,639
mà bạn có thể phát triển.

204
00:09:35,639 --> 00:09:37,318
Buddha nói, tôi xin diễn đạt lại,

205
00:09:37,318 --> 00:09:39,744
"Nếu mở miệng thì bạn đang không học hỏi."

206
00:09:39,744 --> 00:09:44,205
Calvin Coolidge nói: "Chưa có ai
bị mất việc vì lắng nghe cả."

207
00:09:44,893 --> 00:09:46,818
(Tiếng cười)

208
00:09:46,818 --> 00:09:48,792
Tại sao chúng ta không lắng nghe nhau?

209
00:09:48,792 --> 00:09:51,270
Thứ nhất, chúng ta thích nói hơn.

210
00:09:51,270 --> 00:09:53,098
Khi nói, tôi nắm quyền kiểm soát.

211
00:09:53,098 --> 00:09:55,797
Tôi không phải nghe bất cứ thứ gì
mình không hứng thú.

212
00:09:55,797 --> 00:09:57,320
Tôi là trung tâm của sự chú ý.

213
00:09:57,320 --> 00:09:59,956
Tôi có thể phát huy
bản sắc riêng của mình.

214
00:09:59,956 --> 00:10:01,485
Nhưng có một lí do khác:

215
00:10:01,485 --> 00:10:03,002
chúng ta bị xao nhãng.

216
00:10:03,002 --> 00:10:06,076
Một người bình thường nói khoảng
225 từ/phút,

217
00:10:06,076 --> 00:10:10,317
nhưng ta có thể nghe đến 500 từ/phút.

218
00:10:10,588 --> 00:10:14,495
Vậy là tâm trí ta bị 275 từ khác lấp đầy.

219
00:10:14,495 --> 00:10:17,818
Và tôi biết, cần nhiều sự cố gắng
và năng lượng

220
00:10:17,818 --> 00:10:20,140
để thật sự tập trung chú ý ai đó,

221
00:10:20,140 --> 00:10:22,662
nếu không làm được như thế,
bạn đang không đối thoại.

222
00:10:22,662 --> 00:10:25,540
Đó chỉ là hai người đang hét ra
những câu nói có liên quan

223
00:10:25,540 --> 00:10:26,972
ở cùng một địa điểm.

224
00:10:26,972 --> 00:10:28,745
(Tiếng cười)

225
00:10:28,745 --> 00:10:31,460
Bạn phải lắng nghe người kia.

226
00:10:31,460 --> 00:10:33,886
Stenphen Covey nói
lắng nghe là điều vô cùng đẹp đẽ.

227
00:10:33,886 --> 00:10:37,323
Ông nói: "Hầu hết chúng ta không lắng nghe
với thiện chí để thấu hiểu.

228
00:10:37,323 --> 00:10:40,234
Chúng ta lắng nghe chỉ để phản hồi."

229
00:10:41,376 --> 00:10:45,701
Một nguyên tắc nữa,
nguyên tắc 10: Hãy ngắn gọn.

230
00:10:46,735 --> 00:10:50,306
[Cuộc đối thoại thú vị như chiếc váy ngắn,
đủ ngắn để khơi gợi sự thích thú,

231
00:10:50,306 --> 00:10:52,978
nhưng đủ dài để bao trùm được chủ thể
- chị tôi nói]

232
00:10:52,978 --> 00:10:54,584
(Tiếng cười)

233
00:10:54,584 --> 00:10:56,350
(Tiếng vỗ tay)

234
00:11:00,317 --> 00:11:04,611
Tất cả những điều này đều quy về
cùng một ý tưởng căn bản, và đó là:

235
00:11:04,611 --> 00:11:07,330
hãy quan tâm đến người khác.

236
00:11:08,196 --> 00:11:10,657
Tôi lớn lên với người ông rất nổi tiếng,

237
00:11:10,657 --> 00:11:12,927
và có một nghi thức trong nhà tôi.

238
00:11:12,927 --> 00:11:15,433
Mọi người đến nói chuyện với ông bà tôi,

239
00:11:15,433 --> 00:11:18,308
sau khi họ rời khỏi,
mẹ tôi sẽ đến chỗ chúng tôi

240
00:11:18,308 --> 00:11:20,515
và hỏi: "Các con có biết đó là ai không?"

241
00:11:20,515 --> 00:11:22,433
Bà ấy là Á hậu Mỹ.

242
00:11:22,433 --> 00:11:23,959
Ông ấy là Thị trưởng Sacramento.

243
00:11:23,959 --> 00:11:26,956
Bà ấy từng đạt giải Pulitzer.
Ông ấy là vũ công ballet Nga."

244
00:11:27,149 --> 00:11:29,811
Và tôi lớn lên với tâm niệm rằng

245
00:11:30,434 --> 00:11:33,398
mỗi người đều có những điều bí ẩn,
đáng ngạc nhiên về họ.

246
00:11:33,735 --> 00:11:37,149
Thật lòng, tôi nghĩ đó là điều khiến tôi
trở thành người dẫn tốt hơn.

247
00:11:37,559 --> 00:11:40,412
Tôi giữ im lặng thường xuyên nhất có thể,

248
00:11:40,412 --> 00:11:42,018
giữ cho tâm trí rộng mở,

249
00:11:42,018 --> 00:11:44,006
luôn sẵn sàng để đón nhận bất ngờ,

250
00:11:44,006 --> 00:11:46,622
và chưa bao giờ thất vọng.

251
00:11:47,087 --> 00:11:48,604
Bạn hãy làm điều tương tự.

252
00:11:48,604 --> 00:11:51,221
Ra ngoài, trò chuyện với mọi người,

253
00:11:51,221 --> 00:11:52,566
lắng nghe họ,

254
00:11:52,566 --> 00:11:55,901
và quan trọng nhất là
sẵn sàng để đón nhận bất ngờ.

255
00:11:56,452 --> 00:11:57,776
Xin cảm ơn.

256
00:11:57,776 --> 00:11:59,764
(Tiếng vỗ tay)