0:00:13.625,0:00:15.700
Nào, tôi muốn thấy cánh tay của các bạn:

0:00:15.700,0:00:18.154
bao nhiêu người đã hủy kết bạn [br]facebook với ai đó

0:00:18.154,0:00:21.696
vì họ đã nói những điều xúc phạm[br]về chính trị hay tôn giáo,

0:00:21.696,0:00:23.825
việc chăm sóc trẻ hoặc đồ ăn?

0:00:23.922,0:00:26.106
(Tiếng cười)

0:00:26.106,0:00:29.042
Và bao nhiêu người biết ít nhất một người[br]mà bạn tránh gặp mặt

0:00:29.042,0:00:31.852
chỉ bởi không muốn nói chuyện với họ?

0:00:32.058,0:00:34.372
(Tiếng cười)

0:00:34.372,0:00:37.370
Bạn biết đấy, trước đây,[br]để có một cuộc nói chuyện lịch sự,

0:00:37.370,0:00:40.902
ta chỉ cần làm theo lời khuyên của[br]Henry Higgins trong phim "My Fair Lady":

0:00:40.902,0:00:42.747
chỉ nói về thời tiết và sức khỏe.

0:00:42.747,0:00:46.223
Nhưng ngày nay, với biến đổi khí hậu,[br]phản đối vắc-xin, những chủ đề đó --

0:00:46.223,0:00:47.724
(Tiếng cười)

0:00:47.724,0:00:48.984
không còn an toàn nữa.

0:00:48.984,0:00:51.405
Vâng, thế giới mà chúng ta đang sống,

0:00:51.826,0:00:54.359
một thế giới mà trong mỗi cuộc chuyện trò

0:00:54.359,0:00:56.662
đều tiềm ẩn nguy cơ [br]biến thành cuộc tranh cãi,

0:00:56.662,0:00:59.050
nơi các chính khách [br]không thể nói chuyện với nhau

0:00:59.050,0:01:01.405
và thậm chí những vấn đề [br]bình thường nhất

0:01:01.405,0:01:06.380
cũng có người nhiệt tình tranh đấu bảo vệ [br]lẫn chống lại, điều đó không bình thường.

0:01:06.380,0:01:09.394
Trung Tâm Nghiên Cứu Pew nghiên cứu[br]10.000 người Mỹ trưởng thành

0:01:09.394,0:01:12.199
và nhận ra ở thời điểm này,[br]chúng ta xung đột mạnh mẽ hơn,

0:01:12.199,0:01:13.699
chia rẽ gay gắt

0:01:13.699,0:01:16.220
hơn bao giờ hết trong lịch sử[br]từ trước đến giờ.

0:01:16.220,0:01:17.867
Chúng ta khó thỏa hiệp,

0:01:17.867,0:01:20.365
điều đó nghĩa là ta không hề[br]lắng nghe nhau.

0:01:20.365,0:01:22.560
Chúng ta quyết định mình sống ở đâu,

0:01:22.560,0:01:25.241
kết hôn với ai và thậm chí bạn bè ta là ai

0:01:25.241,0:01:27.605
dựa trên những gì chúng ta đã tin tưởng.

0:01:27.605,0:01:30.167
Lần nữa, điều đó nghĩa là [br]ta không hề lắng nghe nhau.

0:01:30.167,0:01:33.723
Một cuộc đối thoại đòi hỏi [br]sự cân bằng giữa nghe và nói,

0:01:33.723,0:01:36.600
và một lúc nào đó giữa chừng,[br]ta đánh mất đi sự cân bằng ấy.

0:01:36.600,0:01:38.645
Ngày nay, nguyên nhân một phần[br]là công nghệ.

0:01:38.645,0:01:41.160
Điện thoại thông minh[br]hoặc luôn nằm trong tay bạn

0:01:41.160,0:01:43.869
hoặc đủ gần để bạn có thể chộp lấy[br]cực kì nhanh chóng.

0:01:43.869,0:01:45.299
Theo Trung Tâm Nghiên Cứu Pew,

0:01:45.299,0:01:50.536
khoảng 1/3 số thanh thiếu niên ở Mỹ[br]gửi hơn 100 tin nhắn/ngày.

0:01:50.560,0:01:55.136
Và rất nhiều trong số đó, gần như hầu hết[br]là nhắn tin cho bạn bè

0:01:55.160,0:01:57.240
nhiều hơn việc gặp mặt[br]trò chuyện trực tiếp.

0:01:57.980,0:01:59.956
Đây là câu chuyện lý thú ở Đại Tây Dương

0:01:59.956,0:02:02.812
được một giáo viên trung học [br]tên Paul Barnwell viết.

0:02:02.812,0:02:04.948
Anh đưa cho bọn trẻ một dự án giao tiếp.

0:02:04.948,0:02:08.684
Anh muốn dạy trẻ nói về một chủ đề[br]cụ thể mà không cần dùng note.

0:02:08.684,0:02:10.589
Và anh ấy bày tỏ: "Tôi đã nhận ra..."

0:02:10.589,0:02:13.876
(Tiếng cười)

0:02:13.876,0:02:17.052
"Tôi đã nhận ra rằng khả năng đối thoại

0:02:17.052,0:02:21.148
có lẽ là kỹ năng duy nhất hầu hết chúng ta[br]không giảng dạy thành công.

0:02:21.148,0:02:25.444
Bọn trẻ dành hàng giờ mỗi ngày làm việc[br]với ý tưởng và với nhau thông qua màn hình

0:02:25.444,0:02:27.300
nhưng hiếm khi chúng có cơ hội

0:02:27.300,0:02:29.876
trau dồi kỹ năng giao tiếp cá nhân.

0:02:29.876,0:02:33.052
Nghe có vẻ là một câu hỏi khôi hài,[br]nhưng ta phải tự hỏi mình:

0:02:33.052,0:02:34.988
Có kỹ năng nào trong thế kỉ 21

0:02:34.988,0:02:40.564
quan trọng hơn khả năng duy trì[br]cuộc trò chuyện mạch lạc, tự tin?"

0:02:40.870,0:02:43.156
Tôi kiếm sống bằng việc[br]nói chuyện với mọi người:

0:02:43.156,0:02:45.412
người đạt giải Nobel, tài xế taxi,

0:02:45.412,0:02:47.828
triệu phú, giáo viên mầm non,

0:02:47.828,0:02:50.524
nguyên thủ quốc gia, thợ sửa ống nước.

0:02:50.524,0:02:53.572
Tôi nói chuyện với những người tôi thích,[br]người tôi không thích.

0:02:53.572,0:02:57.356
Tôi trò chuyện với nhiều người mà tôi[br]bất đồng sâu sắc trên góc độ cá nhân.

0:02:57.356,0:03:00.132
Nhưng tôi vẫn có những cuộc đối thoại[br]tuyệt vời với họ.

0:03:00.132,0:03:04.028
Do đó, tôi muốn dành khoảng mười phút[br]tiếp theo để chỉ bạn cách thức nói chuyện

0:03:04.028,0:03:05.388
và lắng nghe.

0:03:06.236,0:03:09.188
Nhiều người trong các bạn đã nghe[br]vô số lời khuyên về điều này,

0:03:09.188,0:03:11.164
như nhìn vào mắt người đối thoại,

0:03:11.164,0:03:14.980
suy nghĩ trước về [br]những chủ đề thú vị để thảo luận,

0:03:14.980,0:03:19.756
nhìn, gật đầu và mỉm cười để thể hiện [br]rằng bạn đang chú tâm,

0:03:19.756,0:03:22.652
lặp lại những gì bạn được nghe[br]và tóm tắt nó.

0:03:22.652,0:03:24.388
Nhưng tôi muốn bạn quên hết chúng.

0:03:24.388,0:03:25.604
Thật tào lao.

0:03:25.604,0:03:28.620
(Tiếng cười)

0:03:28.760,0:03:33.016
Chẳng việc gì phải học cách thể hiện[br]rằng bạn đang chú ý

0:03:33.016,0:03:36.672
nếu bạn đang thật sự chú ý.

0:03:36.672,0:03:38.528
(Tiếng cười)

0:03:38.528,0:03:41.424
(Tiếng vỗ tay)

0:03:42.817,0:03:46.834
Giờ, tôi sử dụng kỹ năng y hệt[br]một người phỏng vấn chuyên nghiệp

0:03:46.834,0:03:48.970
trong cuộc sống hàng ngày của mình.

0:03:49.613,0:03:52.906
Tôi sẽ chỉ bạn làm thế nào[br]để phỏng vấn người khác,

0:03:52.906,0:03:57.016
và kỹ năng đó thực tế sẽ giúp bạn học cách[br]trở thành người nói chuyện khéo léo hơn.

0:03:57.016,0:03:58.541
Học cách xây dựng cuộc đối thoại

0:03:58.541,0:04:01.056
mà không lãng phí thời gian của bạn,[br]không nhàm chán,

0:04:01.056,0:04:03.556
và, lạy Chúa, không xúc phạm bất kì ai.

0:04:03.893,0:04:06.286
Chúng ta đều đã có[br]những cuộc hội thoại tuyệt vời.

0:04:06.286,0:04:08.666
Chúng ta đã trải qua.[br]Chúng ta biết chúng ra sao.

0:04:08.666,0:04:12.246
Là cuộc trò chuyện khiến bạn cảm thấy[br]được tham gia, được truyền cảm hứng

0:04:12.246,0:04:14.776
hoặc cảm giác như đã tạo được [br]kết nối thật sự

0:04:14.776,0:04:16.946
hay bạn cực kì được thấu hiểu.

0:04:16.946,0:04:18.316
Không có lí do nào

0:04:18.316,0:04:21.123
giải thích tại sao hầu hết tương tác[br]của bạn không được vậy.

0:04:21.123,0:04:24.486
Tôi có mười nguyên tắc cơ bản[br]và sẽ nói cho bạn về chúng,

0:04:24.486,0:04:28.146
nhưng thực tình là, nếu bạn chỉ chọn[br]một nguyên tắc và nắm vững nó,

0:04:28.146,0:04:30.736
bạn sẽ thực sự có được[br]cuộc trò chuyện thú vị hơn.

0:04:31.193,0:04:33.076
Nguyên tắc 1: Đừng đa nhiệm.

0:04:33.076,0:04:35.266
Tôi không có ý nói rằng[br]chỉ cần đặt điện thoại,

0:04:35.266,0:04:38.406
máy tính bảng, chìa khóa xe,[br]hay bất cứ thứ gì trong tay bạn xuống.

0:04:38.406,0:04:40.076
Tôi muốn nói rằng, hãy tập trung.

0:04:40.076,0:04:42.056
Tập trung trong khoảnh khắc ấy.

0:04:42.751,0:04:45.576
Đừng nghĩ về cuộc cãi vã của bạn với sếp.

0:04:45.576,0:04:48.216
Đừng phân tâm nghĩ bữa tối bạn sẽ ăn gì.

0:04:48.216,0:04:50.416
Nếu bạn muốn ngừng cuộc trò chuyện,

0:04:50.416,0:04:52.146
thì hãy rút khỏi nó,

0:04:52.146,0:04:54.171
chứ đừng có "chân trong chân ngoài".

0:04:54.171,0:04:56.166
Nguyên tắc 2: Đừng "nói như đúng rồi"

0:04:56.166,0:04:58.345
Nếu bạn muốn phát biểu quan điểm của mình

0:04:58.345,0:05:03.996
mà không cho ai cơ hội phản hồi,[br]tranh luận, phản đối hay phát triển,

0:05:03.996,0:05:05.560
hãy viết blog.

0:05:05.560,0:05:08.876
(Tiếng cười)

0:05:08.876,0:05:12.596
Có lý giải hợp lý cho việc tôi không[br]dành chỗ cho học giả trong chương trình:

0:05:12.596,0:05:14.479
Vì họ thực sự rất nhàm chán.

0:05:14.479,0:05:18.348
Nếu theo phe bảo thủ, họ sẽ ghét Obama,[br]phiếu đổi thực phẩm và nạo phá thai.

0:05:18.348,0:05:20.430
Nếu theo phe tự do, họ có xu hướng ghét

0:05:20.430,0:05:22.856
những ngân hàng lớn, tập đoàn dầu mỏ[br]và Dick Cheney.

0:05:22.856,0:05:24.022
Cực kỳ dễ đoán.

0:05:24.022,0:05:25.718
Và bạn không muốn như vậy.

0:05:25.718,0:05:29.834
Bạn cần tham gia vào mọi cuộc đối thoại [br]với tâm thế bạn sẽ học hỏi điều gì đó.

0:05:30.672,0:05:33.196
Nhà trị liệu lừng danh M. Scott Peck nói

0:05:33.196,0:05:37.376
việc lắng nghe thật lòng đòi hỏi phải[br]gác lại cái tôi của mình sang một bên.

0:05:37.427,0:05:40.840
Và đôi khi có nghĩa là gác lại[br]quan điểm cá nhân của bạn.

0:05:41.497,0:05:44.636
Ông nói rằng[br]khi thấu hiểu sự chấp nhận này,

0:05:44.994,0:05:47.576
người nói sẽ càng ngày càng khó[br]bị tổn thương

0:05:47.576,0:05:50.226
và càng rộng mở những ngóc ngách thầm kín

0:05:50.226,0:05:52.810
trong tâm hồn để đón nhận người nghe.

0:05:52.810,0:05:55.710
Xin nhắc lại, hãy sẵn sàng tâm thế[br]bạn sẽ học hỏi điều gì đó.

0:05:56.270,0:06:00.312
Bil Nye đã nói: "Mỗi người bạn gặp sẽ biết[br]điều gì đó mà bạn không biết".

0:06:00.664,0:06:02.000
Tôi diễn đạt theo cách này:

0:06:02.000,0:06:05.290
Mỗi người đều là chuyên gia[br]trong một lĩnh vực nào đó.

0:06:06.787,0:06:09.436
Nguyên tắc 3: Sử dụng câu hỏi mở.

0:06:09.436,0:06:11.816
Ở trường hợp này,[br]hãy làm theo gợi ý từ các ký giả.

0:06:11.816,0:06:15.306
Bắt đầu câu hỏi bằng ai, cái gì,[br]khi nào, ở đâu, tại sao hay như thế nào.

0:06:15.346,0:06:19.176
Nếu bạn đặt một câu hỏi phức tạp,[br]bạn sẽ nhận được một câu trả lời đơn giản.

0:06:19.176,0:06:21.470
Nếu tôi hỏi bạn: "Bạn có sợ hãi không?"

0:06:21.470,0:06:24.826
Bạn sẽ phản hồi lại với từ ngữ[br]mạnh mẽ nhất trong câu hỏi ấy,

0:06:24.826,0:06:28.276
đó là "sợ hãi", và câu trả lời[br]sẽ là "Có" hoặc "Không".

0:06:28.276,0:06:30.480
"Bạn có tức giận không?"[br]"Có, rất tức giận."

0:06:30.480,0:06:32.976
Hãy để họ mô tả điều đó.[br]Họ là những người biết rõ.

0:06:32.976,0:06:35.856
Thử hỏi họ những câu như,[br]"Chuyện đó như thế nào?"

0:06:35.856,0:06:37.556
"Cảm giác ra sao?"

0:06:37.556,0:06:41.726
Vì sau đó có lẽ họ sẽ dừng lại một chút[br]và suy nghĩ về nó,

0:06:41.726,0:06:44.890
và bạn sẽ nhận được phản hồi[br]thú vị hơn rất nhiều.

0:06:44.890,0:06:47.341
Nguyên tắc 4: Đi theo mạch chuyện trò.

0:06:47.813,0:06:50.678
Nghĩa là những suy nghĩ[br]sẽ xuất hiện trong tâm trí bạn

0:06:50.678,0:06:53.596
và bạn cần khai thông nó ra khỏi đầu.

0:06:53.596,0:06:55.899
Chúng tôi đã từng nghe[br]những cuộc phỏng vấn

0:06:55.899,0:06:58.120
trong đó khách mời thường[br]nói được vài phút

0:06:58.120,0:07:00.766
thì MC quay lại xen vào đặt một câu hỏi

0:07:00.766,0:07:03.925
mà dường như lạc đề[br]hoặc đã được trả lời rồi.

0:07:03.925,0:07:07.306
Điều đó nghĩa là người dẫn dường như[br]đã dừng lắng nghe từ hai phút trước

0:07:07.306,0:07:10.446
vì anh ấy nghĩ rằng[br]đây thực sự là câu hỏi thông minh,

0:07:10.446,0:07:13.356
chỉ chực chờ và nhất định đặt câu hỏi đó.

0:07:13.356,0:07:15.756
Chúng ta cũng làm y như vậy.

0:07:15.756,0:07:18.366
Chúng ta đang ngồi đây,[br]trò chuyện với ai đó.

0:07:18.366,0:07:21.952
rồi chợt nhớ rằng ta đã gặp Hugh Jackman[br]trong quán cafe.

0:07:21.952,0:07:23.598
(Tiếng cười)

0:07:23.598,0:07:25.125
Và chúng ta dừng lắng nghe.

0:07:25.125,0:07:28.269
Chúng ta chỉ chờ một lúc nào đó[br]để đưa câu chuyện

0:07:28.269,0:07:30.488
về Hugh Jackman và cafe của mình xen vào.

0:07:30.488,0:07:32.517
Những câu chuyện và ý tưởng[br]sẽ đến với bạn.

0:07:32.517,0:07:35.861
Bạn cần để chúng tự đến rồi tự đi.

0:07:36.333,0:07:40.242
Nguyên tắc 5: Nếu không biết,[br]hãy nói rằng bạn không biết.

0:07:41.116,0:07:43.679
Những người ở đài phát thanh,[br]đặc biệt trên NPR,

0:07:43.679,0:07:46.318
càng nhận thức rõ hơn[br]rằng họ sẽ phát biểu công khai,

0:07:46.318,0:07:49.730
vì thế họ thận trọng hơn về những gì[br]họ tuyên bố mình là chuyên gia

0:07:49.730,0:07:52.168
và những điều họ khẳng định[br]là biết chắc chắn.

0:07:52.168,0:07:54.450
Hãy làm như thế.[br]Cẩn thận tốt hơn là mạo hiểm.

0:07:54.450,0:07:56.891
Việc trò chuyện không nên bị coi nhẹ.

0:07:56.891,0:08:00.814
Nguyên tắc 6: Chớ đánh đồng trải nghiệm[br]của bạn với của họ.

0:08:01.416,0:08:04.274
Nếu họ đang nói về việc[br]mất đi một thành viên trong gia đình,

0:08:04.274,0:08:07.513
đừng bắt đầu kể về khoảng thời gian[br]bạn cũng mất đi người thân.

0:08:07.513,0:08:10.462
Nếu người kia đang nói về khó khăn[br]họ gặp trong công việc,

0:08:10.462,0:08:12.942
đừng than thở[br]bạn ghét công việc của mình thế nào.

0:08:12.942,0:08:15.020
Chúng không tương tự.[br]Không bao giờ giống.

0:08:15.020,0:08:17.056
Tất cả trải nghiệm đều riêng biệt.

0:08:17.056,0:08:19.844
Và, quan trọng hơn,[br]câu chuyện không phải là về bạn.

0:08:19.844,0:08:23.432
Bạn không cần dùng thời khắc đó[br]để chứng tỏ mình tuyệt vời ra sao

0:08:23.432,0:08:25.801
hay đau khổ như thế nào.

0:08:25.801,0:08:29.025
Có người đã hỏi Stephen Hawking[br]IQ ông ấy là bao nhiêu, và ông đáp:

0:08:29.025,0:08:31.795
"Tôi không biết. Ai khoe khoang[br]về IQ là kẻ thua cuộc."

0:08:31.795,0:08:34.133
(Tiếng cười)

0:08:34.133,0:08:37.224
Đối thoại không phải cơ hội để quảng bá.

0:08:37.435,0:08:39.062
[Đối thoại trong thế kỉ 21]

0:08:39.072,0:08:42.072
[Hôm nay bạn có khỏe không?[br]Đọc trang blog của tôi ấy!]

0:08:42.592,0:08:43.753
Nguyên tắc 7:

0:08:43.753,0:08:45.517
Cố gắng đừng nhắc lại lời mình.

0:08:45.517,0:08:47.615
Điều đó rất trịch thượng,[br]và thực sự tẻ nhạt,

0:08:47.615,0:08:49.179
ta có xu hướng hay làm vậy.

0:08:49.179,0:08:52.739
Đặc biệt trong lúc trò chuyện công việc[br]hay với con cái của mình,

0:08:52.739,0:08:54.173
chúng ta chỉ giữ mãi một ý,

0:08:54.173,0:08:57.040
nên ta cứ nhắc đi nhắc lại.

0:08:57.354,0:08:58.812
Đừng làm vậy.

0:08:58.812,0:09:00.906
Nguyên tắc 8: Đừng nói[br]thứ không cần thiết.

0:09:00.906,0:09:03.786
Thẳng thắn thì mọi người không quan tâm

0:09:03.786,0:09:06.381
về tuổi tác, tên họ,

0:09:06.381,0:09:08.672
ngày tháng, tất cả tiểu tiết

0:09:08.672,0:09:11.360
bạn đang vất vả nghĩ ra trong đầu.

0:09:11.360,0:09:13.658
Họ lại không quan tâm.

0:09:13.658,0:09:15.771
Họ quan tâm bạn như thế nào,

0:09:15.771,0:09:17.814
bạn có điểm chung gì với họ.

0:09:17.814,0:09:20.514
Bởi thế, hãy quên đi những tiểu tiết.[br]Bỏ chúng đi.

0:09:20.854,0:09:22.201
Nguyên tắc 9:

0:09:22.201,0:09:25.320
Đây không phải là điều cuối cùng,[br]nhưng là điều quan trọng nhất.

0:09:25.320,0:09:26.727
Lắng nghe.

0:09:27.115,0:09:30.306
Tôi không thể đếm xuể[br]bao nhiêu nhân vật quan trọng đã nói

0:09:30.306,0:09:34.412
lắng nghe có lẽ là kỹ năng quan trọng nhất

0:09:34.412,0:09:35.639
mà bạn có thể phát triển.

0:09:35.639,0:09:37.318
Buddha nói, tôi xin diễn đạt lại,

0:09:37.318,0:09:39.744
"Nếu mở miệng thì bạn đang không học hỏi."

0:09:39.744,0:09:44.205
Calvin Coolidge nói: "Chưa có ai[br]bị mất việc vì lắng nghe cả."

0:09:44.893,0:09:46.818
(Tiếng cười)

0:09:46.818,0:09:48.792
Tại sao chúng ta không lắng nghe nhau?

0:09:48.792,0:09:51.270
Thứ nhất, chúng ta thích nói hơn.

0:09:51.270,0:09:53.098
Khi nói, tôi nắm quyền kiểm soát.

0:09:53.098,0:09:55.797
Tôi không phải nghe bất cứ thứ gì[br]mình không hứng thú.

0:09:55.797,0:09:57.320
Tôi là trung tâm của sự chú ý.

0:09:57.320,0:09:59.956
Tôi có thể phát huy[br]bản sắc riêng của mình.

0:09:59.956,0:10:01.485
Nhưng có một lí do khác:

0:10:01.485,0:10:03.002
chúng ta bị xao nhãng.

0:10:03.002,0:10:06.076
Một người bình thường nói khoảng[br]225 từ/phút,

0:10:06.076,0:10:10.317
nhưng ta có thể nghe đến 500 từ/phút.

0:10:10.588,0:10:14.495
Vậy là tâm trí ta bị 275 từ khác lấp đầy.

0:10:14.495,0:10:17.818
Và tôi biết, cần nhiều sự cố gắng[br]và năng lượng

0:10:17.818,0:10:20.140
để thật sự tập trung chú ý ai đó,

0:10:20.140,0:10:22.662
nếu không làm được như thế,[br]bạn đang không đối thoại.

0:10:22.662,0:10:25.540
Đó chỉ là hai người đang hét ra[br]những câu nói có liên quan

0:10:25.540,0:10:26.972
ở cùng một địa điểm.

0:10:26.972,0:10:28.745
(Tiếng cười)

0:10:28.745,0:10:31.460
Bạn phải lắng nghe người kia.

0:10:31.460,0:10:33.886
Stenphen Covey nói[br]lắng nghe là điều vô cùng đẹp đẽ.

0:10:33.886,0:10:37.323
Ông nói: "Hầu hết chúng ta không lắng nghe[br]với thiện chí để thấu hiểu.

0:10:37.323,0:10:40.234
Chúng ta lắng nghe chỉ để phản hồi."

0:10:41.376,0:10:45.701
Một nguyên tắc nữa,[br]nguyên tắc 10: Hãy ngắn gọn.

0:10:46.735,0:10:50.306
[Cuộc đối thoại thú vị như chiếc váy ngắn,[br]đủ ngắn để khơi gợi sự thích thú,

0:10:50.306,0:10:52.978
nhưng đủ dài để bao trùm được chủ thể[br]- chị tôi nói]

0:10:52.978,0:10:54.584
(Tiếng cười)

0:10:54.584,0:10:56.350
(Tiếng vỗ tay)

0:11:00.317,0:11:04.611
Tất cả những điều này đều quy về[br]cùng một ý tưởng căn bản, và đó là:

0:11:04.611,0:11:07.330
hãy quan tâm đến người khác.

0:11:08.196,0:11:10.657
Tôi lớn lên với người ông rất nổi tiếng,

0:11:10.657,0:11:12.927
và có một nghi thức trong nhà tôi.

0:11:12.927,0:11:15.433
Mọi người đến nói chuyện với ông bà tôi,

0:11:15.433,0:11:18.308
sau khi họ rời khỏi,[br]mẹ tôi sẽ đến chỗ chúng tôi

0:11:18.308,0:11:20.515
và hỏi: "Các con có biết đó là ai không?"

0:11:20.515,0:11:22.433
Bà ấy là Á hậu Mỹ.

0:11:22.433,0:11:23.959
Ông ấy là Thị trưởng Sacramento.

0:11:23.959,0:11:26.956
Bà ấy từng đạt giải Pulitzer.[br]Ông ấy là vũ công ballet Nga."

0:11:27.149,0:11:29.811
Và tôi lớn lên với tâm niệm rằng

0:11:30.434,0:11:33.398
mỗi người đều có những điều bí ẩn,[br]đáng ngạc nhiên về họ.

0:11:33.735,0:11:37.149
Thật lòng, tôi nghĩ đó là điều khiến tôi[br]trở thành người dẫn tốt hơn.

0:11:37.559,0:11:40.412
Tôi giữ im lặng thường xuyên nhất có thể,

0:11:40.412,0:11:42.018
giữ cho tâm trí rộng mở,

0:11:42.018,0:11:44.006
luôn sẵn sàng để đón nhận bất ngờ,

0:11:44.006,0:11:46.622
và chưa bao giờ thất vọng.

0:11:47.087,0:11:48.604
Bạn hãy làm điều tương tự.

0:11:48.604,0:11:51.221
Ra ngoài, trò chuyện với mọi người,

0:11:51.221,0:11:52.566
lắng nghe họ,

0:11:52.566,0:11:55.901
và quan trọng nhất là[br]sẵn sàng để đón nhận bất ngờ.

0:11:56.452,0:11:57.776
Xin cảm ơn.

0:11:57.776,0:11:59.764
(Tiếng vỗ tay)