[Script Info] Title: [Events] Format: Layer, Start, End, Style, Name, MarginL, MarginR, MarginV, Effect, Text Dialogue: 0,0:00:00.04,0:00:02.74,Default,,0000,0000,0000,,إذا نظرت إلى النجار فلديه صندوق أدوات، Dialogue: 0,0:00:02.76,0:00:04.50,Default,,0000,0000,0000,,ولدى طبيب الأسنان مثقابه. Dialogue: 0,0:00:04.52,0:00:07.19,Default,,0000,0000,0000,,في عصرنا ونوع العمل الذي يقوم به معظمنا، Dialogue: 0,0:00:07.21,0:00:09.89,Default,,0000,0000,0000,,أكثر أداة نحتاجها تتمركز في الواقع Dialogue: 0,0:00:09.91,0:00:13.19,Default,,0000,0000,0000,,حول القدرة على إعطاء\Nوتلقي النقد بشكل جيد. Dialogue: 0,0:00:13.21,0:00:15.98,Default,,0000,0000,0000,,[الطريقة التي نعمل بها] Dialogue: 0,0:00:17.61,0:00:20.14,Default,,0000,0000,0000,,لقرون كان البشر يتحدثون عن النقد. Dialogue: 0,0:00:20.16,0:00:23.26,Default,,0000,0000,0000,,في الواقع، كونفوشيوس، في 500 ق.م، Dialogue: 0,0:00:23.29,0:00:27.02,Default,,0000,0000,0000,,تحدث عن مدى أهمية\Nقول الرسائل الصعبة بشكل جيد. Dialogue: 0,0:00:27.04,0:00:29.78,Default,,0000,0000,0000,,لكن بصراحة،\Nلا نزال سيئين للغاية في ذلك. Dialogue: 0,0:00:29.80,0:00:32.08,Default,,0000,0000,0000,,في الواقع، مؤخراً وجدت دراسة أجرتها جالوب Dialogue: 0,0:00:32.10,0:00:36.22,Default,,0000,0000,0000,,أن 26% فقط من الموظفين موافقون بشدة Dialogue: 0,0:00:36.24,0:00:39.61,Default,,0000,0000,0000,,أن النقد الذي يحصلون عليه\Nفي الواقع يحسن عملهم. Dialogue: 0,0:00:39.63,0:00:41.20,Default,,0000,0000,0000,,هذه الأرقام سيئة للغاية. Dialogue: 0,0:00:41.22,0:00:42.72,Default,,0000,0000,0000,,إذاً ماذا يحدث؟ Dialogue: 0,0:00:42.75,0:00:44.82,Default,,0000,0000,0000,,أسلوب معظم الأشخاص في تقديم نقدهم Dialogue: 0,0:00:44.84,0:00:46.30,Default,,0000,0000,0000,,في الواقع ليس ودياً. Dialogue: 0,0:00:46.32,0:00:48.50,Default,,0000,0000,0000,,يتواجد الناس في أحد المخيمين. Dialogue: 0,0:00:48.52,0:00:52.15,Default,,0000,0000,0000,,إما أنهم في المخيم\Nغير المباشر للغاية والمتساهل Dialogue: 0,0:00:52.17,0:00:55.44,Default,,0000,0000,0000,,ولا يتعرف الدماغ على الانتقاد المقدم Dialogue: 0,0:00:55.47,0:00:57.18,Default,,0000,0000,0000,,أو يكون فقط مشوشاً، Dialogue: 0,0:00:57.20,0:00:59.94,Default,,0000,0000,0000,,أو يتواجدون في المخيم الآخر المباشر جداً، Dialogue: 0,0:00:59.96,0:01:04.45,Default,,0000,0000,0000,,وبذلك، يُجبر الشخص الآخر\Nأن يكون دفاعياً. Dialogue: 0,0:01:04.47,0:01:06.94,Default,,0000,0000,0000,,يوجد هذا الجزء في الدماغ\Nالذي يسمى اللوزة، Dialogue: 0,0:01:06.96,0:01:09.08,Default,,0000,0000,0000,,يقوم بالفحص في جميع الأوقات لمعرفة Dialogue: 0,0:01:09.11,0:01:11.88,Default,,0000,0000,0000,,ما إذا كان للرسالة تهديد اجتماعي. Dialogue: 0,0:01:11.90,0:01:14.34,Default,,0000,0000,0000,,مع هذا، سنمضي قدماً إلى الموقف الدفاعي، Dialogue: 0,0:01:14.36,0:01:16.31,Default,,0000,0000,0000,,نتراجع إلى الانسحاب، Dialogue: 0,0:01:16.33,0:01:20.58,Default,,0000,0000,0000,,وما يحدث هو أن مقدم النقد\Nيبدأ في الانهيار كذلك. Dialogue: 0,0:01:20.60,0:01:23.35,Default,,0000,0000,0000,,يضيفون المزيد من ممم وأها والمبررات، Dialogue: 0,0:01:23.37,0:01:26.43,Default,,0000,0000,0000,,ويحدث كل شيء باضطراب وبسرعة. Dialogue: 0,0:01:26.45,0:01:27.93,Default,,0000,0000,0000,,لا يجب أن يكون بهذا الأسلوب. Dialogue: 0,0:01:27.95,0:01:31.32,Default,,0000,0000,0000,,أمضينا أنا وفريقي سنوات عديدة\Nبالعمل في شركات مختلفة Dialogue: 0,0:01:31.34,0:01:34.63,Default,,0000,0000,0000,,واستفسرنا عن من هنا الناقد العظيم. Dialogue: 0,0:01:34.65,0:01:36.64,Default,,0000,0000,0000,,أي شخص تكرر اسمه مراراً، Dialogue: 0,0:01:36.66,0:01:40.16,Default,,0000,0000,0000,,نأتي به إلى مختبراتنا\Nلمعرفة ما يفعلونه بشكل مختلف. Dialogue: 0,0:01:40.54,0:01:43.62,Default,,0000,0000,0000,,وما وجدناه هو أن هناك معادلة\Nمن أربعة أجزاء Dialogue: 0,0:01:43.64,0:01:46.64,Default,,0000,0000,0000,,التي يمكنك استخدامها لقول\Nأي رسالة صعبة بشكل جيد. Dialogue: 0,0:01:46.66,0:01:48.67,Default,,0000,0000,0000,,حسناً، هل أنت مستعد لذلك؟ لنبدأ. Dialogue: 0,0:01:48.70,0:01:51.76,Default,,0000,0000,0000,,الجزء الأول من المعادلة\Nهو ما نسميه نعم-الصغيرة. Dialogue: 0,0:01:51.78,0:01:54.11,Default,,0000,0000,0000,,يبدأ الناقدون العظماء انتقاداتهم Dialogue: 0,0:01:54.13,0:01:57.91,Default,,0000,0000,0000,,عن طريق طرح سؤال قصير ولكنه مهم. Dialogue: 0,0:01:57.93,0:02:01.63,Default,,0000,0000,0000,,حيث يهيئ الدماغ للنقد. Dialogue: 0,0:02:01.65,0:02:03.66,Default,,0000,0000,0000,,على سبيل المثال: Dialogue: 0,0:02:03.68,0:02:07.10,Default,,0000,0000,0000,,"هل لديك خمس دقائق للتحدث\Nعن كيف جرت هذه المحادثة الأخيرة" Dialogue: 0,0:02:07.12,0:02:09.57,Default,,0000,0000,0000,,أو "لدي بعض الأفكار\Nعن كيف يكمن تحسين الأمور. Dialogue: 0,0:02:09.59,0:02:10.91,Default,,0000,0000,0000,,هل يمكنني مشاركتها معك؟" Dialogue: 0,0:02:10.94,0:02:13.20,Default,,0000,0000,0000,,يتيح سؤال نعم-الصغيرة أمرين. Dialogue: 0,0:02:13.22,0:02:15.61,Default,,0000,0000,0000,,قبل كل شيء، سيكون أداة منظمة. Dialogue: 0,0:02:15.63,0:02:18.95,Default,,0000,0000,0000,,يتيح للشخص الآخر معرفة\Nأن النقد على وشك أن يطرح. Dialogue: 0,0:02:18.97,0:02:22.15,Default,,0000,0000,0000,,والشيء الثاني الذي يفعله\Nهو أنه يخلق لحظة تقبل. Dialogue: 0,0:02:22.17,0:02:24.89,Default,,0000,0000,0000,,أستطيع الرد بنعم أو لا\Nلسؤال يحتمل هذين الردين. Dialogue: 0,0:02:24.91,0:02:27.29,Default,,0000,0000,0000,,ومعه أشعر بالاستقلالية. Dialogue: 0,0:02:27.31,0:02:31.07,Default,,0000,0000,0000,,الجزء الثاني من معادلة النقد\Nهو إعطاء نقطة بيانات. Dialogue: 0,0:02:31.09,0:02:34.37,Default,,0000,0000,0000,,هنا، يجب عليك تسمية بدقة\Nما رأيته أو سمعته، Dialogue: 0,0:02:34.39,0:02:37.29,Default,,0000,0000,0000,,والابتعاد عن الكلمات غير الموضوعية. Dialogue: 0,0:02:37.31,0:02:39.67,Default,,0000,0000,0000,,هناك مفهوم نسميه الكلمات الضبابية. Dialogue: 0,0:02:39.69,0:02:43.35,Default,,0000,0000,0000,,يمكن أن تعني الكلمة الضبابية\Nأموراً مختلفة لأناس مختلفين. Dialogue: 0,0:02:43.37,0:02:44.93,Default,,0000,0000,0000,,الكلمات الضبابية ليست محددة. Dialogue: 0,0:02:44.95,0:02:48.40,Default,,0000,0000,0000,,مثلاً، عندما أقول:\N"لا يجب أن تكون دفاعياً جداً" Dialogue: 0,0:02:48.42,0:02:50.42,Default,,0000,0000,0000,,أو "بإمكانك أن تكون أكثر استباقية." Dialogue: 0,0:02:50.44,0:02:52.94,Default,,0000,0000,0000,,ما يفعلة الناقدون العظماء Dialogue: 0,0:02:52.96,0:02:56.27,Default,,0000,0000,0000,,هو أنهم سيحولون كلماتهم الضبابية\Nإلى نقاط بيانية فعلية. Dialogue: 0,0:02:56.29,0:02:58.67,Default,,0000,0000,0000,,على سبيل المثال، بدلاً من قول: Dialogue: 0,0:02:58.69,0:03:00.22,Default,,0000,0000,0000,,"أنت لا يعول عليك،" Dialogue: 0,0:03:00.24,0:03:03.86,Default,,0000,0000,0000,,سنقول: "قلت أنك سترسل\Nلي ذلك البريد الإلكتروني بحلول الـ11 Dialogue: 0,0:03:03.88,0:03:05.37,Default,,0000,0000,0000,,وما زلت لم أستلمه بعد." Dialogue: 0,0:03:05.39,0:03:08.86,Default,,0000,0000,0000,,الدقة مهمة أيضاً عندما يتعلق الأمر \Nبالنقد الإيجابي، Dialogue: 0,0:03:08.88,0:03:12.38,Default,,0000,0000,0000,,وسبب ذلك أننا نريد \Nأن نكون قادرين على أن نحدد بدقة Dialogue: 0,0:03:12.40,0:03:15.96,Default,,0000,0000,0000,,ما نريد الشخص الآخر أن يزيده أو ينقصه. Dialogue: 0,0:03:15.98,0:03:17.57,Default,,0000,0000,0000,,وإذا تمسكنا بكلمات ضبابية، Dialogue: 0,0:03:17.59,0:03:19.78,Default,,0000,0000,0000,,لن يكون لديهم في الواقع\Nأي فكرة محددة Dialogue: 0,0:03:19.81,0:03:22.53,Default,,0000,0000,0000,,عما يجب القيام به \Nلمواصلة تكرار هذا السلوك. Dialogue: 0,0:03:22.55,0:03:25.53,Default,,0000,0000,0000,,الجزء الثالث من المعادلة هي بيان الأثر. Dialogue: 0,0:03:25.55,0:03:28.49,Default,,0000,0000,0000,,هنا، تحدد بالضبط\Nكيف أثرت نقطة البيانات هذه عليك. Dialogue: 0,0:03:28.51,0:03:31.57,Default,,0000,0000,0000,,على سبيل المثال، قد أقول:\N"لأنني لم أتلقى الرسالة، Dialogue: 0,0:03:31.59,0:03:34.06,Default,,0000,0000,0000,,تأخرت في إنجاز عملي\Nولم أتمكن من المضي قدماً." Dialogue: 0,0:03:34.08,0:03:36.42,Default,,0000,0000,0000,,أو "لقد أحببت حقاً كيف أضفت تلك القصص، Dialogue: 0,0:03:36.44,0:03:38.85,Default,,0000,0000,0000,,لأنها ساعدتني على فهم المفاهيم بشكل أسرع." Dialogue: 0,0:03:38.87,0:03:40.35,Default,,0000,0000,0000,,هذا يمنحك الشعور بالهدف Dialogue: 0,0:03:40.37,0:03:43.17,Default,,0000,0000,0000,,والمعنى والمنطق بين النقاط، Dialogue: 0,0:03:43.19,0:03:45.52,Default,,0000,0000,0000,,وهو شيء يتوق إليه الدماغ حقاً. Dialogue: 0,0:03:45.54,0:03:49.10,Default,,0000,0000,0000,,الجزء الرابع من معادلة النقد هو السؤال. Dialogue: 0,0:03:49.12,0:03:53.34,Default,,0000,0000,0000,,يغلف مقدمو النقد الرائعون\Nرسالة النقد بسؤال. Dialogue: 0,0:03:53.36,0:03:54.65,Default,,0000,0000,0000,,سيسألون شيئاً ما مثل: Dialogue: 0,0:03:54.67,0:03:56.07,Default,,0000,0000,0000,,"حسناً، ما رأيك بذلك؟" Dialogue: 0,0:03:56.09,0:03:58.87,Default,,0000,0000,0000,,أو "هذا ما أفكر أن علينا فعله، Dialogue: 0,0:03:58.89,0:04:00.59,Default,,0000,0000,0000,,ولكن ما أفكارك حول ذلك؟" Dialogue: 0,0:04:00.61,0:04:03.87,Default,,0000,0000,0000,,ما يفعله هذا هو أنه يخلق الالتزام\Nبدلاً من مجرد الامتثال. Dialogue: 0,0:04:03.89,0:04:06.74,Default,,0000,0000,0000,,لا يجعل المحادثة أحادية، Dialogue: 0,0:04:06.76,0:04:10.46,Default,,0000,0000,0000,,بل تصبح موقفاً مشتركاً لحل المشكلات. Dialogue: 0,0:04:10.48,0:04:11.77,Default,,0000,0000,0000,,ولكن يوجد هناك شيء أخير. Dialogue: 0,0:04:11.79,0:04:14.71,Default,,0000,0000,0000,,لا يقوم الناقدون الرائعون\Nبقول الرسائل بشكل جيد فحسب، Dialogue: 0,0:04:14.73,0:04:17.37,Default,,0000,0000,0000,,لكن أيضاً، يطلبون تعليقات نقدية بانتظام. Dialogue: 0,0:04:17.39,0:04:19.69,Default,,0000,0000,0000,,في الواقع، بحثنا عن القيادة المميزة Dialogue: 0,0:04:19.71,0:04:23.35,Default,,0000,0000,0000,,يُظهر أنه لا يجب عليك \Nأن تنتظر حتى يوجه لك الانتقاد - Dialogue: 0,0:04:23.37,0:04:25.26,Default,,0000,0000,0000,,ما نسميه دفع النقد - Dialogue: 0,0:04:25.28,0:04:27.96,Default,,0000,0000,0000,,ولكن بدلاً من ذلك،\Nينبغي أن تطلب تعليقات نقدية بشكل فعال، Dialogue: 0,0:04:27.96,0:04:29.75,Default,,0000,0000,0000,,ما نسميه تلقي النقد. Dialogue: 0,0:04:29.77,0:04:33.24,Default,,0000,0000,0000,,يُرسيك تلقي النقد كمتعلم مستمر Dialogue: 0,0:04:33.26,0:04:35.41,Default,,0000,0000,0000,,ويضع القوة بين يديك. Dialogue: 0,0:04:35.43,0:04:37.08,Default,,0000,0000,0000,,أصعب المواقف Dialogue: 0,0:04:37.11,0:04:40.09,Default,,0000,0000,0000,,في الواقع هي التي تتطلب نقداً أكثر مهارة. Dialogue: 0,0:04:40.11,0:04:41.81,Default,,0000,0000,0000,,لكن لا يجب أن يكون الأمر صعباً. Dialogue: 0,0:04:41.83,0:04:43.81,Default,,0000,0000,0000,,الآن عرفت المعادلة ذات الأربعة أجزاء، Dialogue: 0,0:04:43.83,0:04:48.04,Default,,0000,0000,0000,,يمكنك مزجها ومضاهاتها لجعلها تنجح\Nفي أي محادثة صعبة.