Hola a todos.

Empezaré con una pregunta.

¿Cuántos de Uds. conocen
a la persona a su lado antes de hoy?

Interesante.

¿Se acuerdan de la primera conversación
que entablaron con esa persona?

Las conversaciones son vínculos.

Imaginemos que cada conversación
es un pequeño vínculo metálico.

Cada vez que hablan con un desconocido,

se forma un vínculo metálico.

Cada conversación que tienen
después de ese momento,

fortalece más ese vínculo.

Cada día, cada uno de nosotros
conoce muchos desconocidos:

el tipo de la tienda, 
el tipo del taxi,

quizás la recepcionista 
en la nueva oficina que fueron.

Con cada conversación, 
construimos nuevos vínculos.

Hasta que finalmente,

creamos una gran red mundial
de conversación.

Red mundial.

Es una palabra pegajosa. 
La he escuchado en algún lugar.

Eso es todo, ¿verdad? Una conversación.
Es algo fascinante.

Una conversación es una aventura.

Una conversación brinda
una nueva perspectiva.

Una conversación abre una puerta.

Las conversaciones pueden crear guerras 
y pueden lograr la paz.

Las conversaciones definen quienes somos
como raza humana.

Piensen en esto.

Cada persona en su vida 
empezó siendo un extraño.

Uds. no sabían nada de ellos 
hasta que conversaron por primera vez.

Estoy aquí hoy para decirles
que hablen con desconocidos,

para que entablen una conversación.

Estoy aquí para decirles cómo.

Hay 7 maneras con las que pueden 
entablar una conversación con cualquiera.

Soy presentadora de radio

y me encanta hablar con personas.

Realmente me encanta.

Estoy tan feliz que lo hago 
para ganarme la vida.

Así es como se ve mi día.

Cada mañana,
entro a una habitación vacía,

prendo un micrófono,

y tengo una conversación
con 1.6 millones de personas ...

a las que no puedo ver.

Sí.

¿Saben cuál es la parte más difícil?

Es el tiempo.

En un programa de cuatro horas, 
me dan 20 minutos.

Esa es toda la platica que hay.

Y en 20 minutos, tengo que convencerlos
que soy su mejor amiga.

¿Cómo lo hago?

¿Cómo establezco una conexión?

Tengo 20 minutos para informarles, 
para entusiasmarlos y relacionarnos,

pero lo más importante,

cada vez que prendo el micrófono,

debo dejar una sonrisa en sus caras.

Excepto que no puedo verlos,
no sé nada de Uds.,

y no tengo manera
de medir sus reacciones.

¿Cómo lo hacen?
¿Cómo hablan con desconocidos?

Mis nueve años en la radio
me han enseñado estos trucos simples.

Desconocidos,

están en todos lados.

Y siempre nos han dicho
"¡No hables con desconocidos!"

Pero tengo que discrepar.

Cada desconocido 
llega con una oportunidad,

una oportunidad para aprender algo nuevo,

una oportunidad para experimentar
algo nuevo,

o escuchar una historia 
que nunca han oído antes.

Lo han vivido, ¿verdad?

Están en la habitación
con alguien que no conocen,

miran a través de la habitación,
ven un extraño, y piensan:

"Quiero hablar con esa persona".

Casi pueden escuchar la primera palabra,
pero simplemente no sale,

se queda atorada aquí,

sube y baja,

y no lo entienden.

¿Saben que?

Aquí va mi consejo: 
Solo díganlo.

¿Qué es lo peor que puede pasar?

Ellos quieren hablar con Uds. 
Bueno, no lo están haciendo ahora.

La primera palabra 
es una compuerta.

Creo que la primera palabra 
funciona como una compuerta.

Una vez que dicen la primera palabra, 
todo lo demás sólo fluye.

No se compliquen.

"Hola", "Oye".

Hagan lo que un buen jugador
de bolos hace.

Reúnan el entusiasmo,
el optimismo, la energía,

sonrían y digan "Hola".

Ahora, habrá un incómodo momento.

Miren a alguien sentado a su lado,
saquen su mano y digan hola.

Vamos.

(Risas)

Me encanta la risa incómoda.

"¿Por qué nos hace hacer esto?"

La primera palabra es una compuerta.

Aquí hay un reto
que enfrentamos cada día.

El tiempo.

Tenemos 90 segundos en la radio,

debemos hacer memorable
esa conversación con un extraño.

Entonces, ¿cómo lo hacen?

¿Cuál es el mayor desafío?

Honestamente,

si nos quedamos atrapados
en la rutina de:

"Oye", "Hola"

"¿Cómo estás?" "Estoy bien".

"¿Qué haces? "No mucho".

"Lo mismo de siempre"
"¿Qué hay de nuevo?"

Allí tienen 45 segundos desperdiciados.

¿Verdad?

Aquí va mi consejo:

eviten lo trivial y hagan
una pregunta muy personal.

No tengan miedo.

Créanme.

Se sorprenderían de cuánta gente
está dispuesta a responder si preguntan.

Hagan cualquier tipo de pregunta personal.

Quizás: Nombre interesante.

¿Cómo se le ocurrió a tus padres?
¿Hay una historia detrás de ello?

O...

¿Desde cuándo vives en esta ciudad?

¿Te acuerdas del primer día
en el que llegaste?

Las respuestas a estas preguntas
siempre son únicas,

siempre algo personal.

Mi favorita es:

¿De dónde eres?
¿Y dónde vive tu familia?

Nunca falla,

lo hago cada vez 
que estoy en un taxi.

Hago esa pregunta.

¿De dónde eres?
¿Y dónde vive tu familia?

Les contaré una historia.

Iba llegando a casa una noche...

entré a un taxi, abro la puerta, 
me siento y le preguntó,

"¿De dónde eres?
¿Dónde vive tu familia?"

El taxista paquistaní de 60 años
me empieza a contar

sobre su vida en Peshawar.

Hablamos de política,

hablamos sobre música, 
familia, su esposa, su granja.

20 minutos después, él estaba convencido
que yo sería la novia perfecta

para su hijo universitario de 26 años.

(Risas)

Y mientras salía del taxi,

saca una foto tamaño pasaporte
con esta mirada de entusiasmo.

Debo admitir, 
fue un adiós muy difícil.

Pero la moraleja de esta historia,

lo que empieza con un "Hola", puede
terminar con propuesta de matrimonio.

Y esta es una advertencia.

(Risas)

Paso tres.

Encuentren los " yo también".

¿Han conocido a alguien

que inicia una conversación,
como si comenzara una discusión?

"Soy de Delhi".
"Odio a Delhi".

(Risas)

Nada mata más una conversación
que alguien negativo.

Cuando conocen a alguien
por primera vez,

hagan un esfuerzo de encontrar aquello,

que esa persona y Uds.
puedan tener en común.

Cuando empiezan en ese punto,
y luego se mueven desde allí,

verán que de repente
la conversación se hace mucho más fácil.

Eso es porque los dos de repente,
están en el mismo lado de algo.

Esa es una sensación muy poderosa.

Ahora, ¿qué podrían tener
en común con un extraño?

Podría ser cualquier cosa, ¿no?

Ambos están en el mismo lugar
al mismo tiempo,

quizás son del mismo país,

tal vez les guste el invierno

o desean que llueve.

No sé, ya encontrarán algo.

Cuando encuentren un "yo también",

automáticamente, reciben
la aceptación de la otra persona.

Créanme, esto es útil.

Hagan un cumplido único.

Leí en algún lugar
que la gente olvidará lo que hacen,

la gente olvidará lo que dicen,

pero no olvidarán 
cómo los hicieron sentir.

Sean generosos.

Salgan y denle a alguien 
un muy buen cumplido.

Creo en un "medidor de inmunidad
a cumplidos",

viene de una experiencia que tuve

cuando conocí 
a esta magnífica supermodelo.

La miré y le dije,

"¡Caray, eres hermosa!"

No hubo reacción alguna en su rostro.

Y pensé: "¿Cómo?"

En ese momento, me di cuenta,

ella es inmune a la palabra "hermosa".

Seguramente, ella la ha oído
cien mil veces hoy.

Si ella está en las redes sociales,

la habrá oído un millón de veces hoy.

Hay palabras a las que cada uno
ha desarrollado inmunidad.

Podría ser "agradable", 
"increíble", "guay" ...

Aléjense de esas.

Traten y construyan un cumplido
que sea único y genuino,

y no van a tener que mentir.

De veras.

Cuando miran a alguien y dicen,

"Me encanta cuando sonríes,

es como si tu nariz sonriera
y luego tus ojos sonríen,

tus orejas sonríen,
incluso tu frente sonríe

y de repente, 
todo sonríe".

Verán,

espero que sea un cumplido
que no olviden por buen tiempo.

Hagan un cumplido único y genuino.

Pidan una opinión.

Todos tenemos opiniones, 
confíen en mí.

Todos queremos ser escuchados

y todos quieren aceptación.

Así que vayan y pidan una opinión,

es allí cuando facilitan
una vía de dos sentidos.

Es allí cuando empieza
la comunicación verdadera,

se sorprenderían lo mucho 
que pueden aprender de una persona,

solo pidiendo su opinión
en algo bastante genérico.

Aquí hay un error
que algunas personas cometen.

Piden su opinión
sobre algo realmente difícil.

Se siente casi intimidante.

En algún lugar,
lleno de gente muy bien informada,

alguien se acercó a mi y me dijo:

"¿Qué piensas sobre

cómo los precios del petróleo han afectado
el mercado inmobiliario en Dubai? "

Estoy preocupada.

Siento que podría fallar,
y esto es un examen,

y esta es la lección.

Nadie necesita fallar
en una primera conversación.

Solo pregunten algo sencillo.
Sean genéricos.

¿Cómo le gusta su café?

¿Cuándo viste tu última película?
¿Qué te pareció?

Y si alguien les quiere dar su opinión:

realmente escuchen.

No escuchen para responder. 
Escuchen para escuchar.

Hay una diferencia.

Esto me lleva al siguiente punto.

Estén presentes.

Sé que han pasado por esto.

Yo sí lo sé.

Se están desahogando con alguien,

y ellos actúan como:

"Sí, continúa, sigue hablando.

Puedo hacer muchas cosas ahora.

¿Qué pasa con el Wi-Fi?"

(Risas)

Cuando alguien se trata 
de comunicar con Uds.,

lo menos que pueden hacer
es estar en esa conversación.

Sólo estén sinceramente presentes,

solo estén allí.

Mi parte favorita: hagan contacto visual.

Créanme, el contacto visual
es dónde ocurre la magia.

Pueden sentir la conversación.

Créanme, cuando le miran
a alguien a los ojos,

nueve de diez veces, 
¿no se atreverán a esquivar la mirada, no?

(Risas)

Si ahora pudiera mirar a los ojos
de 1.6 millones de personas,

no tendría por qué preocuparme que
no presten atención durante los anuncios.

Eso me lleva a esto, mi punto favorito
porque creo que tiene un nombre pegadizo.

Nombre, lugar, animal, cosa.

¿Recuerdan ese juego?

Recuerden los pequeños detalles
de una persona.

Recuerden su nombre, 
eso es importante.

Es horrible cuando conocen a alguien
por 18va vez, y dicen,

"Debes ser Pablo, no Pedro.
Algo con el P y termina con ... ".

Es horrible. Recuerden el nombre
y repítanlo al hablarles.

No tienen idea de lo importante
que los hacen sentir,

y ese no es el único detalle.

Recuerden los otros detalles también.

Los lugares a donde les gusta ir, 
los lugares a los que han ido.

los lugares a los que quieren ir, 
los nombres de sus mascotas.

¿Cómo se ha sentido su mascota?
Las cosas que les gustan.

Recuerden los nombres de sus hijos, 
esa no falla.

Recuerden los nombres de sus esposas, 
de sus novias.

Solo no confundan las últimas dos 
porque puede ser desastroso.

(Risas)

Recuerden esas pequeñas cosas
sobre la gente y repítanlas,

traten de estar realmente interesados,

automáticamente, Uds. se convertirán
en inversionistas en su bienestar,

por lo que ellos se sentirán responsables
de mantener esa conversación.

Aquí vamos.

Siete formas sorprendentes para que
entablen una conversación con alguien,

siete razones por las cuales Uds,
deberían usar el receso que viene,

para hablar con un extraño.

Voy a terminar con esta analogía.

Una conversación es como leer un libro.

Pueden acudir a cualquier página
que deseen.

Pueden ir a su capítulo favorito.

Pueden leer todo el tiempo que quieran,
pueden leer lo que quieran,

y cada persona, créanme,
es un libro realmente bueno.

Me entristece mucho

que toda la vida humana
se encuentre reducida

a 140 caracteres 
y titulares pegadizos.

Porque esto no es lo que somos.

No somos versiones abreviadas.

Somos historias humanas enteras.

Nos merecemos más del otro.

¿Qué van a hacer en este gran mundo
al que llamamos la biblioteca?

¿Caminarán por ahí,

para ver ejemplares de tapa dura
y leer los títulos?

O ¿realmente, agarrarán un libro

abrirán una página 
y empezarán a leer una historia?

Uds. deciden.

Gracias.

(Aplausos)