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Format: Layer, Start, End, Style, Name, MarginL, MarginR, MarginV, Effect, Text
Dialogue: 0,0:00:00.56,0:00:02.52,Default,,0000,0000,0000,,這是我的侄子。
Dialogue: 0,0:00:03.28,0:00:04.58,Default,,0000,0000,0000,,圓圓。
Dialogue: 0,0:00:04.60,0:00:07.41,Default,,0000,0000,0000,,五歲的他非常可愛。
Dialogue: 0,0:00:08.36,0:00:10.34,Default,,0000,0000,0000,,有一天我問他：
Dialogue: 0,0:00:10.36,0:00:12.72,Default,,0000,0000,0000,,「今年想要什麼生日禮物？」
Dialogue: 0,0:00:13.36,0:00:17.44,Default,,0000,0000,0000,,他說：「我想要個眼罩\N是單面鏡的蜘蛛俠面具。 」
Dialogue: 0,0:00:18.00,0:00:20.78,Default,,0000,0000,0000,,我根本不知道他說的是什麼，
Dialogue: 0,0:00:20.80,0:00:22.78,Default,,0000,0000,0000,,所以問他：「哇，聽起來很酷，
Dialogue: 0,0:00:22.80,0:00:24.37,Default,,0000,0000,0000,,要怎麼才能得到呢？ 」
Dialogue: 0,0:00:25.12,0:00:28.02,Default,,0000,0000,0000,,他不假思索地回答：
Dialogue: 0,0:00:28.04,0:00:32.12,Default,,0000,0000,0000,,「我會告訴媽媽，並且在睡前許個願。
Dialogue: 0,0:00:32.76,0:00:34.72,Default,,0000,0000,0000,,媽媽會把手機搖一搖。
Dialogue: 0,0:00:35.40,0:00:39.68,Default,,0000,0000,0000,,第二天早上我起床時，\N送貨的叔叔就送到了。」
Dialogue: 0,0:00:41.32,0:00:43.30,Default,,0000,0000,0000,,我本想逗他一下，
Dialogue: 0,0:00:43.32,0:00:45.10,Default,,0000,0000,0000,,但突然意識到
Dialogue: 0,0:00:45.12,0:00:47.46,Default,,0000,0000,0000,,他只是告訴我實話，
Dialogue: 0,0:00:47.48,0:00:51.62,Default,,0000,0000,0000,,是他這代人眼裡看到的購物實況。
Dialogue: 0,0:00:51.64,0:00:55.26,Default,,0000,0000,0000,,仔細想想，對圓圓這樣的孩子來說，
Dialogue: 0,0:00:55.28,0:00:56.41,Default,,0000,0000,0000,,購物的概念
Dialogue: 0,0:00:56.41,0:01:00.50,Default,,0000,0000,0000,,與我們這代人印像中的大不相同。
Dialogue: 0,0:01:00.52,0:01:02.78,Default,,0000,0000,0000,,他們總是用手機購物，
Dialogue: 0,0:01:02.80,0:01:04.88,Default,,0000,0000,0000,,以虛擬付款。
Dialogue: 0,0:01:06.00,0:01:10.48,Default,,0000,0000,0000,,此時中國正進行著購物的革命巨變；
Dialogue: 0,0:01:11.12,0:01:14.98,Default,,0000,0000,0000,,購物行為和技術平台的演變，
Dialogue: 0,0:01:15.00,0:01:17.86,Default,,0000,0000,0000,,已迥異於世界其他各地。
Dialogue: 0,0:01:17.88,0:01:21.78,Default,,0000,0000,0000,,例如，空前的中國電商榮景，
Dialogue: 0,0:01:21.80,0:01:24.62,Default,,0000,0000,0000,,以美國的兩倍速度成長，
Dialogue: 0,0:01:24.64,0:01:27.28,Default,,0000,0000,0000,,而其中相當大的部分來自行動設備。
Dialogue: 0,0:01:27.92,0:01:32.70,Default,,0000,0000,0000,,每個月有五億個消費者
Dialogue: 0,0:01:32.72,0:01:34.82,Default,,0000,0000,0000,,用手機購物；
Dialogue: 0,0:01:34.84,0:01:36.58,Default,,0000,0000,0000,,具體來說，
Dialogue: 0,0:01:36.60,0:01:39.82,Default,,0000,0000,0000,,相當於美國、英國
Dialogue: 0,0:01:39.84,0:01:42.28,Default,,0000,0000,0000,,和德國的人口總和。
Dialogue: 0,0:01:43.04,0:01:46.90,Default,,0000,0000,0000,,不僅牽涉到電商的規模，
Dialogue: 0,0:01:46.92,0:01:51.50,Default,,0000,0000,0000,,採用的速度和生態系統\N聚集的程度也是。
Dialogue: 0,0:01:51.52,0:01:56.02,Default,,0000,0000,0000,,不到五年，中國已成為行動商務的巨頭，
Dialogue: 0,0:01:56.04,0:02:01.18,Default,,0000,0000,0000,,這主要歸功於兩大技術平台：
Dialogue: 0,0:02:01.20,0:02:02.72,Default,,0000,0000,0000,,阿里巴巴和騰訊。
Dialogue: 0,0:02:03.12,0:02:06.70,Default,,0000,0000,0000,,二者掌握著 90% 的電商業務，
Dialogue: 0,0:02:06.72,0:02:08.38,Default,,0000,0000,0000,,幾乎是整個市場，
Dialogue: 0,0:02:08.40,0:02:10.74,Default,,0000,0000,0000,,還掌握 85% 的社群媒體，
Dialogue: 0,0:02:10.76,0:02:13.90,Default,,0000,0000,0000,,和 85% 的網路支付。
Dialogue: 0,0:02:13.92,0:02:17.95,Default,,0000,0000,0000,,他們也擁有大量的數位內容：
Dialogue: 0,0:02:17.95,0:02:20.48,Default,,0000,0000,0000,,影片、線上電影、
Dialogue: 0,0:02:20.48,0:02:23.64,Default,,0000,0000,0000,,文學、旅遊資訊、遊戲。
Dialogue: 0,0:02:25.20,0:02:28.46,Default,,0000,0000,0000,,當龐大的行動購物消費者
Dialogue: 0,0:02:28.48,0:02:30.94,Default,,0000,0000,0000,,遇上了聚集的生態系統，
Dialogue: 0,0:02:30.96,0:02:32.82,Default,,0000,0000,0000,,就會產生化學反應。
Dialogue: 0,0:02:32.84,0:02:35.46,Default,,0000,0000,0000,,當今的中國像是個巨大的實驗室，
Dialogue: 0,0:02:35.48,0:02:38.30,Default,,0000,0000,0000,,正做著各式各樣的實驗。
Dialogue: 0,0:02:38.32,0:02:39.78,Default,,0000,0000,0000,,你們應該來中國看看，
Dialogue: 0,0:02:39.80,0:02:43.40,Default,,0000,0000,0000,,因為在這裡能夠一窺\N未來世界的樣貌。
Dialogue: 0,0:02:44.52,0:02:48.76,Default,,0000,0000,0000,,我觀察到自發性的購物趨勢。
Dialogue: 0,0:02:49.44,0:02:51.50,Default,,0000,0000,0000,,五年前在研究流行趨勢時，
Dialogue: 0,0:02:51.52,0:02:52.98,Default,,0000,0000,0000,,我們發現中國消費者
Dialogue: 0,0:02:53.00,0:02:56.94,Default,,0000,0000,0000,,平均買五到八雙鞋子。
Dialogue: 0,0:02:56.96,0:03:01.34,Default,,0000,0000,0000,,如今這數字已經成長三倍，\N成為每年約買 25 雙。
Dialogue: 0,0:03:01.36,0:03:03.92,Default,,0000,0000,0000,,誰會需要這麼多鞋子呢？
Dialogue: 0,0:03:04.52,0:03:07.66,Default,,0000,0000,0000,,所以我詢問他們：「為什麼購買？」
Dialogue: 0,0:03:07.68,0:03:10.34,Default,,0000,0000,0000,,他們告訴我刺激他們消費的清單：
Dialogue: 0,0:03:10.36,0:03:15.02,Default,,0000,0000,0000,,部落格、名人的新聞、時尚的消息。
Dialogue: 0,0:03:15.04,0:03:18.50,Default,,0000,0000,0000,,而事實上，許多人\N並沒有具體的購物理由，
Dialogue: 0,0:03:18.52,0:03:21.02,Default,,0000,0000,0000,,通常他們只在行動設備上瀏覽網頁，
Dialogue: 0,0:03:21.04,0:03:23.16,Default,,0000,0000,0000,,看到什麼就買什麼。
Dialogue: 0,0:03:24.56,0:03:28.82,Default,,0000,0000,0000,,我們見到幾乎在每件事上\N都有同等程度的自發性，
Dialogue: 0,0:03:28.84,0:03:32.52,Default,,0000,0000,0000,,從購買日用品到買保險。
Dialogue: 0,0:03:34.24,0:03:37.82,Default,,0000,0000,0000,,仔細想想，不難理解這種行為。
Dialogue: 0,0:03:37.84,0:03:40.58,Default,,0000,0000,0000,,很多的中國消費者才剛開始接觸
Dialogue: 0,0:03:40.60,0:03:43.82,Default,,0000,0000,0000,,中產或中上層社會的生活方式，
Dialogue: 0,0:03:43.84,0:03:46.82,Default,,0000,0000,0000,,他們有強烈的慾望\N想要買每一樣新東西、
Dialogue: 0,0:03:46.84,0:03:48.90,Default,,0000,0000,0000,,新產品、新服務。
Dialogue: 0,0:03:48.92,0:03:51.62,Default,,0000,0000,0000,,有了整合的生態系統，
Dialogue: 0,0:03:51.64,0:03:53.99,Default,,0000,0000,0000,,買東西輕而易舉，
Dialogue: 0,0:03:53.99,0:03:57.27,Default,,0000,0000,0000,,一個接著一個的點選。
Dialogue: 0,0:03:57.52,0:04:02.02,Default,,0000,0000,0000,,然而，這種新的消費行為\N產生了很多的新挑戰
Dialogue: 0,0:04:02.04,0:04:04.78,Default,,0000,0000,0000,,給那些曾經稱霸過的業者面對。
Dialogue: 0,0:04:04.80,0:04:08.66,Default,,0000,0000,0000,,一個時裝公司的東主\N對我訴說他的挫折，
Dialogue: 0,0:04:08.68,0:04:12.80,Default,,0000,0000,0000,,因為顧客一直抱怨他的產品不夠新，
Dialogue: 0,0:04:13.32,0:04:16.12,Default,,0000,0000,0000,,對時裝公司而言是很糟糕的評價。
Dialogue: 0,0:04:17.52,0:04:22.20,Default,,0000,0000,0000,,他已經增加每個系列的新品數量，\N但好像沒什麼效果。
Dialogue: 0,0:04:22.80,0:04:26.22,Default,,0000,0000,0000,,我告訴他更重要的是
Dialogue: 0,0:04:26.24,0:04:31.04,Default,,0000,0000,0000,,必須滿足顧客的確切需求，\N而且要及時地滿足。
Dialogue: 0,0:04:31.72,0:04:36.26,Default,,0000,0000,0000,,他可以向中國的網路服裝供應商學習。
Dialogue: 0,0:04:36.28,0:04:39.54,Default,,0000,0000,0000,,這些公司收集真正的顧客反饋，
Dialogue: 0,0:04:39.56,0:04:42.06,Default,,0000,0000,0000,,從行動裝置和社群媒體上收集，
Dialogue: 0,0:04:42.08,0:04:43.96,Default,,0000,0000,0000,,然後他們設計的團隊
Dialogue: 0,0:04:43.96,0:04:47.10,Default,,0000,0000,0000,,把這些資訊轉化成產品的構想，
Dialogue: 0,0:04:47.12,0:04:50.60,Default,,0000,0000,0000,,再送去小型工作室生產。
Dialogue: 0,0:04:51.16,0:04:54.98,Default,,0000,0000,0000,,這些小型工作室\N是整個生態系統的關鍵，
Dialogue: 0,0:04:55.00,0:04:57.18,Default,,0000,0000,0000,,因為他們接受小量訂單，
Dialogue: 0,0:04:57.20,0:04:59.38,Default,,0000,0000,0000,,一次 30 件，
Dialogue: 0,0:04:59.40,0:05:02.60,Default,,0000,0000,0000,,還能小部分客製化。
Dialogue: 0,0:05:03.80,0:05:06.98,Default,,0000,0000,0000,,由於一系列的生產和設計
Dialogue: 0,0:05:07.00,0:05:08.46,Default,,0000,0000,0000,,都在當地完成，
Dialogue: 0,0:05:08.48,0:05:13.02,Default,,0000,0000,0000,,整個從運輸到上架或上網的過程
Dialogue: 0,0:05:13.04,0:05:15.62,Default,,0000,0000,0000,,有時短到只需三到四天，
Dialogue: 0,0:05:15.64,0:05:17.34,Default,,0000,0000,0000,,堪稱神速，
Dialogue: 0,0:05:17.36,0:05:20.98,Default,,0000,0000,0000,,是對市場流行和熱賣的高效率反應，
Dialogue: 0,0:05:21.00,0:05:24.33,Default,,0000,0000,0000,,致使每年只推出幾個限量款的
Dialogue: 0,0:05:24.33,0:05:28.16,Default,,0000,0000,0000,,傳統零售商極為頭痛。
Dialogue: 0,0:05:30.28,0:05:33.68,Default,,0000,0000,0000,,此外還有消費者對超便利的需求。
Dialogue: 0,0:05:34.24,0:05:37.46,Default,,0000,0000,0000,,幾個月前，我和朋友在東京逛街。
Dialogue: 0,0:05:37.48,0:05:38.74,Default,,0000,0000,0000,,我們在一家店裡，
Dialogue: 0,0:05:38.76,0:05:42.66,Default,,0000,0000,0000,,前面排了三四個人等著收銀機結賬。
Dialogue: 0,0:05:43.08,0:05:44.62,Default,,0000,0000,0000,,很正常，對吧？
Dialogue: 0,0:05:44.64,0:05:47.42,Default,,0000,0000,0000,,但是我們兩人都放下了挑好的東西，
Dialogue: 0,0:05:47.44,0:05:48.64,Default,,0000,0000,0000,,離開了商店。
Dialogue: 0,0:05:49.44,0:05:51.68,Default,,0000,0000,0000,,我們變得如此沒有耐心。
Dialogue: 0,0:05:52.56,0:05:56.42,Default,,0000,0000,0000,,有超便捷的遞送不僅僅好，
Dialogue: 0,0:05:56.44,0:05:59.52,Default,,0000,0000,0000,,還是顧客購買與否的真正關鍵。
Dialogue: 0,0:06:00.36,0:06:02.54,Default,,0000,0000,0000,,我們在中國發現，
Dialogue: 0,0:06:02.56,0:06:06.70,Default,,0000,0000,0000,,便捷才會真正使人們
Dialogue: 0,0:06:06.72,0:06:09.70,Default,,0000,0000,0000,,上網購物的行為和習慣持久，
Dialogue: 0,0:06:09.72,0:06:13.30,Default,,0000,0000,0000,,有時甚至勝過只靠以客為尊的方案。
Dialogue: 0,0:06:13.32,0:06:15.02,Default,,0000,0000,0000,,舉「盒馬」為例，
Dialogue: 0,0:06:15.04,0:06:19.08,Default,,0000,0000,0000,,這是一個阿里巴巴推廣的零售概念
Dialogue: 0,0:06:19.60,0:06:21.58,Default,,0000,0000,0000,,他們把滿滿一籃貨品
Dialogue: 0,0:06:21.60,0:06:24.86,Default,,0000,0000,0000,,從四千個最小存貨單位送到你家門口
Dialogue: 0,0:06:24.88,0:06:26.74,Default,,0000,0000,0000,,不超過三十分鐘。
Dialogue: 0,0:06:26.76,0:06:30.86,Default,,0000,0000,0000,,不可思議的是幾乎每樣東西都遞送：
Dialogue: 0,0:06:30.88,0:06:33.10,Default,,0000,0000,0000,,當然包括水果、蔬菜，
Dialogue: 0,0:06:33.12,0:06:35.46,Default,,0000,0000,0000,,還遞送活魚
Dialogue: 0,0:06:35.48,0:06:37.80,Default,,0000,0000,0000,,和活生生的阿拉斯加帝王蟹。
Dialogue: 0,0:06:38.96,0:06:41.22,Default,,0000,0000,0000,,如同朋友有次對我說的：
Dialogue: 0,0:06:41.24,0:06:42.94,Default,,0000,0000,0000,,「簡直是夢想成真。
Dialogue: 0,0:06:42.96,0:06:45.90,Default,,0000,0000,0000,,我終於可以在婆婆不打招呼
Dialogue: 0,0:06:45.92,0:06:48.90,Default,,0000,0000,0000,,就過來吃晚飯時使她服氣了。 」
Dialogue: 0,0:06:48.92,0:06:52.22,Default,,0000,0000,0000,,（笑聲）
Dialogue: 0,0:06:52.24,0:06:54.90,Default,,0000,0000,0000,,亞馬遜和新鮮直達這些公司
Dialogue: 0,0:06:54.92,0:06:57.82,Default,,0000,0000,0000,,也在同一領域實驗著。
Dialogue: 0,0:06:57.84,0:07:01.42,Default,,0000,0000,0000,,盒馬因為隸屬於阿里巴巴生態系統，
Dialogue: 0,0:07:01.44,0:07:04.96,Default,,0000,0000,0000,,得以更快、更容易施行。
Dialogue: 0,0:07:05.76,0:07:07.66,Default,,0000,0000,0000,,對網路零售商家而言，
Dialogue: 0,0:07:07.68,0:07:10.50,Default,,0000,0000,0000,,快遞一整籃貨品
Dialogue: 0,0:07:10.52,0:07:13.30,Default,,0000,0000,0000,,不容易做且成本很高，
Dialogue: 0,0:07:13.32,0:07:15.94,Default,,0000,0000,0000,,但是盒馬有自己的應用程式、
Dialogue: 0,0:07:15.96,0:07:17.62,Default,,0000,0000,0000,,自己的行動支付，
Dialogue: 0,0:07:17.64,0:07:23.34,Default,,0000,0000,0000,,還在上海鬧區開設了二十家實體店。
Dialogue: 0,0:07:23.36,0:07:27.26,Default,,0000,0000,0000,,開設這些店面以確保產品新鮮度──
Dialogue: 0,0:07:27.28,0:07:30.18,Default,,0000,0000,0000,,他們店裡真的有水族箱──
Dialogue: 0,0:07:30.20,0:07:34.48,Default,,0000,0000,0000,,同時也得以快速發貨、送貨。
Dialogue: 0,0:07:34.92,0:07:36.94,Default,,0000,0000,0000,,我知道你們心裡疑惑著：
Dialogue: 0,0:07:36.96,0:07:38.22,Default,,0000,0000,0000,,他們獲利了嗎？
Dialogue: 0,0:07:38.24,0:07:39.58,Default,,0000,0000,0000,,是的，他們有盈餘，
Dialogue: 0,0:07:39.60,0:07:40.86,Default,,0000,0000,0000,,他們的收支平衡。
Dialogue: 0,0:07:40.88,0:07:44.46,Default,,0000,0000,0000,,更不可思議的是每個店面的銷售額
Dialogue: 0,0:07:44.48,0:07:48.50,Default,,0000,0000,0000,,都高於傳統的零售店面三到四倍，
Dialogue: 0,0:07:48.52,0:07:52.16,Default,,0000,0000,0000,,而營收的一半來自行動端的訂單。
Dialogue: 0,0:07:53.04,0:07:55.90,Default,,0000,0000,0000,,這證明了對消費者而言，
Dialogue: 0,0:07:55.92,0:07:59.50,Default,,0000,0000,0000,,如果提供他們真正要用的\N超便捷零售購物體驗，
Dialogue: 0,0:07:59.52,0:08:03.71,Default,,0000,0000,0000,,他們立刻就會轉為上網購物。
Dialogue: 0,0:08:05.48,0:08:08.58,Default,,0000,0000,0000,,而超便捷和自發性
Dialogue: 0,0:08:08.60,0:08:10.46,Default,,0000,0000,0000,,還不是故事的全部。
Dialogue: 0,0:08:10.48,0:08:12.62,Default,,0000,0000,0000,,我在中國見到的另一趨勢
Dialogue: 0,0:08:12.64,0:08:13.88,Default,,0000,0000,0000,,是社群購物。
Dialogue: 0,0:08:14.44,0:08:17.06,Default,,0000,0000,0000,,在世界上其他地方的社群購物
Dialogue: 0,0:08:17.08,0:08:18.52,Default,,0000,0000,0000,,通常是個線性的過程。
Dialogue: 0,0:08:19.56,0:08:21.70,Default,,0000,0000,0000,,你在臉書上留意到一樣東西，
Dialogue: 0,0:08:21.72,0:08:22.84,Default,,0000,0000,0000,,看了一會兒，
Dialogue: 0,0:08:22.84,0:08:27.06,Default,,0000,0000,0000,,然後登入亞馬遜或品牌網去買，
Dialogue: 0,0:08:27.08,0:08:28.74,Default,,0000,0000,0000,,輕而易舉。
Dialogue: 0,0:08:28.76,0:08:31.86,Default,,0000,0000,0000,,但在中國截然不同。
Dialogue: 0,0:08:31.88,0:08:36.62,Default,,0000,0000,0000,,消費者平均花一小時用手機購物，
Dialogue: 0,0:08:36.64,0:08:39.30,Default,,0000,0000,0000,,是美國的三倍。
Dialogue: 0,0:08:39.32,0:08:41.26,Default,,0000,0000,0000,,黏著度從哪裡來的呢？
Dialogue: 0,0:08:41.28,0:08:44.68,Default,,0000,0000,0000,,他們在小小的手機螢幕上\N到底做些什麼？
Dialogue: 0,0:08:45.12,0:08:47.58,Default,,0000,0000,0000,,讓我帶你們來一趟\N行動上網的購物旅程，
Dialogue: 0,0:08:47.60,0:08:49.52,Default,,0000,0000,0000,,是我平常的體驗。
Dialogue: 0,0:08:51.00,0:08:53.96,Default,,0000,0000,0000,,晚上 11 點，沒錯，\N我通常在這個時間購物。
Dialogue: 0,0:08:54.80,0:08:58.42,Default,,0000,0000,0000,,我本來在微信聊天室跟朋友聊天。
Dialogue: 0,0:08:58.44,0:09:00.54,Default,,0000,0000,0000,,有人拿出一包零食，
Dialogue: 0,0:09:00.56,0:09:03.84,Default,,0000,0000,0000,,還在聊天室裡張貼產品的連結網站。
Dialogue: 0,0:09:04.32,0:09:05.45,Default,,0000,0000,0000,,我討厭那行為，
Dialogue: 0,0:09:05.45,0:09:10.66,Default,,0000,0000,0000,,因為通常那會使我本能地\N點選那連結而登入網站。
Dialogue: 0,0:09:10.68,0:09:12.94,Default,,0000,0000,0000,,網頁的內容很豐富，色彩絢麗，
Dialogue: 0,0:09:12.96,0:09:14.38,Default,,0000,0000,0000,,讓人眼前一亮。
Dialogue: 0,0:09:14.40,0:09:17.14,Default,,0000,0000,0000,,看了一會兒，一個購物助理上線，
Dialogue: 0,0:09:17.16,0:09:20.22,Default,,0000,0000,0000,,問我：「今晚有什麼我幫得上忙？」
Dialogue: 0,0:09:20.24,0:09:22.42,Default,,0000,0000,0000,,當然我買了那包零食。
Dialogue: 0,0:09:22.44,0:09:26.50,Default,,0000,0000,0000,,更妙的是我很清楚\N在第二天的中午時分，
Dialogue: 0,0:09:26.52,0:09:29.38,Default,,0000,0000,0000,,那包零食就會被送到我的辦公室，
Dialogue: 0,0:09:29.40,0:09:32.02,Default,,0000,0000,0000,,供我食用以及和同事們分享，
Dialogue: 0,0:09:32.04,0:09:34.92,Default,,0000,0000,0000,,而快遞的費用不超過一美元。
Dialogue: 0,0:09:36.24,0:09:39.18,Default,,0000,0000,0000,,正當我要離開那網頁時，
Dialogue: 0,0:09:39.20,0:09:41.06,Default,,0000,0000,0000,,又跳出一個視窗，
Dialogue: 0,0:09:41.08,0:09:45.74,Default,,0000,0000,0000,,內容是一個草根網紅的直播，
Dialogue: 0,0:09:45.76,0:09:49.02,Default,,0000,0000,0000,,教我如何用新款色彩的唇膏打扮自己。
Dialogue: 0,0:09:49.04,0:09:52.14,Default,,0000,0000,0000,,我看了 30 秒，簡單易懂，
Dialogue: 0,0:09:52.16,0:09:55.22,Default,,0000,0000,0000,,旁邊還有一個購買的連結，
Dialogue: 0,0:09:55.24,0:09:57.88,Default,,0000,0000,0000,,點一下，幾秒鐘就買好了。
Dialogue: 0,0:09:58.60,0:10:00.10,Default,,0000,0000,0000,,回到了聊天室，
Dialogue: 0,0:10:00.12,0:10:01.98,Default,,0000,0000,0000,,大家還在閒聊著。
Dialogue: 0,0:10:02.00,0:10:04.86,Default,,0000,0000,0000,,另一個朋友張貼了二維碼，
Dialogue: 0,0:10:04.88,0:10:06.54,Default,,0000,0000,0000,,是另一種零食的，
Dialogue: 0,0:10:06.56,0:10:08.08,Default,,0000,0000,0000,,又點選買了。
Dialogue: 0,0:10:09.08,0:10:10.66,Default,,0000,0000,0000,,整個購物體驗
Dialogue: 0,0:10:10.68,0:10:14.46,Default,,0000,0000,0000,,就像是在逛遊樂園，
Dialogue: 0,0:10:14.48,0:10:17.10,Default,,0000,0000,0000,,混亂而有趣，
Dialogue: 0,0:10:17.12,0:10:19.52,Default,,0000,0000,0000,,甚至還使人上癮。
Dialogue: 0,0:10:20.52,0:10:24.94,Default,,0000,0000,0000,,有了整合的生態系統就會這樣，
Dialogue: 0,0:10:24.96,0:10:27.66,Default,,0000,0000,0000,,購物被包藏在社交行為裡，
Dialogue: 0,0:10:27.68,0:10:32.38,Default,,0000,0000,0000,,而社交進化為多方的體驗。
Dialogue: 0,0:10:32.40,0:10:36.10,Default,,0000,0000,0000,,整合的生態系統達到全新的層次，
Dialogue: 0,0:10:36.12,0:10:39.44,Default,,0000,0000,0000,,以致支配了我們全方位的生活。
Dialogue: 0,0:10:40.72,0:10:44.34,Default,,0000,0000,0000,,當然背後有龐大的商機。
Dialogue: 0,0:10:44.36,0:10:47.18,Default,,0000,0000,0000,,「三只松鼠」這家中國零嘴公司
Dialogue: 0,0:10:47.20,0:10:50.98,Default,,0000,0000,0000,,在三年內建起五億美元的商業規模，
Dialogue: 0,0:10:51.00,0:10:54.82,Default,,0000,0000,0000,,靠的是投資三到五百名購物助理，
Dialogue: 0,0:10:54.84,0:10:58.98,Default,,0000,0000,0000,,全年全天 24 小時無休地提供線上服務。
Dialogue: 0,0:10:59.00,0:11:01.02,Default,,0000,0000,0000,,在社群媒體裡，
Dialogue: 0,0:11:01.04,0:11:02.98,Default,,0000,0000,0000,,他們就像是你的鄰居。
Dialogue: 0,0:11:03.00,0:11:04.70,Default,,0000,0000,0000,,即時你不購物，
Dialogue: 0,0:11:04.72,0:11:08.12,Default,,0000,0000,0000,,他們也會愉快地講些笑話讓你開心。
Dialogue: 0,0:11:09.00,0:11:11.10,Default,,0000,0000,0000,,在這個整合的生態系統裡，
Dialogue: 0,0:11:11.12,0:11:15.58,Default,,0000,0000,0000,,社群媒體真的能重新定義品牌、
Dialogue: 0,0:11:15.60,0:11:17.60,Default,,0000,0000,0000,,零售商以及消費者之間的關係。
Dialogue: 0,0:11:19.44,0:11:24.64,Default,,0000,0000,0000,,這些只是我在中國見到\N大型巨變中的一小部分。
Dialogue: 0,0:11:24.64,0:11:26.62,Default,,0000,0000,0000,,在這個巨大的實驗室裡，
Dialogue: 0,0:11:26.64,0:11:30.32,Default,,0000,0000,0000,,每天都進行著許多的實驗。
Dialogue: 0,0:11:31.04,0:11:33.54,Default,,0000,0000,0000,,生態系統正重建
Dialogue: 0,0:11:33.56,0:11:37.74,Default,,0000,0000,0000,,供應鏈、行銷、產品創新的
Dialogue: 0,0:11:37.76,0:11:38.98,Default,,0000,0000,0000,,每一面向。
Dialogue: 0,0:11:39.00,0:11:41.98,Default,,0000,0000,0000,,消費者取回購物的決定權，
Dialogue: 0,0:11:41.98,0:11:43.28,Default,,0000,0000,0000,,要買什麼、
Dialogue: 0,0:11:43.28,0:11:44.58,Default,,0000,0000,0000,,在什麼時候買、
Dialogue: 0,0:11:44.60,0:11:47.59,Default,,0000,0000,0000,,如何買、如何社交。
Dialogue: 0,0:11:47.64,0:11:51.06,Default,,0000,0000,0000,,現在球回到全球商業領袖的手上，
Dialogue: 0,0:11:51.08,0:11:52.64,Default,,0000,0000,0000,,他們應該真正張開眼
Dialogue: 0,0:11:52.64,0:11:54.44,Default,,0000,0000,0000,,看清楚中國發生了什麼，
Dialogue: 0,0:11:54.44,0:11:57.44,Default,,0000,0000,0000,,思考和行動。
Dialogue: 0,0:11:58.32,0:11:59.54,Default,,0000,0000,0000,,謝謝。
Dialogue: 0,0:11:59.56,0:12:02.36,Default,,0000,0000,0000,,（掌聲）
Dialogue: 0,0:12:07.76,0:12:09.35,Default,,0000,0000,0000,,馬西莫 坡特卡索：安琪，
Dialogue: 0,0:12:09.35,0:12:12.38,Default,,0000,0000,0000,,妳的分享真令人印象深刻，\N幾乎難以置信。
Dialogue: 0,0:12:12.40,0:12:17.66,Default,,0000,0000,0000,,但我想許多聽眾和我有同樣的問題，
Dialogue: 0,0:12:17.68,0:12:18.90,Default,,0000,0000,0000,,那就是：
Dialogue: 0,0:12:18.92,0:12:22.26,Default,,0000,0000,0000,,這種強迫式的消費，
Dialogue: 0,0:12:22.28,0:12:26.50,Default,,0000,0000,0000,,能在經濟和在環境上永續嗎？
Dialogue: 0,0:12:26.52,0:12:30.26,Default,,0000,0000,0000,,總體而言得要付出多少代價
Dialogue: 0,0:12:30.28,0:12:32.47,Default,,0000,0000,0000,,來支撐這樣自動化、
Dialogue: 0,0:12:32.47,0:12:35.00,Default,,0000,0000,0000,,超級便捷的零售體驗呢？
Dialogue: 0,0:12:35.00,0:12:36.00,Default,,0000,0000,0000,,王安琪：是的。
Dialogue: 0,0:12:36.00,0:12:38.34,Default,,0000,0000,0000,,我們應該牢記
Dialogue: 0,0:12:38.34,0:12:42.20,Default,,0000,0000,0000,,我們正站在巨變之初這件事。
Dialogue: 0,0:12:42.20,0:12:45.34,Default,,0000,0000,0000,,有這樣的消費交易需求，
Dialogue: 0,0:12:45.36,0:12:48.50,Default,,0000,0000,0000,,連同生態系統的進化，
Dialogue: 0,0:12:48.52,0:12:52.30,Default,,0000,0000,0000,,就會面臨許多的機會和挑戰。
Dialogue: 0,0:12:52.32,0:12:53.90,Default,,0000,0000,0000,,我已看到早期的徵兆，
Dialogue: 0,0:12:53.92,0:12:56.78,Default,,0000,0000,0000,,生態系統已轉而關注
Dialogue: 0,0:12:56.80,0:12:59.38,Default,,0000,0000,0000,,要解決所面對的挑戰。
Dialogue: 0,0:12:59.40,0:13:03.66,Default,,0000,0000,0000,,例如：更關注永續，
Dialogue: 0,0:13:03.68,0:13:05.62,Default,,0000,0000,0000,,不只看重速度、數量，
Dialogue: 0,0:13:05.64,0:13:08.50,Default,,0000,0000,0000,,還重「質」多於重「量」。
Dialogue: 0,0:13:08.52,0:13:11.46,Default,,0000,0000,0000,,但這些問題沒有簡單的答案。
Dialogue: 0,0:13:11.48,0:13:14.10,Default,,0000,0000,0000,,我今天告訴各位的正是：
Dialogue: 0,0:13:14.12,0:13:16.68,Default,,0000,0000,0000,,我們得注意、研究，
Dialogue: 0,0:13:16.68,0:13:19.18,Default,,0000,0000,0000,,並在這進化裡扮演一角。
Dialogue: 0,0:13:19.61,0:13:21.22,Default,,0000,0000,0000,,（馬西莫）非常謝謝妳。
Dialogue: 0,0:13:21.24,0:13:22.46,Default,,0000,0000,0000,,（安琪）謝謝你。
Dialogue: 0,0:13:22.48,0:13:25.12,Default,,0000,0000,0000,,（掌聲）