0:00:00.560,0:00:02.520
これは 私の甥で

0:00:03.280,0:00:04.576
ヤンヤンです

0:00:04.600,0:00:06.096
可愛くてたまらない

0:00:06.120,0:00:07.400
５歳児です

0:00:08.360,0:00:10.336
先日 彼に訊いてみました

0:00:10.360,0:00:12.720
「今年の誕生日には[br]何が欲しいの？」

0:00:13.360,0:00:17.440
すると彼は「スパイダーマンの[br]マスクが欲しい」と答えました

0:00:18.000,0:00:20.776
私には 何の事だか[br]さっぱり分からなかったので

0:00:20.800,0:00:22.776
こう言いました [br]「うわーカッコいいね

0:00:22.800,0:00:24.372
でも どうやって手に入れるの？」

0:00:25.120,0:00:28.016
瞬きもせずに 彼は言いました

0:00:28.040,0:00:32.119
「ママに 寝る前にお願いするんだ

0:00:32.759,0:00:34.720
ママが携帯を振ると

0:00:35.400,0:00:39.680
翌朝 起きた時には 配達のおじさんが[br]僕に渡してくれるんだ」

0:00:41.320,0:00:43.296
私は彼をからかおうとしましたが

0:00:43.320,0:00:45.096
すぐさま気づいたのです

0:00:45.120,0:00:47.456
彼は真実を述べていただけで

0:00:47.480,0:00:51.616
それが彼の年代にとっての[br]買い物のあり方だったのです

0:00:51.640,0:00:55.256
それを考えると [br]ヤンヤンのような子供にとって

0:00:55.280,0:00:57.576
買い物とは 私の年代が

0:00:57.600,0:01:00.496
頭に描くものと比べ [br]全く異なる概念なのです

0:01:00.520,0:01:02.776
買い物は 常にネット上で行われ

0:01:02.800,0:01:04.879
支払いは 全て仮想のものです

0:01:06.000,0:01:10.480
中国ではたった今[br]巨大な買い物革命が起こっています

0:01:11.120,0:01:14.976
買い物という行為と [br]テクノロジープラットフォームは

0:01:15.000,0:01:17.856
世界中のどの国とも[br]異なる進化を遂げてきました

0:01:17.880,0:01:21.776
例えば 中国に於けるEコマースは [br]飛躍を遂げています

0:01:21.800,0:01:24.616
それはアメリカの [br]２倍の速度で成長しており

0:01:24.640,0:01:27.280
成長の大きな部分を占めるのは[br]携帯からの消費です

0:01:27.920,0:01:32.696
毎月５億人の消費者が

0:01:32.720,0:01:34.816
携帯電話で[br]買い物をしています

0:01:34.840,0:01:36.576
これはつまり

0:01:36.600,0:01:39.816
アメリカ、イギリス、ドイツの[br]人口を合算したものと

0:01:39.840,0:01:42.280
同数になるのです

0:01:43.040,0:01:46.896
ただ これは 単なるEコマースの[br]規模の問題というわけではなく

0:01:46.920,0:01:51.496
導入のスピードや[br]エコシステムの集約にも関わります

0:01:51.520,0:01:56.016
中国が Mコマースの国になるのには[br]５年もかかりませんでした

0:01:56.040,0:02:01.176
それは 主として ２つの [br]テクノロジープラットフォーム ―

0:02:01.200,0:02:02.720
アリババとテンセントのお陰です

0:02:03.120,0:02:06.696
Eコマース市場の90％を[br]２社が占有するという

0:02:06.720,0:02:08.376
ほぼ独占状態で

0:02:08.400,0:02:10.735
ソーシャルメディアの85％

0:02:10.759,0:02:13.896
インターネット決済の[br]85％を占めています

0:02:13.920,0:02:20.456
２社は又 デジタルコンテンツや[br]ビデオ、オンラインムービー

0:02:20.480,0:02:23.640
文学、旅行情報、ゲームの市場でも [br]かなり大きく飛躍を遂げています

0:02:25.200,0:02:28.456
携帯で買い物をする[br]この巨大な消費者基盤が

0:02:28.480,0:02:30.936
統合されたエコシステムに出会うと

0:02:30.960,0:02:32.816
化学反応が起こるのです

0:02:32.840,0:02:38.296
現在 中国は全ての種類の実験を行う[br]巨大研究所のようです

0:02:38.320,0:02:39.776
是非とも 中国に来て下さい

0:02:39.800,0:02:43.400
ここで未来を 少しばかり経験する事が[br]出来るでしょうから

0:02:44.520,0:02:48.760
私が目にしてきた傾向の１つは [br]買い物の自発性に関するものです

0:02:49.440,0:02:51.496
５年前 ファッションを研究していて

0:02:51.520,0:02:52.976
分かったことがあります

0:02:53.000,0:02:56.936
中国人消費者は１人当たり[br]平均で５足から８足の靴を買うのです

0:02:56.960,0:03:01.336
この数字は３倍に膨れ上がり[br]年間購買数は約25足になりました

0:03:01.360,0:03:03.920
誰がそんなに多くの靴を[br]必要とするでしょうか？

0:03:04.520,0:03:07.656
「なぜ買い物をするのですか？」[br]と私が尋ねると

0:03:07.680,0:03:10.336
買い物のきっかけになったものを[br]教えてくれました

0:03:10.360,0:03:15.016
ブログやセレブのニュース[br]ファッション情報等です

0:03:15.040,0:03:18.496
しかし実際 多くの人達にとって [br]購買の理由は 特にありません

0:03:18.520,0:03:21.016
自分の携帯でサイトをただ眺め

0:03:21.040,0:03:23.160
目にした物は何でも買っているのです

0:03:24.560,0:03:28.816
食料品から保険商品といった[br]あらゆる物の購入が

0:03:28.840,0:03:32.520
同じ感覚で自然と行われていると[br]私達は気がつきました

0:03:34.240,0:03:37.816
しかし 考えてみると[br]それほど難しい話でもありません

0:03:37.840,0:03:40.576
中産階級や上流中産階級の[br]ライフスタイルは

0:03:40.600,0:03:43.816
多くの中国人消費者にとって[br]未だ非常に新しく

0:03:43.840,0:03:48.896
新しい製品やサービス等[br]あらゆる新商品を求める強い欲求があります

0:03:48.920,0:03:51.616
そして この統合された [br]エコシステムによって

0:03:51.640,0:03:56.120
消費者はクリック１つで [br]次々と簡単に買い物するのです

0:03:57.520,0:04:02.016
しかしながら この新たな購買様式は[br]かつて優勢だったビジネスにとって

0:04:02.040,0:04:04.776
多くの問題を生み出しつつあります

0:04:04.800,0:04:08.656
アパレル会社の社長は 顧客から[br]彼の会社の製品は古臭いと

0:04:08.680,0:04:12.800
文句を言われ続けて参っていると [br]言っていました

0:04:13.320,0:04:16.120
アパレル会社にとっては [br]かなりの酷評です

0:04:17.519,0:04:20.976
彼は既に １回のコレクションで発表する[br]製品の数を増やしていましたが

0:04:21.000,0:04:22.200
功を奏さないようです

0:04:22.800,0:04:26.216
そこで もっと重要なことがあると[br]彼に伝えました

0:04:26.240,0:04:30.960
消費者が正に欲しいと思う商品は[br]欲しがるうちに提供しなければならないし

0:04:31.720,0:04:36.256
中国の大手オンラインアパレル企業から [br]学べるものがあるという事です

0:04:36.280,0:04:39.536
これらの会社が集める[br]実際の消費者からのフィードバックは

0:04:39.560,0:04:42.056
携帯サイトやSNSから来るもので

0:04:42.080,0:04:47.096
会社のデザイナーがこの情報を[br]製品アイディアに反映させており

0:04:47.120,0:04:50.600
その後 製品を[br]超小規模の下請けに送ります

0:04:51.160,0:04:54.976
この小さな下請けが 全体の [br]エコシステムに於ける真の鍵なのです

0:04:55.000,0:04:57.176
なぜなら ここでの受注数は少なく

0:04:57.200,0:04:59.376
１度に30着しか受注せず

0:04:59.400,0:05:02.600
一部をカスタマイズした製品も [br]作れるからです

0:05:03.800,0:05:08.456
実際 これらの製造やデザインは全て[br]同じ地域で行われ

0:05:08.480,0:05:13.016
輸送から商品が実店舗や[br]オンラインに並ぶまでの全行程は

0:05:13.040,0:05:15.616
僅か３〜４日しか[br]かからない事もあります

0:05:15.640,0:05:17.336
超高速の行程で

0:05:17.360,0:05:20.976
市場で流行しているものに対して[br]かなり敏感に反応しています

0:05:21.000,0:05:25.296
これは 従来の小売業にとって[br]かなり厄介な状況です

0:05:25.320,0:05:28.160
彼らは１年に数回のコレクションしか[br]考えていませんから

0:05:30.280,0:05:33.680
それに 特段の利便性を求める [br]消費者の声もあります

0:05:34.240,0:05:37.456
数か月前 私は東京で友人と[br]ショッピングをしました

0:05:37.480,0:05:38.736
私達は 店内にいて

0:05:38.760,0:05:41.576
会計を待っていた私達の前には

0:05:41.600,0:05:43.056
３〜４人の人達がいました

0:05:43.080,0:05:44.616
普通の光景ですよね？

0:05:44.640,0:05:47.416
しかし私達は２人共[br]選んだ物を戻して

0:05:47.440,0:05:48.640
その場を後にしました

0:05:49.440,0:05:51.680
私達は ここまで[br]せっかちになっているのです

0:05:52.560,0:05:56.416
特段の利便性は 単なる[br]「あったらいいもの」ではありません

0:05:56.440,0:05:59.520
確実に顧客に買い物をしてもらうには[br]欠かせないものです

0:06:00.360,0:06:02.536
そして中国で 分かったのは

0:06:02.560,0:06:06.696
利便性によって[br]オンラインショッピングが定着し

0:06:06.720,0:06:09.696
行動様式や習慣に[br]なっていくということです

0:06:09.720,0:06:13.296
時として顧客優遇サービスだけより[br]効果的な場合もあります

0:06:13.320,0:06:15.016
Hemaを例にとってみましょう

0:06:15.040,0:06:19.080
アリババが展開する小売り食料雑貨を[br]コンセプトとした店です

0:06:19.600,0:06:21.576
この店ではバスケット一杯の製品を

0:06:21.600,0:06:24.856
最低4,000SKU（在庫管理の単位）から

0:06:24.880,0:06:26.736
30分以内で自宅配送してくれます

0:06:26.760,0:06:30.856
驚くべき事に ありとあらゆるものを [br]配達してくれます

0:06:30.880,0:06:33.096
果物や野菜はもちろん

0:06:33.120,0:06:35.456
鮮魚や活きの良い [br]アラスカキングクラブまで

0:06:35.480,0:06:37.800
届けてくれるのです

0:06:38.960,0:06:41.216
以前 友人がこう言いました

0:06:41.240,0:06:42.936
「本当に夢が叶ったわ

0:06:42.960,0:06:45.896
姑が突然 夕食を食べに来ても

0:06:45.920,0:06:48.896
あっと言わせる料理を作れるんだから」

0:06:48.920,0:06:52.216
（笑）

0:06:52.240,0:06:54.896
AmazonやFreshDirect[br]といった企業でも

0:06:54.920,0:06:57.816
同じ分野の実験を行っています

0:06:57.840,0:07:01.416
Hemaがアリババのエコシステムの [br]一部であるお陰で

0:07:01.440,0:07:04.960
配送時間は短縮でき[br]実施も少し容易になっています

0:07:05.760,0:07:07.656
オンラインで食料雑貨を扱う際

0:07:07.680,0:07:10.496
沢山の商品を[br]迅速に配送するのは

0:07:10.520,0:07:13.296
非常に困難で 費用もかかりますが

0:07:13.320,0:07:15.936
Hemaには 携帯アプリがあり

0:07:15.960,0:07:17.616
携帯での決済が出来ますし

0:07:17.640,0:07:23.336
上海の複数の人口密集地区に[br]20の実店舗もあるのです

0:07:23.360,0:07:27.256
これらの店舗を建てたのは[br]商品の新鮮さを保証するためで —

0:07:27.280,0:07:30.176
実際 店には生け簀まで備えており

0:07:30.200,0:07:34.480
また 素早い配送を可能にする場所を[br]確保するためでもあります

0:07:34.920,0:07:36.936
皆さんが疑問に思っている事は[br]分かります

0:07:36.960,0:07:38.216
儲かっているのか？

0:07:38.240,0:07:39.576
はい 儲かっています

0:07:39.600,0:07:40.856
収支は五分五分で

0:07:40.880,0:07:44.456
更に驚く事に [br]各店舗の売上げ収益は

0:07:44.480,0:07:48.496
従来の食料雑貨店の[br]３倍から４倍で

0:07:48.520,0:07:52.160
受注の半数は携帯で[br]行われています

0:07:53.040,0:07:55.896
このことが証明しているのは

0:07:55.920,0:07:59.496
食料品の購入で本当に機能する [br]特段の利便性を提供すれば

0:07:59.520,0:08:03.600
消費者はオンラインでの購入形態に[br]すぐ切り替えるということです

0:08:05.480,0:08:08.576
特段の利便性と自発性ばかりが

0:08:08.600,0:08:10.456
全てではありません

0:08:10.480,0:08:13.880
中国では 友達との[br]ソーシャルショッピングも見られます

0:08:14.440,0:08:17.056
他の国々に於ける [br]ソーシャルショッピングを考えると

0:08:17.080,0:08:18.520
直線的な過程になっています

0:08:19.560,0:08:21.696
Facebookで何かを発見し

0:08:21.720,0:08:24.336
それを見て Amazonや[br]brand.comに移動し

0:08:24.360,0:08:27.056
ショッピングを完了させます

0:08:27.080,0:08:28.736
無駄なく シンプルです

0:08:28.760,0:08:31.856
しかし中国に於いては [br]全く異なるのです

0:08:31.880,0:08:36.616
消費者１人が携帯での[br]買い物に費やす時間は平均１時間です

0:08:36.640,0:08:39.296
これは アメリカの[br]３倍の時間になります

0:08:39.320,0:08:41.256
この時間の長さは[br]何が原因なのでしょう？

0:08:41.280,0:08:44.680
彼らは実際 この小さな画面上で[br]何をしているのでしょうか？

0:08:45.120,0:08:47.576
では皆さんに携帯での買い物の様子を[br]お見せしましょう

0:08:47.600,0:08:49.520
私がいつも体験しているものです

0:08:51.000,0:08:53.960
午後11時 そう私が[br]いつも買い物をする時間です

0:08:54.800,0:08:58.416
WeChatで友人達と[br]チャットをしていました

0:08:58.440,0:09:00.536
その内の１人が[br]スナック菓子を１袋取り出し

0:09:00.560,0:09:03.840
そのチャットルームに[br]製品ページへのリンクを貼ります

0:09:04.320,0:09:08.016
私は大抵そのリンクを[br]クリックしてしまうので 嫌なのですが

0:09:08.040,0:09:10.656
その後 製品ページに[br]辿り着きます

0:09:10.680,0:09:12.936
沢山の情報があり [br]とてもカラフルです

0:09:12.960,0:09:14.376
本当に仰天します

0:09:14.400,0:09:17.136
それを見ていると 程なく[br]店員がオンライン上に現れ

0:09:17.160,0:09:20.216
「こんばんは いらっしゃいませ」[br]と私に話しかけます

0:09:20.240,0:09:22.416
勿論 私はスナック菓子を買いました

0:09:22.440,0:09:26.496
もっと素晴らしい事に[br]翌日の昼頃には

0:09:26.520,0:09:29.376
スナック菓子が 私のオフィスに[br]配送されているのです

0:09:29.400,0:09:32.016
私はそれを食べ [br]同僚と分け合います

0:09:32.040,0:09:34.920
配送料は 最大でも１ドルです

0:09:36.240,0:09:39.176
そのショッピングサイトから[br]離れようとした瞬間

0:09:39.200,0:09:41.056
別の画面が出てきました

0:09:41.080,0:09:45.736
今度は ネットの有名人による[br]ライブ配信で

0:09:45.760,0:09:49.016
新色の口紅のつけ方を教えてくれます

0:09:49.040,0:09:52.136
30秒程見ましたが[br]とても分かり易いものでした

0:09:52.160,0:09:55.216
その真横には購入用のリンクが[br]貼られており

0:09:55.240,0:09:57.880
クリックし 数秒で[br]それを買ってしまいました

0:09:58.600,0:10:00.096
チャットルームに戻りましょう

0:10:00.120,0:10:01.976
噂話にまだ 花が咲いています

0:10:02.000,0:10:06.536
違う友人が 別のスナック菓子の[br]QRコードを貼りました

0:10:06.560,0:10:08.080
クリックし 買いました

0:10:09.080,0:10:10.656
つまり この体験全体が

0:10:10.680,0:10:14.456
遊園地を探検しているようなものなのです

0:10:14.480,0:10:17.096
無秩序で楽しく

0:10:17.120,0:10:19.520
ちょっとだけ癖になります

0:10:20.520,0:10:24.936
統合されたエコシステムがあれば [br]こんな事が起こるのです

0:10:24.960,0:10:27.656
ショッピングはソーシャルメディアに[br]しっかりと埋め込まれ

0:10:27.680,0:10:32.376
それは 多次元の体験へと[br]進化しているのです

0:10:32.400,0:10:36.096
エコシステムの統合は [br]全く新たなレベルに到達します

0:10:36.120,0:10:39.440
私達の生活のあらゆる面における[br]影響力も変わってきます

0:10:40.720,0:10:44.336
勿論 その背後には巨大な[br]ビジネスチャンスが隠されているのです

0:10:44.360,0:10:47.176
中国の菓子メーカー [br]Three Squirrelsは

0:10:47.200,0:10:50.976
僅か３年で５億ドルの[br]ビジネスを構築しました

0:10:51.000,0:10:54.816
その方法は[br]店員を300～500人増員し

0:10:54.840,0:10:58.976
オンラインでの接客を[br]年中無休で提供するのです

0:10:59.000,0:11:01.016
ソーシャルメディアの環境において

0:11:01.040,0:11:02.976
彼らは近所の友達のような存在です

0:11:03.000,0:11:04.696
商品を買わない時でさえ

0:11:04.720,0:11:08.120
喜んでジョークを言ったりして[br]楽しい気分にしてくれます

0:11:09.000,0:11:11.096
この統合されたエコシステムの中で

0:11:11.120,0:11:15.576
ソーシャルメディアは[br]ブランド、小売店、消費者の関係を

0:11:15.600,0:11:17.600
定義し直すことができます

0:11:19.440,0:11:22.896
これらは私が中国で目にした [br]巨大な変化のうちの

0:11:22.920,0:11:24.616
ほんの断片に過ぎません

0:11:24.640,0:11:26.616
この巨大な研究所で

0:11:26.640,0:11:30.320
多くの実験が 来る日も来る日も[br]行われているのです

0:11:31.040,0:11:33.536
エコシステムが刷新しているのは

0:11:33.560,0:11:38.976
流通網やマーケティング[br]製品の改革など あらゆるものです

0:11:39.000,0:11:43.256
消費者は決定権を手にしつつあります[br]自分が買いたいもの—

0:11:43.280,0:11:44.576
購入のタイミングや方法

0:11:44.600,0:11:47.616
ソーシャルメディアの使い方も[br]決めることができます

0:11:47.640,0:11:51.056
今 世界のビジネスリーダーは [br]立ち返って目を覚まし

0:11:51.080,0:11:54.416
現在の中国で起こっている事を [br]直視し 検討し

0:11:54.440,0:11:57.440
行動を起こす時がきたのです

0:11:58.320,0:11:59.536
ありがとうございました

0:11:59.560,0:12:02.360
（拍手）

0:12:07.760,0:12:10.240
マッシモ：アンジェラ[br]私達に話してくれた事は

0:12:10.260,0:12:12.380
本当に衝撃的で[br]耳を疑うようでもありますが

0:12:12.400,0:12:17.656
会場の皆さんの多くは 私と同じ疑問を[br]お持ちだと思います

0:12:17.680,0:12:18.896
つまり

0:12:18.920,0:12:22.256
このような衝動的な消費の仕方は

0:12:22.280,0:12:26.496
経済面でも環境面でも [br]長期的に持続可能なのでしょうか？

0:12:26.520,0:12:30.256
このような自動化された[br]超便利な買い物体験のコストは

0:12:30.280,0:12:34.976
いったい[br]いくらになるのでしょう？

0:12:35.000,0:12:37.896
アンジェラ：そうですね [br]心に留めておくべきは

0:12:37.920,0:12:41.640
私達が 巨大な変革の [br]正に入り口にいるという事です

0:12:42.200,0:12:45.336
つまり 今より良いものを手に入れたいという [br]消費者の購買意欲と

0:12:45.360,0:12:48.496
エコシステムの進化を考えると

0:12:48.520,0:12:52.296
多くの機会と課題があると言えます

0:12:52.320,0:12:53.896
私が目にした初期の兆候は

0:12:53.920,0:12:56.776
エコシステムが焦点を移行させて

0:12:56.800,0:12:59.376
こういった課題の解決に[br]取り組んでいるというものです

0:12:59.400,0:13:03.656
例えば サステナビリティに[br]もっと重きを置きつつ

0:13:03.680,0:13:05.616
スピードにも配慮し

0:13:05.640,0:13:08.496
量より質にも配慮するのです

0:13:08.520,0:13:11.456
しかし これらの疑問に対する[br]単純な答えというものは存在しません

0:13:11.480,0:13:14.096
だから正に 私はここで [br]皆さんに言いたいのです

0:13:14.120,0:13:19.000
私達はそれを観察し学び この進化の中で [br]役割を果たす必要があるのだと

0:13:19.680,0:13:21.216
マッシモ：どうもありがとう

0:13:21.240,0:13:22.456
アンジェラ：ありがとう

0:13:22.480,0:13:25.120
（拍手）