WEBVTT

00:00:00.560 --> 00:00:02.520
Questo è mio nipote

00:00:03.280 --> 00:00:04.576
Yuan Yuan.

00:00:04.600 --> 00:00:06.096
Ha cinque anni


00:00:06.120 --> 00:00:07.400
ed è super adorabile.

00:00:08.360 --> 00:00:10.336
L'altro giorno gli ho chiesto:

00:00:10.360 --> 00:00:12.720
"Cosa vorresti 
per il tuo compleanno quest'anno?"

00:00:13.360 --> 00:00:17.440
Mi ha risposto: "Una maschera
di Spiderman con lenti a specchio".

00:00:18.000 --> 00:00:20.776
Non capivo assolutamente
di cosa stesse parlando,

00:00:20.800 --> 00:00:22.776
così gli ho detto: "Wow, fantastico,

00:00:22.800 --> 00:00:24.372
ma come farai ad averla?"

00:00:25.120 --> 00:00:28.016
Mi ha spiegato, senza batter ciglio,

00:00:28.040 --> 00:00:32.119
"Lo dirò alla mamma ed esprimerò
un desiderio prima di andare a letto".


00:00:32.759 --> 00:00:34.720
Lei agiterà il suo cellulare


00:00:35.400 --> 00:00:39.680
e il giorno dopo, la maschera
sarà consegnata quando mi sveglierò".

00:00:41.320 --> 00:00:43.296
Stavo per mettermi a ridere,

00:00:43.320 --> 00:00:45.096
ma all'improvviso ho capito

00:00:45.120 --> 00:00:47.456
che stava parlando seriamente.

00:00:47.480 --> 00:00:51.616
Lo shopping è così
per la sua generazione.

NOTE Paragraph

00:00:51.640 --> 00:00:55.256
Se ci pensate, un bambino
come Yuan Yuan,

00:00:55.280 --> 00:00:57.576
ha un'idea molto diversa di shopping

00:00:57.600 --> 00:01:00.496
da quella che aveva la mia generazione.

00:01:00.520 --> 00:01:02.776
Lo shopping si fa sempre tramite cellulare

00:01:02.800 --> 00:01:04.879
e i pagamenti sono tutti virtuali.

NOTE Paragraph

00:01:06.000 --> 00:01:10.480
In Cina è in corso un'enorme rivoluzione
dello shopping proprio adesso.

00:01:11.120 --> 00:01:14.976
I metodi di acquisto 
e anche le piattaforme tecnologiche

00:01:15.000 --> 00:01:17.856
si sono evolute diversamente
rispetto al resto del mondo.

00:01:17.880 --> 00:01:21.776
Ad esempio, il commercio online
in Cina si sta diffondendo più che mai.

00:01:21.800 --> 00:01:24.616
Sta crescendo due volte più veloce
rispetto agli Stati Uniti

00:01:24.640 --> 00:01:27.280
e gran parte di questa crescita
è dovuta al cellulare.

00:01:27.920 --> 00:01:32.696
Ogni mese 500 milioni di consumatori

00:01:32.720 --> 00:01:34.816
comprano tramite i cellulari

00:01:34.840 --> 00:01:36.576
e per rimanere in tema,

00:01:36.600 --> 00:01:39.816
il numero equivale
alle popolazioni di USA,

00:01:39.840 --> 00:01:42.280
Regno Unito e Germania messe insieme.

00:01:43.040 --> 00:01:46.896
Ma questo non riguarda solo 
il commercio online,

00:01:46.920 --> 00:01:51.496
ma anche la velocità di adozione 
e di aggregazione degli ecosistemi.

00:01:51.520 --> 00:01:56.016
La Cina ha impiegato meno di cinque anni
per sviluppare il commercio digitale,

00:01:56.040 --> 00:02:01.176
grazie quasi esclusivamente
a due siti in particolare

00:02:01.200 --> 00:02:02.720
Alibaba e Tencent.

00:02:03.120 --> 00:02:06.696
Essi gestiscono il 90%
del commercio online,

00:02:06.720 --> 00:02:08.376
quasi l'intero mercato,

00:02:08.400 --> 00:02:10.735
l'85% dei social network,

00:02:10.759 --> 00:02:13.896
l'85% dei pagamenti su internet.

00:02:13.920 --> 00:02:20.456
Possiedono anche grandi quantità
di materiale digitale, video, film online,

00:02:20.480 --> 00:02:23.640
libri, informazioni di viaggio, videogame.

00:02:25.200 --> 00:02:28.456
Quando questi enormi siti
di acquisti online

00:02:28.480 --> 00:02:30.936
entrano in contatto
con ecosistemi aggregati,

00:02:30.960 --> 00:02:32.816
avvengono reazioni chimiche.


00:02:32.840 --> 00:02:35.456
Oggi, la Cina è come un enorme laboratorio

00:02:35.480 --> 00:02:38.296
che crea ogni genere di esperimenti.

00:02:38.320 --> 00:02:39.776
Dovreste venire in Cina,

00:02:39.800 --> 00:02:43.400
perché lì potrete fare
un salto nel futuro.

NOTE Paragraph

00:02:44.520 --> 00:02:48.760
Una delle ultime tendenze che ho visto
riguarda la spontaneità dello shopping.

00:02:49.440 --> 00:02:51.496
Cinque anni fa, in uno studio sulla moda,

00:02:51.520 --> 00:02:52.976
abbiamo scoperto che in media,

00:02:53.000 --> 00:02:56.936
un consumatore cinese compra
da cinque a otto paia di scarpe.

00:02:56.960 --> 00:03:01.336
Questa cifra si è triplicata
fino a quasi 25 paia all'anno.

00:03:01.360 --> 00:03:03.920
Chi avrebbe bisogno 
di così tante paia di scarpe?

00:03:04.520 --> 00:03:07.656
Così ho chiesto ai consumatori,
"Perché fate acquisti?"

00:03:07.680 --> 00:03:10.336
Mi hanno detto cosa
li spinge a comprare:

00:03:10.360 --> 00:03:15.016
blog, notizie su gente famosa
e sulla moda.

00:03:15.040 --> 00:03:18.496
Ma in realtà, molti di loro, 
non hanno un vero motivo per comprare.

00:03:18.520 --> 00:03:21.016
Navigano semplicemente su internet

00:03:21.040 --> 00:03:23.160
e comprano tutto ciò che capita.

00:03:24.560 --> 00:03:28.816
Abbiamo notato lo stesso livello
di spontaneità in tutto il resto,

00:03:28.840 --> 00:03:32.520
dalla spesa nei supermercati
all'acquisto di prodotti assicurativi.

00:03:34.240 --> 00:03:37.816
Ma non è molto difficile
capire il perché, se ci pensate.

00:03:37.840 --> 00:03:40.576
Molti consumatori cinesi
sono appena entrati a far parte

00:03:40.600 --> 00:03:43.816
della classe sociale media o benestante,

00:03:43.840 --> 00:03:46.816
e muoiono dalla voglia
di comprare di tutto

00:03:46.840 --> 00:03:48.896
e usufruire di nuovi servizi

00:03:48.920 --> 00:03:51.616
e grazie a questo ecosistema integrato

00:03:51.640 --> 00:03:56.120
è facile per loro fare acquisti
un click dopo l'altro.

00:03:57.520 --> 00:04:02.016
Tuttavia, questo nuovo comportamento
sta creando molte difficoltà

00:04:02.040 --> 00:04:04.776
a coloro che una volta
dominavano il mercato.

00:04:04.800 --> 00:04:08.656
Il proprietario di un'azienda di moda
mi ha detto di essere molto frustrato

00:04:08.680 --> 00:04:12.800
perché i clienti si lamentano della poca 
originalità dei suoi prodotti.

00:04:13.320 --> 00:04:16.120
Beh, per un'azienda di moda, 
è un commento molto negativo.

00:04:17.519 --> 00:04:20.976
Lui ha già aumentato il numero 
dei prodotti della sua collezione,

00:04:21.000 --> 00:04:22.200
ma non sembra funzionare.

00:04:22.800 --> 00:04:26.216
Perciò gli ho detto che c'è qualcosa
di più importante di questo.

00:04:26.240 --> 00:04:29.696
Bisogna dare ai clienti
esattamente ciò che vogliono

00:04:29.720 --> 00:04:30.960
quando lo vogliono.

00:04:31.720 --> 00:04:36.256
Guardate ad esempio i venditori
di abbigliamento online in Cina.

00:04:36.280 --> 00:04:39.536
Queste aziende raccolgono
commenti di clienti veri

00:04:39.560 --> 00:04:42.056
attraverso siti online, social media

00:04:42.080 --> 00:04:45.376
e in seguito i designer 
trasformano queste informazioni

00:04:45.400 --> 00:04:47.096
in idee per prodotti finiti,

00:04:47.120 --> 00:04:50.600
che poi vengono spedite 
ai microstudio per la produzione.

00:04:51.160 --> 00:04:54.976
I microstudio sono punti chiave 
in questo ecosistema,

00:04:55.000 --> 00:04:57.176
perché prendono piccoli ordini,

00:04:57.200 --> 00:04:59.376
30 capi di abbigliamento alla volta,

00:04:59.400 --> 00:05:02.600
ma possono anche realizzare 
in parte prodotti su misura.

00:05:03.800 --> 00:05:06.976
Dato che i prodotti
di queste aziende di design

00:05:07.000 --> 00:05:08.456
vengono realizzati localmente,

00:05:08.480 --> 00:05:13.016
tutto il processo, dal trasporto
all'esposizione in negozio online,

00:05:13.040 --> 00:05:15.616
a volte dura solo tre o quattro giorni.

00:05:15.640 --> 00:05:17.336
Davvero poco tempo,

00:05:17.360 --> 00:05:20.976
e si adatta altamente a ciò
che è di tendenza sul mercato.

00:05:21.000 --> 00:05:25.296
E ciò sta dando forti grattacapi
ai rivenditori tradizionali

00:05:25.320 --> 00:05:28.160
che si occupano solo 
di qualche collezione all'anno.

NOTE Paragraph

00:05:30.280 --> 00:05:33.680
Poi c'è il bisogno dei clienti
di trovare la super convenienza.

00:05:34.240 --> 00:05:37.456
Un paio di mesi fa, facevo shppping
con un'amica a Tokyo.

00:05:37.480 --> 00:05:38.736
Eravamo nel negozio

00:05:38.760 --> 00:05:41.576
e c'erano tre o quattro persone
in fila davanti a noi

00:05:41.600 --> 00:05:43.056
alla cassa.

00:05:43.080 --> 00:05:44.616
Abbastanza normale, no?

00:05:44.640 --> 00:05:47.416
Ma entrambe abbiamo lasciato
ciò che avevamo preso

00:05:47.440 --> 00:05:48.640
e siamo andate via.

00:05:49.440 --> 00:05:51.680
Ecco quanto siamo diventati impazienti.

00:05:52.560 --> 00:05:56.416
Offrire la super convenienza 
non ha solo lati positivi.

00:05:56.440 --> 00:05:59.520
È importante assicurarsi
che i clienti comprino davvero.

00:06:00.360 --> 00:06:02.536
E in Cina ci siamo accorti

00:06:02.560 --> 00:06:06.696
che la convenienza è davvero il collante
ciò renderà lo shopping online

00:06:06.720 --> 00:06:09.696
un comportamento e un'abitudine diffusi.

00:06:09.720 --> 00:06:13.296
È qualcosa di più efficace
di un semplice programma fedeltà.

00:06:13.320 --> 00:06:15.016
Prendete Hema per esempio:

00:06:15.040 --> 00:06:19.080
un sistema di vendita al dettaglio 
sviluppato da Alibaba.

00:06:19.600 --> 00:06:21.576
Consegnano un cesto pieno di prodotti

00:06:21.600 --> 00:06:24.856
tra i 4.000 articoli gestiti a magazzino
fino a casa tua

00:06:24.880 --> 00:06:26.736
in 30 minuti.

00:06:26.760 --> 00:06:30.856
Ma il bello è che consegnano
letteralmente di tutto:

00:06:30.880 --> 00:06:33.096
frutta, verdura, certo!

00:06:33.120 --> 00:06:35.456
Ma consegnano anche pesce fresco

00:06:35.480 --> 00:06:37.800
e persino granchi reali dell'Alaska vivi.

00:06:38.960 --> 00:06:41.216
Come mi ha detto una mia amica una volta,

00:06:41.240 --> 00:06:42.936
"Il mio sogno si sta avverando.

00:06:42.960 --> 00:06:45.896
Finalmente posso far colpo su mia suocera

00:06:45.920 --> 00:06:48.896
quando si presenta a cena
da me all'improvviso".

NOTE Paragraph

00:06:48.920 --> 00:06:52.216
(Risate)

NOTE Paragraph

00:06:52.240 --> 00:06:54.896
Beh, anche aziende
come Amazon e FreshDirect

00:06:54.920 --> 00:06:57.816
si stanno cimentando nello stesso campo.


00:06:57.840 --> 00:07:01.416
Il fatto che Hema sia parte
dell'ecosistema di Alibaba

00:07:01.440 --> 00:07:04.960
permette loro di diffondersi
più velocemente e facilmente.

00:07:05.760 --> 00:07:07.656
Per un negozio di alimentari online

00:07:07.680 --> 00:07:10.496
è molto difficile, molto costoso

00:07:10.520 --> 00:07:13.296
consegnare un cesto
pieno di prodotti velocemente

00:07:13.320 --> 00:07:15.936
ma Hema è dotato di un'app,

00:07:15.960 --> 00:07:17.616
di un pagamento virtuale

00:07:17.640 --> 00:07:23.336
e inoltre ha dato vita a 20 negozi reali
nelle zone affollate di Shanghai.

00:07:23.360 --> 00:07:27.256
Questi negozi sono stati creati
per garantire la freschezza del prodotto -

00:07:27.280 --> 00:07:30.176
hanno sul serio acquari
con i pesci nel negozio -

00:07:30.200 --> 00:07:34.480
e anche per avere una postazione 
che favorisca le consegne veloci.

00:07:34.920 --> 00:07:36.936
So cosa vi state chiedendo.

00:07:36.960 --> 00:07:38.216
Guadagnano?

00:07:38.240 --> 00:07:39.576
Sì, guadagnano.

00:07:39.600 --> 00:07:40.856
Chiudono in pareggio

00:07:40.880 --> 00:07:44.456
e un'altra cosa straordinaria
è che le vendite rilevate per negozio

00:07:44.480 --> 00:07:48.496
sono tre, quattro volte più alte di quelle
dei negozi alimentari tradizionali,

00:07:48.520 --> 00:07:52.160
e la metà degli ordini effettuati
arriva tramite cellulare.

00:07:53.040 --> 00:07:55.896
È stato provato che se ad un consumatore

00:07:55.920 --> 00:07:59.496
viene offerta una super convenienza
efficace nella vendita degli alimentari,

00:07:59.520 --> 00:08:02.376
questi muterà il proprio comportamento
nello shopping online

00:08:02.400 --> 00:08:03.600
in men che non si dica.

NOTE Paragraph

00:08:05.480 --> 00:08:08.576
Tuttavia la super convenienza 
e la spontaneità

00:08:08.600 --> 00:08:10.456
non sono tutto.

00:08:10.480 --> 00:08:12.616
Un'altra tendenza che ho notato in Cina

00:08:12.640 --> 00:08:13.880
è il social shopping.

00:08:14.440 --> 00:08:17.056
Il social shopping
nelle altre parti del mondo

00:08:17.080 --> 00:08:18.520
è un processo lineare:

00:08:19.560 --> 00:08:21.696
trovate qualcosa su Facebook,

00:08:21.720 --> 00:08:24.336
lo osservate e andate su Amazon

00:08:24.360 --> 00:08:27.056
o su brand.com per completare l'acquisto.

00:08:27.080 --> 00:08:28.736
Facile e veloce.

00:08:28.760 --> 00:08:31.856
Ma in Cina è molto diverso.

00:08:31.880 --> 00:08:36.616
In media, un consumatore passa un'ora 
sul cellulare a fare shopping.

00:08:36.640 --> 00:08:39.296
È tre volte di più
rispetto agli Stati Uniti.

00:08:39.320 --> 00:08:41.256
Da dove arriva questa attrazione?

00:08:41.280 --> 00:08:44.680
Cosa si fa in realtà davanti
a questi piccoli schermi sottili?

00:08:45.120 --> 00:08:47.576
Lasciate che vi parli
dello shopping online

00:08:47.600 --> 00:08:49.520
che faccio io di solito.

NOTE Paragraph

00:08:51.000 --> 00:08:53.960
Alle 23, sì, di solito
faccio acquisti a quest'ora.

00:08:54.800 --> 00:08:58.416
Stavo chattando su WeChat 
con i miei amici

00:08:58.440 --> 00:09:00.536
e uno di loro ha tirato fuori degli snack

00:09:00.560 --> 00:09:03.840
e ha postato il link del prodotto in chat.

00:09:04.320 --> 00:09:08.016
È una cosa che odio, perché
di solito clicco su quel link

00:09:08.040 --> 00:09:10.656
e mi ritrovo nella home page del prodotto.

00:09:10.680 --> 00:09:12.936
Molte informazioni, tanti colori,

00:09:12.960 --> 00:09:14.376
fantastico!

00:09:14.400 --> 00:09:17.136
Ho osservato il prodotto
e poi si è connesso un commesso

00:09:17.160 --> 00:09:20.216
che mi ha chiesto "Come posso aiutarla?"

00:09:20.240 --> 00:09:22.416
Certo, ho comprato quegli snack.

00:09:22.440 --> 00:09:26.496
Ma il bello è che sapevo
che il giorno dopo, verso mezzogiorno,

00:09:26.520 --> 00:09:29.376
mi sarebbero stati consegnati in ufficio.

00:09:29.400 --> 00:09:32.016
Avrei potuto mangiarli
e condividerli con i colleghi

00:09:32.040 --> 00:09:34.920
e la consegna sarebbe costata
un dollaro al massimo.

NOTE Paragraph

00:09:36.240 --> 00:09:39.176
Proprio mentre stavo
per uscire da quel sito,

00:09:39.200 --> 00:09:41.056
è comparsa un'altra schermata.

00:09:41.080 --> 00:09:45.736
Questa volta era una diretta
di una persona famosa

00:09:45.760 --> 00:09:49.016
che spiegava come applicare
un nuovo colore di rossetto.

00:09:49.040 --> 00:09:52.136
L'ho guardata per 30 secondi,
era molto semplice da capire

00:09:52.160 --> 00:09:55.216
e c'era anche un link per gli acquisti 
proprio accanto al video,

00:09:55.240 --> 00:09:57.880
ho cliccato e ho comprato
il rossetto in pochi secondi.

NOTE Paragraph

00:09:58.600 --> 00:10:00.096
Sono tornata in chat,

00:10:00.120 --> 00:10:01.976
dove gli altri continuavano a parlare

00:10:02.000 --> 00:10:04.856
e un altro mio amico
ha postato il codice QR

00:10:04.880 --> 00:10:06.536
di un altro pacchetto di snack.

00:10:06.560 --> 00:10:08.080
Ho cliccato e l'ho comprato.

00:10:09.080 --> 00:10:10.656
Quindi quest'esperienza


00:10:10.680 --> 00:10:14.456
è simile a quella che si fa
in un parco divertimenti.

00:10:14.480 --> 00:10:17.096
È caotica, divertente

00:10:17.120 --> 00:10:19.520
e crea anche un po' di dipendenza.

00:10:20.520 --> 00:10:24.936
Ecco cosa avviene
all'interno di questo ecosistema.

00:10:24.960 --> 00:10:27.656
Lo shopping è inserito nei social,

00:10:27.680 --> 00:10:32.376
e i social si stanno evolvendo
verso un'esperienza multidimensionale.

00:10:32.400 --> 00:10:36.096
L'integrazione di ecosistemi 
raggiunge un nuovo livello,

00:10:36.120 --> 00:10:39.440
domina ogni aspetto
della nostra vita.

NOTE Paragraph

00:10:40.720 --> 00:10:44.336
E ovviamente ci sono enormi opportunità 
di mercato dietro di essi.

00:10:44.360 --> 00:10:47.176
Un'azienda di snack cinese,
Three Squirrels,

00:10:47.200 --> 00:10:50.976
ha guadagnato mezzo miliardo
di dollari in soli tre anni

00:10:51.000 --> 00:10:54.816
assumendo dai 300 ai 500 commessi

00:10:54.840 --> 00:10:58.976
disponibili online 24 ore
al giorno, 7 giorni su 7.

00:10:59.000 --> 00:11:01.016
Nell'ambiente dei social media,

00:11:01.040 --> 00:11:02.976
sono come i tuoi vicini;

00:11:03.000 --> 00:11:04.696
anche se non compri nulla,

00:11:04.720 --> 00:11:08.120
saranno contenti anche solo
di raccontarti barzellette e rallegrarti.

00:11:09.000 --> 00:11:11.096
In questo ecosistema integrato

00:11:11.120 --> 00:11:15.576
i social media possono davvero
ridefinire il rapporto tra marchi,

00:11:15.600 --> 00:11:17.600
rivenditori e clienti.

NOTE Paragraph

00:11:19.440 --> 00:11:22.896
Ma questi sono solo alcuni elementi
dell'enorme cambiamento

00:11:22.920 --> 00:11:24.616
che ho notato in Cina.

00:11:24.640 --> 00:11:26.616
In questo enorme laboratorio

00:11:26.640 --> 00:11:30.320
vengono fatti numerosi esperimenti
ogni giorno.

00:11:31.040 --> 00:11:33.536
Gli ecosistemi stanno cambiando,

00:11:33.560 --> 00:11:37.736
forniscono catene di distribuzione,
marketing, innovazione di prodotti,

00:11:37.760 --> 00:11:38.976
di tutto.

00:11:39.000 --> 00:11:43.256
I consumatori stanno assumendo
il potere di decidere cosa comprare,

00:11:43.280 --> 00:11:44.576
quando comprarlo,

00:11:44.600 --> 00:11:47.616
come comprarlo, come interagire.

00:11:47.640 --> 00:11:51.056
Adesso sta ai leader del mercato mondiale

00:11:51.080 --> 00:11:54.416
aprire gli occhi per vedere
cosa sta succedendo in Cina,

00:11:54.440 --> 00:11:57.440
rifletterci su e agire.

NOTE Paragraph

00:11:58.320 --> 00:11:59.536
Grazie.

NOTE Paragraph

00:11:59.560 --> 00:12:02.360
(Applausi)

NOTE Paragraph

00:12:07.760 --> 00:12:10.240
Massimo Portincaso: Angela,
ciò che ci hai raccontato

00:12:10.260 --> 00:12:12.380
ci ha davvero colpiti
ed è quasi incredibile,

00:12:12.400 --> 00:12:17.656
ma credo che molti tra il pubblico
vogliano farti la mia stessa domanda,

00:12:17.680 --> 00:12:18.896
cioè:

00:12:18.920 --> 00:12:22.256
È possibile sostenere
questo tipo di consumo impulsivo

00:12:22.280 --> 00:12:26.496
ancora per molto, sia economicamente
che dal punto di vista ambientale?

00:12:26.520 --> 00:12:30.256
E qual è il prezzo da pagare


00:12:30.280 --> 00:12:34.976
per un'esperienza di commercio
così automatica e conveniente?

NOTE Paragraph

00:12:35.000 --> 00:12:37.896
Angela Wang: Sì, beh,
una cosa di cui bisogna tener conto

00:12:37.920 --> 00:12:41.640
è che siamo davvero all'inizio
di un'enorme trasformazione.

00:12:42.200 --> 00:12:45.336
Perciò con i crescenti bisogni
dei consumatori,

00:12:45.360 --> 00:12:48.496
con l'evoluzione dell'ecosistema,

00:12:48.520 --> 00:12:52.296
ci sono molto opportunità 
e sfide da affrontare.

00:12:52.320 --> 00:12:53.896
Ho notato i primi segni


00:12:53.920 --> 00:12:56.776
di un cambiamento 
da parte degli ecosistemi

00:12:56.800 --> 00:12:59.376
per porre attenzione e 
per risolvere questi problemi.

00:12:59.400 --> 00:13:03.656
Per esempio, prestando più attenzione
alla sostenibilità

00:13:03.680 --> 00:13:05.616
oltre che alla velocità,

00:13:05.640 --> 00:13:08.496
e anche alla qualità, 
oltre che alla quantità.

00:13:08.520 --> 00:13:11.456
Ma non ci sono davvero risposte
immediate a queste domande.

00:13:11.480 --> 00:13:14.096
È proprio per questo
che sono qui a spiegarvi

00:13:14.120 --> 00:13:19.000
che dobbiamo osservare l'evoluzione,
studiarla e prenderne parte.

NOTE Paragraph

00:13:19.680 --> 00:13:21.216
MP: Grazie mille.

NOTE Paragraph

00:13:21.240 --> 00:13:22.456
AW: Grazie a voi.

NOTE Paragraph

00:13:22.480 --> 00:13:25.120
(Applausi)