1
00:00:00,560 --> 00:00:02,520
Questo è mio nipote

2
00:00:03,280 --> 00:00:04,576
Yuan Yuan.

3
00:00:04,600 --> 00:00:06,096
Ha cinque anni


4
00:00:06,120 --> 00:00:07,400
ed è super adorabile.

5
00:00:08,360 --> 00:00:10,336
L'altro giorno gli ho chiesto:

6
00:00:10,360 --> 00:00:12,720
"Cosa vorresti 
per il tuo compleanno quest'anno?"

7
00:00:13,360 --> 00:00:17,440
Mi ha risposto: "Una maschera
di Spiderman con lenti a specchio".

8
00:00:18,000 --> 00:00:20,776
Non capivo assolutamente
di cosa stesse parlando,

9
00:00:20,800 --> 00:00:22,776
così gli ho detto: "Wow, fantastico,

10
00:00:22,800 --> 00:00:24,372
ma come farai ad averla?"

11
00:00:25,120 --> 00:00:28,016
Mi ha spiegato, senza batter ciglio,

12
00:00:28,040 --> 00:00:32,119
"Lo dirò alla mamma ed esprimerò
un desiderio prima di andare a letto".


13
00:00:32,759 --> 00:00:34,720
Lei agiterà il suo cellulare


14
00:00:35,400 --> 00:00:39,680
e il giorno dopo, la maschera
sarà consegnata quando mi sveglierò".

15
00:00:41,320 --> 00:00:43,296
Stavo per mettermi a ridere,

16
00:00:43,320 --> 00:00:45,096
ma all'improvviso ho capito

17
00:00:45,120 --> 00:00:47,456
che stava parlando seriamente.

18
00:00:47,480 --> 00:00:51,616
Lo shopping è così
per la sua generazione.

19
00:00:51,640 --> 00:00:55,256
Se ci pensate, un bambino
come Yuan Yuan,

20
00:00:55,280 --> 00:00:57,576
ha un'idea molto diversa di shopping

21
00:00:57,600 --> 00:01:00,496
da quella che aveva la mia generazione.

22
00:01:00,520 --> 00:01:02,776
Lo shopping si fa sempre tramite cellulare

23
00:01:02,800 --> 00:01:04,879
e i pagamenti sono tutti virtuali.

24
00:01:06,000 --> 00:01:10,480
In Cina è in corso un'enorme rivoluzione
dello shopping proprio adesso.

25
00:01:11,120 --> 00:01:14,976
I metodi di acquisto 
e anche le piattaforme tecnologiche

26
00:01:15,000 --> 00:01:17,856
si sono evolute diversamente
rispetto al resto del mondo.

27
00:01:17,880 --> 00:01:21,776
Ad esempio, il commercio online
in Cina si sta diffondendo più che mai.

28
00:01:21,800 --> 00:01:24,616
Sta crescendo due volte più veloce
rispetto agli Stati Uniti

29
00:01:24,640 --> 00:01:27,280
e gran parte di questa crescita
è dovuta al cellulare.

30
00:01:27,920 --> 00:01:32,696
Ogni mese 500 milioni di consumatori

31
00:01:32,720 --> 00:01:34,816
comprano tramite i cellulari

32
00:01:34,840 --> 00:01:36,576
e per rimanere in tema,

33
00:01:36,600 --> 00:01:39,816
il numero equivale
alle popolazioni di USA,

34
00:01:39,840 --> 00:01:42,280
Regno Unito e Germania messe insieme.

35
00:01:43,040 --> 00:01:46,896
Ma questo non riguarda solo 
il commercio online,

36
00:01:46,920 --> 00:01:51,496
ma anche la velocità di adozione 
e di aggregazione degli ecosistemi.

37
00:01:51,520 --> 00:01:56,016
La Cina ha impiegato meno di cinque anni
per sviluppare il commercio digitale,

38
00:01:56,040 --> 00:02:01,176
grazie quasi esclusivamente
a due siti in particolare

39
00:02:01,200 --> 00:02:02,720
Alibaba e Tencent.

40
00:02:03,120 --> 00:02:06,696
Essi gestiscono il 90%
del commercio online,

41
00:02:06,720 --> 00:02:08,376
quasi l'intero mercato,

42
00:02:08,400 --> 00:02:10,735
l'85% dei social network,

43
00:02:10,759 --> 00:02:13,896
l'85% dei pagamenti su internet.

44
00:02:13,920 --> 00:02:20,456
Possiedono anche grandi quantità
di materiale digitale, video, film online,

45
00:02:20,480 --> 00:02:23,640
libri, informazioni di viaggio, videogame.

46
00:02:25,200 --> 00:02:28,456
Quando questi enormi siti
di acquisti online

47
00:02:28,480 --> 00:02:30,936
entrano in contatto
con ecosistemi aggregati,

48
00:02:30,960 --> 00:02:32,816
avvengono reazioni chimiche.


49
00:02:32,840 --> 00:02:35,456
Oggi, la Cina è come un enorme laboratorio

50
00:02:35,480 --> 00:02:38,296
che crea ogni genere di esperimenti.

51
00:02:38,320 --> 00:02:39,776
Dovreste venire in Cina,

52
00:02:39,800 --> 00:02:43,400
perché lì potrete fare
un salto nel futuro.

53
00:02:44,520 --> 00:02:48,760
Una delle ultime tendenze che ho visto
riguarda la spontaneità dello shopping.

54
00:02:49,440 --> 00:02:51,496
Cinque anni fa, in uno studio sulla moda,

55
00:02:51,520 --> 00:02:52,976
abbiamo scoperto che in media,

56
00:02:53,000 --> 00:02:56,936
un consumatore cinese compra
da cinque a otto paia di scarpe.

57
00:02:56,960 --> 00:03:01,336
Questa cifra si è triplicata
fino a quasi 25 paia all'anno.

58
00:03:01,360 --> 00:03:03,920
Chi avrebbe bisogno 
di così tante paia di scarpe?

59
00:03:04,520 --> 00:03:07,656
Così ho chiesto ai consumatori,
"Perché fate acquisti?"

60
00:03:07,680 --> 00:03:10,336
Mi hanno detto cosa
li spinge a comprare:

61
00:03:10,360 --> 00:03:15,016
blog, notizie su gente famosa
e sulla moda.

62
00:03:15,040 --> 00:03:18,496
Ma in realtà, molti di loro, 
non hanno un vero motivo per comprare.

63
00:03:18,520 --> 00:03:21,016
Navigano semplicemente su internet

64
00:03:21,040 --> 00:03:23,160
e comprano tutto ciò che capita.

65
00:03:24,560 --> 00:03:28,816
Abbiamo notato lo stesso livello
di spontaneità in tutto il resto,

66
00:03:28,840 --> 00:03:32,520
dalla spesa nei supermercati
all'acquisto di prodotti assicurativi.

67
00:03:34,240 --> 00:03:37,816
Ma non è molto difficile
capire il perché, se ci pensate.

68
00:03:37,840 --> 00:03:40,576
Molti consumatori cinesi
sono appena entrati a far parte

69
00:03:40,600 --> 00:03:43,816
della classe sociale media o benestante,

70
00:03:43,840 --> 00:03:46,816
e muoiono dalla voglia
di comprare di tutto

71
00:03:46,840 --> 00:03:48,896
e usufruire di nuovi servizi

72
00:03:48,920 --> 00:03:51,616
e grazie a questo ecosistema integrato

73
00:03:51,640 --> 00:03:56,120
è facile per loro fare acquisti
un click dopo l'altro.

74
00:03:57,520 --> 00:04:02,016
Tuttavia, questo nuovo comportamento
sta creando molte difficoltà

75
00:04:02,040 --> 00:04:04,776
a coloro che una volta
dominavano il mercato.

76
00:04:04,800 --> 00:04:08,656
Il proprietario di un'azienda di moda
mi ha detto di essere molto frustrato

77
00:04:08,680 --> 00:04:12,800
perché i clienti si lamentano della poca 
originalità dei suoi prodotti.

78
00:04:13,320 --> 00:04:16,120
Beh, per un'azienda di moda, 
è un commento molto negativo.

79
00:04:17,519 --> 00:04:20,976
Lui ha già aumentato il numero 
dei prodotti della sua collezione,

80
00:04:21,000 --> 00:04:22,200
ma non sembra funzionare.

81
00:04:22,800 --> 00:04:26,216
Perciò gli ho detto che c'è qualcosa
di più importante di questo.

82
00:04:26,240 --> 00:04:29,696
Bisogna dare ai clienti
esattamente ciò che vogliono

83
00:04:29,720 --> 00:04:30,960
quando lo vogliono.

84
00:04:31,720 --> 00:04:36,256
Guardate ad esempio i venditori
di abbigliamento online in Cina.

85
00:04:36,280 --> 00:04:39,536
Queste aziende raccolgono
commenti di clienti veri

86
00:04:39,560 --> 00:04:42,056
attraverso siti online, social media

87
00:04:42,080 --> 00:04:45,376
e in seguito i designer 
trasformano queste informazioni

88
00:04:45,400 --> 00:04:47,096
in idee per prodotti finiti,

89
00:04:47,120 --> 00:04:50,600
che poi vengono spedite 
ai microstudio per la produzione.

90
00:04:51,160 --> 00:04:54,976
I microstudio sono punti chiave 
in questo ecosistema,

91
00:04:55,000 --> 00:04:57,176
perché prendono piccoli ordini,

92
00:04:57,200 --> 00:04:59,376
30 capi di abbigliamento alla volta,

93
00:04:59,400 --> 00:05:02,600
ma possono anche realizzare 
in parte prodotti su misura.

94
00:05:03,800 --> 00:05:06,976
Dato che i prodotti
di queste aziende di design

95
00:05:07,000 --> 00:05:08,456
vengono realizzati localmente,

96
00:05:08,480 --> 00:05:13,016
tutto il processo, dal trasporto
all'esposizione in negozio online,

97
00:05:13,040 --> 00:05:15,616
a volte dura solo tre o quattro giorni.

98
00:05:15,640 --> 00:05:17,336
Davvero poco tempo,

99
00:05:17,360 --> 00:05:20,976
e si adatta altamente a ciò
che è di tendenza sul mercato.

100
00:05:21,000 --> 00:05:25,296
E ciò sta dando forti grattacapi
ai rivenditori tradizionali

101
00:05:25,320 --> 00:05:28,160
che si occupano solo 
di qualche collezione all'anno.

102
00:05:30,280 --> 00:05:33,680
Poi c'è il bisogno dei clienti
di trovare la super convenienza.

103
00:05:34,240 --> 00:05:37,456
Un paio di mesi fa, facevo shppping
con un'amica a Tokyo.

104
00:05:37,480 --> 00:05:38,736
Eravamo nel negozio

105
00:05:38,760 --> 00:05:41,576
e c'erano tre o quattro persone
in fila davanti a noi

106
00:05:41,600 --> 00:05:43,056
alla cassa.

107
00:05:43,080 --> 00:05:44,616
Abbastanza normale, no?

108
00:05:44,640 --> 00:05:47,416
Ma entrambe abbiamo lasciato
ciò che avevamo preso

109
00:05:47,440 --> 00:05:48,640
e siamo andate via.

110
00:05:49,440 --> 00:05:51,680
Ecco quanto siamo diventati impazienti.

111
00:05:52,560 --> 00:05:56,416
Offrire la super convenienza 
non ha solo lati positivi.

112
00:05:56,440 --> 00:05:59,520
È importante assicurarsi
che i clienti comprino davvero.

113
00:06:00,360 --> 00:06:02,536
E in Cina ci siamo accorti

114
00:06:02,560 --> 00:06:06,696
che la convenienza è davvero il collante
ciò renderà lo shopping online

115
00:06:06,720 --> 00:06:09,696
un comportamento e un'abitudine diffusi.

116
00:06:09,720 --> 00:06:13,296
È qualcosa di più efficace
di un semplice programma fedeltà.

117
00:06:13,320 --> 00:06:15,016
Prendete Hema per esempio:

118
00:06:15,040 --> 00:06:19,080
un sistema di vendita al dettaglio 
sviluppato da Alibaba.

119
00:06:19,600 --> 00:06:21,576
Consegnano un cesto pieno di prodotti

120
00:06:21,600 --> 00:06:24,856
tra i 4.000 articoli gestiti a magazzino
fino a casa tua

121
00:06:24,880 --> 00:06:26,736
in 30 minuti.

122
00:06:26,760 --> 00:06:30,856
Ma il bello è che consegnano
letteralmente di tutto:

123
00:06:30,880 --> 00:06:33,096
frutta, verdura, certo!

124
00:06:33,120 --> 00:06:35,456
Ma consegnano anche pesce fresco

125
00:06:35,480 --> 00:06:37,800
e persino granchi reali dell'Alaska vivi.

126
00:06:38,960 --> 00:06:41,216
Come mi ha detto una mia amica una volta,

127
00:06:41,240 --> 00:06:42,936
"Il mio sogno si sta avverando.

128
00:06:42,960 --> 00:06:45,896
Finalmente posso far colpo su mia suocera

129
00:06:45,920 --> 00:06:48,896
quando si presenta a cena
da me all'improvviso".

130
00:06:48,920 --> 00:06:52,216
(Risate)

131
00:06:52,240 --> 00:06:54,896
Beh, anche aziende
come Amazon e FreshDirect

132
00:06:54,920 --> 00:06:57,816
si stanno cimentando nello stesso campo.


133
00:06:57,840 --> 00:07:01,416
Il fatto che Hema sia parte
dell'ecosistema di Alibaba

134
00:07:01,440 --> 00:07:04,960
permette loro di diffondersi
più velocemente e facilmente.

135
00:07:05,760 --> 00:07:07,656
Per un negozio di alimentari online

136
00:07:07,680 --> 00:07:10,496
è molto difficile, molto costoso

137
00:07:10,520 --> 00:07:13,296
consegnare un cesto
pieno di prodotti velocemente

138
00:07:13,320 --> 00:07:15,936
ma Hema è dotato di un'app,

139
00:07:15,960 --> 00:07:17,616
di un pagamento virtuale

140
00:07:17,640 --> 00:07:23,336
e inoltre ha dato vita a 20 negozi reali
nelle zone affollate di Shanghai.

141
00:07:23,360 --> 00:07:27,256
Questi negozi sono stati creati
per garantire la freschezza del prodotto -

142
00:07:27,280 --> 00:07:30,176
hanno sul serio acquari
con i pesci nel negozio -

143
00:07:30,200 --> 00:07:34,480
e anche per avere una postazione 
che favorisca le consegne veloci.

144
00:07:34,920 --> 00:07:36,936
So cosa vi state chiedendo.

145
00:07:36,960 --> 00:07:38,216
Guadagnano?

146
00:07:38,240 --> 00:07:39,576
Sì, guadagnano.

147
00:07:39,600 --> 00:07:40,856
Chiudono in pareggio

148
00:07:40,880 --> 00:07:44,456
e un'altra cosa straordinaria
è che le vendite rilevate per negozio

149
00:07:44,480 --> 00:07:48,496
sono tre, quattro volte più alte di quelle
dei negozi alimentari tradizionali,

150
00:07:48,520 --> 00:07:52,160
e la metà degli ordini effettuati
arriva tramite cellulare.

151
00:07:53,040 --> 00:07:55,896
È stato provato che se ad un consumatore

152
00:07:55,920 --> 00:07:59,496
viene offerta una super convenienza
efficace nella vendita degli alimentari,

153
00:07:59,520 --> 00:08:02,376
questi muterà il proprio comportamento
nello shopping online

154
00:08:02,400 --> 00:08:03,600
in men che non si dica.

155
00:08:05,480 --> 00:08:08,576
Tuttavia la super convenienza 
e la spontaneità

156
00:08:08,600 --> 00:08:10,456
non sono tutto.

157
00:08:10,480 --> 00:08:12,616
Un'altra tendenza che ho notato in Cina

158
00:08:12,640 --> 00:08:13,880
è il social shopping.

159
00:08:14,440 --> 00:08:17,056
Il social shopping
nelle altre parti del mondo

160
00:08:17,080 --> 00:08:18,520
è un processo lineare:

161
00:08:19,560 --> 00:08:21,696
trovate qualcosa su Facebook,

162
00:08:21,720 --> 00:08:24,336
lo osservate e andate su Amazon

163
00:08:24,360 --> 00:08:27,056
o su brand.com per completare l'acquisto.

164
00:08:27,080 --> 00:08:28,736
Facile e veloce.

165
00:08:28,760 --> 00:08:31,856
Ma in Cina è molto diverso.

166
00:08:31,880 --> 00:08:36,616
In media, un consumatore passa un'ora 
sul cellulare a fare shopping.

167
00:08:36,640 --> 00:08:39,296
È tre volte di più
rispetto agli Stati Uniti.

168
00:08:39,320 --> 00:08:41,256
Da dove arriva questa attrazione?

169
00:08:41,280 --> 00:08:44,680
Cosa si fa in realtà davanti
a questi piccoli schermi sottili?

170
00:08:45,120 --> 00:08:47,576
Lasciate che vi parli
dello shopping online

171
00:08:47,600 --> 00:08:49,520
che faccio io di solito.

172
00:08:51,000 --> 00:08:53,960
Alle 23, sì, di solito
faccio acquisti a quest'ora.

173
00:08:54,800 --> 00:08:58,416
Stavo chattando su WeChat 
con i miei amici

174
00:08:58,440 --> 00:09:00,536
e uno di loro ha tirato fuori degli snack

175
00:09:00,560 --> 00:09:03,840
e ha postato il link del prodotto in chat.

176
00:09:04,320 --> 00:09:08,016
È una cosa che odio, perché
di solito clicco su quel link

177
00:09:08,040 --> 00:09:10,656
e mi ritrovo nella home page del prodotto.

178
00:09:10,680 --> 00:09:12,936
Molte informazioni, tanti colori,

179
00:09:12,960 --> 00:09:14,376
fantastico!

180
00:09:14,400 --> 00:09:17,136
Ho osservato il prodotto
e poi si è connesso un commesso

181
00:09:17,160 --> 00:09:20,216
che mi ha chiesto "Come posso aiutarla?"

182
00:09:20,240 --> 00:09:22,416
Certo, ho comprato quegli snack.

183
00:09:22,440 --> 00:09:26,496
Ma il bello è che sapevo
che il giorno dopo, verso mezzogiorno,

184
00:09:26,520 --> 00:09:29,376
mi sarebbero stati consegnati in ufficio.

185
00:09:29,400 --> 00:09:32,016
Avrei potuto mangiarli
e condividerli con i colleghi

186
00:09:32,040 --> 00:09:34,920
e la consegna sarebbe costata
un dollaro al massimo.

187
00:09:36,240 --> 00:09:39,176
Proprio mentre stavo
per uscire da quel sito,

188
00:09:39,200 --> 00:09:41,056
è comparsa un'altra schermata.

189
00:09:41,080 --> 00:09:45,736
Questa volta era una diretta
di una persona famosa

190
00:09:45,760 --> 00:09:49,016
che spiegava come applicare
un nuovo colore di rossetto.

191
00:09:49,040 --> 00:09:52,136
L'ho guardata per 30 secondi,
era molto semplice da capire

192
00:09:52,160 --> 00:09:55,216
e c'era anche un link per gli acquisti 
proprio accanto al video,

193
00:09:55,240 --> 00:09:57,880
ho cliccato e ho comprato
il rossetto in pochi secondi.

194
00:09:58,600 --> 00:10:00,096
Sono tornata in chat,

195
00:10:00,120 --> 00:10:01,976
dove gli altri continuavano a parlare

196
00:10:02,000 --> 00:10:04,856
e un altro mio amico
ha postato il codice QR

197
00:10:04,880 --> 00:10:06,536
di un altro pacchetto di snack.

198
00:10:06,560 --> 00:10:08,080
Ho cliccato e l'ho comprato.

199
00:10:09,080 --> 00:10:10,656
Quindi quest'esperienza


200
00:10:10,680 --> 00:10:14,456
è simile a quella che si fa
in un parco divertimenti.

201
00:10:14,480 --> 00:10:17,096
È caotica, divertente

202
00:10:17,120 --> 00:10:19,520
e crea anche un po' di dipendenza.

203
00:10:20,520 --> 00:10:24,936
Ecco cosa avviene
all'interno di questo ecosistema.

204
00:10:24,960 --> 00:10:27,656
Lo shopping è inserito nei social,

205
00:10:27,680 --> 00:10:32,376
e i social si stanno evolvendo
verso un'esperienza multidimensionale.

206
00:10:32,400 --> 00:10:36,096
L'integrazione di ecosistemi 
raggiunge un nuovo livello,

207
00:10:36,120 --> 00:10:39,440
domina ogni aspetto
della nostra vita.

208
00:10:40,720 --> 00:10:44,336
E ovviamente ci sono enormi opportunità 
di mercato dietro di essi.

209
00:10:44,360 --> 00:10:47,176
Un'azienda di snack cinese,
Three Squirrels,

210
00:10:47,200 --> 00:10:50,976
ha guadagnato mezzo miliardo
di dollari in soli tre anni

211
00:10:51,000 --> 00:10:54,816
assumendo dai 300 ai 500 commessi

212
00:10:54,840 --> 00:10:58,976
disponibili online 24 ore
al giorno, 7 giorni su 7.

213
00:10:59,000 --> 00:11:01,016
Nell'ambiente dei social media,

214
00:11:01,040 --> 00:11:02,976
sono come i tuoi vicini;

215
00:11:03,000 --> 00:11:04,696
anche se non compri nulla,

216
00:11:04,720 --> 00:11:08,120
saranno contenti anche solo
di raccontarti barzellette e rallegrarti.

217
00:11:09,000 --> 00:11:11,096
In questo ecosistema integrato

218
00:11:11,120 --> 00:11:15,576
i social media possono davvero
ridefinire il rapporto tra marchi,

219
00:11:15,600 --> 00:11:17,600
rivenditori e clienti.

220
00:11:19,440 --> 00:11:22,896
Ma questi sono solo alcuni elementi
dell'enorme cambiamento

221
00:11:22,920 --> 00:11:24,616
che ho notato in Cina.

222
00:11:24,640 --> 00:11:26,616
In questo enorme laboratorio

223
00:11:26,640 --> 00:11:30,320
vengono fatti numerosi esperimenti
ogni giorno.

224
00:11:31,040 --> 00:11:33,536
Gli ecosistemi stanno cambiando,

225
00:11:33,560 --> 00:11:37,736
forniscono catene di distribuzione,
marketing, innovazione di prodotti,

226
00:11:37,760 --> 00:11:38,976
di tutto.

227
00:11:39,000 --> 00:11:43,256
I consumatori stanno assumendo
il potere di decidere cosa comprare,

228
00:11:43,280 --> 00:11:44,576
quando comprarlo,

229
00:11:44,600 --> 00:11:47,616
come comprarlo, come interagire.

230
00:11:47,640 --> 00:11:51,056
Adesso sta ai leader del mercato mondiale

231
00:11:51,080 --> 00:11:54,416
aprire gli occhi per vedere
cosa sta succedendo in Cina,

232
00:11:54,440 --> 00:11:57,440
rifletterci su e agire.

233
00:11:58,320 --> 00:11:59,536
Grazie.

234
00:11:59,560 --> 00:12:02,360
(Applausi)

235
00:12:07,760 --> 00:12:10,240
Massimo Portincaso: Angela,
ciò che ci hai raccontato

236
00:12:10,260 --> 00:12:12,380
ci ha davvero colpiti
ed è quasi incredibile,

237
00:12:12,400 --> 00:12:17,656
ma credo che molti tra il pubblico
vogliano farti la mia stessa domanda,

238
00:12:17,680 --> 00:12:18,896
cioè:

239
00:12:18,920 --> 00:12:22,256
È possibile sostenere
questo tipo di consumo impulsivo

240
00:12:22,280 --> 00:12:26,496
ancora per molto, sia economicamente
che dal punto di vista ambientale?

241
00:12:26,520 --> 00:12:30,256
E qual è il prezzo da pagare


242
00:12:30,280 --> 00:12:34,976
per un'esperienza di commercio
così automatica e conveniente?

243
00:12:35,000 --> 00:12:37,896
Angela Wang: Sì, beh,
una cosa di cui bisogna tener conto

244
00:12:37,920 --> 00:12:41,640
è che siamo davvero all'inizio
di un'enorme trasformazione.

245
00:12:42,200 --> 00:12:45,336
Perciò con i crescenti bisogni
dei consumatori,

246
00:12:45,360 --> 00:12:48,496
con l'evoluzione dell'ecosistema,

247
00:12:48,520 --> 00:12:52,296
ci sono molto opportunità 
e sfide da affrontare.

248
00:12:52,320 --> 00:12:53,896
Ho notato i primi segni


249
00:12:53,920 --> 00:12:56,776
di un cambiamento 
da parte degli ecosistemi

250
00:12:56,800 --> 00:12:59,376
per porre attenzione e 
per risolvere questi problemi.

251
00:12:59,400 --> 00:13:03,656
Per esempio, prestando più attenzione
alla sostenibilità

252
00:13:03,680 --> 00:13:05,616
oltre che alla velocità,

253
00:13:05,640 --> 00:13:08,496
e anche alla qualità, 
oltre che alla quantità.

254
00:13:08,520 --> 00:13:11,456
Ma non ci sono davvero risposte
immediate a queste domande.

255
00:13:11,480 --> 00:13:14,096
È proprio per questo
che sono qui a spiegarvi

256
00:13:14,120 --> 00:13:19,000
che dobbiamo osservare l'evoluzione,
studiarla e prenderne parte.

257
00:13:19,680 --> 00:13:21,216
MP: Grazie mille.

258
00:13:21,240 --> 00:13:22,456
AW: Grazie a voi.

259
00:13:22,480 --> 00:13:25,120
(Applausi)