0:00:00.560,0:00:02.520
Ez az unokaöcsém,

0:00:03.280,0:00:04.576
Yuan Yuan.

0:00:04.600,0:00:06.096
Ötéves,

0:00:06.120,0:00:07.400
imádnivaló.

0:00:08.360,0:00:10.336
Egy nap azt kérdeztem tőle:

0:00:10.360,0:00:12.720
"Mit kérsz idén a szülinapodra?"

0:00:13.360,0:00:17.440
Mire ő: "Egy Pókember-maszkot szeretnék,[br]egyirányú tükörrel."

0:00:18.000,0:00:20.776
Fogalmam sem volt, miről beszél,

0:00:20.800,0:00:22.776
így azt mondtam: "Ó, ez igazán menő,

0:00:22.800,0:00:24.372
de hogyan fogod megkapni?"

0:00:25.120,0:00:28.016
Szemrebbenés nélkül válaszolt:

0:00:28.040,0:00:32.119
"Megmondom anyunak,[br]lefekvés előtt pedig kívánok egyet.

0:00:32.759,0:00:34.720
Anyu megrázza a mobilját,

0:00:35.400,0:00:39.680
másnap reggel pedig a kiszállítós bácsi[br]odaadja nekem, miután felkelek."

0:00:41.320,0:00:43.296
Már majdnem nevetni kezdtem,

0:00:43.320,0:00:45.096
ám hirtelen rájöttem,

0:00:45.120,0:00:47.456
a fiú egyszerűen az igazat mondta –

0:00:47.480,0:00:51.406
az igazat arról, ahogy ez a generáció[br]a vásárlást látja.

0:00:51.640,0:00:55.066
Ha belegondolnak, egy Yuan Yuanhoz[br]hasonló kisfiú számára

0:00:55.280,0:00:57.576
a bevásárlás nagyban különbözik attól,

0:00:57.600,0:01:00.496
amit az én generációm számára jelentett.

0:01:00.520,0:01:02.776
A vásárlás mindig mobilon történik,

0:01:02.800,0:01:05.089
és a fizetés is virtuális.

0:01:06.000,0:01:10.830
Kínában épp óriási[br]vásárlói forradalom zajlik.

0:01:11.120,0:01:14.976
Mind a vásárlási szokások,[br]mind a műszaki megoldások

0:01:15.000,0:01:17.856
eltérően fejlődtek,[br]mint a világ más részein.

0:01:17.880,0:01:21.776
Például az e-kereskedelem[br]szárnyal Kínában.

0:01:21.800,0:01:24.616
Kétszer gyorsabban növekszik ott,[br]mint az Államokban,

0:01:24.640,0:01:27.620
és sok ügyletet mobilon bonyolítanak.

0:01:27.920,0:01:29.327
Minden hónapban

0:01:29.327,0:01:34.816
500 millió fogyasztó[br]vásárol mobiltelefonon,

0:01:34.840,0:01:36.576
és hogy megértsék, ez mit jelent:

0:01:36.600,0:01:39.816
ez a szám az Egyesült Államok,[br]az Egyesült Királyság

0:01:39.816,0:01:42.760
és Németország teljes népessége együtt.

0:01:43.040,0:01:46.896
Ám nemcsak az e-kereskedem mértéke fontos,

0:01:46.920,0:01:51.496
hanem az ökoszisztémák összekapcsolódása[br]és az alkalmazkodás sebessége.

0:01:51.520,0:01:56.016
Kevesebb mint öt év alatt Kína[br]a mobil kereskedelem országává vált,

0:01:56.040,0:02:00.896
és ez nagyban köszönhető[br]két technológiai platformnak,

0:02:01.070,0:02:03.000
az Alibabának és a Tencentnek.

0:02:03.120,0:02:06.696
Az e-kereskedelem 90%-a van a kezükben –

0:02:06.720,0:02:08.376
nagyjából a teljes piac –,

0:02:08.400,0:02:10.735
emellett övék a közösségi média 85%-a,

0:02:10.759,0:02:13.896
ahogy az internetes fizetések 85%-a is.

0:02:13.920,0:02:20.456
A tulajdonukban van ezen túl nagyszámú[br]digitális tartalom: videó, online filmek,

0:02:20.480,0:02:24.200
irodalom, utazási információk, játékok.

0:02:25.200,0:02:28.456
Amikor e rengeteg mobilos vásárló

0:02:28.480,0:02:30.936
kapcsolatba kerül[br]ökoszisztémák halmazával,

0:02:30.960,0:02:32.816
kémiai reakció indul be.

0:02:32.840,0:02:35.456
Kína ma olyan,[br]mint egy óriás laboratórium,

0:02:35.480,0:02:38.296
amely mindenféle kísérleteket végez.

0:02:38.320,0:02:39.776
El kellene jönniük Kínába,

0:02:39.800,0:02:43.610
mert itt betekintést nyerhetnek a jövőbe.

0:02:44.520,0:02:49.100
Az egyik felkapott megoldás, amit láttam,[br]a vásárlás spontaneitásával kapcsolatos.

0:02:49.440,0:02:52.296
Öt éve egy divatról szóló tanulmány[br]készítésekor felfedeztük,

0:02:52.296,0:02:53.315
hogy általában

0:02:53.315,0:02:56.801
egy kínai fogyasztó 5-8 pár cipőt venne.

0:02:56.960,0:03:01.336
E szám megháromszorozódott,[br]és elérte az évi 25 pár cipőt.

0:03:01.360,0:03:03.920
De kinek lenne szüksége ilyen sok cipőre?

0:03:04.520,0:03:07.656
Feltettem hát a kérdést:[br]"Milyen okból vásárolnak?"

0:03:07.680,0:03:10.336
Egész listányi okkal álltak elő:

0:03:10.360,0:03:15.016
blogok, celeb- és divathírek.

0:03:15.040,0:03:18.496
Ám sokaknak nem volt[br]különösebb okuk vásárolni.

0:03:18.520,0:03:21.016
Csak böngésztek valami mobilwebhelyet,

0:03:21.040,0:03:23.160
és megvették, amit láttak.

0:03:24.560,0:03:28.816
Effajta spontaneitást[br]tapasztaltunk minden téren,

0:03:28.840,0:03:32.520
kezdve az élelmiszerektől[br]egészen a biztosításig.

0:03:34.240,0:03:37.816
Ha belegondolnak,[br]nem is olyan nehéz megérteni ezt.

0:03:37.840,0:03:40.576
Sok kínai fogyasztó csak nemrég él

0:03:40.600,0:03:43.816
közép- vagy felső középosztálybeli életet,

0:03:43.840,0:03:46.816
és erősen él bennük,[br]hogy minden újat megvegyenek,

0:03:46.840,0:03:48.896
új termékeket, új szolgáltatásokat.

0:03:48.920,0:03:51.616
Az új, integrált ökoszisztéma révén

0:03:51.640,0:03:56.120
a vásárlás könnyen megy:[br]csak egy-két kattintás.

0:03:57.520,0:04:02.016
Ugyanakkor ez az újfajta[br]vásárlói viselkedés nagy kihívást jelent

0:04:02.040,0:04:04.776
az egykor népszerű üzleteknek.

0:04:04.800,0:04:08.656
Egy divatcég vezetője elárulta,[br]hogy nagyon frusztrált,

0:04:08.680,0:04:12.800
mivel a vevői arra panaszkodnak,[br]termékei nem elég modernek.

0:04:13.320,0:04:16.120
Nos, egy divatcég számára[br]ez nem jó visszajelzés.

0:04:17.519,0:04:20.976
Ez a cégvezető már megnövelte[br]a kollekciókban elérhető termékek számát,

0:04:21.000,0:04:22.200
ám ez nem vált be.

0:04:22.800,0:04:26.216
Azt tanácsoltam neki,[br]van, ami ennél is fontosabb.

0:04:26.240,0:04:29.696
A fogyasztóknak pont azt kell adják,[br]amit keresnek, és akkor,

0:04:29.720,0:04:31.330
amikor még akarják.

0:04:31.720,0:04:35.996
Van mit tanulnia a ruházkodás[br]online szereplőitől Kínában.

0:04:36.280,0:04:39.536
E cégek valós fogyasztói[br]visszajelzéseket gyűjtenek

0:04:39.560,0:04:42.056
mobilwebhelyekről, a közöségi médiából,

0:04:42.080,0:04:45.376
majd a dizájnerek ezt az információt

0:04:45.400,0:04:47.190
a terméktervezés során felhasználják,

0:04:47.190,0:04:50.600
majd kis stúdiókba[br]küldik legyártás céljából.

0:04:51.160,0:04:54.976
E kis stúdiók a teljes ökoszisztéma[br]szempontjából igen fontosak,

0:04:55.000,0:04:57.176
mivel kis megrendeléseket fogadnak,

0:04:57.200,0:04:59.376
egyszerre 30 darabra,

0:04:59.400,0:05:03.010
sőt részben egyedi termékek[br]készítését is vállalják.

0:05:03.800,0:05:06.976
Mivel a teljes gyártástervezés

0:05:07.000,0:05:08.456
helyben történik,

0:05:08.480,0:05:13.016
az egész folyamat, kezdve a szállítástól[br]egészen a termék elérhetőségéig,

0:05:13.040,0:05:15.616
nem tart tovább három-négy napnál.

0:05:15.640,0:05:17.336
Ez igen gyors,

0:05:17.360,0:05:20.976
és nagyon gyorsan reagál[br]a piaci igényekre.

0:05:21.000,0:05:25.296
Ez nagy fejfájást jelent[br]a hagyományos kiskereskedelemnek,

0:05:25.320,0:05:28.160
amely évente néhány kollekcióban[br]gondolkodik csupán.

0:05:30.280,0:05:33.680
A fogyasztó emellett ragaszkodik[br]a kényelemhez is.

0:05:34.240,0:05:37.456
Néhány hónapja egy barátommal[br]vásároltam Tokióban.

0:05:37.480,0:05:38.736
A boltban

0:05:38.760,0:05:41.576
három-négy ember várakozott[br]előttünk a sorban,

0:05:41.600,0:05:43.056
a pénztárnál.

0:05:43.080,0:05:44.616
Elég átlagos, nemde?

0:05:44.640,0:05:47.416
Ám mindketten visszaraktuk,[br]amit összeszedtünk,

0:05:47.440,0:05:48.640
és otthagytuk a boltot.

0:05:49.440,0:05:51.680
Ilyen szinten vagyunk türelmetlenek.

0:05:52.560,0:05:56.416
A nagyfokú kényelem nemcsak klassz,

0:05:56.440,0:05:59.520
hanem elengedhetetlen is ahhoz,[br]hogy a fogyasztók vásároljanak.

0:06:00.360,0:06:02.536
Kínában viszont megtanultuk,

0:06:02.560,0:06:06.696
hogy a kényelem az online vásárlást

0:06:06.720,0:06:09.696
elhagyhatatlan szokásunkká[br]és viselkedésformánkká teszi.

0:06:09.720,0:06:13.296
Ez sokszor hatékonyabb,[br]mint önmagában egy hűségprogram.

0:06:13.320,0:06:14.836
Vegyük a Hemát.

0:06:15.040,0:06:19.080
A Hema az Alibaba fejlesztése:[br]élelmiszer-kiskereskedés.

0:06:19.600,0:06:21.576
4000 különböző termékből

0:06:21.600,0:06:24.856
házhoz szállítanak egy tele kosárral

0:06:24.880,0:06:26.736
30 percen belül.

0:06:26.760,0:06:30.696
Ami bámulatos, hogy szó szerint[br]mindent árulnak:

0:06:30.880,0:06:33.096
gyümölcsöt, zöldséget természetesen,

0:06:33.120,0:06:35.456
élő halat

0:06:35.480,0:06:37.800
és akár élő alaszkai királyrákot is.

0:06:38.960,0:06:41.106
Ahogy egyszer a barátom megjegyezte:

0:06:41.240,0:06:42.936
"Most valóra válik az álmom.

0:06:42.960,0:06:45.896
Végre lenyűgözhetem anyósomat,

0:06:45.920,0:06:48.896
amikor váratlanul beállít vacsorára."

0:06:48.920,0:06:51.906
(Nevetés)

0:06:52.240,0:06:54.896
Nos, az olyan cégek,[br]mint az Amazon és FreshDirect

0:06:54.920,0:06:57.816
szintén kísérleteznek hasonlókkal.

0:06:57.840,0:07:01.416
Az a tény, hogy a Hema[br]az Alibaba csoport tagja,

0:07:01.440,0:07:05.120
gyorsabbá teszi a dolgokat,[br]plusz a megvalósítás is könnyebb.

0:07:05.760,0:07:07.790
Bármely más online[br]élelmiszer-forgalmazónak

0:07:07.790,0:07:10.496
igen nehéz és költséges

0:07:10.520,0:07:13.296
egy kosárnyi élelmiszert[br]gyorsan leszállítani,

0:07:13.320,0:07:15.936
ám a Hemának van mobilapplikációja,

0:07:15.960,0:07:17.616
mobil fizetési lehetőség,

0:07:17.640,0:07:23.236
továbbá Sanghai forgalmas részein[br]20 üzletet is építettek.

0:07:23.360,0:07:27.206
E boltok révén biztosítják[br]a termékek frissességét –

0:07:27.280,0:07:30.176
a boltokban ténylegesen[br]ott vannak a haltartályok –

0:07:30.200,0:07:34.480
és a gyors kiszállítást.

0:07:34.920,0:07:36.606
Tudom, min gondolkodnak.

0:07:36.606,0:07:37.986
Termelnek-e bevételt?

0:07:37.986,0:07:39.422
Igen, termelnek.

0:07:39.422,0:07:40.678
Nyereségesek,

0:07:40.880,0:07:44.456
és ami szintén bámulatos,[br]hogy e boltok árbevétele

0:07:44.480,0:07:48.496
három-négyszer magasabb,[br]mint a hagyományos élelmiszerboltoké,

0:07:48.520,0:07:52.350
és a bevételt hozó megrendelések fele[br]mobilról érkezik.

0:07:53.040,0:07:54.416
Ez valóban jól bizonyítja,

0:07:54.416,0:07:59.496
hogy ha a fogyasztók nagyfokú kényelmet[br]élveznek az élelmiszer-vásárlásban,

0:07:59.520,0:08:02.376
online kezdenek vásárolni,

0:08:02.400,0:08:03.600
mondhatni azonnal.

0:08:05.480,0:08:08.356
Ám ez az egész nem csak[br]a nagyfokú kényelemről

0:08:08.556,0:08:10.456
és spontaneitásról szól.

0:08:10.480,0:08:12.616
Egy másik trend, amit Kínában láttam,

0:08:12.640,0:08:14.220
a közösségi vásárlás.

0:08:14.440,0:08:17.056
A világon bárhol máshol[br]a közösségi vásárlás

0:08:17.080,0:08:18.520
lineáris folyamat.

0:08:19.560,0:08:22.467
Meglátnak valamit a Facebookon, megnézik,

0:08:22.607,0:08:25.290
átmennek az Amazonra vagy brand.com-ra,

0:08:25.290,0:08:27.056
végigzongorázzák a vásálás lépéseit.

0:08:27.080,0:08:28.736
Tiszta, egyszerű.

0:08:28.760,0:08:31.856
Kínában ez teljesen másképp néz ki.

0:08:31.880,0:08:36.616
A fogyasztók általában egy órát[br]töltenek a mobiljukon vásárlással.

0:08:36.640,0:08:39.296
Ez háromszor több,[br]mint az Egyesült Államokban.

0:08:39.320,0:08:41.256
Honnét e ragaszkodás?

0:08:41.280,0:08:44.680
Mi a csudát csinálnak[br]azon az aprócska képernyőn?

0:08:45.120,0:08:47.576
Engedjék meg, hogy meginvitáljam önöket

0:08:47.600,0:08:49.520
egy átlagos mobilos vásárlásomra.

0:08:51.000,0:08:53.960
Este 11 óra, igen,[br]általában ilyenkor vásárolok.

0:08:54.800,0:08:58.416
A WeChat-en beszélgettem a barátaimmal.

0:08:58.440,0:09:00.536
Egyikük előszedett valami rágcsálnivalót,

0:09:00.560,0:09:03.840
és elküldte a termék linkjét[br]a csevegőszobában.

0:09:04.320,0:09:08.016
Utálom, mert így mindig[br]rákattintok a linkre,

0:09:08.040,0:09:10.656
és máris a termék weboldalán vagyok.

0:09:10.680,0:09:12.936
Sok információ, szép színes,

0:09:12.960,0:09:14.376
eszméletlen.

0:09:14.400,0:09:17.136
Megnéztem, majd megjelent[br]egy online eladó,

0:09:17.160,0:09:20.216
és megkérdezte,[br]miben lehet a segítségemre.

0:09:20.240,0:09:22.416
Természetesen megvettem[br]azt a csomag rágcsát.

0:09:22.440,0:09:26.496
Ami ennél is szebb, hogy tudom,[br]másnap, nagyjából délben

0:09:26.520,0:09:29.376
azt a csomag rágcsálnivalót[br]kiszállítják az irodámba.

0:09:29.400,0:09:32.016
Megehetem, megoszthatom a kollégáimmal,

0:09:32.040,0:09:35.330
és a kiszállítás költsége[br]maximum egy dollár.

0:09:36.240,0:09:39.176
Miközben készültem távozni[br]az internetes áruházból,

0:09:39.200,0:09:41.056
felugrott egy másik ablak.

0:09:41.080,0:09:45.736
Ez alkalommal egy helyi celeb[br]jelent meg élőben,

0:09:45.760,0:09:49.016
és megmutatta,[br]hogyan használjak egy új rúzsszínt.

0:09:49.040,0:09:51.996
30 másodpercig néztem –[br]könnyű megérteni –,

0:09:52.160,0:09:55.216
és ott is volt egy link,[br]ami elvezet az áruházba,

0:09:55.240,0:09:58.240
rákattintottam,[br]pár másodpercen belül megvettem.

0:09:58.600,0:10:00.096
Visszatértem a csevegőszobába.

0:10:00.120,0:10:01.976
Még mindig tércselnek.

0:10:02.000,0:10:03.646
Egy másik barátom közzéteszi

0:10:03.646,0:10:06.536
egy másik nass QR-kódját.

0:10:06.560,0:10:08.470
Rákattintottam, megvettem.

0:10:09.080,0:10:10.656
Az egész élmény olyan,

0:10:10.680,0:10:14.456
mintha vidámparkban lennénk:

0:10:14.480,0:10:17.096
kaotikus, szórakoztató,

0:10:17.120,0:10:19.970
némiképp függőséget is okoz.

0:10:20.520,0:10:24.936
Ez a probléma ezzel[br]az integrált ökoszisztémával.

0:10:24.960,0:10:27.656
A vásárlást a közösségi életbe ágyazták,

0:10:27.680,0:10:32.376
a közösségi élet[br]többdimenziós élménnyé válik.

0:10:32.400,0:10:36.096
Az ökoszisztémák integrációja[br]teljesen új szintre emelkedik,

0:10:36.120,0:10:39.440
és uralja életünk minden területét.

0:10:40.720,0:10:44.336
És természetesen[br]ez óriási üzleti lehetőség.

0:10:44.360,0:10:47.176
Egy kínai, nassolnivalókat[br]gyártó cég, a Three Squirrels

0:10:47.200,0:10:50.976
félmilliárd dolláros üzletet épített fel[br]mindössze három év alatt úgy,

0:10:51.000,0:10:54.816
hogy 300-500 eladót vett fel,[br]akiknek az a feladata,

0:10:54.840,0:10:58.976
hogy a nap 24 órájában[br]online segítséget nyújtsanak.

0:10:59.000,0:11:01.016
A közösségi médiában olyanok ők,

0:11:01.016,0:11:02.611
mint a haverok a szomszédból.

0:11:02.611,0:11:04.356
Még ha nem is veszünk semmit,

0:11:04.356,0:11:08.550
akkor is boldogan mondanak pár viccet,[br]és szereznek örömet nekünk.

0:11:09.000,0:11:11.096
Ebben az integrált ökoszisztémában

0:11:11.120,0:11:15.576
a közösségi média képes újrafogalmazni,[br]milyen kapcsolatban áll a márka,

0:11:15.600,0:11:18.180
a kereskedő és a fogyasztó egymással.

0:11:19.440,0:11:22.896
Ezek csupán töredékei[br]az óriási átalakulásnak,

0:11:22.920,0:11:24.616
amelyet Kínában tapasztaltam.

0:11:24.640,0:11:26.616
Ebben a hatalmas laboratóriumban

0:11:26.640,0:11:30.320
minden nap számos kísérlet folyik.

0:11:31.040,0:11:33.536
Az ökoszisztémák változnak,

0:11:33.560,0:11:37.736
változik az ellátási lánc,[br]a marketing, a termékinnováció,

0:11:37.760,0:11:38.976
minden.

0:11:39.000,0:11:43.256
A fogyasztóknak hatalmukban áll[br]eldönteni, mit akarnak megvenni,

0:11:43.280,0:11:44.576
mikor,

0:11:44.600,0:11:47.810
hogyan akarják megvenni, hogyan akarják[br]használni a közösségi teret.

0:11:47.810,0:11:51.056
Az most a világ vezetőin múlik,

0:11:51.080,0:11:54.416
hogy tényleg odafigyeljenek,[br]lássák, mi történik Kínában,

0:11:54.440,0:11:57.440
elgondolkodjanak és cselekedjenek.

0:11:58.320,0:11:59.536
Köszönöm.

0:11:59.560,0:12:02.360
(Taps)

0:12:07.760,0:12:09.950
Massimo Portincaso: Angela,[br]igazán lenyűgöző

0:12:09.950,0:12:12.380
és szinte hihetetlen,[br]amit megosztott velünk,

0:12:12.400,0:12:17.656
ám úgy vélem, a közönség soraiban[br]sokan fontolgatják ugyanazt a kérdést,

0:12:17.680,0:12:18.896
amit én is:

0:12:18.920,0:12:21.731
hosszú távon fenntartható-e

0:12:22.271,0:12:26.496
gazdaságilag és a környezet szempontjából[br]ez a fajta impulzusvásárlás?

0:12:26.520,0:12:30.256
És vajon mi a valódi ár,

0:12:30.280,0:12:34.976
amit ezért az automatizált és nagyon[br]kényelmes vásárlási élményért fizetünk?

0:12:35.000,0:12:37.920
Angela Wang: Igen. Nem szabad[br]megfeledkezzünk arról,

0:12:37.920,0:12:42.000
hogy egy órási átalakulás kezdetén járunk.

0:12:42.200,0:12:45.336
Az, hogy a fogyasztók[br]mindig valami újat szeretnének

0:12:45.360,0:12:48.396
és az ökoszisztéma fejlődése

0:12:48.520,0:12:52.296
számos lehetőséget[br]és egyben kihívást jelent.

0:12:52.320,0:12:53.896
Láttam már jeleit annak,

0:12:53.920,0:12:56.776
hogy ezek az ökoszisztémák kezdenek

0:12:56.800,0:12:59.376
e kihívások megoldására összpontosítani.

0:12:59.400,0:13:03.656
Például sokkal inkább számításba veszik[br]a fenntarthatóságot

0:13:03.680,0:13:05.616
a sebességgel szemben,

0:13:05.640,0:13:08.496
ahogy a minőséget is[br]a mennyiséggel szemben.

0:13:08.520,0:13:11.456
Ám e kérdésekre nincs egyszerű válasz.

0:13:11.480,0:13:14.096
Azért vagyok itt,[br]hogy elmondjam mindenkinek,

0:13:14.120,0:13:19.000
figyelnünk és tanulmányoznunk kell ezt,[br]és szerepet kell vállalnunk e fejlődésben.

0:13:19.340,0:13:20.866
MP: Köszönjük szépen.

0:13:20.950,0:13:22.166
AW: Köszönöm.

0:13:22.166,0:13:25.082
(Taps)