0:00:00.590,0:00:02.750
Ovo je moj nećak,

0:00:03.280,0:00:04.576
Yuan Yuan.

0:00:04.600,0:00:06.096
On ima pet godina,

0:00:06.120,0:00:07.400
presladak je.

0:00:08.360,0:00:10.336
Neki dan sam ga pitala:

0:00:10.360,0:00:12.720
"Što želiš za rođendan ove godine?"

0:00:13.360,0:00:17.440
Rekao je: "Želim Spiderman masku[br]koje ima jedosmjerno zrcalo."

0:00:18.000,0:00:20.536
Nisam imala pojma o čemu govori

0:00:20.590,0:00:22.656
pa sam rekla: "To je zaista super,

0:00:22.670,0:00:24.372
ali kako ćeš to dobiti?"

0:00:25.120,0:00:27.896
Rekao mi je, a da nije ni trepnuo:

0:00:27.920,0:00:32.119
"Reći ću mami i zaželjet ću želju[br]prije nego pođem spavati.

0:00:32.759,0:00:34.720
Moja će mama protresti svoj mobitel.

0:00:35.270,0:00:39.680
Sljedeće jutro, dostavljač će[br]mi ga dati kad se probudim."

0:00:41.320,0:00:43.140
Htjela sam ga zadirkivati,

0:00:43.190,0:00:45.096
ali sam odjednom shvatila

0:00:45.120,0:00:47.456
da mi jednostavno govori istinu,

0:00:47.480,0:00:51.616
istinu o tome kako[br]ta generacija vidi kupovinu.

0:00:51.640,0:00:55.256
Ako razmislite o tome,[br]za dijete poput Yuan Yuana,

0:00:55.280,0:00:57.576
kupovina je sasvim drugačiji pojam

0:00:57.600,0:01:00.496
u usporedbi s onime na što je[br]moja generacija mislila.

0:01:00.520,0:01:02.776
Kupovina se uvijek[br]obavlja putem mobitela

0:01:02.800,0:01:04.879
i svo je plaćanje virtualno.

0:01:06.000,0:01:10.480
U Kini se trenutno događa[br]velika revolucija u kupovini.

0:01:11.120,0:01:14.976
Ponašanje pri kupovini[br]i tehnološke platforme,

0:01:15.000,0:01:17.856
razvile su se drugačije[br]nego bilo gdje u svijetu.

0:01:17.880,0:01:21.776
Primjerice, korištenje[br]e-trgovine u Kini naglo raste.

0:01:21.810,0:01:24.626
Ono raste dvostrukom brzinom nego u SAD-u,

0:01:24.640,0:01:27.280
a najviše zbog korištenja[br]mobilnih uređaja.

0:01:27.920,0:01:32.696
Mjesečno 500 milijuna potrošača

0:01:32.720,0:01:34.816
kupuje putem mobilnih telefona

0:01:34.840,0:01:36.576
i kako bih vam to približila,

0:01:36.600,0:01:39.816
to je ukupna populacija SAD-a,

0:01:39.840,0:01:42.280
Velike Britanije i Njemačke zajedno.

0:01:43.040,0:01:46.896
Ali, ne radi se samo[br]o razmjeru e-trgovine,

0:01:46.920,0:01:51.496
već i o brzini prihvaćanja[br]i kumuliranja ekosustava.

0:01:51.520,0:01:56.016
U manje od pet godina Kina je postala[br]zemlja mobilne trgovine,

0:01:56.040,0:02:01.176
a najviše zbog dviju[br]tehnoloških platformi,

0:02:01.200,0:02:02.720
Alibabe i Tencenta.

0:02:03.120,0:02:06.696
One posjeduju 90 posto e-trgovina,

0:02:06.720,0:02:08.376
gotovo cijelo tržište,

0:02:08.400,0:02:10.735
85 posto društvenih medija,

0:02:10.759,0:02:13.896
85 posto internet plaćanja.

0:02:13.920,0:02:20.456
Posjeduju i velike količine[br]digitalnog sadržaja, online filmova,

0:02:20.480,0:02:23.640
literature, video igara,[br]informacija o putovanjima.

0:02:25.200,0:02:28.456
Kada se ova ogromna baza mobilnih kupaca

0:02:28.480,0:02:30.936
susretne s kumuliranim ekosustavima,

0:02:30.960,0:02:32.816
događaju se kemijske reakcije.

0:02:32.840,0:02:35.456
Kina je danas poput velikog laboratorija

0:02:35.480,0:02:38.296
koji provodi razne vrste eksperimenata.

0:02:38.320,0:02:39.776
Trebate doći u Kinu,

0:02:39.800,0:02:43.400
jer ćete ovdje imati pogled u budućnost.

0:02:44.520,0:02:48.760
Jedan od trendova koji sam vidjela[br]tiče se spontanosti kupovine.

0:02:49.440,0:02:51.496
Prije pet godina, u modnom istraživanju,

0:02:51.520,0:02:52.976
otkrili smo da će u prosjeku

0:02:53.000,0:02:56.936
kineski potrošač kupiti[br]pet do osam pari cipela.

0:02:56.960,0:03:01.336
Taj se broj utrostručio[br]na 25 pari cipela godišnje.

0:03:01.360,0:03:03.920
Kome treba toliko pari cipela?

0:03:04.520,0:03:07.656
Pitala sam ih: "Zbog čega vi kupujete?"

0:03:07.680,0:03:10.336
Za kupovinu imaju listu inspiracija:

0:03:10.360,0:03:15.016
blogovi, novosti o slavnim ličnostima,[br]informacije o modi.

0:03:15.040,0:03:18.496
Ali zaista, za mnoge od njih,[br]nije bilo posebnog razloga za kupovinu.

0:03:18.520,0:03:21.016
Jednostavno su pretraživali[br]web stranice na mobitelu

0:03:21.040,0:03:23.160
i kupili su štogod su vidjeli.

0:03:24.560,0:03:28.816
Zapazili smo jednaku razinu[br]spontanosti u svemu,

0:03:28.840,0:03:32.520
od kupovine namirnica[br]do kupovine usluga osiguranja.

0:03:34.240,0:03:37.816
No, to i nije teško za razumjeti,[br]ako razmislite o tome.

0:03:37.840,0:03:40.576
Mnogo kineskih potrošača[br]tek je nedavno počelo živjeti

0:03:40.600,0:03:43.816
životnim stilom srednje klase[br]ili više srednje klase,

0:03:43.840,0:03:46.816
s velikom željom da kupe[br]sve što je novo,

0:03:46.840,0:03:48.896
nove proizvode, nove usluge.

0:03:48.920,0:03:51.616
I pomoću ovog integriranog ekosustava,

0:03:51.640,0:03:56.120
kupovina im je jednostavna,[br]jedan klik za drugim.

0:03:57.520,0:04:02.016
S druge strane, ovo novo ponašanje[br]pri kupovini stvara mnogo izazova

0:04:02.040,0:04:04.776
za nekadašnja dominantna poduzeća.

0:04:04.800,0:04:08.656
Vlasnik modne tvrtke[br]rekao mi je da je frustriran

0:04:08.680,0:04:12.800
jer mu se klijenti žale da njegovi[br]proizvodi nisu dovoljno novi.

0:04:13.320,0:04:16.120
Za modnu tvrtku,[br]to je zaista loša primjedba.

0:04:17.519,0:04:20.976
Već je povećao količinu proizvoda[br]u svakoj kolekciji.

0:04:21.000,0:04:22.200
Ni to nije pomoglo.

0:04:22.800,0:04:26.216
Rekla sam mu da postoji[br]nešto važnije od toga.

0:04:26.240,0:04:29.696
Kupcima treba dati točno ono što žele,

0:04:29.720,0:04:30.960
dok još to žele.

0:04:31.720,0:04:36.256
Mogao bi se ugledati[br]na kineske online trgovce odjećom.

0:04:36.280,0:04:39.536
Ove tvrtke skupljaju stvarne[br]povratne informacije potrošača

0:04:39.560,0:04:42.056
s internetskih stranica, društvenih medija

0:04:42.080,0:04:45.376
i zatim njihovi dizajneri[br]pretvaraju te informacije

0:04:45.400,0:04:47.096
u ideje za proizvode

0:04:47.120,0:04:50.600
i šalju ih u mikrostudije na proizvodnju.

0:04:51.160,0:04:54.976
Ti su mikrostudiji ključni[br]u cijelom ekosustavu,

0:04:55.000,0:04:57.176
jer uzimaju male narudžbe,

0:04:57.200,0:04:59.376
po 30 komada odjeće,

0:04:59.400,0:05:02.600
a mogu dizajnirati i odjeću[br]djelomično prilagođenu potrošaču.

0:05:03.800,0:05:06.976
Činjenica da se dizajni proizvoda

0:05:07.000,0:05:08.456
rade lokalno,

0:05:08.480,0:05:13.016
za cijeli proces, od transporta do[br]stavljanja proizvoda na policu ili online,

0:05:13.040,0:05:15.616
nekad je potrebno samo tri do četiri dana.

0:05:15.640,0:05:17.336
To je jako brzo

0:05:17.360,0:05:20.976
i odgovara onome što je[br]trenutno najtraženije na tržištu.

0:05:21.000,0:05:25.296
To znatno otežava posao[br]tradicionalnim trgovcima

0:05:25.320,0:05:28.160
koji planiraju samo[br]nekoliko kolekcija godišnje.

0:05:30.280,0:05:33.680
No, postoji i potreba[br]potrošača za jednostavnošću.

0:05:34.240,0:05:37.456
Prije dva mjeseca, bila sam[br]u kupovini s prijateljicom u Tokiju.

0:05:37.480,0:05:38.736
Bile smo u trgovini

0:05:38.760,0:05:41.576
i ispred nas je stajalo[br]troje, četvero ljudi

0:05:41.600,0:05:43.056
u redu za blagajnu.

0:05:43.080,0:05:44.616
Prilično normalno, zar ne?

0:05:44.640,0:05:47.416
Ali, obje smo odustale od kupovine

0:05:47.440,0:05:48.640
i otišle.

0:05:49.440,0:05:51.680
Postale smo jako nestrpljive.

0:05:52.560,0:05:56.416
Jednostavnost nije samo[br]dobra strana kupovine.

0:05:56.440,0:05:59.520
Ona je ključna kako bi[br]potrošač zaista nešto kupio.

0:06:00.360,0:06:02.536
Shvatili smo da je u Kini

0:06:02.560,0:06:06.696
jednostavnost razlog zbog[br]kojeg će online kupovina postati

0:06:06.720,0:06:09.696
stalno ponašanje i navika.

0:06:09.720,0:06:13.296
Ponekad je učinkovitija od[br]samog programa vjernosti.

0:06:13.320,0:06:15.016
Primjerice Hema.

0:06:15.040,0:06:19.080
To je koncept trgovine namirnicama[br]na malo koji je razvio Alibaba.

0:06:19.600,0:06:21.576
Oni dostavljaju punu košaricu proizvoda

0:06:21.600,0:06:24.856
od 4,000 artikala na vaš kućni prag

0:06:24.880,0:06:26.736
u roku 30 minuta.

0:06:26.760,0:06:30.856
Fascinantno je što[br]dostavljaju doslovno sve:

0:06:30.880,0:06:33.096
voće, povrće, naravno.

0:06:33.120,0:06:35.456
Dostavljaju i živu ribu

0:06:35.480,0:06:37.800
čak i živog crvenog kraljevskog raka.

0:06:38.960,0:06:41.216
Prijateljica mi je jednom rekla:

0:06:41.240,0:06:42.936
"Zaista mi se ostvaruje san.

0:06:42.960,0:06:45.896
Napokon ću moći zadiviti svekrvu

0:06:45.920,0:06:48.896
kada me nenajavljeno posjeti za večeru."

0:06:48.920,0:06:51.766
(Smijeh)

0:06:52.240,0:06:54.896
Tvrtke poput Amazona ili FreshDirecta

0:06:54.920,0:06:57.816
eksperimentiraju na istom području.

0:06:57.840,0:07:01.416
Zbog toga što je Hema[br]dio Alibabinog ekosustava,

0:07:01.440,0:07:04.960
može puno brže i lakše sve provesti.

0:07:05.760,0:07:07.656
Za online trgovca namirnicama,

0:07:07.680,0:07:10.496
dosta je teško i poprilično skupo

0:07:10.520,0:07:13.296
brzo dostaviti punu košaricu,

0:07:13.320,0:07:15.936
no, Hema ima mobilnu aplikaciju,

0:07:15.960,0:07:17.616
plaćanje putem mobitela

0:07:17.640,0:07:23.336
i 20 izgrađenih fizičkih trgovina[br]u najnaseljenijim dijelovima Šangaja.

0:07:23.360,0:07:27.256
Te su trgovine izgrađene[br]kako bi se osigurala svježina proizvoda,

0:07:27.280,0:07:30.176
a trgovine su opskrbljene[br]i akvarijima za ribu,

0:07:30.200,0:07:34.480
kako bi se omogućila[br]vrlo brza dostava s tih lokacija.

0:07:34.920,0:07:36.606
Znam što želite pitati.

0:07:36.620,0:07:38.006
Zarađuju li na tome?

0:07:38.050,0:07:39.456
Da, zarađuju.

0:07:39.470,0:07:40.856
Zaradom pokriju troškove,

0:07:40.880,0:07:44.456
a iznenađujuće je što je prihod[br]od prodaje po trgovini

0:07:44.480,0:07:48.496
tri do četiri puta veći nego[br]u tradicionalnim trgovinama namirnica,

0:07:48.520,0:07:52.160
a polovica narudžbi dolazi putem mobitela.

0:07:53.040,0:07:55.896
To je zaista dokaz da će potrošač,

0:07:55.920,0:07:59.496
ukoliko mu pružite jednostavnost[br]koja funkcionira u kupovini namirnica,

0:07:59.520,0:08:02.376
prebaciti svoj način kupovine online

0:08:02.400,0:08:03.600
u vrlo kratkom roku.

0:08:05.480,0:08:08.576
Stoga, jednostavnost i spontanost,

0:08:08.600,0:08:10.456
no, to još nije cijela priča.

0:08:10.480,0:08:12.616
Drugi trend koji sam vidjela u Kini

0:08:12.640,0:08:14.130
je društvena mreža za kupovinu.

0:08:14.440,0:08:17.056
Pojam društvene mreže[br]za kupovinu drugdje u svijetu

0:08:17.080,0:08:18.520
linearan je proces.

0:08:19.560,0:08:21.696
Odaberete nešto na Facebooku,

0:08:21.720,0:08:24.336
pogledate, otvorite Amazon

0:08:24.360,0:08:27.056
ili brand.com kako biste[br]završili kupovinu.

0:08:27.080,0:08:28.736
Čisto i jednostavno.

0:08:28.760,0:08:31.856
No, taj je proces u Kini sasvim drugačiji.

0:08:31.880,0:08:36.616
U prosjeku, kupac potroši[br]jedan sat na mobitelu kupujući.

0:08:36.640,0:08:39.296
To je tri puta duže nego u SAD-u.

0:08:39.320,0:08:41.256
Zašto su toliko slijepljeni za mobitele?

0:08:41.280,0:08:44.680
Što oni, zapravo, rade[br]na tim malim ekranima?

0:08:45.120,0:08:47.576
Pokazat ću vam kako izgleda[br]kupovina putem mobitela

0:08:47.600,0:08:49.520
iz vlastitog iskustva.

0:08:51.000,0:08:53.960
23 sata, tada inače kupujem.

0:08:54.800,0:08:58.416
Dopisujem se na WeChat-u s prijateljima.

0:08:58.440,0:09:00.536
Netko je izvukao vrećicu grickalica

0:09:00.560,0:09:03.840
i priložio link za proizvod[br]u toj sobi za čavrljanje.

0:09:04.320,0:09:08.016
Mrzim to, jer inače kliknem na taj link

0:09:08.040,0:09:10.656
i otvori mi se stranica proizvoda.

0:09:10.680,0:09:12.936
Puno informacija, vrlo šareno,

0:09:12.960,0:09:14.376
zapanjujuće.

0:09:14.400,0:09:17.136
Dok to gledam, pojavi se online prodavač

0:09:17.160,0:09:20.216
i pita me: "Kako vam mogu pomoći večeras?"

0:09:20.240,0:09:22.416
Naravno da sam kupila te grickalice.

0:09:22.440,0:09:26.496
Još je ljepše to što znam[br]da će sutra, oko podne,

0:09:26.520,0:09:29.376
ta vrećica grickalica biti[br]dostavljena u moj ured.

0:09:29.400,0:09:32.016
Mogu je pojesti i podijeliti s kolegama

0:09:32.040,0:09:34.920
i cijena dostave je najviše jedan dolar.

0:09:36.240,0:09:39.176
Kada sam htjela napustiti[br]tu stranicu za kupovinu,

0:09:39.200,0:09:41.056
iskočio je drugi ekran.

0:09:41.080,0:09:45.736
Ovoga puta mi slavna osoba uživo

0:09:45.760,0:09:49.016
pokazuje kako nanositi novu boju ruža.

0:09:49.040,0:09:52.136
Gledala sam 30 sekundi,[br]vrlo je jednostavno

0:09:52.160,0:09:55.216
i pored toga se nalazi link za kupovinu,

0:09:55.240,0:09:57.880
kliknula sam, kupila u par sekundi.

0:09:58.600,0:10:00.096
Vraćam se u sobu za čavrljanje.

0:10:00.120,0:10:01.976
Tračanje se nastavlja.

0:10:02.000,0:10:04.856
Drugi je prijatelj poslao QR kod

0:10:04.880,0:10:06.536
druge vrećice grickalica.

0:10:06.560,0:10:08.080
Kliknula, kupila.

0:10:09.080,0:10:10.656
Cijelo to iskustvo

0:10:10.680,0:10:14.456
je poput istraživanja zabavnog parka.

0:10:14.480,0:10:16.906
Kaotično je, zabavno

0:10:17.120,0:10:19.520
i čak pomalo izaziva ovisnost.

0:10:20.520,0:10:24.936
To je rezultat postojanja[br]integriranog ekosustava.

0:10:24.960,0:10:27.656
Kupovina je uklopljena u društvenu sferu,

0:10:27.680,0:10:32.376
a društvena se sfera razvija[br]u višedimenzionalno iskustvo.

0:10:32.400,0:10:36.096
Integracija ekosustava[br]dosegla je potpuno novu razinu.

0:10:36.120,0:10:39.440
Ona dominira svim aspektima našeg života.

0:10:40.720,0:10:44.336
I naravno, iza toga stoje[br]velike komercijalne prilike.

0:10:44.360,0:10:47.176
Kineska tvrtka grickalicama,[br]Three Squirrels,

0:10:47.200,0:10:50.976
izgradila je poduzeće vrijedno[br]pola milijarde dolara u tri godine,

0:10:51.000,0:10:54.816
investirajući u 300 do 500 prodavača

0:10:54.840,0:10:58.976
koji će biti online 0-24[br]kako bi pružali usluge.

0:10:59.000,0:11:00.816
U sferi društvenih medija,

0:11:00.870,0:11:02.640
oni su poput susjeda.

0:11:02.670,0:11:04.356
Čak i kada ne kupujete,

0:11:04.420,0:11:08.120
oni će biti zadovoljni ako vas[br]mogu nasmijati i usrećiti.

0:11:09.000,0:11:11.096
U tom integriranom ekosustavu,

0:11:11.120,0:11:15.576
društveni mediji mogu redefinirati[br]odnos između branda,

0:11:15.600,0:11:17.600
trgovca i potrošača.

0:11:19.440,0:11:22.896
Ovo su samo dijelići masivnih promjena

0:11:22.920,0:11:24.616
koje sam vidjela u Kini.

0:11:24.640,0:11:26.616
U tom velikom laboratoriju,

0:11:26.640,0:11:30.320
mnogo se eksperimenata izvodi svakog dana.

0:11:31.040,0:11:33.536
Ekosustavi se mijenjaju,

0:11:33.560,0:11:37.736
opskrbljuju lanac distribucije,[br]marketinga, inovacije proizvoda,

0:11:37.760,0:11:38.976
sve.

0:11:39.000,0:11:43.256
Potrošači imaju moć[br]odlučiti što žele kupiti,

0:11:43.280,0:11:44.576
kada to žele kupiti,

0:11:44.600,0:11:47.616
kako to žele kupiti,[br]koliko žele biti društveni.

0:11:47.640,0:11:51.056
Sada je na vodećim[br]svjetskim poslovnim čelnicima

0:11:51.080,0:11:54.416
da zaista otvore oči,[br]pogledaju što se događa u Kini,

0:11:54.440,0:11:57.440
razmisle o tome i nešto poduzmu.

0:11:58.320,0:11:59.536
Hvala.

0:11:59.560,0:12:02.360
(Pljesak)

0:12:07.760,0:12:10.240
Massimo Portincaso: Angela,[br]ovo što si prezentirala

0:12:10.260,0:12:12.380
zaista je impresivno i nevjerojatno,

0:12:12.400,0:12:17.656
ali mislim da mnogi u publici[br]imaju isto pitanje kao i ja,

0:12:17.680,0:12:18.896
koje glasi:

0:12:18.920,0:12:22.256
Je li ovaj oblik impulzivne potrošnje

0:12:22.280,0:12:26.496
ekonomski i ekološki održiv,[br]dugoročno gledajući?

0:12:26.520,0:12:30.256
I koja je krajnja cijena

0:12:30.280,0:12:34.976
za takvo automatizirano[br]i jednostavno trgovačko iskustvo?

0:12:35.000,0:12:37.896
Angela Wang: Da.[br]Ono što moramo znati jest

0:12:37.920,0:12:41.640
da smo zaista na samom[br]početku velike transformacije.

0:12:42.200,0:12:45.336
Obzirom na rastuće potrebe potrošača,

0:12:45.360,0:12:48.496
zajedno s razvojem ekosustava,

0:12:48.520,0:12:52.296
postoji mnogo prilika, ali i izazova.

0:12:52.320,0:12:53.896
Vidjela sam rane znakove

0:12:53.920,0:12:56.776
pomicanja fokusa u ekosustavu

0:12:56.800,0:12:59.376
kako bi skrenuli pozornost[br]na rješavanje tih izazova.

0:12:59.400,0:13:03.656
Primjerice, pridajući više[br]obzira održivosti

0:13:03.680,0:13:05.616
uz jednaki tempo

0:13:05.640,0:13:08.496
te kvaliteti u odnosu na kvantitetu.

0:13:08.520,0:13:11.456
No, ne postoje jednostavni[br]odgovori na ta pitanja.

0:13:11.480,0:13:14.096
Ovdje sam upravo zbog toga[br]kako bih rekla svima

0:13:14.120,0:13:19.000
da trebamo promatrati, proučavati[br]i igrati ulogu u tome razvoju.

0:13:19.680,0:13:21.216
MP: Hvala vam najljepša.

0:13:21.240,0:13:22.456
AW: Hvala vama.

0:13:22.480,0:13:25.120
(Pljesak)