WEBVTT

00:00:00.560 --> 00:00:04.166
Das ist mein Neffe Yuan Yuan.

00:00:04.600 --> 00:00:07.378
Er ist fünf Jahre alt und ganz reizend.

00:00:08.360 --> 00:00:10.116
Ich fragte ihn neulich:

00:00:10.360 --> 00:00:12.712
"Was wünschst du dir zum Geburtstag?"

00:00:13.360 --> 00:00:17.540
Er sagte: "Ich will eine
einseitig verspiegelte Spider-Man-Maske."

00:00:18.000 --> 00:00:20.800
Ich hatte keine Ahnung, wovon er redete.

00:00:20.800 --> 00:00:24.191
Ich sagte: "Das ist cool!
Aber wie willst du sie bekommen?"

00:00:25.120 --> 00:00:27.671
Er sagte, ohne mit der Wimper zu zucken:

00:00:28.040 --> 00:00:32.165
"Ich sage es meiner Mutter
und wünsche sie mir vor dem Einschlafen.

00:00:32.759 --> 00:00:35.197
Meine Mutter wird ihr Handy schütteln.

00:00:35.400 --> 00:00:39.680
Wenn ich am nächsten Morgen aufwache,
wird sie der Paketbote vorbeibringen."

00:00:41.320 --> 00:00:43.296
Ich wollte ihn gerade necken,

00:00:43.320 --> 00:00:46.848
als ich plötzlich merkte,
dass er einfach die Wahrheit sagte.

00:00:47.480 --> 00:00:50.838
Denn so kauft diese Generation ein.

NOTE Paragraph

00:00:51.806 --> 00:00:54.675
Für ein Kind wie Yuan Yuan

00:00:55.280 --> 00:00:59.955
ist Einkaufen etwas ganz anderes
als für meine Generation.

00:01:00.520 --> 00:01:04.765
Man kauft per Smartphone
und bezahlt online.

NOTE Paragraph

00:01:06.000 --> 00:01:10.250
Zurzeit erlebt China
eine gewaltige Einkaufsrevolution.

00:01:11.120 --> 00:01:14.751
Einkaufsverhalten
und Technologieplattformen

00:01:15.000 --> 00:01:17.856
entwickeln sich anders
als im Rest der Welt.

00:01:17.880 --> 00:01:21.184
Zum Beispiel boomt in China
der Internethandel.

00:01:21.800 --> 00:01:24.572
Er wächst doppelt so schnell
wie in den USA.

00:01:24.978 --> 00:01:27.280
Das kommt vor allem
durch die Handynutzung.

00:01:27.920 --> 00:01:32.253
Jeden Monat kaufen
500 Millionen Verbraucher

00:01:32.253 --> 00:01:34.482
mit dem Smartphone ein.

00:01:34.840 --> 00:01:36.515
Im Verhältnis:

00:01:36.796 --> 00:01:39.590
Das ist die gesamte Einwohnerzahl der USA,

00:01:39.840 --> 00:01:42.900
des Vereinigten Königreichs
und Deutschlands zusammen.

00:01:43.040 --> 00:01:46.896
Aber es geht nicht nur
um den Umfang des Internethandels,

00:01:46.920 --> 00:01:51.312
sondern auch um die schnelle Akzeptanz
und die Konzentration der Ökosysteme.

00:01:51.520 --> 00:01:55.910
In weniger als fünf Jahren wurde China
zu einem Land des digitalen Handels.

00:01:56.237 --> 00:02:00.470
Das liegt hauptsächlich
an zwei Technologieplattformen,

00:02:01.110 --> 00:02:03.000
Alibaba und Tencent.

00:02:03.120 --> 00:02:06.472
Sie besitzen 90 % des Internethandels --

00:02:06.726 --> 00:02:08.446
fast den gesamten Markt --,

00:02:08.446 --> 00:02:10.765
dazu 85 % der sozialen Medien

00:02:10.765 --> 00:02:13.466
und 85 % aller Online-Zahlsysteme.

00:02:13.936 --> 00:02:17.348
Sie besitzen auch
große Mengen digitaler Inhalte:

00:02:18.230 --> 00:02:23.556
Videos, Filme, Literatur,
Reiseinformationen, Spiele.

00:02:25.200 --> 00:02:28.496
Wenn diese Masse an Online-Käufern

00:02:28.496 --> 00:02:30.966
auf konzentrierte Ökosysteme trifft,

00:02:30.966 --> 00:02:32.856
gibt es chemische Reaktionen.

00:02:32.856 --> 00:02:35.199
China ist heute ein riesiges Labor,

00:02:35.486 --> 00:02:38.016
in dem Experimente aller Art stattfinden.

00:02:38.316 --> 00:02:40.031
Kommen Sie doch nach China,

00:02:40.031 --> 00:02:43.520
denn dort können Sie
einen Blick in die Zukunft werfen.

NOTE Paragraph

00:02:44.520 --> 00:02:48.880
Einer der Trends betrifft
die Spontaneität beim Shoppen.

00:02:49.440 --> 00:02:52.030
Vor fünf Jahren ergab eine Fashion-Studie,

00:02:52.390 --> 00:02:56.609
dass ein Chinese durchschnittlich
fünf bis acht Paar Schuhe kauft.

00:02:56.960 --> 00:03:00.897
Diese Zahl verdreifachte sich
auf 25 Paar Schuhe pro Jahr.

00:03:01.360 --> 00:03:03.675
Wer braucht so viele Schuhe?

00:03:04.520 --> 00:03:07.656
Also fragte ich nach.

00:03:07.680 --> 00:03:10.336
Man nannte mir eine Reihe von Gründen:

00:03:10.360 --> 00:03:14.407
Blogs, Promi-News, Modeinformationen ...

00:03:15.040 --> 00:03:18.416
Aber eigentlich gab es für viele
keinen besonderen Grund.

00:03:18.606 --> 00:03:23.284
Sie surften einfach nur im Internet
und kauften, was sie sahen.

00:03:24.560 --> 00:03:28.435
Diese Spontaneität finden wir überall,

00:03:28.840 --> 00:03:32.520
vom Lebensmitteleinkauf
bis hin zu Versicherungen.

00:03:34.240 --> 00:03:37.430
Sie ist allerdings leicht zu verstehen.

00:03:37.840 --> 00:03:39.816
Viele chinesische Verbraucher

00:03:39.816 --> 00:03:43.595
sind neu in der Mittelschicht
oder der oberen Mittelschicht.

00:03:43.840 --> 00:03:46.816
Sie wollen alles neu kaufen:

00:03:46.840 --> 00:03:49.176
neue Produkte, neue Dienstleistungen.

00:03:49.176 --> 00:03:53.556
Und bei diesem integrierten Ökosystem
ist es so einfach einzukaufen:

00:03:53.556 --> 00:03:56.467
Man klickt einfach drauflos.

00:03:57.520 --> 00:03:59.983
Aber dieses neue Verhalten

00:03:59.983 --> 00:04:04.105
schafft viele neue Herausforderungen
für die traditionellen Geschäfte.

00:04:04.800 --> 00:04:08.656
Der Eigentümer einer Modefirma
erzählte mir frustriert,

00:04:08.680 --> 00:04:12.800
die Kunden klagten,
seine Produkte seien nicht neu genug.

00:04:13.320 --> 00:04:16.320
Ein schlechter Kommentar
für eine Modefirma.

00:04:17.519 --> 00:04:20.976
Dabei hatte er seine
Produktpalette schon vergrößert.

00:04:21.000 --> 00:04:22.470
Offenbar ohne Erfolg.

00:04:22.800 --> 00:04:25.940
Also erklärte ich ihm,
es gebe etwas Wichtigeres.

00:04:26.240 --> 00:04:29.696
Man müsse dem Kunden
genau das bieten, was er will,

00:04:29.720 --> 00:04:31.430
solange er es noch will.

00:04:31.720 --> 00:04:35.799
Da kann er von den Internet-Modehändlern
in China etwas lernen.

00:04:36.280 --> 00:04:39.536
Diese Unternehmen sammeln
echtes Kundenfeedback

00:04:39.560 --> 00:04:42.275
auf mobilen Webseiten,
und sozialen Netzwerken.

00:04:42.275 --> 00:04:46.911
Ihre Designer setzen diese
Informationen in Produktideen um

00:04:47.120 --> 00:04:50.600
und senden sie zur Produktion
an Mikroateliers.

00:04:51.160 --> 00:04:55.256
Die Ateliers sind der Schlüssel
in diesem umfassenden Ökosystem,

00:04:55.256 --> 00:04:57.481
denn sie nehmen kleine Aufträge an,

00:04:57.481 --> 00:04:59.406
jeweils 30 Kleidungsstücke,

00:04:59.406 --> 00:05:03.048
und können teilweise auch
individuelle Kundenwünsche erfüllen.

00:05:03.800 --> 00:05:07.996
Da die Fertigung vor Ort geschieht,

00:05:08.286 --> 00:05:13.036
dauert der gesamte Prozess vom Transport
bis zum Endprodukt im Regal oder online

00:05:13.036 --> 00:05:15.640
manchmal nur drei oder vier Tage.

00:05:15.640 --> 00:05:17.366
Das ist extrem schnell.

00:05:17.366 --> 00:05:21.005
So kann man zügig
auf die neuesten Trends reagieren.

00:05:21.206 --> 00:05:25.316
Das bereitet traditionellen Einzelhändlern
enorme Kopfschmerzen,

00:05:25.320 --> 00:05:28.535
denn sie planen nur
ein paar Kollektionen im Jahr.

NOTE Paragraph

00:05:30.280 --> 00:05:33.680
Außerdem wünschen die Kunden
größtmöglichen Komfort.

00:05:33.850 --> 00:05:37.480
Vor einigen Monaten war ich
mit einer Freundin in Tokio einkaufen.

00:05:37.480 --> 00:05:42.496
In einem Laden standen
drei oder vier Leute vor uns an der Kasse.

00:05:43.080 --> 00:05:44.616
Ziemlich normal, oder?

00:05:44.640 --> 00:05:48.317
Aber wir ließen unsere
Einkäufe liegen und gingen.

00:05:49.440 --> 00:05:51.900
So ungeduldig sind wir geworden.

00:05:52.560 --> 00:05:56.416
Dem Kunden großen Komfort zu bieten,
ist kein nettes Extra,

00:05:56.440 --> 00:05:59.520
sondern wesentlich für sein Kaufverhalten.

00:06:00.360 --> 00:06:02.576
In China haben wir gelernt:

00:06:02.576 --> 00:06:05.272
Komfort ist der Klebstoff,

00:06:05.272 --> 00:06:09.311
der den Online-Kunden langfristig bindet.

00:06:09.720 --> 00:06:13.007
Das ist manchmal effektiver
als nur ein Treueprogramm.

00:06:13.436 --> 00:06:14.951
Nehmen wir "Hema".

00:06:15.040 --> 00:06:19.080
Es ist ein von Alibaba entwickeltes
Lebensmittel-Einzelhandelskonzept.

00:06:19.600 --> 00:06:23.541
Sie liefern einen vollen Warenkorb
aus über 4.000 Artikeln

00:06:23.541 --> 00:06:26.462
innerhalb von 30 Minuten
direkt an die Haustür.

00:06:26.760 --> 00:06:30.234
Erstaunlicherweise liefern sie
buchstäblich alles:

00:06:30.886 --> 00:06:33.116
natürlich Obst und Gemüse,

00:06:33.120 --> 00:06:37.680
dazu auch lebende Fische
und lebende Königskrabben.

00:06:38.960 --> 00:06:41.246
Ein Freund sagte einmal zu mir:

00:06:41.246 --> 00:06:42.966
"Da wird ein Traum wahr.

00:06:42.966 --> 00:06:46.081
Ich kann endlich meine
Schwiegermutter beeindrucken,

00:06:46.081 --> 00:06:48.890
wenn sie unerwartet
zum Abendessen kommt."

NOTE Paragraph

00:06:48.890 --> 00:06:50.970
(Lachen)

NOTE Paragraph

00:06:52.210 --> 00:06:54.896
Unternehmen wie Amazon und FreshDirect

00:06:54.920 --> 00:06:57.816
experimentieren auch in diesem Bereich.

00:06:57.840 --> 00:07:01.416
Hema gehört zu Alibabas Ökosystem,

00:07:01.440 --> 00:07:04.960
daher ist es schneller
und leichter einsetzbar.

00:07:05.760 --> 00:07:10.226
Für einen Online-Lebensmittelhändler
ist es sehr schwierig und teuer,

00:07:10.526 --> 00:07:13.326
schnell einen vollen Warenkorb zu liefern.

00:07:13.326 --> 00:07:17.391
Doch Hema hat eine App,
und digitale Bezahlung.

00:07:17.646 --> 00:07:22.757
Außerdem wurden in urbanen Ballungsräumen
in Shanghai 20 Geschäfte gebaut.

00:07:23.360 --> 00:07:26.715
Diese Geschäfte garantieren
die Frische der Produkte --

00:07:27.280 --> 00:07:30.042
es gibt dort sogar Aquarien --

00:07:30.206 --> 00:07:34.480
und ermöglichen durch ihre Lage
sehr schnelle Lieferungen.

00:07:34.660 --> 00:07:36.966
Ich weiß, was Sie sich gerade fragen:

00:07:36.966 --> 00:07:38.246
Verdienen sie Geld?

00:07:38.246 --> 00:07:40.736
Ja -- sie arbeiten ohne Verlust.

00:07:41.076 --> 00:07:44.646
Erstaunlicherweise sind
die Umsatzerlöse pro Geschäft

00:07:44.646 --> 00:07:48.516
drei- bis viermal so hoch
wie bei gängigen Lebensmittelläden

00:07:48.520 --> 00:07:52.263
und die Hälfte der Aufträge
kommt von Smartphones.

00:07:53.040 --> 00:07:54.560
Das beweist:

00:07:54.560 --> 00:07:59.536
Wenn man Kunden beim Einkaufen
von Lebensmitteln echten Komfort bietet,

00:07:59.536 --> 00:08:03.546
dann verlagern sie
ihr Kaufverhalten sofort ins Internet.

NOTE Paragraph

00:08:05.480 --> 00:08:09.863
Doch großer Komfort und Spontaneität
sind noch nicht alles.

00:08:10.486 --> 00:08:13.830
Der andere Trend in China
ist Social Shopping.

00:08:14.650 --> 00:08:18.551
In der übrigen Welt ist
Social Shopping ein linearer Prozess.

00:08:19.560 --> 00:08:22.516
Man findet etwas auf Facebook,
sieht es sich an

00:08:22.516 --> 00:08:26.863
und beendet dann die Einkaufstour
bei Amazon oder brand.com.

00:08:27.116 --> 00:08:28.766
Schlicht und einfach.

00:08:28.766 --> 00:08:31.496
Doch in China ist das ganz anders.

00:08:31.886 --> 00:08:36.554
Durchschnittlich kaufen Verbraucher
eine Stunde lang mit dem Handy ein --

00:08:36.766 --> 00:08:39.021
dreimal länger als in den USA.

00:08:39.416 --> 00:08:41.265
Warum diese lange Zeit?

00:08:41.486 --> 00:08:44.680
Was machen sie eigentlich
auf dem winzigen Bildschirm?

00:08:45.120 --> 00:08:49.333
Begleiten Sie mich auf eine
ganz normale Einkaufstour.

NOTE Paragraph

00:08:51.000 --> 00:08:53.960
11 Uhr abends -- da kaufe ich oft ein.

00:08:54.800 --> 00:08:58.416
Ich chattete gerade mit meinen Freunden
in einer WeChat-Gruppe.

00:08:58.440 --> 00:09:00.716
Einer von ihnen nahm eine Snackpackung

00:09:00.716 --> 00:09:03.840
und postete den Produktlink in die Gruppe.

00:09:04.320 --> 00:09:05.463
Ich hasse das,

00:09:05.463 --> 00:09:10.235
da ich normalerweise draufklicke
und auf der Produktseite lande.

00:09:10.680 --> 00:09:13.878
Viele Informationen,
viele Farben, unglaublich.

00:09:14.406 --> 00:09:17.156
Schon war ein Verkäufer online und fragte:

00:09:17.160 --> 00:09:19.752
"Was kann ich heute Abend für Sie tun?"

00:09:20.240 --> 00:09:22.526
Natürlich kaufte ich den Snack.

00:09:22.526 --> 00:09:26.226
Noch besser: Ich weiß, dass dieser Snack

00:09:26.226 --> 00:09:29.416
am nächsten Mittag
in mein Büro geliefert wird.

00:09:29.416 --> 00:09:32.166
Ich kann ihn essen
und mit Kollegen teilen.

00:09:32.166 --> 00:09:35.149
Die Lieferung kostet
höchstens einen Dollar.

NOTE Paragraph

00:09:36.240 --> 00:09:39.166
Als ich die Produktseite
gerade verlassen wollte,

00:09:39.166 --> 00:09:41.066
öffnete sich das nächste Fenster:

00:09:41.080 --> 00:09:45.410
dieses Mal der Livestream
einer Prominenten,

00:09:45.766 --> 00:09:48.816
die mir eine neue
Lippenstiftfarbe vorführte.

00:09:49.046 --> 00:09:52.166
Ich schaute 30 Sekunden zu --
sehr leicht zu verstehen --

00:09:52.166 --> 00:09:54.976
und daneben war 
gleich wieder ein Produktlink.

00:09:55.240 --> 00:09:57.880
Angeklickt und gekauft --
in wenigen Sekunden.

NOTE Paragraph

00:09:58.600 --> 00:10:00.156
Zurück in den Chatroom.

00:10:00.156 --> 00:10:02.000
Der Klatsch und Tratsch ging weiter.

00:10:02.000 --> 00:10:06.245
Ein anderer Freund postete den QR-Code
eines anderen Snacks.

00:10:06.566 --> 00:10:08.168
Angeklickt, gekauft.

00:10:09.080 --> 00:10:14.132
All das ist wie eine Entdeckungstour
in einem Freizeitpark.

00:10:14.486 --> 00:10:16.728
Es ist chaotisch, es macht Spaß

00:10:17.120 --> 00:10:19.900
und sogar ein bisschen süchtig.

00:10:20.520 --> 00:10:24.627
Das passiert in so einem
integrierten Ökosystem:

00:10:24.976 --> 00:10:27.686
Einkaufen ist ins Sozialleben integriert

00:10:27.686 --> 00:10:31.871
und das Sozialleben wird
zum multidimensionalen Erlebnis.

00:10:32.400 --> 00:10:36.136
Die Integration der Ökosysteme
erreicht ein ganz neues Niveau;

00:10:36.136 --> 00:10:39.750
genauso wie deren Dominanz
in allen Bereichen unseres Lebens.

NOTE Paragraph

00:10:40.720 --> 00:10:44.376
Natürlich stecken gewaltige
wirtschaftliche Chancen dahinter.

00:10:44.376 --> 00:10:47.036
Die chinesische Snack-Firma
"Three Squirrels"

00:10:47.036 --> 00:10:51.495
schuf in drei Jahren einen Betrieb
im Wert von einer halben Milliarde Dollar,

00:10:51.495 --> 00:10:54.965
indem sie in 300 bis 500
Verkäufer investierte,

00:10:54.965 --> 00:10:59.000
die sieben Tage die Woche
Tag und Nacht online sind.

00:10:59.000 --> 00:11:02.758
In den sozialen Netzwerken
sind sie quasi Ihre Freunde von nebenan.

00:11:02.996 --> 00:11:04.716
Selbst wenn Sie nichts kaufen,

00:11:04.716 --> 00:11:08.427
bringen sie Sie mit
ein paar Witzen zum Lachen.

00:11:09.000 --> 00:11:12.548
In diesem integrierten Ökosystem
können soziale Medien

00:11:12.548 --> 00:11:17.455
die Beziehung zwischen Marke,
Händler und Verbraucher neu definieren.

NOTE Paragraph

00:11:19.440 --> 00:11:22.866
Das sind nur kleine Details
der massiven Veränderungen,

00:11:22.866 --> 00:11:24.636
die ich in China gesehen habe.

00:11:24.636 --> 00:11:26.686
In diesem riesigen Labor

00:11:26.686 --> 00:11:30.320
werden tagtäglich
viele Experimente entwickelt.

00:11:31.040 --> 00:11:33.566
Die Ökosysteme bilden sich um --

00:11:33.566 --> 00:11:37.556
dasselbe gilt für Vertriebswege,
Marketing, Produktinnovation,

00:11:37.556 --> 00:11:38.996
einfach alles.

00:11:39.000 --> 00:11:43.229
Die Verbraucher haben die Macht,
zu bestimmen, was sie kaufen wollen,

00:11:43.229 --> 00:11:47.254
wann und wie sie es kaufen wollen
und in welchem sozialen Rahmen.

00:11:47.646 --> 00:11:51.076
Es liegt nun an den
Wirtschaftsbossen der Welt,

00:11:51.080 --> 00:11:54.456
die Augen zu öffnen und zu sehen,
was in China passiert,

00:11:54.456 --> 00:11:57.440
darüber nachzudenken und zu handeln.

NOTE Paragraph

00:11:58.320 --> 00:11:59.576
Danke.

NOTE Paragraph

00:11:59.576 --> 00:12:01.270
(Applaus)

00:12:07.130 --> 00:12:10.252
Massimo Portincaso: Angela,
was du uns berichtet hast,

00:12:10.252 --> 00:12:12.530
ist beeindruckend und fast unglaublich.

00:12:12.530 --> 00:12:17.686
Viele im Publikum stellen sich
die gleiche Frage wie ich.

00:12:17.686 --> 00:12:18.946
Sie lautet:

00:12:18.946 --> 00:12:22.296
Ist dieser impulsive Konsum

00:12:22.296 --> 00:12:26.516
wirtschaftlich und ökologisch
langfristig von Dauer?

00:12:26.520 --> 00:12:30.484
Und wie hoch ist der Gesamtpreis

00:12:30.484 --> 00:12:35.006
für so ein automatisiertes
und komfortables Einkaufserlebnis?

NOTE Paragraph

00:12:35.696 --> 00:12:38.241
Angela Wang: Wir dürfen nicht vergessen,

00:12:38.241 --> 00:12:41.640
dass wir erst am Anfang 
einer großen Umgestaltung stehen.

00:12:42.200 --> 00:12:45.356
Mit diesen anspruchsvolleren
Kundenbedürfnissen

00:12:45.360 --> 00:12:48.516
und der Entwicklung der Ökosysteme

00:12:48.520 --> 00:12:52.296
eröffnen sich viele Möglichkeiten
und auch Herausforderungen.

00:12:52.320 --> 00:12:54.462
Ich sehe frühe Anzeichen dafür,

00:12:54.462 --> 00:12:56.926
dass die Ökosysteme
ihren Fokus neu ausrichten,

00:12:56.926 --> 00:12:59.376
um diese Herausforderungen zu meistern.

00:12:59.400 --> 00:13:03.484
Zum Beispiel mehr Rücksicht
auf Nachhaltigkeit,

00:13:03.686 --> 00:13:08.122
dazu Geschwindigkeit
und Qualität vor Quantität.

00:13:08.286 --> 00:13:11.665
Es gibt auf diese Fragen
keine einfachen Antworten.

00:13:11.665 --> 00:13:14.126
Deswegen bin ich hier, um allen zu sagen,

00:13:14.126 --> 00:13:19.000
dass wir diese Entwicklung beobachten,
untersuchen und mitgestalten müssen.

NOTE Paragraph

00:13:19.320 --> 00:13:20.860
MP: Vielen Dank!

NOTE Paragraph

00:13:20.860 --> 00:13:21.962
AW: Dankeschön.

NOTE Paragraph

00:13:21.962 --> 00:13:24.942
(Applaus)