WEBVTT

00:00:00.501 --> 00:00:04.428
Bene, vediamo in concreto
la gestione del rischio.

00:00:04.457 --> 00:00:08.474
Intendo iniziare con alcuni
concetti base

00:00:08.485 --> 00:00:14.015
poi concentrarmi su DUE punti difficili
del processo del rischio.

00:00:14.242 --> 00:00:19.164
Immagino che se vi chiedessi 
di definire il "rischio"

00:00:19.174 --> 00:00:22.954
avreste qualche idea 
del significato.

00:00:22.967 --> 00:00:26.476
Potremmo non avere da citare
una definizione formale,

00:00:26.476 --> 00:00:30.253 line:1
ma quando sentiamo la parola "rischio"
abbiamo tutti qualcosa in mente.

00:00:30.274 --> 00:00:33.972
Ecco cosa pensiamo,
e forse anche voi pensate cose del genere.

00:00:34.234 --> 00:00:38.534
Magari sentiamo come questo ragazzino,
che affronta una prova così terribile

00:00:38.534 --> 00:00:41.791
che sapete vi schiaccerà
del tutto.

00:00:42.066 --> 00:00:43.766
O vi sentite come questo ragazzo.

00:00:44.024 --> 00:00:46.489
Questo è un lavoro vero in Corea del Nord,

00:00:47.768 --> 00:00:51.367
quello di tenere il bersaglio
a cui altri devono sparare

00:00:51.500 --> 00:00:53.979
Talvolta i project manager
hanno il bersaglio qui.

00:00:54.292 --> 00:00:56.911
Nel lavoro pensiamo che 
tutti ci sparino contro.

00:00:57.757 --> 00:01:01.987
Forse sapete che lì fuori c'è qualcosa 
di brutto, che aspetta voi.

00:01:02.470 --> 00:01:05.700
ed è proprio ciò che pensate
quando pensate alla parola "rischio".

00:01:06.361 --> 00:01:09.574
Beh, in parte è vero
ma non del tutto.

00:01:10.193 --> 00:01:13.625
Il rischio non è uguale
all'incertezza.

00:01:14.220 --> 00:01:16.963
È legato all'incertezza,
ma ci sono differenze.

00:01:17.670 --> 00:01:23.826
Tutti i rischi sono incerti,
ma non tutte le incertezze sono rischi.

00:01:24.653 --> 00:01:27.589
Se avessimo un registro dei rischi
o in elenco di rischi,

00:01:27.942 --> 00:01:31.435
non ci sarebbero milioni di voci,
non dovrebbero.

00:01:31.962 --> 00:01:34.512
Non ce ne sarebbero 
neanche un migliaio,

00:01:34.512 --> 00:01:35.788
ma un numero minore.

00:01:36.714 --> 00:01:40.007
Anche nel mondo se ci sono 
milioni di incertezze.

00:01:40.400 --> 00:01:44.313
Allora, come si decide quali incertezze
dovremo chiamare "rischio"?

00:01:44.677 --> 00:01:47.280
Scriverle, metterle
nel registro del rischio

00:01:47.548 --> 00:01:50.057
e decidere di fare qualcosa.

00:01:50.483 --> 00:01:56.362
È ovvio che "rischio" è un sottogruppo
di incertezze, ma quale?

00:01:56.942 --> 00:01:58.133
Come si scopre?

00:01:58.798 --> 00:02:02.948
Penso che sia molto facile separare
rischio e incertezza.

00:02:03.199 --> 00:02:05.274 line:1
Uso tre parole,

00:02:05.425 --> 00:02:10.019 line:1
queste:
"il rischio è l'incertezza che conta".

00:02:11.503 --> 00:02:14.783
Perché gran parte delle incertezze
nel mondo non contano.

00:02:15.564 --> 00:02:19.014
Non importa se domani pomeriggio
pioverà a Londra.

00:02:19.400 --> 00:02:23.780
Dovrebbe, non dovrebbe,
è irrilevante, non conta.

00:02:24.498 --> 00:02:26.948
Non importa quali saranno
i tassi di cambio

00:02:26.948 --> 00:02:30.703
tra il rublo russo e 
lo yen cinese nel 2020.

00:02:30.703 --> 00:02:32.387
Per noi non ha importanza.

00:02:32.888 --> 00:02:35.118
Ma ci sono delle cose 
nei nostro progetti,

00:02:35.427 --> 00:02:37.117
e nelle nostre famiglie,

00:02:37.271 --> 00:02:38.871
e nel nostro paese,

00:02:38.979 --> 00:02:41.446
cose incerte che per noi contano eccome.

00:02:42.195 --> 00:02:45.338
Se è un'incertezza che conta,
si tratta di un rischio.

00:02:46.188 --> 00:02:49.991
Ecco un'altra domanda,
come sappiamo cosa conta?

00:02:50.751 --> 00:02:53.396
Nei vostri progetti,
quali sono le cose che contano?

00:02:54.077 --> 00:02:57.875
Le cose importanti nei progetti
sono gli obiettivi.

00:02:58.532 --> 00:03:02.216
Perciò bisogna sempre collegare 
l'incertezza agli obiettivi,

00:03:02.991 --> 00:03:05.631
per individuare i rischi.

00:03:06.005 --> 00:03:08.355
Se esaminiamo alcune definizioni
di rischio,

00:03:08.361 --> 00:03:11.405
ecco lo standard ISO di cui parlavo,

00:03:11.445 --> 00:03:13.796
collega le parole con facilità;

00:03:13.796 --> 00:03:17.559
Il rischio è l'effetto dell'incertezza
sugli obiettivi.

00:03:18.451 --> 00:03:21.201
Ecco un'altra definizione
dal Regno Unito,

00:03:21.387 --> 00:03:23.916
dalla nostra associazione per 
project management

00:03:24.144 --> 00:03:28.134
dice la stessa cosa: il rischio
è un evento incerto

00:03:28.152 --> 00:03:32.212
o una serie incerta di circostanze,

00:03:32.212 --> 00:03:35.372
ma conta perché, se accadesse,

00:03:35.372 --> 00:03:38.587
avrebbe un effetto sul 
raggiungimento degli obiettivi.

00:03:38.603 --> 00:03:40.553
L'incertezza che conta.

00:03:40.867 --> 00:03:44.317
Dovremmo allora cercare due cose
nel registro dei rischio:

00:03:44.703 --> 00:03:48.803
"È incerto?" Non vogliamo problemi 
nel registro del rischio.

00:03:49.183 --> 00:03:52.113
Non ci vogliamo questioni.

00:03:52.113 --> 00:03:55.020
Non ci vogliamo limiti né obblighi.

00:03:55.291 --> 00:03:59.631
Queste cose sono certe,
noi vogliamo le incertezze,

00:03:59.721 --> 00:04:02.241
qualcosa che potrebbe accadere
oppure no.

00:04:03.076 --> 00:04:06.766
L'altra domanda importante per il
registro del rischio è:

00:04:06.766 --> 00:04:08.366
"È importante"?

00:04:08.439 --> 00:04:11.739
Se accadesse questo,
quali obiettivi ne risentirebbero?

00:04:13.304 --> 00:04:15.810
A allora, quando vediamo 
quanto il rischio è grosso,

00:04:16.160 --> 00:04:18.322
possiamo farci due domande:

00:04:18.338 --> 00:04:19.768
"Quanto è incerto"

00:04:19.985 --> 00:04:22.095
"e quanto conta?"

00:04:22.132 --> 00:04:24.502
Questo ci darà l'entità del rischio.

00:04:24.564 --> 00:04:27.044
Questa idea dell'incertezza che conta

00:04:27.084 --> 00:04:30.536
poi si evolve in qualcosa di utile

00:04:30.618 --> 00:04:33.317
collegando l'incertezza agli obiettivi.

00:04:34.767 --> 00:04:37.148
Abbiamo due dimensioni di 'rischio',

00:04:37.409 --> 00:04:39.658
una dimensione dell'incertezza e

00:04:39.658 --> 00:04:42.093
una dimensione che influisce
sugli obiettivi.

00:04:43.249 --> 00:04:47.419
Nei progetti, si chiamano
probabilità e impatto,

00:04:47.449 --> 00:04:49.502
potremmo chiamarli diversamente,

00:04:49.502 --> 00:04:51.233
potremmo usare

00:04:51.233 --> 00:04:52.767
altre parole, ma queste

00:04:52.767 --> 00:04:54.553
sono le più utilizzate.

00:04:54.702 --> 00:04:57.732
Vorrei chiedervi con questa
immagine del topo.

00:04:59.632 --> 00:05:04.647
Quale effetto conta per il topo?

00:05:05.874 --> 00:05:09.315
Prima di tutto, è ovvio,
si tratta di una situazione incerta.

00:05:09.845 --> 00:05:12.193
E lui ha notato dei rischi.

00:05:12.457 --> 00:05:15.359
Il suo obiettivo è prendere il formaggio
e rimanere vivo.

00:05:15.938 --> 00:05:18.817
Quindi, uno dei rischi identificati
è che potrebbe succedere

00:05:18.903 --> 00:05:21.353
qualcosa di brutto:
potrebbe essere ucciso o ferito.

00:05:22.177 --> 00:05:24.517
Quindi, si comporta da 
bravo project manager,

00:05:24.517 --> 00:05:27.032
ha indossato l'elmetto,
e si prepara

00:05:27.152 --> 00:05:32.051
per non farlo succedere.
Così non sarà ucciso né ferito.

00:05:32.051 --> 00:05:32.821
Benissimo.

00:05:33.690 --> 00:05:36.560
Ci sono cose nei progetti,
che, se succedessero,

00:05:36.560 --> 00:05:37.875
potremmo morire
o ferirci.

00:05:37.875 --> 00:05:39.218
Sprecare tempo,

00:05:39.218 --> 00:05:41.566
denaro, danneggiare la reputazione,

00:05:41.566 --> 00:05:42.986
distruggere il rendimento,

00:05:43.202 --> 00:05:45.732
persino ferire persone vere.

00:05:46.230 --> 00:05:49.880
e noi project manager dobbiamo prevedere
tutto questo e non farle accadere.

00:05:49.957 --> 00:05:51.792
Innanzitutto proteggere noi stessi.

00:05:51.857 --> 00:05:52.867
Evitarli.

00:05:54.240 --> 00:05:57.870
Ci sono incertezze importanti per il topo?

00:05:59.637 --> 00:06:01.327
Beh, sì...

00:06:01.327 --> 00:06:02.275
il formaggio.

00:06:02.678 --> 00:06:05.558
Un'incertezza che conta moltissimo.

00:06:05.558 --> 00:06:07.887
"Prenderò il formaggio dalla trappola"?

00:06:08.733 --> 00:06:10.429
Potrebbe, oppure no.

00:06:10.967 --> 00:06:14.121
Se non lo prendesse 
avrebbe fallito.

00:06:14.961 --> 00:06:17.471
Deve quindi gestire due incertezze,

00:06:17.471 --> 00:06:20.133
una pessima - potrebbe morire o ferirsi-

00:06:20.419 --> 00:06:22.639
l'altra positiva - prendere il formaggio.

00:06:23.129 --> 00:06:24.616
Ciò che deve fare,

00:06:24.968 --> 00:06:28.958
è gestire entrambe 
contemporaneamente.

00:06:29.232 --> 00:06:32.159
Come project manager, dobbiamo
fare lo stesso.

00:06:32.788 --> 00:06:36.128
E dobbiamo farlo nel 
modo migliore -

00:06:36.128 --> 00:06:40.546
talvolta c'è un modo migliore di prendere
il formaggio senza morire né ferirsi.

00:06:41.428 --> 00:06:44.518
Nei progetti, dobbiamo evitare che 
accadano brutte cose,

00:06:44.889 --> 00:06:47.789
Ma dobbiamo anche ottenere
il formaggio dai progetti.

00:06:49.116 --> 00:06:52.116
"Allora cosa significa 'formaggio'
nel tuo progetto"?

00:06:52.116 --> 00:06:54.302
"Cos'è il 'formaggio'"?

00:06:55.160 --> 00:06:56.640
Il 'formaggio' è il valore.

00:06:56.806 --> 00:06:58.445
Il 'formaggio' sono i vantaggi.

00:06:58.644 --> 00:07:01.868
Sono i prodotti e i servizi 
che la gente vuole e necessita.

00:07:02.170 --> 00:07:04.290
Il 'formaggio' è soddisfare i clienti.

00:07:04.371 --> 00:07:06.802
Il 'formaggio' è la buona merce 
che cerchiamo di

00:07:06.802 --> 00:07:08.465
tirare fuori da progetti difficili.

00:07:08.872 --> 00:07:11.962
Se non facciamo niente di male -

00:07:11.962 --> 00:07:16.170
non sprechiamo tempo, né denaro, 
non danneggiamo la reputazione -

00:07:16.170 --> 00:07:17.954
ma non creiamo valore,

00:07:18.278 --> 00:07:19.338
abbiamo fallito.

00:07:19.683 --> 00:07:23.183
Se il topo non muore ma non
prende il formaggio, ha fallito.

00:07:23.950 --> 00:07:28.353
Se creiamo vantaggi, ma sprechiamo tempo,
denaro e distruggiamo la reputazione,

00:07:28.353 --> 00:07:29.369
abbiamo fallito.

00:07:30.015 --> 00:07:32.565
E se il topo prende il formaggio
e muore,

00:07:32.724 --> 00:07:33.784
ha fallito.

00:07:33.784 --> 00:07:36.076
Quindi dobbiamo fare entrambe le cose.

00:07:36.353 --> 00:07:39.231
Quando pensiamo al rischio
e all'impatto,

00:07:39.468 --> 00:07:41.896
ci sono due tipi di impatto che contano.

00:07:42.525 --> 00:07:45.175
Negativi e positivi.

00:07:45.488 --> 00:07:48.125
Incertezze che possono nuocere 
al progetto,

00:07:48.678 --> 00:07:51.568
e incertezze che lo possono aiutare.

00:07:51.766 --> 00:07:56.364
Sono entrambe importanti
e entrambe devono essere gestite.

00:07:56.867 --> 00:07:59.078
Per quelle abbiamo un'altra parola.

00:07:59.305 --> 00:08:03.791
Ecco la definizione di rischio del 
Project Management Institute, il PMI,

00:08:04.007 --> 00:08:05.685
dalla guida al Pmbok.

00:08:05.993 --> 00:08:08.093
È simile a quelle già viste:

00:08:08.093 --> 00:08:12.379
evento o condizione incerta, che,
se verificata, ha effetto su un obiettivo.

00:08:13.222 --> 00:08:18.534
Ma la PMI sa del topo. Sa del formaggio
e della trappola,

00:08:18.721 --> 00:08:22.277
e ha aggiunto tre parole alla
definizione di rischio.

00:08:23.233 --> 00:08:26.204
Non le parole 'formaggio', e 'trappole'.

00:08:26.432 --> 00:08:29.301
Sono le parole 'positivo o negativo'.

00:08:30.067 --> 00:08:33.984
Questo ci dice che ci sono 
rischi buoni e rischi cattivi.

00:08:34.544 --> 00:08:37.997
L'abbiamo sentito in altri interventi,
questa mattina.

00:08:38.507 --> 00:08:42.907
Nella situazione incerta che questo paese
affronta continuando

00:08:42.958 --> 00:08:46.058
con i cambiamenti già iniziati,
ci sono dei pericoli.

00:08:46.058 --> 00:08:48.061
Alcune cose possono andare male.

00:08:48.061 --> 00:08:50.226
E dovete conoscerle per affrontarle.

00:08:50.407 --> 00:08:53.188
Ma ci sono anche delle opportunità.

00:08:53.248 --> 00:08:56.235
Potrebbero esserci delle
buone incertezze.

00:08:56.918 --> 00:08:59.346
E bisogna individuare anche quelle,

00:08:59.561 --> 00:09:02.699
e cercare di adoperarsi per 
farle succedere.

00:09:03.249 --> 00:09:05.376
È così anche nei nostri progetti.

00:09:05.376 --> 00:09:06.938
nelle vite personali,

00:09:06.938 --> 00:09:09.308
e anche a livello nazionale.

00:09:09.778 --> 00:09:13.578
Parlerò di alcune di questi aspetti
nell'intervento del pomeriggio.

00:09:14.717 --> 00:09:19.161
Ecco la definizione del PMI. Gli altri 
standard sono davvero molto simili.

00:09:19.541 --> 00:09:21.448
Lo standard ISO, qui in basso,

00:09:21.448 --> 00:09:25.619
dice: 'Il rischio è l'effetto 
di incertezza negli obiettivi'.

00:09:26.536 --> 00:09:29.252
Notate, l'effetto può essere
positivo o negativo.

00:09:31.009 --> 00:09:34.726
L'APM, Associazione Project Management
del Regno Unito dice lo stesso.

00:09:35.426 --> 00:09:39.954
Abbiamo quindi questa idea nuova,
che il rischio è un concetto double face.

00:09:41.090 --> 00:09:43.959
L'impressione è la stessa,
il termine che si usa per rischio,

00:09:44.329 --> 00:09:48.002
si pensa spesso a cose negative,
ma può indicare anche cose buone.

00:09:48.002 --> 00:09:49.877
Non è vero?

00:09:50.143 --> 00:09:51.862
È un termine vago.

00:09:52.281 --> 00:09:55.031
Ci sono rischi buoni
e rischi cattivi.

00:09:55.991 --> 00:09:59.364
Nel nostro progetto
il processo di gestione del rischio,

00:09:59.574 --> 00:10:03.181
dovremo cercare le trappole
e evitarle,

00:10:03.181 --> 00:10:06.004
proteggerci e impedire che accadano.

00:10:06.004 --> 00:10:09.147
Ma dovremmo anche cercare 
il formaggio

00:10:09.147 --> 00:10:11.549
dargli la caccia e adoperarci per 
prenderlo,

00:10:11.549 --> 00:10:14.897
per ottenere il massimo
vantaggio con il minimo costo.

NOTE Paragraph

00:10:15.957 --> 00:10:19.375
Ecco perché la gestione del rischio
è così importante

00:10:19.712 --> 00:10:22.676
per il successo del progetto: perché
influenza gli obiettivi.

00:10:23.817 --> 00:10:27.426
Ci da le migliori opportunità
di raggiungere gli obiettivi.

00:10:28.570 --> 00:10:30.290
Come ci riusciamo?

00:10:30.621 --> 00:10:33.104
Se pensiamo al processo di 
gestione del rischio,

00:10:33.539 --> 00:10:35.899
esso ha a che fare con molti aspetti.

00:10:36.524 --> 00:10:39.564
Se il rischio è l'incertezza che
incide sugli obiettivi,

00:10:39.633 --> 00:10:41.753
dobbiamo conoscere i nostri obiettivi.

00:10:42.076 --> 00:10:44.416
Poi, dobbiamo identificare le
incertezze.

00:10:45.099 --> 00:10:48.459
Quelle che potrebbero
influire sugli obiettivi.

00:10:48.618 --> 00:10:53.058
E ricordare che potrebbero essere buone
o cattive, minacce e opportunità.

00:10:53.897 --> 00:10:56.747
Ciò procura un lungo elenco di incertezze
che contano,

00:10:56.777 --> 00:10:58.477
ma non tutte allo stesso modo.

00:10:59.218 --> 00:11:03.528
Perciò il prossimo passo è dare 
delle priorità, e farsi delle domande:

00:11:04.287 --> 00:11:06.837
"Quanto è incerto,
e quanto conta"?

00:11:07.053 --> 00:11:10.133
Poi fare una lista di rischi per priorità.

00:11:10.210 --> 00:11:14.390
Conoscendo le peggiori minacce e
le opportunità migliori,

00:11:14.811 --> 00:11:17.061
in modo da poterle affrontare.

00:11:17.508 --> 00:11:19.384
Poi si pianifica come reagire.

00:11:19.411 --> 00:11:23.294
Si pensa a cosa sarebbe appropriato
per far cessare le cose cattive

00:11:23.344 --> 00:11:24.974
e per far succedere quelle buone.

00:11:25.583 --> 00:11:28.920
Una volta deciso, andiamo avanti.

00:11:29.851 --> 00:11:33.641
E il rischio muta costantemente
pertanto dovremo farlo di nuovo,

00:11:33.873 --> 00:11:35.923
e vedere cosa è cambiato.

00:11:36.518 --> 00:11:42.048
potremmo esprimere questo processo come
delle domande che devono essere poste,

00:11:42.184 --> 00:11:45.604
e continuare a porle riguardo al progetto.

00:11:46.337 --> 00:11:49.897
In effetti, sono domande per 
tutti gli usi.

00:11:50.106 --> 00:11:54.076
Si possono usare per il prossimo 
avanzamento di carriera.

00:11:54.524 --> 00:11:58.914
Oppure per decidere
della pensione.

00:11:59.141 --> 00:12:03.691
Domande per stabilire come
educare i figli,

00:12:04.323 --> 00:12:09.183
o per decidere come investire
la ricchezza del paese.

00:12:09.996 --> 00:12:11.759
Ecco le domande:

00:12:11.799 --> 00:12:15.409
"Cosa cerchiamo di ottenere"?
Stabilire degli obiettivi.

00:12:15.979 --> 00:12:18.439
"Per ottenere questo, cosa 
potrebbe influenzarci?"

00:12:18.534 --> 00:12:20.574
Identificare i rischi.

00:12:20.915 --> 00:12:24.455
poi: "Avendo in mano una lista di rischi,
quali sono i più importanti"?

00:12:24.742 --> 00:12:27.392
Dare le priorità
e stabilire i rischi.

00:12:27.674 --> 00:12:29.814
"Cosa è possibile fare"?

00:12:30.242 --> 00:12:34.402
Pianificare le reazioni e agire,
mettendo in atto le reazioni.

00:12:34.846 --> 00:12:39.166
Infine: "Ha funzionato e cosa è cambiato"?
Verificare i rischi.

00:12:39.306 --> 00:12:43.766
Se guardiamo al processo della gestione 
del rischio, possiamo legare ogni passo

00:12:43.800 --> 00:12:46.930
del processo ad una di queste domande.

00:12:47.093 --> 00:12:49.773
Ecco perché la gestione 
del rischio è così semplice.

00:12:49.876 --> 00:12:56.116
Perché non facciamo altro che 
fare e rispondere a domande ovvie.

00:12:56.297 --> 00:13:01.117
Chiunque facendo qualcosa d'importante 
farebbe queste domande:

00:13:01.320 --> 00:13:03.820
"Cosa cerco di fare?"
"Come mi condizionerà?"

00:13:03.896 --> 00:13:06.462
"Quali sono le più importanti?"
"Cosa dovrei fare io?"

00:13:06.473 --> 00:13:08.983
"Ha funzionato?"
"E adesso?"

00:13:09.703 --> 00:13:14.383
Puoi farti le stesse domande
andando al lavoro il lunedì mattina,

00:13:14.402 --> 00:13:16.032
o tutti i sabato mattina.

00:13:16.032 --> 00:13:17.786
Puoi chiederti, ad esempio

00:13:17.791 --> 00:13:20.831
"Oggi cosa voglio ottenere?"
"Nella settimana?"

00:13:21.286 --> 00:13:23.636
"Cosa può colpirmi e
quali sono le maggiori"?

00:13:23.743 --> 00:13:24.835
"Cosa dovrei fare?"

00:13:24.871 --> 00:13:30.351
Si può gestire il rischio facilmente,
o usarlo come struttura per

00:13:30.394 --> 00:13:35.114
un processo di rischio più complesso,
che comprende molti incontri,

00:13:35.139 --> 00:13:39.079
gruppi di stakeholder e
molte analisi e statistiche.

00:13:39.098 --> 00:13:41.188
Le domande sono le stesse.

00:13:41.909 --> 00:13:45.306
Vorrei quindi che ricordaste
due cose importanti.

00:13:45.319 --> 00:13:49.229
Primo, il rischio è l'incertezza
che conta.

00:13:49.554 --> 00:13:53.854
Secondo, queste domande,
queste sei domande.

00:13:54.535 --> 00:13:58.235
Perché sono il nocciolo,
le basi della gestione del rischio,

00:13:58.245 --> 00:14:00.761
una cosa davvero molto, molto facile.

00:14:01.402 --> 00:14:06.197
Ora, nel tempo che ci resta, voglio 
parlare di due parti del processo,

00:14:06.351 --> 00:14:10.591
e dare a tutti noi
l'opportunità di testarle.

00:14:10.618 --> 00:14:14.308
Fare l'identificazione, chiaramente
molto importante,

00:14:14.344 --> 00:14:18.494
perché se non si identificano i rischi,
non si riesce a gestirli.

00:14:18.977 --> 00:14:21.617
E la pianificazione delle reazioni.

00:14:21.880 --> 00:14:26.310
Capire come affrontare
le incertezze identificate.

00:14:26.590 --> 00:14:30.190
Ecco, iniziamo pensando a questo:
identificare i rischi.

00:14:30.363 --> 00:14:32.493
Come individuiamo tutti i rischi?

00:14:33.496 --> 00:14:35.016
Beh, non si può.

00:14:35.016 --> 00:14:38.782
Non si possono individuare tutti i rischi
perché ce ne sono alcuni che

00:14:38.803 --> 00:14:40.563
non si possono prevedere.

00:14:40.563 --> 00:14:44.386
Sono i rischi emergenti,
rischi nuovi, diversi

00:14:44.607 --> 00:14:48.907
e di questi parlerò più tardi
durante la lezione del pomeriggio.

00:14:49.088 --> 00:14:54.848
Adesso vogliamo individuare i rischi
conosciuti: quelli che si possono trovare.

00:14:55.249 --> 00:14:58.609
Non vogliamo che ci qualcuno nel 
nostro team veda un rischio

00:14:58.609 --> 00:15:00.192
ma non lo dica a nessuno.

00:15:00.235 --> 00:15:04.525
Perciò questo processo si occupa 
delle incertezze che contano,

00:15:04.533 --> 00:15:06.773
di individuarle per agire 
di conseguenza.

00:15:06.888 --> 00:15:08.708
Ci sono molte tecniche,

00:15:08.708 --> 00:15:11.724
brainstorming, workshop, 
check-list,

00:15:11.724 --> 00:15:15.144
testare le ipotesi e così via.

00:15:15.398 --> 00:15:18.028
Ma vorrei rispondere a una 
domanda importante,

00:15:18.262 --> 00:15:20.439
una diversa dalle tecniche.

00:15:21.479 --> 00:15:24.173
È la domanda: "Stiamo 
trovando i rischi veri"?

00:15:25.393 --> 00:15:29.787
Quando vai a un workshop sul rischio
e scrivi cose nell'elenco del rischio,

00:15:30.007 --> 00:15:33.724
sono proprio le incertezze che 
contano per il tuo progetto?

00:15:34.434 --> 00:15:39.874
Sono proprio le cose che possono portare
fuori strada o aiutano davvero?

00:15:40.559 --> 00:15:42.856
O solo solo cose banali?

00:15:42.896 --> 00:15:45.954
Quando tutti i progetti hanno problemi
con le condizioni,

00:15:46.734 --> 00:15:49.541
le risorse, le verifiche.
Sono cose che

00:15:49.793 --> 00:15:52.625
vengono sempre fuori, ed esistono 
progetti per risolverli.

00:15:53.733 --> 00:15:55.754
Ma sono questi i rischi reali?

00:15:56.034 --> 00:15:59.304
Vorrei suggerirvi che spesso 
nei registri del rischio

00:15:59.664 --> 00:16:02.018
confondiamo i rischi reali con altro.

00:16:03.021 --> 00:16:07.725
Spesso li confondiamo con le cause,
da dove proviene il rischio?

00:16:08.555 --> 00:16:13.125
Oppure con gli effetti che producono,
cosa fanno se accadono?

00:16:14.005 --> 00:16:16.525
Ma i rischi sono incertezze che contano.

00:16:17.565 --> 00:16:20.405
Non sono né cause, né effetti.

00:16:20.470 --> 00:16:25.357
Allora le cause sono cose reali.

00:16:25.452 --> 00:16:26.452
È vero che il progetto è difficile,

00:16:26.547 --> 00:16:29.370
è vero che sono in pochi 
a occuparsi del progetto.

00:16:29.730 --> 00:16:33.233
è vero che il cliente non ha 
ancora firmato il contratto.

00:16:33.553 --> 00:16:36.631
Questi non sono rischi, sono fatti.

00:16:36.786 --> 00:16:38.426
Potrebbero essere aspetti.

00:16:38.426 --> 00:16:42.254
Potrebbero essere problemi, ma non 
rischi perché non sono incerti.

00:16:42.997 --> 00:16:45.807
Molti scrivono queste cose nel 
registro del rischio.

00:16:45.807 --> 00:16:47.949
"Non abbiamo tempo 
per il progetto"

00:16:47.949 --> 00:16:48.819
"È un rischio!"

00:16:48.819 --> 00:16:51.360
No, è un problema.

00:16:52.236 --> 00:16:55.164
A volte confondiamo i rischi
con i loro effetti.

00:16:55.335 --> 00:16:58.635
Potrebbe esserci un imprevisto,
o un ritardo.

00:16:58.835 --> 00:17:02.204
Quelli non sono rischi,
sono gli effetti dei rischi,

00:17:02.204 --> 00:17:06.941
come lo gestiamo, il ritardo?
Se sei in ritardo, sei in ritardo.

00:17:07.264 --> 00:17:10.547
Noi vogliamo sapere
perché potresti tardare?

NOTE Paragraph

00:17:10.867 --> 00:17:15.230
Quale evento non pianificato può
provocare il ritardo?

00:17:15.542 --> 00:17:19.439
Ecco che i rischi si trovano
tra le cause e gli effetti.

00:17:19.939 --> 00:17:23.673
Non possiamo gestire le cause, perché
sono dei fatti, succedono.

00:17:24.193 --> 00:17:27.339
Non vogliamo gestire gli effetti
perché possono non esserci.

00:17:27.799 --> 00:17:30.857
Ma possiamo gestire i rischi
che si stanno nel mezzo

00:17:30.857 --> 00:17:33.322
perché non si sono ancora verificati.

00:17:34.282 --> 00:17:38.288
La gestione del rischio deve
separare i rischi dalle

00:17:38.288 --> 00:17:41.258
loro cause e dai 
loro effetti.

00:17:42.108 --> 00:17:46.090
Io esamino centinaia di registri
del rischio in giro per il mondo.

00:17:46.920 --> 00:17:51.758
Ho lavorato in 48 paesi, in ogni
continente e cultura.

00:17:52.108 --> 00:17:56.480
Beh, non in Antartide, troppo freddo.
Ma in quasi ogni continente.

00:17:56.670 --> 00:18:02.360
E oltre la metà delle voci nei
registri del rischio sono cause o effetti.

00:18:02.690 --> 00:18:03.707
Oltre la metà.

00:18:04.233 --> 00:18:07.063
Perciò ciò che tentiamo di gestire 
nel registro del rischio

00:18:07.103 --> 00:18:10.486
non sono rischi e la gente 
si sorprende che non funzioni.

00:18:11.506 --> 00:18:16.153
Allora come separiamo causa, rischio
e effetto. Ecco un test.

00:18:17.293 --> 00:18:19.838
Queste affermazioni sono
scritte come note.

00:18:20.028 --> 00:18:22.299
O potete pensarci facendolo

00:18:22.359 --> 00:18:26.080
Ogni affermazione è semplice
è una di queste cose.

00:18:26.120 --> 00:18:28.436
Una causa è una cosa reale oggi.

00:18:28.996 --> 00:18:31.730
Un rischio è un'incertezza che potrebbe
verificarsi o no.

00:18:32.220 --> 00:18:35.120
L'effetto è il perché conta
per l'obiettivo.

00:18:36.167 --> 00:18:38.557
D'accordo? Dovete pensare
a cosa sono.

00:18:38.987 --> 00:18:41.806
Il progetto si svolgerà
in un paese del terzo mondo.

00:18:41.906 --> 00:18:44.055
Causa? Rischio? O effetto?
Cose ne pensate?

00:18:44.695 --> 00:18:46.139
Causa! Ottimo.

00:18:46.309 --> 00:18:50.130
È un fatto, da cui potrebbero
derivare incertezze.

00:18:50.340 --> 00:18:54.924
Potremmo non avere le risorse necessarie,
o avere problemi di sicurezza.

00:18:55.364 --> 00:18:59.907
Forse non ci pagheranno. Sono
incertezze derivanti dal fatto.

00:19:01.107 --> 00:19:03.516
I tassi d'interesse potrebbero scendere.

00:19:03.816 --> 00:19:04.816
È un rischio.

00:19:04.826 --> 00:19:07.094
O rimanere stabili,
oppure salire

00:19:07.094 --> 00:19:09.692
Potremmo sforare il budget.

00:19:10.013 --> 00:19:11.302
È un effetto.

00:19:11.332 --> 00:19:13.622
Miliardi di cose potrebbero
sforare il budget,

00:19:13.622 --> 00:19:15.393
una sono i tassi d'interesse.

00:19:15.393 --> 00:19:17.200
D'accordo? Erano facili.
E questo?

00:19:17.200 --> 00:19:19.796
Il clima potrebbe essere migliore.

00:19:20.056 --> 00:19:21.756
Il rischio lo stesso o peggiore.

00:19:22.806 --> 00:19:26.270
Pessima cosa se vendeste ombrelli.

00:19:27.250 --> 00:19:30.290
Sarebbe un vantaggio
se vendeste gelato.

00:19:31.220 --> 00:19:32.987
Dipende dal progetto.

00:19:34.007 --> 00:19:36.454
Mm, sono allergico ai gamberi.

00:19:38.234 --> 00:19:39.920
È una causa, un fatto.

00:19:39.920 --> 00:19:44.353
Quale rischio deriva da 
questo fatto, questa causa?

00:19:47.818 --> 00:19:49.846
Potrei forse ammalarmi?

00:19:50.236 --> 00:19:53.180
Avere una reazione.
Stare molto male. Morire.

00:19:54.640 --> 00:19:57.948
Tutti questi sono effetti.
Giusto?

00:19:58.578 --> 00:20:00.864
Ma se capita qualcosa
di non pianificato,

00:20:00.864 --> 00:20:03.911
poiché sono allergico,
potrei ammalarmi.

00:20:04.621 --> 00:20:06.532
Cos'è il cosa?

00:20:07.342 --> 00:20:09.264
Forse mangio gamberi senza saperlo.

00:20:09.614 --> 00:20:14.421
Allora controllo, qui ci sono gamberi?
Sapete, evito cibi con i gamberi.

00:20:14.741 --> 00:20:18.247
Gestisco il rischio, non l'effetto.
Non la causa.

00:20:18.354 --> 00:20:21.684
D'accordo, usiamo un'altra tecnica,
una nuova.

00:20:23.144 --> 00:20:25.725
È un fatto, è un requisito,
bisogna farlo.

00:20:25.725 --> 00:20:29.593
Dobbiamo introdurre errori di scrittura
ma è solo un fatto.

00:20:29.593 --> 00:20:30.593
Un obbligo per il progetto.

00:20:30.593 --> 00:20:33.375
Il fornitore che non consegna
in tempo è un rischio.

00:20:34.155 --> 00:20:36.005
Mm, va troppo veloce.

00:20:36.365 --> 00:20:38.517
Potrebbe non funzionare per alcuni motivi.

00:20:39.197 --> 00:20:40.857
Vedete il colore, è un effetto.

00:20:40.857 --> 00:20:44.759
Bene, andrò più lento. Oh,
non siamo abbastanza.

00:20:47.039 --> 00:20:50.942
Sì, è una causa. E, infine,
rischiamo di essere in ritardo.

00:20:53.781 --> 00:20:57.229
Mm... È un effetto, giusto?

00:20:58.069 --> 00:21:01.112
Perché volete sapere qual è il rischio
se siete in ritardo.

00:21:01.502 --> 00:21:03.133
Essere in ritardo è un effetto.

00:21:03.423 --> 00:21:08.864
A parte i gamberi, tutte le cose blu
e verdi presenti nei registri del rischio.

99:59:59.999 --> 99:59:59.999
L'ambiente del progetto, nuove tecnologie
mancanza di risorse, o sforare il budget.

99:59:59.999 --> 99:59:59.999
mancato rendimento, consegna ritardata.
Questi non sono rischi.

99:59:59.999 --> 99:59:59.999
Sono cause o effetti.

99:59:59.999 --> 99:59:59.999
Se guardiamo un vero registro del rischio
lo avete nel materiale,

99:59:59.999 --> 99:59:59.999
se volete farlo dopo,
possiamo fare un altro esercizio.

99:59:59.999 --> 99:59:59.999
La pagina seguente,
se girate pagina

99:59:59.999 --> 99:59:59.999
sono scritte più in grande,

99:59:59.999 --> 99:59:59.999
solo in Inglese, però.

99:59:59.999 --> 99:59:59.999
Dovremo provvedere.

99:59:59.999 --> 99:59:59.999
Mm. provate questo esercizio
su un vero registro del rischio.

99:59:59.999 --> 99:59:59.999
I chiesto a un mio cliente,
i 10 rischi top.

99:59:59.999 --> 99:59:59.999
Ecco cosa mi hanno dato.

99:59:59.999 --> 99:59:59.999
Non sono rischi. Sono un 
misto di tutto.

99:59:59.999 --> 99:59:59.999
Dovreste farlo sul serio sul 
vostro registro del rischio.

99:59:59.999 --> 99:59:59.999
Vi mostro cosa successe quando
lo feci sul loro.

99:59:59.999 --> 99:59:59.999
Trovai questo miscuglio di cose.

99:59:59.999 --> 99:59:59.999
La macchina odierna non è abbastanza
veloce per le verifiche. È un fatto.

99:59:59.999 --> 99:59:59.999
E una causa.

99:59:59.999 --> 99:59:59.999
Significa che forse non possiamo
verificare il rendimento

99:59:59.999 --> 99:59:59.999
finché si usa l'hardware di produzione.

99:59:59.999 --> 99:59:59.999
Quello è il rischio.

99:59:59.999 --> 99:59:59.999
Perciò nella dichiarazione
ci sono due cose.

99:59:59.999 --> 99:59:59.999
Quella sotto è un fatto.

99:59:59.999 --> 99:59:59.999
Il fornitore ha identificato un tot 
di aspetti di fruibilità.

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Bene, e allora?

99:59:59.999 --> 99:59:59.999
Che differenza fa?

99:59:59.999 --> 99:59:59.999
Lo codifico con un colore,
per venirvi incontro.

99:59:59.999 --> 99:59:59.999
Mm.

99:59:59.999 --> 99:59:59.999
Dovrete farlo da soli, se
volete fare tutto l'esercizio.

99:59:59.999 --> 99:59:59.999
Mmm. Ci sono molte cose nel cosiddetto
registro del rischio.

99:59:59.999 --> 99:59:59.999
E Mi aspetto che i vostri siano simili.

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Che abbiate nel registro del rischio
solo semplici fati.

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O miscugli di rischi
e altre cose.

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Ora, in questa lista ce ne
sono due molto interessanti.

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Questo e questo.
Hanno entrambi tre colori.

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Perché hanno una causa, un 
rischio e un effetto.

99:59:59.999 --> 99:59:59.999
Prendiamo questo. Il team non
ha un progetto documentato.

99:59:59.999 --> 99:59:59.999
Per la funzione. È un fatto.

99:59:59.999 --> 99:59:59.999
E allora?

99:59:59.999 --> 99:59:59.999
Beh, c'è il rischio
che la struttura

99:59:59.999 --> 99:59:59.999
non supporti
la funzionalità richiesta.

99:59:59.999 --> 99:59:59.999
Potrebbe succedere perché non
avete un progetto documentato.

99:59:59.999 --> 99:59:59.999
Perché ci preoccupiamo?

99:59:59.999 --> 99:59:59.999
Se capita, i requisiti non 
vengono rispettati.

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o ci sarà un alto numero di difetti.

99:59:59.999 --> 99:59:59.999
Ciò si ripercuote sugli obiettivi
di rendimento e qualità.

99:59:59.999 --> 99:59:59.999
Ora abbiamo tre cose,
sappiamo cos'è il rischio.

99:59:59.999 --> 99:59:59.999
Il rischio è che la struttura
non supporti la funzionalità.

99:59:59.999 --> 99:59:59.999
Sappiamo perché succede,
perché non c'è un progetto documentato.

99:59:59.999 --> 99:59:59.999
Non raggiungere i requisiti, può avere 
un impatto sul progetto,

99:59:59.999 --> 99:59:59.999
come fornire dei difetti.

99:59:59.999 --> 99:59:59.999
Sono cose utili da sapere.

99:59:59.999 --> 99:59:59.999
E se ogni descrizione del rischio
avrà queste cose, vi sarà d'aiuto.

99:59:59.999 --> 99:59:59.999
Quindi raccomandiamo 
di fare una descrizione del rischio

99:59:59.999 --> 99:59:59.999
che comprende tre parti.

99:59:59.999 --> 99:59:59.999
Che dica: "a seguito di" un fatto.
una causa. Poi capitano le incertezze.

99:59:59.999 --> 99:59:59.999
Potrebbero o anche no.

99:59:59.999 --> 99:59:59.999
Se capitassero, sarebbe un rischio.

99:59:59.999 --> 99:59:59.999
E in caso potrebbe

99:59:59.999 --> 99:59:59.999
incidere sugli obiettivi.

99:59:59.999 --> 99:59:59.999
Lo raccomandiamo noi, il PMI, e lo
standard ISO.

99:59:59.999 --> 99:59:59.999
E le linee guida per le buone prassi.

99:59:59.999 --> 99:59:59.999
Descrivete il rischio in 
queste tre tappe.

99:59:59.999 --> 99:59:59.999
Cosa sappiamo, che incertezze nascono,
e perché è importante?

99:59:59.999 --> 99:59:59.999
Così possiamo usarli per aiutarci
a gestire il rischio.

99:59:59.999 --> 99:59:59.999
Ci sono parole precise
per descrivere i fatti.

99:59:59.999 --> 99:59:59.999
È vero. È successo.
Capita.

99:59:59.999 --> 99:59:59.999
E parole incerte per descrivere il 
rischio. Potrebbe, oppure no.

99:59:59.999 --> 99:59:59.999
È possibile.

99:59:59.999 --> 99:59:59.999
E parole al condizionale
che dicono cosa succederà

99:59:59.999 --> 99:59:59.999
se si incorre nel rischio.

99:59:59.999 --> 99:59:59.999
Forse ogni lingua è diversa.

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Ma forse possiamo usare
il linguaggio per aiutarci.

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Vorrei provare, con voi

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l'esercizio che faremo tra
un attimo,

99:59:59.999 --> 99:59:59.999
descrivere il rischi
in quelle tre parti.

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Cosa sappiamo?

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Che incertezze provoca?

99:59:59.999 --> 99:59:59.999
Perché conta per i 
nostri obiettivi?

99:59:59.999 --> 99:59:59.999
Raccomando di provare da soli

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un registro del rischio del progetto,
e vedete la differenza.