Как мы можем использовать процесс найма, чтобы выявить лучшее в людях
-
0:00 - 0:02Традиционное собеседование —
-
0:02 - 0:06это, по сути, односторонний допрос
под давлением, -
0:06 - 0:08почти гарантированно создающий
-
0:08 - 0:10значительное психологическое напряжение.
-
0:10 - 0:13К сожалению, именно такие
напряжённые ситуации -
0:13 - 0:16могут полностью заслонить собой
истинный потенциал человека, -
0:16 - 0:18в результате чего мы упускаем
многих из тех, -
0:18 - 0:20способных стать отличными сотрудниками.
-
0:20 - 0:23Нам нужен другой способ
собеседования и отбора кандидатов. -
0:23 - 0:26Тот, который раскроет
скрытый потенциал и талант. -
0:26 - 0:28[Как мы работаем]
-
0:29 - 0:31[При поддержке Dropbox]
-
0:31 - 0:33Двенадцать лет назад я основал CY,
-
0:33 - 0:34аутсорсинговую службу поддержки,
-
0:34 - 0:37в которой работают и которой
полностью управляют неудачники. -
0:37 - 0:40Более половины среди сотен сотрудников
-
0:40 - 0:42имеют тяжёлую инвалидность.
-
0:42 - 0:45Другие — выходцы из
неблагополучных групп населения -
0:45 - 0:46или страдающие от беспокойства,
-
0:46 - 0:48низкой самооценки и неуверенности в себе.
-
0:48 - 0:51Проблема, которую мне нужно было
решить, когда мы начинали, -
0:51 - 0:54была в том, что традиционное
собеседование и отбор, -
0:54 - 0:56особенно для должностей начального уровня,
-
0:56 - 0:58относятся предвзято к людям,
-
0:58 - 1:01хорошо функционирующим
в условиях сильного стресса. -
1:01 - 1:05Если вы набираете в морскую
пехоту, я это понимаю, -
1:05 - 1:08но возможность работать под давлением
совершенно не имеет значения, -
1:08 - 1:13если работа заключается
в выкладке товаров -
1:13 - 1:17или складывании футболок,
если, конечно, это не Чёрная Пятница. -
1:17 - 1:19Клара — классический пример.
-
1:19 - 1:20Мы встретились в CY давно,
-
1:20 - 1:23пока она ждала собеседования.
-
1:23 - 1:26Кларе было 25 лет,
у неё был церебральный паралич, -
1:26 - 1:27и она пользовалась ходунками.
-
1:27 - 1:29Она немного нервничала,
-
1:29 - 1:32но была приятной, умной и разговорчивой.
-
1:32 - 1:35Через некоторое время
-
1:35 - 1:37мне сказали, что она
провалила собеседование, -
1:37 - 1:40что они и двух слов не смогла связать.
-
1:40 - 1:42Философия отбора
-
1:42 - 1:47«давайте набирать наших сотрудников,
рассматривая их в худшем случае» -
1:47 - 1:49не только не смотрит на инвалидов,
-
1:49 - 1:53но и на тех, чей блеск уменьшается
под сильным давлением. -
1:53 - 1:55Мы разработали процесс обратного отбора,
-
1:55 - 1:57чтобы найти потенциал.
-
1:57 - 1:58И, как следует из названия,
-
1:58 - 2:01мы делаем всё практически наоборот,
-
2:01 - 2:03чем это делают традиционные подходы.
-
2:03 - 2:07В двух словах, если вы хотите оценить
истинный потенциал кандидата, -
2:07 - 2:11посмотреть, как он функционирует
в лучшем случае, а не в худшем, -
2:11 - 2:14что для большинства из нас,
когда мы спокойны и расслаблены, -
2:14 - 2:15а не напряжены и встревожены.
-
2:15 - 2:19Поэтому выстраивайте процедуры отбора,
специально разработанные для того, -
2:19 - 2:20чтобы помочь кандидатам
-
2:20 - 2:23почувствовать себя наиболее комфортно.
-
2:23 - 2:25Три примера, как этого можно добиться.
-
2:25 - 2:28Понизьте тревожность и неуверенность.
-
2:28 - 2:31Начните с устранения атмосферы допроса.
-
2:31 - 2:34Скорее, наниматели должны
вести себя как хозяева, -
2:35 - 2:37быть дружелюбными и гостеприимными.
-
2:37 - 2:39Выберите обстановку, способствующую тому,
-
2:39 - 2:41чтобы кандидат расслабился,
-
2:41 - 2:44например, сделайте комнату
для собеседований похожей на гостиную. -
2:44 - 2:46Люди наиболее уверенно обсуждают вещи,
-
2:46 - 2:49о которых они знают и которыми увлечены.
-
2:49 - 2:52Мы просим кандидатов
заполнить короткую анкету -
2:52 - 2:53об их увлечениях
-
2:53 - 2:55и начинаем собеседование
с обсуждения их интересов, -
2:55 - 2:58чтобы кандидаты могли проявить
свои словесные навыки, -
2:58 - 3:00сильные стороны и индивидуальность.
-
3:00 - 3:03Оценивайте навыки в повседневных
жизненных ситуациях, -
3:03 - 3:05с которыми кандидаты знакомы.
-
3:05 - 3:09Например, должности по продажам
требуют умения убеждать. -
3:09 - 3:11Поэтому попросите кандидата сыграть роль,
-
3:11 - 3:13как бы он убедил соседа
-
3:13 - 3:15заплатить больше
-
3:15 - 3:17за ремонт вестибюля.
-
3:17 - 3:20Ищете кандидатов для жёстких,
полноценных переговоров? -
3:20 - 3:22Попросите кандидата рассказать,
-
3:22 - 3:24как бы он убедил подростка
-
3:24 - 3:27не смотреть в телефон
во время семейного ужина. -
3:28 - 3:30Помогите им выйти за рамки
тупиковых ситуаций, -
3:30 - 3:33чтобы увидеть, как они
приспосабливаются и учатся. -
3:33 - 3:35В процессе обратного отбора
-
3:35 - 3:37мы предлагаем кандидатам три подсказки.
-
3:37 - 3:39Мы это называем
«Кто хочет стать сотрудником?» -
3:39 - 3:41Если кандидат просит подсказку,
-
3:41 - 3:44наниматель моделирует
несколько правильных доводов -
3:44 - 3:47и просит кандидата разыграть сценарий,
-
3:47 - 3:51чтобы увидеть, насколько убедительно
он воспринимает и передаёт эти аспекты. -
3:52 - 3:55Поиск истинного потенциала человека
делает компании и сотрудников -
3:55 - 4:00счастливее, разнообразнее и успешнее.
-
4:00 - 4:02Помните Клару? Мы наняли её.
-
4:02 - 4:04Она постепенно улучшалась до тех пор,
-
4:04 - 4:06пока не достигла своей цели
по количеству звонков в час, -
4:06 - 4:09а затем продолжила совершенствоваться.
-
4:09 - 4:11Сейчас Клара рассказывает о том,
-
4:11 - 4:15как лет назад никто,
в том числе и она сама, -
4:15 - 4:17не верил, что у нее вообще есть потенциал.
-
4:17 - 4:20Работа - это гораздо больше,
чем просто зарплата, -
4:20 - 4:23особенно для малоимущих слоёв населения.
-
4:23 - 4:27Найдя и наняв тех, кого вы
могли бы иначе не заметить, -
4:27 - 4:29вы не только принесёте благо
своей собственной компании, -
4:29 - 4:32вы буквально преобразите жизнь людей.
-
4:32 - 4:36Возможность выиграть с неудачниками
находится вокруг вас. -
4:36 - 4:38Не упустите её.
- Title:
- Как мы можем использовать процесс найма, чтобы выявить лучшее в людях
- Speaker:
- Джил Винч
- Description:
-
Традиционные собеседования при приёме на работу представляют собой напряжённые допросы, которые зачастую не учитывают представителей маргинализированных групп населения. Психолог и предприниматель Джил Винч (Gil Winch) рассказывает, как мы можем переосмыслить процесс приёма на работу, обучения и адаптации, чтобы дать людям возможность раскрыть свой истинный потенциал.
- Video Language:
- English
- Team:
- closed TED
- Project:
- TEDTalks
- Duration:
- 04:37
Retired user approved Russian subtitles for How we can use the hiring process to bring out the best in people | ||
Retired user accepted Russian subtitles for How we can use the hiring process to bring out the best in people | ||
Retired user edited Russian subtitles for How we can use the hiring process to bring out the best in people | ||
Retired user edited Russian subtitles for How we can use the hiring process to bring out the best in people | ||
Retired user rejected Russian subtitles for How we can use the hiring process to bring out the best in people | ||
Anastasia Bielievitina accepted Russian subtitles for How we can use the hiring process to bring out the best in people | ||
Anastasia Bielievitina edited Russian subtitles for How we can use the hiring process to bring out the best in people | ||
Veronika Logvinova edited Russian subtitles for How we can use the hiring process to bring out the best in people |