Showing Revision 13 created 12/24/2020 by Mirel-Gabriel Alexa.

1. Title:
   Cum putem folosi procesul de angajare pentru a scoate la lumină ce e mai bun din oameni
2. Description:

   Interviurile de angajare tradiționale sunt interogatorii stresante, care exclud adesea persoanele din grupuri defavorizate. Descoperă cum propune psihologul Gil Winch să regândim angajarea, formarea și adaptarea personalului, pentru a le permite oamenilor să-și arate adevăratul potențial.

3. Speaker:
   Gil Winch
4. 250 0:00 - 0:02
   Un interviu tipic de angajare
5. 2070 0:02 - 0:06
   reprezintă, practic,
   un interogatoriu unidirecțional
6. 5940 0:06 - 0:07
   care aproape cu siguranță
7. 7276 0:07 - 0:10
   va crea o tensiune psihologică
   semnificativă.
8. 10216 0:10 - 0:13
   În mod ironic,
   astfel de proceduri stresante
9. 12886 0:13 - 0:15
   pot ascunde adevăratul potențial
   al unei persoane,
10. 15415 0:15 - 0:18
    provocând trecerea cu vederea
    a multor candidați.
11. 17846 0:18 - 0:20
    care ar putea fi angajați extraordinari.
12. 19762 0:20 - 0:23
    Avem nevoie de un nou mod de a intervieva
    și de a selecta candidații.
13. 23010 0:23 - 0:26
    Unul care să dezvăluie cu adevărat
    potențialul ascuns și talentul.
14. 26103 0:26 - 0:29
    [Modul în care lucrăm]

    ¶

15. 28747 0:29 - 0:31
    [Posibil cu sprijinul Dropbox]
16. 30605 0:31 - 0:33
    Acum doisprezece ani am fondat CY

    ¶

17. 32576 0:33 - 0:34
    un call-center externalizat
18. 34160 0:34 - 0:38
    cu personalul și managementul format
    în întregime din persoane defavorizate.
19. 37946 0:38 - 0:41
    Peste jumătate din cei o sută de angajați
    ai noștri
20. 40504 0:41 - 0:42
    au handicapuri severe.
21. 42004 0:42 - 0:44
    Alții provin din alte medii defavorizate
22. 44214 0:44 - 0:46
    sau pur și simplu suferă de anxietate,
23. 46116 0:46 - 0:49
    stimă de sine scăzută
    sau lipsă de încredere

    ¶

24. 48505 0:49 - 0:51
    Problema pe care a trebuit
    s-o rezolv când am început
25. 51126 0:51 - 0:54
    a fost că acel proces tradițional
    de intervievare și selecție,

    ¶

26. 54100 0:54 - 0:56
    în special pentru posturile de începători,
27. 56130 0:56 - 0:58
    era complet părtinitor față de oamenii
28. 57960 0:58 - 1:01
    care funcționează bine
    în condiții de stres.
29. 60816 1:01 - 1:05
    Acum, dacă recrutezi pușcași marini,
    înțeleg,
30. 64945 1:05 - 1:08
    dar capacitatea de a funcționa
    sub presiune
31. 67680 1:08 - 1:12
    e complet irelevantă atunci când sarcina
    e de a aproviziona rafturi,
32. 72400 1:12 - 1:17
    sau de a împacheta tricouri,
    evident, mai puțin de Black Friday.
33. 76631 1:17 - 1:18
    Clara este un exemplu clasic.
34. 78410 1:18 - 1:20
    Ne-am cunoscut la începuturile CY

    ¶

35. 80445 1:20 - 1:23
    în timp ce își aștepta
    interviul de angajare.
36. 82610 1:23 - 1:26
    Clara avea 25 de ani,
    avea paralizie cerebrală
37. 85810 1:26 - 1:27
    și folosea un cadru de mers.
38. 87156 1:27 - 1:29
    Părea destul de agitată,
39. 89330 1:29 - 1:32
    dar era plăcută,
    inteligentă și vorbăreață.
40. 92176 1:32 - 1:35
    Și după puțin timp,
41. 94539 1:35 - 1:37
    intervievatorul ei mi-a spus
    că a eșuat complet,
42. 97185 1:37 - 1:40
    că nu putea să lege două cuvinte.
43. 100196 1:40 - 1:42
    Filosofia de selecție
44. 101850 1:42 - 1:47
    prin „hai să ne-alegem angajații
    după ce îi vedem la greu”

    ¶

45. 106964 1:47 - 1:49
    nu doar ignoră oamenii cu dizabilități,
46. 109306 1:49 - 1:52
    dar pe oricine a cărui strălucire
    e diminuată de presiunea mare.
47. 112487 1:52 - 1:55
    Am dezvoltat acest
    proces de selecție inversă
48. 114966 1:55 - 1:57
    pentru a găsi potențial.
49. 116606 1:57 - 1:58
    Și așa cum o implică și numele
50. 118137 1:58 - 2:02
    luăm lucrurile practic în ordine inversă
51. 121880 2:02 - 2:03
    față de abordările tradiționale.
52. 123480 2:03 - 2:07
    Pe scurt, dacă vrei să evaluezi
    adevăratul potențial al unui candidat,
53. 127109 2:07 - 2:11
    vezi cum funcționează la bine, nu la greu,

    ¶

54. 130830 2:11 - 2:14
    ceea ce pentru majoritatea dintre noi
    este când suntem calmi și relaxați,
55. 134350 2:14 - 2:16
    nu stresați și anxioși.
56. 135750 2:16 - 2:18
    Așa că ar trebui să construiți
    proceduri special concepute
57. 138494 2:18 - 2:20
    să îi facă pe candidați să se simtă
58. 140400 2:20 - 2:23
    pe cât de confortabil se poate.
59. 142880 2:23 - 2:25
    Trei exemple
    despre cum poți să reușești asta.
60. 145070 2:25 - 2:28
    Scade anxietatea și nesiguranța.

    ¶

61. 147615 2:28 - 2:31
    Începe prin a renunța
    la atmosfera de interogatoriu.
62. 151106 2:31 - 2:34
    Intervievatorii ar trebui să se vadă
    mai degrabă ca niște gazde,
63. 154170 2:34 - 2:37
    să fie prietenoși și primitori.
64. 156526 2:37 - 2:39
    Alegeți un mediu care să fie favorabil
65. 159070 2:39 - 2:41
    pe candidat să se simtă în largul lui,

    ¶

66. 160900 2:41 - 2:44
    cum ar fi să vă faceți sala de interviuri
    să arate ca o sufragerie.
67. 164040 2:44 - 2:46
    Oamenii sunt mai încrezători
    să discute lucruri
68. 166260 2:46 - 2:49
    despre care au cunoștințe
    și de care sunt pasionați.
69. 169254 2:49 - 2:52
    Așa că le cerem candidaților
    să completeze un scurt chestionar
70. 172200 2:52 - 2:53
    despre hobby-urile lor,
71. 173413 2:53 - 2:55
    și începem interviul discutându-le,
72. 175480 2:55 - 2:59
    astfel încât candidatul să-și poată
    demonstra aptitudinile verbale,
73. 178671 2:59 - 3:00
    punctele forte și personalitatea.
74. 180295 3:00 - 3:02
    Evaluați aptitudinile
    în situații obișnuite,
75. 182390 3:02 - 3:05
    cu care candidații sunt familiarizați.

    ¶

76. 184930 3:05 - 3:10
    De exemplu, posturile în vânzări
    necesită aptitudini de persuasiune.
77. 189630 3:10 - 3:12
    Așa că cereți-i candidatului
    să facă un joc de rol
78. 191961 3:12 - 3:14
    despre cum ar încerca să convingă un vecin
79. 193960 3:14 - 3:16
    să plătească o taxă de întreținere
    mai mare
80. 196010 3:16 - 3:17
    pentru renovarea holului.
81. 197220 3:17 - 3:19
    Doriți negocieri dure, accelerate?
82. 199380 3:19 - 3:22
    Cereți-i candidatului să descrie
83. 201510 3:22 - 3:23
    cum ar convinge un adolescent
84. 203352 3:23 - 3:28
    să nu se uite la telefonul mobil
    în timpul unei cine în familie.
85. 207689 3:28 - 3:30
    Ajutați-i să treacă de blocaje
86. 210379 3:30 - 3:33
    pentru a vedea cum se adaptează
    și cum învață.
87. 212840 3:33 - 3:35
    În procesul de selecție inversă,
88. 214750 3:35 - 3:37
    le oferim candidaților
    trei „colaci de salvare”.

    ¶

89. 217060 3:37 - 3:39
    Numim asta
    „Cine vrea să fie angajat?”
90. 218906 3:39 - 3:41
    Atunci când candidatul cere un indiciu,
91. 221104 3:41 - 3:44
    intervievatorul va oferi
    câteva argumente corecte
92. 224012 3:44 - 3:47
    și îi va cere candidatului
    să joace scenariul
93. 226866 3:47 - 3:51
    pentru a vedea cât de convingător
    preia și transmite acele puncte.
94. 232131 3:52 - 3:55
    Identificarea adevăratului
    potențial al oamenilor
95. 234525 3:55 - 3:59
    creează companii și angajați
    mai fericiți și cu mai mult succes.

    ¶

96. 239266 3:59 - 4:02
    Vă amintiți de Clara? Am angajat-o.
97. 241730 4:02 - 4:04
    S-a perfecționat treptat
98. 243816 4:04 - 4:06
    până când și-a atins obiectivele
    de apeluri pe oră,
99. 246257 4:06 - 4:09
    după care a continuat să se perfecționeze.
100. 248797 4:09 - 4:11
     Și astăzi, Clara ține discursuri
101. 251000 4:11 - 4:15
     despre cum, cu mulți ani în urmă,
     nimeni, nici măcar ea
102. 254616 4:15 - 4:17
     nu a crezut că avea vreun potențial.
103. 257277 4:17 - 4:20
     Un loc de muncă este
     mai mult decât un salariu,
104. 259862 4:20 - 4:23
     în special pentru persoanele defavorizate.

     ¶

105. 262517 4:23 - 4:24
     Prin identificarea și angajarea
106. 264395 4:24 - 4:27
     celor pe care ai fi putut
     să-i treci cu vederea,
107. 266793 4:27 - 4:29
     nu va avea de câștigat doar compania,
108. 269280 4:29 - 4:32
     ci vei transforma și viețile oamenilor.
109. 272217 4:32 - 4:36
     Posibilitatea de a câștiga cu persoane
     defavorizate e peste tot în jur.
110. 275932 4:36 - 4:38
     Asigură-te că profiți de ea!