Showing Revision 10 created 11/27/2020 by Yunjung Nam.

1. Title:
   지원자의 최선의 모습을 이끌어낼 수 있는 고용 방법
2. Description:

   전통적 취업 면접은 스트레스를 유발하는 심문처럼 진행되어 사회적 약자들은 종종 소외되어버립니다. 심리학자이자 사업가인 길 윈치 (Gil Winch)는 고용 절차와 신입직원 교육, 훈련 과정에 대한 사고방식을 바꾸면, 지원자들의 진정한 잠재력을 볼 수 있게 된다고 논합니다.

3. Speaker:
   길 윈치 (Gil Winch)
4. 250 0:00 - 0:02
   취업 면접의 전통 방식은
5. 2070 0:02 - 0:06
   일방적이고, 압박을 주는
   심문과 비슷한 형태라서
6. 6190 0:06 - 0:08
   상당한 정신적 스트레스를
7. 8170 0:08 - 0:10
   유발하기 마련입니다.
8. 10480 0:10 - 0:13
   아이러니하게도, 이런 스트레스에
9. 12910 0:13 - 0:16
   지원자의 진정한 잠재력이 가려져
10. 15599 0:16 - 0:18
    훌륭한 직원이 될 만한 사람들을
11. 18200 0:18 - 0:20
    알아보지 못하게 됩니다.
12. 19902 0:20 - 0:23
    지원자 면접과 심사 방식을
    바꿔야 하는 것입니다.
13. 22674 0:23 - 0:26
    숨겨진 능력과 재능을
    드러낼 방법이 필요합니다.
14. 25908 0:26 - 0:27
    [우리가 직원을 고용하는 방식]
15. 28138 0:28 - 0:30
    [드롭박스 지원 제작]

    ¶

16. 29917 0:30 - 0:32
    12년 전, 저는 CY라는 이름의
17. 32215 0:32 - 0:34
    위탁 콜센터를 설립했습니다.

    ¶

18. 34066 0:34 - 0:37
    사회적 약자로만 구성된 기업인데요.
19. 37090 0:37 - 0:40
    수백명의 직원 중 절반 이상이
20. 39954 0:40 - 0:41
    심각한 장애가 있습니다.
21. 41460 0:41 - 0:44
    나머지 직원들은 기타 소외 계층이거나
22. 44169 0:44 - 0:46
    불안장애나 낮은 자존감,
23. 45778 0:46 - 0:48
    자신감 문제를 겪는 사람들입니다.
24. 48320 0:48 - 0:51
    창업 초기 시절 해결해야 했던
    문제 중 하나는
25. 51304 0:51 - 0:54
    전통적 지원자 면접과 심사 방식이

    ¶

26. 53770 0:54 - 0:56
    특히 신입 직원 채용 과정에서
27. 55894 0:56 - 0:58
    스트레스를 잘 견디는 사람에게만
28. 58195 0:58 - 1:01
    유리하게 작용한다는 점이었습니다.
29. 60957 1:01 - 1:05
    군에서 특수부대를 모집하는 것이라면
    얼마든지 이해하겠지만
30. 64684 1:05 - 1:09
    진열대에 상품을 진열하거나
    티셔츠를 정리할 직원을 구하는 경우,
31. 69303 1:09 - 1:12
    블랙 프라이데이 세일 기간이 아니고서야
32. 72347 1:12 - 1:16
    스트레스 환경에서의 대처 능력은
    전혀 관련이 없습니다.
33. 76130 1:16 - 1:19
    클라라라는 지원자가 좋은 예입니다.
34. 78534 1:19 - 1:20
    회사 초창기 시절

    ¶

35. 79900 1:20 - 1:22
    면접을 보러 왔었습니다.
36. 82584 1:23 - 1:26
    당시 25살이었고, 뇌성마비가 있어서
37. 85575 1:26 - 1:27
    보행 보조기를 사용했습니다.
38. 87070 1:27 - 1:29
    긴장한 모습이 역력했지만
39. 88860 1:29 - 1:32
    똑똑하게 말도 잘했고,
    마음이 갔습니다.
40. 92172 1:32 - 1:34
    그런데, 잠시 후 면접관이 와서는
41. 94342 1:34 - 1:37
    말 한마디도 제대로 못한다며
42. 97038 1:37 - 1:40
    면접 탈락이라고 제게 말했습니다.
43. 100102 1:40 - 1:42
    최악의 환경에서
44. 101918 1:42 - 1:46
    지원자를 평가하는 방식은
    장애우뿐만 아니라
45. 106448 1:46 - 1:49
    압박감 속에 실력발휘를 못하는

    ¶

46. 108708 1:49 - 1:52
    모든 사람들의 진가를
    발견하지 못하게 합니다.
47. 112354 1:52 - 1:54
    지원자의 잠재력을 보기 위해
48. 114376 1:54 - 1:57
    저희는 역심사 방법을 개발했습니다.
49. 116862 1:57 - 1:58
    이름에서 알 수 있듯이
50. 117950 1:58 - 2:01
    전통적인 방식과는 완전히 반대로
51. 121045 2:01 - 2:03
    심사하는 방법입니다.
52. 122982 2:03 - 2:07
    간단히 말해, 지원자의
    진정한 잠재력을 보고자 한다면
53. 127284 2:07 - 2:11
    최악이 아닌 최선의 조건에서
    대처 능력을 보는 것입니다.
54. 130989 2:11 - 2:13
    불안하고 스트레스 받는 상황이 아닌

    ¶

55. 133498 2:13 - 2:15
    차분하고 편안한 상태 말입니다.
56. 135024 2:15 - 2:18
    지원자들이 최대한 편안한 마음을 갖도록
57. 138238 2:18 - 2:20
    도와줄 수 있는
58. 139724 2:20 - 2:22
    심사 절차를 마련하는 것입니다.
59. 142742 2:23 - 2:25
    세 가지 방법을 알려드리겠습니다.
60. 144678 2:25 - 2:28
    불안감을 줄여야합니다.
61. 147598 2:28 - 2:31
    취조하는 듯한 분위기를
    없애야하는 것입니다.

    ¶

62. 150823 2:31 - 2:34
    면접관은 진행자와 같은 마음으로
63. 153908 2:34 - 2:36
    따뜻하고 친절해야합니다.
64. 156378 2:36 - 2:39
    지원자가 편안한 마음을 갖도록
65. 158682 2:39 - 2:40
    환경을 조성하기 위해서
66. 160218 2:40 - 2:43
    면접 장소를 거실처럼 꾸미는 것이
    하나의 방법입니다.

    ¶

67. 163384 2:43 - 2:47
    사람들은 자신이 잘 알고 있고
    열정을 갖는 일들에 대해
68. 166638 2:47 - 2:49
    가장 자신있게 말합니다.
69. 169006 2:49 - 2:51
    그래서 저희는 지원자들에게
    취미 등에 대한
70. 171376 2:51 - 2:54
    짧은 설문조사를 작성하게 하고
71. 173542 2:54 - 2:56
    이런 내용을 얘기하면서 면접을 시작해
72. 175879 2:56 - 2:58
    지원자가 구술 능력과 장점 및 성격을
73. 177852 2:58 - 2:59
    보여줄 수 있도록 유도합니다.
74. 179469 2:59 - 3:02
    지원자가 익숙한 일상 속 상황에서의
75. 182397 3:02 - 3:05
    능력을 평가해야 합니다.
76. 184878 3:05 - 3:09
    예컨대, 판매 직원에게는
    설득 능력이 중요합니다.

    ¶

77. 189082 3:09 - 3:11
    그럼, 지원자에게 역할극을 통해서
78. 191045 3:11 - 3:13
    건물 로비 보수에 들어갈
    추가 유지비를 내도록
79. 193375 3:13 - 3:15
    이웃을 설득할 방법을
80. 194750 3:15 - 3:16
    말해보도록 하는 것입니다.
81. 196494 3:16 - 3:19
    곤란한, 전면적인 협상 상황이
    필요하시다고요?
82. 199418 3:19 - 3:22
    10대 학생에게 식사 중에
83. 201532 3:22 - 3:24
    핸드폰을 사용하지 않도록
84. 203898 3:24 - 3:27
    설득할 방법을 말해보라고 물어보세요.
85. 207409 3:27 - 3:30
    대답하다가 막힌 경우, 도와주되
86. 209887 3:30 - 3:33
    조정하고 습득하는 방법을 관찰하세요.
87. 212611 3:33 - 3:34
    역심사 과정에서 지원자는
88. 214438 3:34 - 3:37
    세 번의 도움을 받을 수 있는데,
89. 216715 3:37 - 3:39
    저희는 이렇게 불러요.
    "누가 직원이 되고 싶은가?"

    ¶

90. 219418 3:39 - 3:41
    지원자가 힌트를 요청하면
91. 221094 3:41 - 3:44
    면접관이 올바른 설득 방법
    몇 가지를 예로 들어주고
92. 223658 3:44 - 3:47
    지원자가 역할극을 하도록 해서
93. 226790 3:47 - 3:51
    얼마나 요점을 잘 흡수해서
    전달하는지 판단합니다.
94. 231832 3:52 - 3:56
    진정한 잠재력을 발견하면
    회사도, 직원들도 성공하고
95. 236146 3:56 - 3:59
    행복감과 다양성이 증대됩니다.
96. 239096 3:59 - 4:02
    클라라 기억하시나요?
    저희가 고용했습니다.

    ¶

97. 241764 4:02 - 4:03
    점점 역량이 늘어서
98. 243348 4:03 - 4:06
    시간 당 목표 통화량을 채우게 되었고
99. 246028 4:06 - 4:08
    이후로도 계속 향상되었습니다.
100. 248268 4:08 - 4:10
     요즘은 강연을 통해
101. 250245 4:10 - 4:14
     스스로를 포함해 아무도
     자신의 가능성을 믿지 않았던
102. 254468 4:14 - 4:17
     시절에 대해 공유하고 있습니다.
103. 257188 4:17 - 4:20
     직장은 단순히
     월급을 버는 곳이 아닙니다.
104. 259832 4:20 - 4:23
     사회적 약자층에게는 더더욱 그렇습니다.
105. 262620 4:23 - 4:26
     무심코 지나쳤을 법한
     지원자들을 고용하면

     ¶

106. 266361 4:26 - 4:29
     회사에게 이득이 될 뿐만 아니라
107. 268973 4:29 - 4:32
     직원들의 삶을 진정으로
     변화시킬 수 있습니다.
108. 272200 4:32 - 4:36
     약자들과 함께 성공할 수 있는 기회는
     주변에 가득합니다.
109. 276010 4:36 - 4:38
     반드시 잡으시기 바랍니다.