Showing Revision 21 created 12/21/2020 by Veronica Viscardi.

1. Title:
   Come possiamo usare il processo di assunzione per trarre il meglio dalle persone
2. Description:

   I colloqui di lavoro tradizionali sono interrogatori stressanti che spesso possono escludere popolazioni emarginate. Ecco come lo psicologo e imprenditore Gil Winch sostiene che possiamo riconsiderare l'assunzione, la formazione e l'onboarding per permettere alle persone di mostrare il loro vero potenziale.

3. Speaker:
   Gil Winch
4. 250 0:00 - 0:02
   Un colloquio tradizionale
5. 2070 0:02 - 0:06
   è in sostanza un interrogatorio
   stressante e a senso unico,
6. 6190 0:06 - 0:08
   che quasi garantisce la creazione
7. 8146 0:08 - 0:10
   di un significativo sforzo psicologico.
8. 10456 0:10 - 0:13
   Ironicamente, queste procedure stressanti
9. 12852 0:13 - 0:16
   possono oscurare del tutto
   il vero potenziale della persona,
10. 15659 0:16 - 0:18
    portandoci a trascurare molte persone
11. 18046 0:18 - 0:20
    che potrebbero essere ottimi impiegati.
12. 19902 0:20 - 0:23
    È necessario modificare
    i colloqui e lo screening dei candidati,
13. 22926 0:23 - 0:26
    così da rivelare
    il potenziale e il talento nascosti.
14. 25568 0:26 - 0:28
    [Il modo in cui lavoriamo]

    ¶

15. 28387 0:28 - 0:30
    [Realizzato con il supporto di Dropbox]
16. 30335 0:30 - 0:33
    Dodici anni fa ho fondato CY,

    ¶

17. 32502 0:33 - 0:34
    un call center esterno
18. 34136 0:34 - 0:37
    formato e gestito del tutto da emarginati.
19. 37392 0:37 - 0:40
    Più della metà
    delle centinaia di impiegati
20. 40200 0:40 - 0:42
    sono gravemente disabili.
21. 41610 0:42 - 0:44
    Altri provengono
    da situazioni svantaggiate,
22. 44474 0:44 - 0:46
    o semplicemente soffrono di ansia,
23. 46306 0:46 - 0:48
    scarsa autostima e mancanza di fiducia.
24. 48320 0:48 - 0:51
    Il problema che dovetti
    risolvere all'inizio

    ¶

25. 51106 0:51 - 0:54
    era che i colloqui
    e gli screening tradizionali,
26. 53970 0:54 - 0:56
    specialmente per le posizioni di ingresso,
27. 56016 0:56 - 1:01
    erano del tutto sbilanciati verso coloro
    che lavorano bene sotto forte pressione.
28. 61090 1:01 - 1:05
    Ora, se state reclutando dei Navy SEALS,
    sono pienamente d'accordo,
29. 64765 1:05 - 1:08
    ma la capacità di lavorare sotto stress
30. 67954 1:08 - 1:13
    è totalmente irrilevante se il lavoro
    in questione è di rifornire scaffali
31. 72900 1:13 - 1:16
    o piegare T-shirt, a meno che non sia
    per il Black Friday ovviamente.
32. 76700 1:17 - 1:19
    Clara ne è un classico esempio.

    ¶

33. 78660 1:19 - 1:20
    Ci siamo incontrati agli inizi di CY
34. 80500 1:20 - 1:23
    mentre stava aspettando
    di fare il colloquio.
35. 82626 1:23 - 1:26
    Clara aveva 25 anni,
    aveva una paralisi cerebrale
36. 85936 1:26 - 1:27
    e usava un deambulatore.
37. 87150 1:27 - 1:29
    Sembrava abbastanza nervosa,
38. 88810 1:29 - 1:32
    ma era affabile, intelligente e loquace.
39. 92450 1:32 - 1:35
    Eppure, solo poco dopo,
40. 94610 1:35 - 1:37
    l'intervistatore mi disse
    che aveva sbagliato tutto,
41. 97460 1:37 - 1:40
    che non riusciva
    a mettere insieme due parole.
42. 100470 1:40 - 1:42
    La filosofia dello screening

    ¶

43. 102124 1:42 - 1:47
    del "scegliamo i nostri impiegati
    giudicandoli nel loro momento peggiore"
44. 106800 1:47 - 1:49
    non solo esclude le persone disabili,
45. 109150 1:49 - 1:53
    ma tutti coloro il cui potenziale
    è sminuito dalla forte pressione.
46. 112626 1:53 - 1:55
    Abbiamo ideato
    il processo di screening inverso
47. 115310 1:55 - 1:57
    per cercare il potenziale.
48. 116597 1:57 - 1:58
    E come suggerisce il nome,
49. 118140 1:58 - 2:01
    facciamo le cose
    in modo praticamente opposto
50. 121320 2:01 - 2:03
    rispetto agli approcci tradizionali.
51. 123089 2:03 - 2:07
    In breve, se volete valutare
    il vero potenziale di un candidato,

    ¶

52. 127410 2:07 - 2:11
    guardate al modo in cui lavora
    al suo meglio, non al suo peggio,
53. 131170 2:11 - 2:14
    che per molti di noi
    è quando siamo calmi e rilassati,
54. 133716 2:14 - 2:15
    non stressati e ansiosi.
55. 135120 2:15 - 2:19
    Quindi create procedimenti
    di screening su misura
56. 138586 2:19 - 2:23
    per aiutare i candidati a sentirsi
    il più sereni possibile.
57. 142930 2:23 - 2:25
    Tre esempi di come ottenere
    questa serenità.

    ¶

58. 145009 2:25 - 2:28
    Diminuite l'ansia e l'insicurezza.
59. 147680 2:28 - 2:31
    Cominciate con l'eliminare
    l'atmosfera da interrogatorio.
60. 151080 2:31 - 2:34
    Gli intervistatori dovrebbero vedersi
    come dei padroni di casa,
61. 154510 2:35 - 2:37
    essere amichevoli e accoglienti.
62. 156800 2:37 - 2:41
    Scegliete un ambiente che contribuisca
    a tranquillizzare un candidato,

    ¶

63. 160690 2:41 - 2:44
    ad esempio arredando la stanza
    del colloquio come un soggiorno.
64. 164020 2:44 - 2:46
    Le persone sono più sicure di sé
    se discutono di cose
65. 166494 2:46 - 2:49
    di cui sono competenti e appassionate.
66. 169076 2:49 - 2:52
    Quindi, chiediamo loro
    di compilare un breve questionario
67. 171739 2:52 - 2:53
    sui loro hobbies,
68. 172922 2:53 - 2:55
    e cominciamo il colloquio
    discutendo di questi,
69. 175117 2:55 - 2:58
    così i candidati possono mostrare
    le loro capacità verbali,
70. 178015 2:58 - 3:00
    i punti di forza e la personalità.
71. 179750 3:00 - 3:03
    Valutate le competenze
    in situazioni di vita quotidiana

    ¶

72. 182880 3:03 - 3:05
    con cui i candidati hanno familiarità.
73. 185070 3:05 - 3:09
    Per esempio, le posizioni di vendita
    richiedono l'abilità di saper convincere.
74. 188937 3:09 - 3:11
    Chiedete al candidato
    di fare un gioco di ruolo
75. 191430 3:11 - 3:13
    su come convincere un vicino
76. 193113 3:13 - 3:15
    a pagare una tassa di manutenzione extra
77. 195066 3:15 - 3:17
    per rinnovare il loro atrio.
78. 196770 3:17 - 3:20
    Cercate negoziatori tosti
    che lavorano a pieno ritmo?
79. 199740 3:20 - 3:22
    Chiedete al candidato di descrivere
80. 201592 3:22 - 3:24
    come convincerebbe un adolescente
81. 203820 3:24 - 3:27
    a non guardare il cellulare
    durante una cena di famiglia.
82. 207729 3:28 - 3:30
    Aiutateli ad andare oltre i punti fermi
83. 210340 3:30 - 3:33
    per vedere come si adattano e imparano.
84. 212960 3:33 - 3:35
    Nel processo di screening inverso,

    ¶

85. 214700 3:35 - 3:37
    offriamo ai candidati tre salvagente.
86. 217046 3:37 - 3:39
    Lo chiamiamo
    "Chi vuole essere un impiegato?"
87. 219400 3:39 - 3:41
    Se il candidato chiede un indizio,
88. 221292 3:41 - 3:44
    l'intervistatore modellerà
    alcuni argomenti corretti
89. 224050 3:44 - 3:47
    e chiederà al candidato
    di interpretare lo scenario
90. 226940 3:47 - 3:51
    per vedere come assorbe e trasmette
    in modo convincente quei punti.
91. 231995 3:52 - 3:55
    Trovare il vero potenziale delle persone
    rende più felici,

    ¶

92. 235432 3:55 - 4:00
    più varie e più di successo
    le aziende e gli impiegati.
93. 239540 4:00 - 4:02
    Ricordate Clara? L'abbiamo assunta.
94. 242050 4:02 - 4:04
    È migliorata gradualmente
95. 243596 4:04 - 4:06
    finché ha raggiunto l'obiettivo
    di chiamate all'ora,
96. 246177 4:06 - 4:09
    e poi ha continuato a migliorare.
97. 248610 4:09 - 4:11
    E oggi Clara tiene discorsi
98. 250940 4:11 - 4:15
    su come tanti anni fa nessuno,
    inclusa lei,
99. 254890 4:15 - 4:17
    credeva che avesse del potenziale.
100. 257432 4:17 - 4:20
     Un lavoro è molto più di uno stipendio,

     ¶

101. 260267 4:20 - 4:23
     specialmente per gli emarginati.
102. 262909 4:23 - 4:27
     Cercando e assumendo
     coloro che potreste altrimenti trascurare,
103. 266780 4:27 - 4:29
     non solo porterete benefici
     alla vostra stessa azienda,
104. 269420 4:29 - 4:32
     trasformerete letteralmente
     le vite delle persone.
105. 272452 4:32 - 4:36
     L'opportunità di vincere
     con gli emarginati è tutta intorno a voi.
106. 276470 4:36 - 4:38
     Assicuratevi di coglierla.