Return to Video

Hogyan hozzuk ki a felvételi folyamattal a legjobbat az emberekből?

  • 0:00 - 0:02
    Egy hagyományos állásinterjú
  • 0:02 - 0:06
    lényegében egyoldalú kínvallatás,
  • 0:06 - 0:08
    amely majdhogynem szavatolja
  • 0:08 - 0:10
    a jelentős pszichikai megterhelést.
  • 0:10 - 0:13
    Hátulütőjük,
    hogy az ilyen stresszes eljárások
  • 0:13 - 0:16
    teljesen elfedhetik
    az egyén igazi képességeit,
  • 0:16 - 0:18
    így sokakat figyelmen kívül hagyhatunk,
  • 0:18 - 0:20
    akik kiváló alkalmazottak lehetnének.
  • 0:20 - 0:23
    Más módszerre van szükségünk
    a jelöltek meghallgatásához és szűréséhez.
  • 0:23 - 0:26
    Olyanra, amely felfedi
    a rejtett lehetőségeket és képességeket.
  • 0:26 - 0:28
    [Ahogy dolgozunk]
  • 0:30 - 0:32
    12 éve alapítottam a CY nevű
  • 0:32 - 0:34
    kiszervezett telefonos ügyfélközpontot
  • 0:34 - 0:37
    amelyet hátrányos helyzetűek
    alkotnak és irányítanak.
  • 0:37 - 0:40
    A több száz alkalmazottunk több mint fele
  • 0:40 - 0:42
    súlyosan rokkant.
  • 0:42 - 0:44
    Mások különböző
    hátrányos helyzetű rétegekből jönnek,
  • 0:44 - 0:46
    vagy egyszerűen csak szorongástól,
  • 0:46 - 0:48
    gyenge önértékeléstől
    és önbizalom-hiánytól szenvednek.
  • 0:49 - 0:51
    Az első megoldandó nehézség az volt,
  • 0:51 - 0:54
    hogy a hagyományos interjú és szűrés,
  • 0:54 - 0:56
    különösen a legalacsonyabb pozíciókra,
  • 0:56 - 0:58
    teljesen elfogult az olyanok iránt,
  • 0:58 - 1:01
    akik jól viselik az intenzív stresszt.
  • 1:01 - 1:05
    Ez érthető, ha a Navy SEALS
    számára megy a szűrés,
  • 1:05 - 1:08
    de a nyomás alatt dolgozás képessége
    teljesen lényegtelen,
  • 1:08 - 1:12
    ha a tényleges munka polcok feltöltése,
  • 1:12 - 1:16
    vagy pólók hajtogatása,
    kivéve, ha épp Fekete Péntek van.
  • 1:17 - 1:19
    Clara erre klasszikus példa.
  • 1:19 - 1:20
    A CY korai napjaiban találkoztunk,
  • 1:20 - 1:23
    amikor éppen az állásinterjújára várt.
  • 1:23 - 1:26
    Clara 25 éves volt,
    cerebrális parézisben szenvedett,
  • 1:26 - 1:27
    és járókeretet használt.
  • 1:27 - 1:29
    Elég idegesnek tűnt,
  • 1:29 - 1:32
    de szimpatikus, intelligens
    és bőbeszédű volt.
  • 1:32 - 1:35
    Mégis, csupán egy kicsivel később,
  • 1:35 - 1:37
    az őt interjúztató azt mondta,
    hogy teljesen elbukott,
  • 1:37 - 1:40
    egy szót se tudott kibökni.
  • 1:40 - 1:42
    Az a szűrési módszer,
  • 1:42 - 1:46
    hogy "az alapján válasszunk,
    ki milyen a legrosszabb passzban"
  • 1:47 - 1:49
    nemcsak a rokkantakat
    hagyja figyelmen kívül,
  • 1:49 - 1:52
    hanem mindenkit,
    aki nagy nyomás alatt nem tündököl.
  • 1:53 - 1:55
    Azért fejlesztettük ki
    a fordított szűrési folyamatot,
  • 1:55 - 1:57
    hogy felfedjük a képességeket.
  • 1:57 - 1:58
    Ahogy a neve is mutatja,
  • 1:58 - 2:01
    ezt pont ellenkezőleg tesszük,
  • 2:01 - 2:03
    mint a hagyományos módszerek.
  • 2:03 - 2:07
    Dióhéjban: ha fel akarjuk mérni
    a jelentkező igazi képességeit,
  • 2:07 - 2:11
    nézzük azt, milyen a legjobb passzban,
    ne a legrosszabban,
  • 2:11 - 2:14
    amely a többségnél
    a nyugodt, laza állapotot jelenti,
  • 2:14 - 2:15
    nem a stresszeset, feszültet.
  • 2:15 - 2:17
    Olyan szűrési folyamatot hozzunk létre,
  • 2:18 - 2:19
    amely kifejezetten arra van kiélezve,
  • 2:19 - 2:23
    hogy a jelöltek érzelmileg a lehető
    legkellemesebben érezhessék magukat.
  • 2:23 - 2:25
    Három példa ennek megvalósítására.
  • 2:25 - 2:28
    Csökkentsük a szorongást
    és bizonytalanságot!
  • 2:28 - 2:31
    Először is, mellőzzük
    a kihallgatás légkörét!
  • 2:31 - 2:34
    Az interjúztatóknak inkább vendéglátókként
    kéne magukra tekinteniük,
  • 2:35 - 2:37
    legyenek barátságosak és szívélyesek!
  • 2:37 - 2:38
    Olyan környezetet válasszunk,
  • 2:38 - 2:41
    amely segít megnyugtatni a jelentkezőt.
  • 2:41 - 2:44
    Pl. az interjúhelyiséget
    rendezzük be úgy, mint egy nappalit.
  • 2:44 - 2:47
    Az emberek olyan dolgokról
    beszélnek a legmagabiztosabban,
  • 2:47 - 2:49
    amelyeket jól ismernek,
    és amelyek iránt érdeklődnek.
  • 2:49 - 2:52
    Így kitöltetünk a jelentkezőkkel
    egy rövid kérdőívet
  • 2:52 - 2:53
    a hobbijaikról
  • 2:53 - 2:55
    és az interjú elején ezekről beszélgetünk,
  • 2:55 - 2:58
    hogy a jelentkezők megmutathassák
    a szóbeli képességeiket,
  • 2:58 - 3:00
    erősségeiket és személyiségüket.
  • 3:00 - 3:03
    Olyan mindennapi helyzetekben
    mérjük fel a képességeket,
  • 3:03 - 3:05
    amelyek ismerősek a jelentkezőknek.
  • 3:05 - 3:09
    Pl. az értékesítési pozíciók
    jó meggyőzőképességet igényelnek.
  • 3:09 - 3:11
    Kérjük meg a jelentkezőt,
  • 3:11 - 3:13
    játssza el, miként győzné meg szomszédját,
  • 3:13 - 3:15
    hogy fizessen külön karbantartási díjat
  • 3:15 - 3:17
    az előcsarnok felújítására.
  • 3:17 - 3:20
    Kemény, teljes erőbedobásos
    tárgyalásokra alkalmasakat keresünk?
  • 3:20 - 3:22
    Mondassuk el a jelölttel,
  • 3:22 - 3:24
    miként győzne meg egy tinédzsert,
  • 3:24 - 3:27
    hogy ne nézze a telefonját
    a családi vacsora alatt.
  • 3:28 - 3:31
    Segítsünk túllendülnie
    a holtpontokon, hogy lássuk,
  • 3:31 - 3:33
    hogyan alkalmazkodik és tanul.
  • 3:33 - 3:35
    A fordított szűrési folyamatban
  • 3:35 - 3:37
    három mentőövet adunk a jelentkezőnek.
  • 3:37 - 3:39
    Úgy hívjuk: "Ki akar alkalmazott lenni?"
  • 3:39 - 3:41
    Ha a jelentkező segítséget kér,
  • 3:41 - 3:44
    az interjúztató bemutat
    néhány helyes érvet,
  • 3:44 - 3:47
    majd megkéri, játssza el azt a helyzetet,
  • 3:47 - 3:51
    hogy lássa, milyen meggyőzően
    veszi át és használja az érveket.
  • 3:52 - 3:55
    Az igazi képességek
    feltárásával boldogabbá,
  • 3:55 - 4:00
    változatosabbá és sikeresebbé tehetjük
    a vállalatokat és az alkalmazottakat is.
  • 4:00 - 4:02
    Emlékszünk Clarára? Felvettük.
  • 4:02 - 4:04
    Fokozatosan fejlődött,
  • 4:04 - 4:06
    amíg el nem érte az óránkénti
    kitűzött hívások számát,
  • 4:06 - 4:09
    majd utána is egyre jobb lett.
  • 4:09 - 4:11
    Manapság Clara arról tart előadásokat,
  • 4:11 - 4:15
    hogy sok éve senki se hitte,
    őt magát is beleértve,
  • 4:15 - 4:17
    hogy bármi potenciál lenne benne.
  • 4:17 - 4:20
    Egy állás sokkal több,
    mint csupán a fizetés,
  • 4:20 - 4:23
    különösen a kirekesztett rétegeknek.
  • 4:23 - 4:27
    Ha olyanokat veszünk fel,
    akik felett amúgy elsiklanánk,
  • 4:27 - 4:29
    nemcsak a saját cégünknek előnyös,
  • 4:29 - 4:32
    hanem tényleg megváltoztatjuk
    vele az emberek életét.
  • 4:32 - 4:36
    Körülöttünk megvan a lehetőség,
    hogy nyerjünk a hátrányos helyzetűekkel.
  • 4:36 - 4:38
    Ne felejtsük el megragadni!
Title:
Hogyan hozzuk ki a felvételi folyamattal a legjobbat az emberekből?
Speaker:
Gil Winch
Description:

A hagyományos állásinterjúk stresszes kihallgatások, amelyek gyakran kizárják a kirekesztett rétegeket. Gil Winch pszichológus és vállalkozó szerint újragondolhatjuk a felvételt, a képzést és az új dolgozók beilleszkedését, hogy valódi képességeiket mutathassák meg az emberek .

more » « less
Video Language:
English
Team:
TED
Project:
TEDTalks
Duration:
04:37
  • Biztos, hogy a "rokkant" a legmegfelelőbb kifejezés ide? Kicsit erősnek érzem.

  • Nem látom az alternatív javaslatod.
    Így mondják magyarul.
    http://mek.oszk.hu/adatbazis/magyar-nyelv-ertelmezo-szotara/kereses.php?csakcimben=&szo=ROKKANT&offset=1&kereses=rokkant

    ROKKAN : desido ; untersiiiken PPB. Az ér az lónak liátúlsó térdgyén rokkant-érnek neveztetik (Cseh:OrvK. 6).
    Lë-rokkan: subsido Kr. [niedersinkenj. Az áruló Judas lerockan és ugy marad (MA:Scult. 941 Hogy az lerockimt isteni szolgálatot fel állatnác (621). Te, kinek vállai az esztendők terhe alatt le rokkannak, szánadokol-é rajtam, hogy a halál le nem veszi róllam e nyalábot (SzD. MVir. 477)
    mëg-rokkan : [cum strepitu distrabor ; rehe werden. Ez vastag sisaktul nyaka meg rokkana (Csákt: AU. 9i. Mikor a nehéz kereszt fának végét alá-ereszték, megrokkana a Krisztus szent teste (Pázm: Préd. 513). Mentől hamarab az labok miat meg rokanna (Forró: Curt 731). Ha a torok hajlásban meg rokkan a ló (Cseh: OrvK. 26). Ha az ló valamelly tagjában megrokkan, az illy lovak mint ha meg-nyilaztattanak volna, ugy járnak (28).
    (Szarvas–Simonyi: Nyelvtörténeti szótár)

    Az összes többi lehetséges megnevezés konkretizáló (pl. mozgássérült, gyengén látó, nagyothalló). A forrásszöveg nem adja meg, milyen jellegű a testi-szellemi fogyatékosságuk.

Hungarian subtitles

Revisions