Hungarian subtitles

← Hogyan hozzuk ki a felvételi folyamattal a legjobbat az emberekből?

A hagyományos állásinterjúk stresszes kihallgatások, amelyek gyakran kizárják a kirekesztett rétegeket. Gil Winch pszichológus és vállalkozó szerint újragondolhatjuk a felvételt, a képzést és az új dolgozók beilleszkedését, hogy valódi képességeiket mutathassák meg az emberek .

Get Embed Code
36 Languages

Showing Revision 6 created 11/13/2020 by Csaba Lóki.

  1. Egy hagyományos állásinterjú
  2. lényegében egyoldalú kínvallatás,
  3. amely majdhogynem szavatolja
  4. a jelentős pszichikai megterhelést.
  5. Hátulütőjük,
    hogy az ilyen stresszes eljárások
  6. teljesen elfedhetik
    az egyén igazi képességeit,
  7. így sokakat figyelmen kívül hagyhatunk,
  8. akik kiváló alkalmazottak lehetnének.
  9. Más módszerre van szükségünk
    a jelöltek meghallgatásához és szűréséhez.
  10. Olyanra, amely felfedi
    a rejtett lehetőségeket és képességeket.
  11. [Ahogy dolgozunk]

  12. 12 éve alapítottam a CY nevű

  13. kiszervezett telefonos ügyfélközpontot
  14. amelyet hátrányos helyzetűek
    alkotnak és irányítanak.
  15. A több száz alkalmazottunk több mint fele
  16. súlyosan rokkant.
  17. Mások különböző
    hátrányos helyzetű rétegekből jönnek,
  18. vagy egyszerűen csak szorongástól,
  19. gyenge önértékeléstől
    és önbizalom-hiánytól szenvednek.
  20. Az első megoldandó nehézség az volt,

  21. hogy a hagyományos interjú és szűrés,
  22. különösen a legalacsonyabb pozíciókra,
  23. teljesen elfogult az olyanok iránt,
  24. akik jól viselik az intenzív stresszt.
  25. Ez érthető, ha a Navy SEALS
    számára megy a szűrés,
  26. de a nyomás alatt dolgozás képessége
    teljesen lényegtelen,
  27. ha a tényleges munka polcok feltöltése,
  28. vagy pólók hajtogatása,
    kivéve, ha épp Fekete Péntek van.
  29. Clara erre klasszikus példa.

  30. A CY korai napjaiban találkoztunk,
  31. amikor éppen az állásinterjújára várt.
  32. Clara 25 éves volt,
    cerebrális parézisben szenvedett,
  33. és járókeretet használt.
  34. Elég idegesnek tűnt,
  35. de szimpatikus, intelligens
    és bőbeszédű volt.
  36. Mégis, csupán egy kicsivel később,
  37. az őt interjúztató azt mondta,
    hogy teljesen elbukott,
  38. egy szót se tudott kibökni.
  39. Az a szűrési módszer,

  40. hogy "az alapján válasszunk,
    ki milyen a legrosszabb passzban"
  41. nemcsak a rokkantakat
    hagyja figyelmen kívül,
  42. hanem mindenkit,
    aki nagy nyomás alatt nem tündököl.
  43. Azért fejlesztettük ki
    a fordított szűrési folyamatot,
  44. hogy felfedjük a képességeket.
  45. Ahogy a neve is mutatja,
  46. ezt pont ellenkezőleg tesszük,
  47. mint a hagyományos módszerek.
  48. Dióhéjban: ha fel akarjuk mérni
    a jelentkező igazi képességeit,

  49. nézzük azt, milyen a legjobb passzban,
    ne a legrosszabban,
  50. amely a többségnél
    a nyugodt, laza állapotot jelenti,
  51. nem a stresszeset, feszültet.
  52. Olyan szűrési folyamatot hozzunk létre,
  53. amely kifejezetten arra van kiélezve,
  54. hogy a jelöltek érzelmileg a lehető
    legkellemesebben érezhessék magukat.
  55. Három példa ennek megvalósítására.

  56. Csökkentsük a szorongást
    és bizonytalanságot!
  57. Először is, mellőzzük
    a kihallgatás légkörét!
  58. Az interjúztatóknak inkább vendéglátókként
    kéne magukra tekinteniük,
  59. legyenek barátságosak és szívélyesek!
  60. Olyan környezetet válasszunk,

  61. amely segít megnyugtatni a jelentkezőt.
  62. Pl. az interjúhelyiséget
    rendezzük be úgy, mint egy nappalit.
  63. Az emberek olyan dolgokról
    beszélnek a legmagabiztosabban,
  64. amelyeket jól ismernek,
    és amelyek iránt érdeklődnek.
  65. Így kitöltetünk a jelentkezőkkel
    egy rövid kérdőívet
  66. a hobbijaikról
  67. és az interjú elején ezekről beszélgetünk,
  68. hogy a jelentkezők megmutathassák
    a szóbeli képességeiket,
  69. erősségeiket és személyiségüket.
  70. Olyan mindennapi helyzetekben
    mérjük fel a képességeket,

  71. amelyek ismerősek a jelentkezőknek.
  72. Pl. az értékesítési pozíciók
    jó meggyőzőképességet igényelnek.
  73. Kérjük meg a jelentkezőt,
  74. játssza el, miként győzné meg szomszédját,
  75. hogy fizessen külön karbantartási díjat
  76. az előcsarnok felújítására.
  77. Kemény, teljes erőbedobásos
    tárgyalásokra alkalmasakat keresünk?
  78. Mondassuk el a jelölttel,
  79. miként győzne meg egy tinédzsert,
  80. hogy ne nézze a telefonját
    a családi vacsora alatt.
  81. Segítsünk túllendülnie
    a holtpontokon, hogy lássuk,
  82. hogyan alkalmazkodik és tanul.
  83. A fordított szűrési folyamatban

  84. három mentőövet adunk a jelentkezőnek.
  85. Úgy hívjuk: "Ki akar alkalmazott lenni?"
  86. Ha a jelentkező segítséget kér,
  87. az interjúztató bemutat
    néhány helyes érvet,
  88. majd megkéri, játssza el azt a helyzetet,
  89. hogy lássa, milyen meggyőzően
    veszi át és használja az érveket.
  90. Az igazi képességek
    feltárásával boldogabbá,

  91. változatosabbá és sikeresebbé tehetjük
    a vállalatokat és az alkalmazottakat is.
  92. Emlékszünk Clarára? Felvettük.
  93. Fokozatosan fejlődött,
  94. amíg el nem érte az óránkénti
    kitűzött hívások számát,
  95. majd utána is egyre jobb lett.
  96. Manapság Clara arról tart előadásokat,
  97. hogy sok éve senki se hitte,
    őt magát is beleértve,
  98. hogy bármi potenciál lenne benne.
  99. Egy állás sokkal több,
    mint csupán a fizetés,

  100. különösen a kirekesztett rétegeknek.
  101. Ha olyanokat veszünk fel,
    akik felett amúgy elsiklanánk,
  102. nemcsak a saját cégünknek előnyös,
  103. hanem tényleg megváltoztatjuk
    vele az emberek életét.
  104. Körülöttünk megvan a lehetőség,
    hogy nyerjünk a hátrányos helyzetűekkel.
  105. Ne felejtsük el megragadni!