چطور می‌توانیم در فرایند مصاحبه، بهترینِ هر فرد را ببینیم
-
0:00 - 0:02یک مصاحبه‌ی کاریِ معمول
-
0:02 - 0:06در حقیقت یک بازپرسیِ پرفشار
و یک‌طرفه‌ست -
0:06 - 0:10که تقريبا فشارِ روانیِ قابل توجهی را
گارانتی می‌کند. -
0:10 - 0:13از قضا، چنین فرایندِ استرس‌زایی
-
0:13 - 0:16می‌تواند تواناییِ واقعیِ یک فرد را
تیره کند -
0:16 - 0:18و باعث شود از خیلی افراد غافل شویم
-
0:18 - 0:20که می‌توانند کارمندانی عالی باشند.
-
0:20 - 0:23ما نیاز به راه دیگری برای مصاحبه
و ارزشیابی کاندیداها هستیم. -
0:23 - 0:26راهی که توانایی و استعداد پنهان را
آشکار کند. -
0:26 - 0:28[نحوه‌ی کار ما]
-
0:29 - 0:31[با پشتیبانی Dropbox ممكن شده]
-
0:31 - 0:33۱۲ سال پیش، من CY را تاسیس کردم.
-
0:33 - 0:34یک مركز خدماتِ تماسِ خارجی
-
0:34 - 0:37که تماماً با شکست‌خورده‌ها
تجهیز و مدیریت می‌شود -
0:37 - 0:40بیش از نیمی از صدها کارمندمان
-
0:40 - 0:42معلولیت شدیدی دارند.
-
0:42 - 0:45بقیه، از سایر مجامع محروم هستند
-
0:45 - 0:48یا از اضطراب، عزت نفس یا
اعتماد به نفسِ پایین رنج می برند. -
0:48 - 0:51مشکلی که من در آغاز راهمان
باید حل می‌کردم این بود که -
0:51 - 0:54مصاحبه و ارزشیابی معمول
-
0:54 - 0:56مخصوصا برای موقعیت‌های تازه‌کار
-
0:56 - 0:58کاملا به نفع کسانی‌ست که
-
0:58 - 1:01تحت استرسِ شدید کار می‌کنند.
-
1:01 - 1:05خب، اگر دارید برای نیروی دریایی
ارزشیابی می‌کنید، کاملا درک می‌کنم، -
1:05 - 1:08ولی توانایی کارکردن زیر فشار
-
1:08 - 1:13تماما بی‌ربط است، اگر کار واقعی
پرکردن فقسه‌هاست -
1:13 - 1:17یا تا کردن تیشرت‌ها،
مگر این که جمعه‌ی سیاه باشد. -
1:17 - 1:19کلارا یک مثال کلاسیک است.
-
1:19 - 1:20ما در روزهای آغازینِ CY
اشنا شدیم -
1:20 - 1:23وقتی که او منتظرِ مصاحبه‌اش بود.
-
1:23 - 1:26کلارا ۲۵ سال سن
و فلج مغزی داشت -
1:26 - 1:27و از واکِر استفاده می‌کرد.
-
1:27 - 1:29کاملا عصبی به نظر می‌رسید
-
1:29 - 1:32ولی دوست‌داشتنی، باهوش
و خوش‌زبان بود. -
1:32 - 1:35با این حال، کمی بعد
-
1:35 - 1:37مصاحبه‌کننده‌اش به من گفت
که او کاملا ناموفق بوده -
1:37 - 1:40و نمی‌توانسته دو کلمه را
به هم بچسباند. -
1:41 - 1:47فلسفه ارزشیابیِ «بیایید کارمندانمان را با
قراردادنشان تحت بدترین شرایط انتخاب کنیم» -
1:47 - 1:49نه تنها افراد معلول
-
1:49 - 1:53بلکه همه‌ی کسانی که درخششان زیر فشار شدید
کاهش می‌یابد را در نظر نمی‌گیرد -
1:53 - 1:55ما فرایند ارزشیابیِ معکوس را
ایجاد کردیم -
1:55 - 1:57تا توانایی‌ها را بیابیم.
-
1:57 - 1:58و همان‌طور که از اسمش پیداست
-
1:58 - 2:03همه‌ی راه‌ها را
در عمل برعکسِ رویکرد‌های معمولش می‌رویم. -
2:03 - 2:07به طور خلاصه، اگر می‌خواهید
توانایی واقعیِ یک کاندیدا را ارزیابی کنید -
2:07 - 2:11ببینید تحت بهترین شرایط چطور عمل می‌کنند،
نه بدترین، -
2:11 - 2:14که برای اکثرِ ما، وقتی‌ست که
آرام و ریلکس هستیم. -
2:14 - 2:15نه پر استرس و با اضطراب.
-
2:15 - 2:19پس فرایند‌های ارزیابی را
به طور خاص، طوری طراحی کنید -
2:19 - 2:20تا به کاندیداها کمک کند
-
2:20 - 2:23تا جایی که ممکن است
احساس راحتی داشته باشند. -
2:23 - 2:25سه مثال که
چگونه می‌توانید به آن دست بیابید. -
2:25 - 2:28اضطراب و بی‌اعتمادی را کاهش دهید.
-
2:28 - 2:31با دور انداختن همه‌ی جَوِ بازپرسی
شروع کنید. -
2:31 - 2:34به جایش، مصاحبه‌کننده باید خودش را
یک میزبان ببیند -
2:35 - 2:37و دوستانه و خوش برخورد
رفتار کند. -
2:37 - 2:39فضایی را پیدا کنید که
-
2:39 - 2:41برای راحتیِ کاندیدا مفید باشد،
-
2:41 - 2:44مثلا اتاق مصاحبه‌تان را مثل یک
اتاق نشیمن بسازید. -
2:44 - 2:49مردم در هنگام صحبت از چیزهایی که
می‌دانند و علاقمندند، اعتماد به نفس دارند. -
2:49 - 2:52پس ما از کاندیداها می‌خواهیم که
یک پرسش‌نامه کوتاه را پر کنند -
2:52 - 2:53درباره‌ی سرگرمی‌هایشان
-
2:53 - 2:55و مصاحبه را با صحبت
درباره‌ی آن‌ها آغاز می‌کنیم -
2:55 - 2:58تا کاندیداها بتوانند
تواناییِ سخن‌وری -
2:58 - 3:00توانمندی‌ها و شخصیتشان را
نشان دهند. -
3:00 - 3:03توانایی‌ها در تمام جنبه‌های زندگی را
بررسی کنید -
3:03 - 3:05که کاندیداها با آن آشنا هستند.
-
3:05 - 3:09برای مثال، مشاغلِ فروش
نیاز به توانایی قانع کردن دارند. -
3:09 - 3:11پس از کاندیدا بخواهید
موقعیتی را بازی کند -
3:11 - 3:13که چطور یک همسایه را قانع می‌کند
-
3:13 - 3:15که شارژ تعمیرات اضافه را
-
3:15 - 3:17برای نوسازیِ لابی پرداخت کند.
-
3:17 - 3:20دنبال یک مذاکره‌کننده‌ی پرقدرت می‌گردید؟
-
3:20 - 3:22از کاندیدا بخواهید توضیح دهد
-
3:22 - 3:24که چگونه یک نوجوان را قانع می‌کند
-
3:24 - 3:27که حینِ شامِ خانوادگی
به موبایلش نگاه نکند -
3:28 - 3:30کمک کنید که از نقاطی که گیر می‌کنند
فراتر بروند -
3:30 - 3:33تا ببینید چطور
سازگار می‌شوند و یاد می‌گیرند. -
3:33 - 3:35در فرایند ارزشیابی معکوس،
-
3:35 - 3:37ما به کاندیداها سه راه نجات
پیشنهاد می‌کنیم. -
3:37 - 3:39به آن می‌گوییم
«چه کسی می‌خواهد کارمند باشد؟» -
3:39 - 3:41اگر کاندیدا راهنمایی بخواهد،
-
3:41 - 3:44مصاحبه‌کننده تعدادی مباحثه‌ی درست را
مدل می‌کند -
3:44 - 3:47و از کاندیدا می‌خواهد
که سناریو را بازی کند. -
3:47 - 3:51که ببیند تا چه حدی متقاعدکننده
این نکات را جذب کرده و ارائه می‌دهد. -
3:52 - 3:55پیدا کردن توانمندی‌های واقعیِ افراد
-
3:55 - 4:00سبب ساختن شرکت‌ها و کارمندانی
شاد‌تر، منتوع‌تر و موفق‌تر می‌شود. -
4:00 - 4:02کلارا یادتان هست؟
ما او را استخدام کردیم. -
4:02 - 4:04او به مرور زمان پیشرفت کرد
-
4:04 - 4:06تا جایی که به هدفش
در تعداد مکالمات در ساعت رسید -
4:06 - 4:09و بعد همین‌طور بهتر شد.
-
4:09 - 4:11و این روزها،
کلارا سخنرانی می‌کند -
4:11 - 4:15در مورد این که چند سال قبل،
هیچ‌کس، از جمله خودش، -
4:15 - 4:17باور نداشت که او
هیچ توانمندی‌ای داشته باشد. -
4:17 - 4:20یک شغل، خیلی بیشتر از یک چک حقوقی‌ست،
-
4:20 - 4:23خصوصا برای مردم به حاشیه رانده شده.
-
4:23 - 4:27با پیدا و استخدام کردنِ آن‌هایی که
ممکن است نادیده بگیرید -
4:27 - 4:29شما نه تنها برای شرکتتان سود می‌برید
-
4:29 - 4:32بلکه زندگیِ آدم‌ها را هم تغییر می‌دهید.
-
4:32 - 4:36برای پیروز شدن همراه با شکست‌خورده‌ها
همه‌جا موقعیت هست. -
4:36 - 4:38حتما آن‌ها را به چنگ آورید.
- Title:
- چطور می‌توانیم در فرایند مصاحبه، بهترینِ هر فرد را ببینیم
- Speaker:
- گیل وینچ
- Description:
-
more » « less
مصاحبه‌های کاریِ معمول بازپرسی‌های استرس‌زایی هستند که افراد به حاشیه رانده شده را نایده می‌گیرند. این‌جا می‌بینید که گیل وینچ، روان‌شناس و کارآفرین، می‌گوید که می‌توانیم فرایندِ استخدام، آموزش، و همراه‌سازی را بازبینی کنیم تا افراد بتوانند توانایی واقعیشان را نشان دهند.
- Video Language:
- English
- Team:
closed TED
- Project:
- TEDTalks
- Duration:
- 04:37
|
Masoud Motamedifar approved Persian subtitles for How we can use the hiring process to bring out the best in people | |
|
Mansoureh Hadavand accepted Persian subtitles for How we can use the hiring process to bring out the best in people | |
|
|
Mansoureh Hadavand edited Persian subtitles for How we can use the hiring process to bring out the best in people | |
|
Kimia Kiani edited Persian subtitles for How we can use the hiring process to bring out the best in people | |
|
|
Kimia Kiani edited Persian subtitles for How we can use the hiring process to bring out the best in people | |
|
|
Kimia Kiani edited Persian subtitles for How we can use the hiring process to bring out the best in people | |
|
|
Kimia Kiani edited Persian subtitles for How we can use the hiring process to bring out the best in people | |
|
|
Kimia Kiani edited Persian subtitles for How we can use the hiring process to bring out the best in people |