Cómo usar la entrevista laboral para sacar lo mejor de las personas
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0:00 - 0:02Una entrevista de trabajo tradicional
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0:02 - 0:06es solo un interrogatorio unilateral
bajo mucha presión -
0:06 - 0:08casi garantizado para ocasionar
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0:08 - 0:10una gran tensión psicológica.
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0:10 - 0:13Irónicamente
estos procedimientos tan estresantes -
0:13 - 0:16pueden ocultar
el verdadero potencial de una persona -
0:16 - 0:18ocasionando que pasemos por alto
a muchos candidatos -
0:18 - 0:20que podrían ser grandes empleados.
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0:20 - 0:23Necesitamos un nuevo modo
de entrevistar y filtrar candidatos. -
0:23 - 0:26Uno que muestre
el potencial y talento oculto. -
0:26 - 0:28[La manera que trabajamos]
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0:28 - 0:30[Realizado gracias al apoyo de Dropbox]
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0:30 - 0:32Hace doce años fundé CY
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0:32 - 0:34un servicio externo de atención telefónica
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0:34 - 0:37atendido y administrado en su totalidad
por personas desfavorecidas. -
0:37 - 0:40Más de la mitad de
nuestros cientos de empleados -
0:40 - 0:42tienen discapacidad severa.
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0:42 - 0:45Otros vienen de
otras poblaciones en desventaja -
0:45 - 0:46o solo sufren de ansiedad,
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0:46 - 0:48baja autoestima y falta de confianza.
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0:48 - 0:51El problema que debíamos resolver
al comenzar era -
0:51 - 0:54la manera tradicional
de selección y entrevista, -
0:54 - 0:56en especial a puestos de poca experiencia
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0:56 - 0:58favorecen a las personas
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0:58 - 1:01que funcionan bien
en condiciones de estrés. -
1:01 - 1:05Si es para seleccionar para marina
de EE. UU., entiendo esa selección -
1:05 - 1:08pero la capacidad de funcionar
bajo presión -
1:08 - 1:13es irrelevante para reponer mercancía
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1:13 - 1:17o doblar camisetas, a no ser que sea
el viernes tras acción de gracias. -
1:17 - 1:19Clara es un ejemplo clásico.
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1:19 - 1:20La conocimos en los inicios de CY
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1:20 - 1:23mientras ella esperaba su entrevista.
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1:23 - 1:26Clara tenía 25 años y parálisis cerebral
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1:26 - 1:27y utilizaba caminador.
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1:27 - 1:29Se la notaba bastante nerviosa,
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1:29 - 1:32pero era agradable,
inteligente y habladora. -
1:32 - 1:35Aun así un momento después
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1:35 - 1:37su entrevistador me contó
que ella no había aprobado -
1:37 - 1:40que no pudo hilar dos palabras.
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1:40 - 1:42La filosofía de selección
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1:42 - 1:47de "elijamos a nuestros empleados
viéndolos en sus peores momentos" -
1:47 - 1:49no solo ignora a personas con discapacidad
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1:49 - 1:53también a personas cuya luz
disminuye bajo mucha presión. -
1:53 - 1:55Desarollamos el proceso
de selección inverso -
1:55 - 1:57para encontrar potencial.
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1:57 - 1:58Como el nombre lo implica,
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1:58 - 2:01nosotros hacemos las cosas
de manera opuesta -
2:01 - 2:03a enfoques tradicionales.
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2:03 - 2:07En resumen, si lo que quieres es evaluar
el verdadero potencial de un candidato, -
2:07 - 2:11fíjate en cómo funcionan
en su mejor momento, no en el peor, -
2:11 - 2:14que es cuando estamos
tranquilos y relajados -
2:14 - 2:15no estresados y ansiosos.
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2:15 - 2:18Así que crea
procedimientos de selección a la medida -
2:18 - 2:21para ayudar que los candidatos se sientan
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2:21 - 2:23lo más cómodos emocionalmente posible.
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2:23 - 2:25Aquí hay tres ejemplos para lograrlo:
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2:25 - 2:28Disminuye la ansiedad e inseguridad.
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2:28 - 2:31Comienza por quitarle
el ambiente de interrogatorio. -
2:31 - 2:34Mejor que los entrevistadores
se vean como anfitriones, -
2:35 - 2:37amigables y acogedores.
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2:37 - 2:39Elige un ambiente que sea favorable
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2:39 - 2:41para calmar al candidato,
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2:41 - 2:44como hacer que la sala de entrevistas
parezca la sala de un hogar. -
2:44 - 2:46La gente está más cómoda
cuando habla de cosas -
2:46 - 2:49que conoce y que le apasionan.
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2:49 - 2:52Pedimos a los candidatos
que llenaran un cuestionario -
2:52 - 2:53de sus pasatiempos,
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2:53 - 2:55y comenzamos la entrevista
hablando de ellos -
2:55 - 2:58para así mostrar sus habilidades verbales,
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2:58 - 3:00fortalezas y personalidad.
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3:00 - 3:03Evalúa las habilidades
en situaciones de la vida real -
3:03 - 3:05que sean familiares para los candidatos.
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3:05 - 3:09Por ejemplo, puestos en ventas
requieren persuasión. -
3:09 - 3:11Pídele al candidato que actúe
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3:11 - 3:13mostrando cómo convencería a su vecino
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3:13 - 3:15para que pagara
una cuota extra de mantenimiento -
3:15 - 3:17para renovar el vestíbulo.
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3:17 - 3:20¿El puesto es para negociaciones intensas?
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3:20 - 3:22Pide al candidato que describa
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3:22 - 3:24cómo convencerían a un adolescente
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3:24 - 3:27que no mirara su celular
durante la cena familiar. -
3:28 - 3:30Ayúdale a continuar
con los puntos donde se atasque -
3:30 - 3:33para ver cómo se adaptan y aprenden.
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3:33 - 3:35En el proceso de selección inverso
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3:35 - 3:37ofrecemos
a los candidatos tres salvavidas. -
3:37 - 3:39Lo llamamos
"¿Quién quiere ser un empleado?" -
3:39 - 3:41Si el candidato pide una pista,
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3:41 - 3:44el entrevistador modelará
algunos razonamientos correctos -
3:44 - 3:47y pedirá al candidato que
interprete esa escena -
3:47 - 3:51para observar qué tan convincentemente
absorbe y transmite esos puntos. -
3:52 - 3:55Encontrar
el verdadero potencial de la gente -
3:55 - 4:00crea compañías y empleados
más felices, más diversos y más exitosos. -
4:00 - 4:02¿Recuerdan a Clara?
La contratamos -
4:02 - 4:04Mejoró gradualmente
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4:04 - 4:06hasta que alcanzó su meta
de llamadas por hora -
4:06 - 4:09y después continuó mejorando.
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4:09 - 4:11Ahora Clara da charlas
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4:11 - 4:15sobre cómo hace muchos años
nadie, incuyéndose a ella misma, -
4:15 - 4:17creía que tenía algo de potencial.
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4:17 - 4:20Un trabajo es más que un salario,
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4:20 - 4:23en especial para poblaciones marginadas.
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4:23 - 4:27Al encontrar y contratar
a esos que de otra manera ignorarías -
4:27 - 4:29no solo beneficiarás a tu compañía,
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4:29 - 4:32literalmente transformarás
la vida de las personas. -
4:32 - 4:37La oportunidad de ganar con los
desfavorecidos está al alcance de tu mano. -
4:37 - 4:38Asegúrate de tomarla.
- Title:
- Cómo usar la entrevista laboral para sacar lo mejor de las personas
- Speaker:
- Gil Winch
- Description:
-
Las entrevistas de trabajo tradicionales son interrogatorios estresantes que de manera general excluyen a las minorías. Así es como el psicólogo y emprendedor Gil Winch nos muestra su manera de mejorar la contratación, capacitación y socialización organizacional para permitir a las personas mostrar todo su potencial.
- Video Language:
- English
- Team:
- closed TED
- Project:
- TEDTalks
- Duration:
- 04:37
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Lidia Cámara de la Fuente accepted Spanish subtitles for How we can use the hiring process to bring out the best in people | ||
Lidia Cámara de la Fuente edited Spanish subtitles for How we can use the hiring process to bring out the best in people | ||
Lizane Topete edited Spanish subtitles for How we can use the hiring process to bring out the best in people |