Geleneksel bir iş görüşmesi
esasen tek taraflı, zorlayıcı bir sorgulama
ve önemli miktarda psikolojik baskı oluşturması neredeyse kesin.
Oysaki böyle stresli süreçler
insanların gerçek potansiyelini tamamen gizleyebilir.
Çok iyi çalışan olabilecek birçok insanı göz ardı etmemize sebep olabilir.
Görüşme ve aday seçimi için farklı bir yönteme ihtiyacımız var.
Gizli potansiyel ve yeteneği açığa vuracak bir yöntem.
[Çalışma Yöntemimiz]
[Dropbox'ın desteğiyle karşınızda]
On iki yıl önce CY firmasını kurdum.
Çağrı merkezi hizmetini
tamamen göz ardı edilenlerin karşıladığı ve yönettiği bir firma.
Yüzlerce çalışanımızın yarısından fazlası yüksek oranda engelli.
Diğerleri ise farklı dezavantajlı gruplardan geliyor
ya da anksiyete, düşük özgüven ve özgüven eksikliği yaşıyorlar.
Çalışmaya başladığımız zaman çözmem gereken sorun
geleneksel görüşme ve seçim sürecinin
özellikle başlangıç pozisyonlarında yoğun stres altında iyi çalışan
bireylere öncelik veriyor olmasıydı.
Eğer deniz komandosu seçiyorsanız bunu anlarım
ancak yapılacak iş, rafları dizmek ya da tişört katlamak ise
baskı altında çalışma kapasitesi tamamen konu dışı kalıyor,
"Muhteşem Cuma"da çalışmıyorsanız tabi.
Clara bunun klasik bir örneği.
Clara ile CY'nin ilk günlerinde iş görüşmesi için beklerken tanıştık.
Clara 25 yaşındaydı, serebral palsisi vardı
ve walker yürüteç kullanıyordu.
Oldukça endişeli görünüyordu
ancak sempatik, zeki ve konuşkandı.
Yine de biraz sonra
görüşmesini yapan kişi onun başarısız olduğunu,
iki kelimeyi bir araya getiremediğini söyledi.
Seçim sürecinin
"çalışanlarımızı en kötü durumlarında görüp seçelim" felsefesi
sadece engelli insanları değil,
yoğun baskı altında ışığı sönen herkesi göz ardı ediyor.
Potansiyeli ortaya çıkarmak için
tersine seçim sürecini geliştirdik.
İsminden de anlaşıldığı gibi
süreci geleneksel yöntemlerin tam zıt yönünde yürütüyoruz.
Kısacası, eğer bir adayın gerçek potansiyelini ölçmek istiyorsanız
onları en iyi durumlarında gözlemleyin, en kötülerinde değil
ki bu çoğumuz için sakin ve rahatlamış olduğumuz durumlar
stres ve kaygı altında olduklarımız değil.
Adayların duygusal açıdan olabildiğince
rahat hissetmesini sağlamak için
bilhassa düzenlenmiş seçim süreçleri oluşturun.
Bunu başarabilmeniz için üç örnek:
Anksiyete ve güvensizliği azaltın.
İşe sorgulama havasından kurtularak başlayın.
Görüşmeyi yürütenler kendilerini ev sahibi olarak görmeli,
arkadaşça ve samimi davranmalı.
Adayların rahat hissetmesine yardımcı olacak bir ortam seçin.
Görüşme odasını oturma odasına çevirmek gibi.
İnsanlar bilgili ve tutkulu oldukları
konular hakkında konuşurken daha özgüvenli olurlar.
Biz adaylardan hobileri hakkında kısa bir anket doldurmalarını istiyoruz
ve görüşmeye bunları konuşarak başlıyoruz.
Böylece adaylar konuşma becerilerini, güçlü yönlerini
ve kişiliklerini ortaya koyuyor.
Becerileri adayların alışık olduğu
günlük hayattan eylemler ile değerlendirin.
Örneğin, satış için ikna etme yeteneği gerekli.
Adaydan bir komşuyu apartman girişine
tamirat için fazladan onarım bedeli ödemeye
nasıl ikna edebileceğini göstermesini isteyin.
Zorlu ve hızlı uzlaşma yeteneği mi arıyorsunuz?
Adaydan bir aile yemeğinde
genç bir bireyi telefonuna bakmamaya
nasıl ikna edebileceğini anlatmasını isteyin.
Nasıl adapte olduklarını ve öğrendiklerini görmek için
sabit düşüncelerinin dışına çıkmalarına yardım edin.
Tersine seçim sürecinde
adaylara üç yardım hakkı sunuyoruz.
Buna "Kim Çalışan Olmak İster?" diyoruz.
Eğer aday bir ipucu isterse
görüşmeci birkaç doğru cevap sunuyor
ve konuyu ne kadar anlayıp iletebildiklerini görmek için.
adaydan bu senaryoyu canlandırmasını istiyor.
İnsanların gerçek potansiyelini ortaya çıkartmak
daha mutlu, daha çeşitli ve daha başarılı şirketler ve çalışanlar oluşturur.
Clara'yı hatırladınız mı? Biz onu işe aldık.
Clara saatlik çağrı hedefine
ulaşana kadar yavaş yavaş iyileşti
ve sonra ilerlemeye devam etti.
Clara şimdi yıllar öncesinde
kendisi de dahil kimsenin onun bir potansiyeli olduğuna inanmadığı
hakkında konuşmalar yapıyor.
Bir iş bir maaştan çok daha fazlası
özellikle marjinalize olmuş gruplar için.
Aksi halde göz ardı edeceğiniz bireyleri bularak ve işe alarak
sadece şirketinize fayda sağlamayacaksınız,
bu insanların hayatlarını gerçek anlamda değiştireceksiniz.
Göz ardı edilenlerle başarıyı yakalama şansı çevrenizde.
Kaçırmadığınıza emin olun.