Geleneksel bir iş görüşmesi esasen tek taraflı, zorlayıcı bir sorgulama ve önemli miktarda psikolojik baskı oluşturması neredeyse kesin. Oysaki böyle stresli süreçler insanların gerçek potansiyelini tamamen gizleyebilir. Çok iyi çalışan olabilecek birçok insanı göz ardı etmemize sebep olabilir. Görüşme ve aday seçimi için farklı bir yönteme ihtiyacımız var. Gizli potansiyel ve yeteneği açığa vuracak bir yöntem. [Çalışma Yöntemimiz] [Dropbox'ın desteğiyle karşınızda] On iki yıl önce CY firmasını kurdum. Çağrı merkezi hizmetini tamamen göz ardı edilenlerin karşıladığı ve yönettiği bir firma. Yüzlerce çalışanımızın yarısından fazlası yüksek oranda engelli. Diğerleri ise farklı dezavantajlı gruplardan geliyor ya da anksiyete, düşük özgüven ve özgüven eksikliği yaşıyorlar. Çalışmaya başladığımız zaman çözmem gereken sorun geleneksel görüşme ve seçim sürecinin özellikle başlangıç pozisyonlarında yoğun stres altında iyi çalışan bireylere öncelik veriyor olmasıydı. Eğer deniz komandosu seçiyorsanız bunu anlarım ancak yapılacak iş, rafları dizmek ya da tişört katlamak ise baskı altında çalışma kapasitesi tamamen konu dışı kalıyor, "Muhteşem Cuma"da çalışmıyorsanız tabi. Clara bunun klasik bir örneği. Clara ile CY'nin ilk günlerinde iş görüşmesi için beklerken tanıştık. Clara 25 yaşındaydı, serebral palsisi vardı ve walker yürüteç kullanıyordu. Oldukça endişeli görünüyordu ancak sempatik, zeki ve konuşkandı. Yine de biraz sonra görüşmesini yapan kişi onun başarısız olduğunu, iki kelimeyi bir araya getiremediğini söyledi. Seçim sürecinin "çalışanlarımızı en kötü durumlarında görüp seçelim" felsefesi sadece engelli insanları değil, yoğun baskı altında ışığı sönen herkesi göz ardı ediyor. Potansiyeli ortaya çıkarmak için tersine seçim sürecini geliştirdik. İsminden de anlaşıldığı gibi süreci geleneksel yöntemlerin tam zıt yönünde yürütüyoruz. Kısacası, eğer bir adayın gerçek potansiyelini ölçmek istiyorsanız onları en iyi durumlarında gözlemleyin, en kötülerinde değil ki bu çoğumuz için sakin ve rahatlamış olduğumuz durumlar stres ve kaygı altında olduklarımız değil. Adayların duygusal açıdan olabildiğince rahat hissetmesini sağlamak için bilhassa düzenlenmiş seçim süreçleri oluşturun. Bunu başarabilmeniz için üç örnek: Anksiyete ve güvensizliği azaltın. İşe sorgulama havasından kurtularak başlayın. Görüşmeyi yürütenler kendilerini ev sahibi olarak görmeli, arkadaşça ve samimi davranmalı. Adayların rahat hissetmesine yardımcı olacak bir ortam seçin. Görüşme odasını oturma odasına çevirmek gibi. İnsanlar bilgili ve tutkulu oldukları konular hakkında konuşurken daha özgüvenli olurlar. Biz adaylardan hobileri hakkında kısa bir anket doldurmalarını istiyoruz ve görüşmeye bunları konuşarak başlıyoruz. Böylece adaylar konuşma becerilerini, güçlü yönlerini ve kişiliklerini ortaya koyuyor. Becerileri adayların alışık olduğu günlük hayattan eylemler ile değerlendirin. Örneğin, satış için ikna etme yeteneği gerekli. Adaydan bir komşuyu apartman girişine tamirat için fazladan onarım bedeli ödemeye nasıl ikna edebileceğini göstermesini isteyin. Zorlu ve hızlı uzlaşma yeteneği mi arıyorsunuz? Adaydan bir aile yemeğinde genç bir bireyi telefonuna bakmamaya nasıl ikna edebileceğini anlatmasını isteyin. Nasıl adapte olduklarını ve öğrendiklerini görmek için sabit düşüncelerinin dışına çıkmalarına yardım edin. Tersine seçim sürecinde adaylara üç yardım hakkı sunuyoruz. Buna "Kim Çalışan Olmak İster?" diyoruz. Eğer aday bir ipucu isterse görüşmeci birkaç doğru cevap sunuyor ve konuyu ne kadar anlayıp iletebildiklerini görmek için. adaydan bu senaryoyu canlandırmasını istiyor. İnsanların gerçek potansiyelini ortaya çıkartmak daha mutlu, daha çeşitli ve daha başarılı şirketler ve çalışanlar oluşturur. Clara'yı hatırladınız mı? Biz onu işe aldık. Clara saatlik çağrı hedefine ulaşana kadar yavaş yavaş iyileşti ve sonra ilerlemeye devam etti. Clara şimdi yıllar öncesinde kendisi de dahil kimsenin onun bir potansiyeli olduğuna inanmadığı hakkında konuşmalar yapıyor. Bir iş bir maaştan çok daha fazlası özellikle marjinalize olmuş gruplar için. Aksi halde göz ardı edeceğiniz bireyleri bularak ve işe alarak sadece şirketinize fayda sağlamayacaksınız, bu insanların hayatlarını gerçek anlamda değiştireceksiniz. Göz ardı edilenlerle başarıyı yakalama şansı çevrenizde. Kaçırmadığınıza emin olun.