Geleneksel bir iş görüşmesi
esasen tek taraflı,
zorlayıcı bir sorgulama
ve önemli miktarda psikolojik baskı
oluşturması neredeyse kesin.
Oysaki böyle stresli süreçler
insanların gerçek potansiyelini
tamamen gizleyebilir.
Çok iyi çalışan olabilecek birçok insanı
göz ardı etmemize sebep olabilir.
Görüşme ve aday seçimi için
farklı bir yönteme ihtiyacımız var.
Gizli potansiyel
ve yeteneği açığa vuracak bir yöntem.
[Çalışma Yöntemimiz]
[Dropbox'ın desteğiyle karşınızda]
On iki yıl önce CY firmasını kurdum.
Çağrı merkezi hizmetini
tamamen göz ardı edilenlerin
karşıladığı ve yönettiği bir firma.
Yüzlerce çalışanımızın
yarısından fazlası yüksek oranda engelli.
Diğerleri ise farklı
dezavantajlı gruplardan geliyor
ya da anksiyete, düşük özgüven
ve özgüven eksikliği yaşıyorlar.
Çalışmaya başladığımız
zaman çözmem gereken sorun
geleneksel görüşme ve seçim sürecinin
özellikle başlangıç pozisyonlarında
yoğun stres altında iyi çalışan
bireylere öncelik veriyor olmasıydı.
Eğer deniz komandosu
seçiyorsanız bunu anlarım
ancak yapılacak iş,
rafları dizmek ya da tişört katlamak ise
baskı altında çalışma kapasitesi
tamamen konu dışı kalıyor,
"Muhteşem Cuma"da çalışmıyorsanız tabi.
Clara bunun klasik bir örneği.
Clara ile CY'nin ilk günlerinde
iş görüşmesi için beklerken tanıştık.
Clara 25 yaşındaydı,
serebral palsisi vardı
ve walker yürüteç kullanıyordu.
Oldukça endişeli görünüyordu
ancak sempatik, zeki ve konuşkandı.
Yine de biraz sonra
görüşmesini yapan kişi
onun başarısız olduğunu,
iki kelimeyi bir araya
getiremediğini söyledi.
Seçim sürecinin
"çalışanlarımızı en kötü
durumlarında görüp seçelim" felsefesi
sadece engelli insanları değil,
yoğun baskı altında ışığı
sönen herkesi göz ardı ediyor.
Potansiyeli ortaya çıkarmak için
tersine seçim sürecini geliştirdik.
İsminden de anlaşıldığı gibi
süreci geleneksel yöntemlerin
tam zıt yönünde yürütüyoruz.
Kısacası, eğer bir adayın gerçek
potansiyelini ölçmek istiyorsanız
onları en iyi durumlarında
gözlemleyin, en kötülerinde değil
ki bu çoğumuz için sakin
ve rahatlamış olduğumuz durumlar
stres ve kaygı altında olduklarımız değil.
Adayların duygusal açıdan olabildiğince
rahat hissetmesini sağlamak için
bilhassa düzenlenmiş
seçim süreçleri oluşturun.
Bunu başarabilmeniz için üç örnek:
Anksiyete ve güvensizliği azaltın.
İşe sorgulama havasından
kurtularak başlayın.
Görüşmeyi yürütenler kendilerini
ev sahibi olarak görmeli,
arkadaşça ve samimi davranmalı.
Adayların rahat hissetmesine
yardımcı olacak bir ortam seçin.
Görüşme odasını oturma
odasına çevirmek gibi.
İnsanlar bilgili ve tutkulu oldukları
konular hakkında konuşurken
daha özgüvenli olurlar.
Biz adaylardan hobileri hakkında
kısa bir anket doldurmalarını istiyoruz
ve görüşmeye bunları konuşarak başlıyoruz.
Böylece adaylar konuşma
becerilerini, güçlü yönlerini
ve kişiliklerini ortaya koyuyor.
Becerileri adayların alışık olduğu
günlük hayattan
eylemler ile değerlendirin.
Örneğin, satış için
ikna etme yeteneği gerekli.
Adaydan bir komşuyu apartman girişine
tamirat için fazladan
onarım bedeli ödemeye
nasıl ikna edebileceğini
göstermesini isteyin.
Zorlu ve hızlı uzlaşma
yeteneği mi arıyorsunuz?
Adaydan bir aile yemeğinde
genç bir bireyi telefonuna bakmamaya
nasıl ikna edebileceğini
anlatmasını isteyin.
Nasıl adapte olduklarını
ve öğrendiklerini görmek için
sabit düşüncelerinin dışına
çıkmalarına yardım edin.
Tersine seçim sürecinde
adaylara üç yardım hakkı sunuyoruz.
Buna "Kim Çalışan Olmak İster?" diyoruz.
Eğer aday bir ipucu isterse
görüşmeci birkaç doğru cevap sunuyor
ve konuyu ne kadar anlayıp
iletebildiklerini görmek için.
adaydan bu senaryoyu
canlandırmasını istiyor.
İnsanların gerçek
potansiyelini ortaya çıkartmak
daha mutlu, daha çeşitli ve daha başarılı
şirketler ve çalışanlar oluşturur.
Clara'yı hatırladınız mı?
Biz onu işe aldık.
Clara saatlik çağrı hedefine
ulaşana kadar yavaş yavaş iyileşti
ve sonra ilerlemeye devam etti.
Clara şimdi yıllar öncesinde
kendisi de dahil kimsenin onun
bir potansiyeli olduğuna inanmadığı
hakkında konuşmalar yapıyor.
Bir iş bir maaştan çok daha fazlası
özellikle marjinalize olmuş gruplar için.
Aksi halde göz ardı edeceğiniz
bireyleri bularak ve işe alarak
sadece şirketinize
fayda sağlamayacaksınız,
bu insanların hayatlarını
gerçek anlamda değiştireceksiniz.
Göz ardı edilenlerle başarıyı
yakalama şansı çevrenizde.
Kaçırmadığınıza emin olun.