WEBVTT 00:00:00.250 --> 00:00:02.046 Un interviu tipic de angajare 00:00:02.070 --> 00:00:05.940 reprezintă, practic, un interogatoriu unidirecțional 00:00:05.940 --> 00:00:07.276 care aproape cu siguranță 00:00:07.276 --> 00:00:10.216 va crea o tensiune psihologică semnificativă. 00:00:10.216 --> 00:00:12.886 În mod ironic, astfel de proceduri stresante 00:00:12.886 --> 00:00:15.415 pot ascunde adevăratul potențial al unei persoane, 00:00:15.415 --> 00:00:17.846 provocând trecerea cu vederea a multor candidați. 00:00:17.846 --> 00:00:19.762 care ar putea fi angajați extraordinari. 00:00:19.762 --> 00:00:23.010 Avem nevoie de un nou mod de a intervieva și de a selecta candidații. 00:00:23.010 --> 00:00:26.103 Unul care să dezvăluie cu adevărat potențialul ascuns și talentul. NOTE Paragraph 00:00:26.103 --> 00:00:28.747 [Modul în care lucrăm] 00:00:28.747 --> 00:00:30.521 [Posibil cu sprijinul Dropbox] NOTE Paragraph 00:00:30.605 --> 00:00:32.552 Acum doisprezece ani am fondat CY 00:00:32.576 --> 00:00:34.136 un call-center externalizat 00:00:34.160 --> 00:00:37.946 cu personalul și managementul format în întregime din persoane defavorizate. 00:00:37.946 --> 00:00:40.504 Peste jumătate din cei o sută de angajați ai noștri 00:00:40.504 --> 00:00:42.004 au handicapuri severe. 00:00:42.004 --> 00:00:44.214 Alții provin din alte medii defavorizate 00:00:44.214 --> 00:00:46.116 sau pur și simplu suferă de anxietate, NOTE Paragraph 00:00:46.116 --> 00:00:48.505 stimă de sine scăzută sau lipsă de încredere 00:00:48.505 --> 00:00:51.126 Problema pe care a trebuit s-o rezolv când am început NOTE Paragraph 00:00:51.126 --> 00:00:54.100 a fost că acel proces tradițional de intervievare și selecție, 00:00:54.100 --> 00:00:56.130 în special pentru posturile de începători, 00:00:56.130 --> 00:00:57.960 era complet părtinitor față de oamenii 00:00:57.960 --> 00:01:00.816 care funcționează bine în condiții de stres. 00:01:00.816 --> 00:01:04.945 Acum, dacă recrutezi pușcași marini, înțeleg, 00:01:04.945 --> 00:01:07.680 dar capacitatea de a funcționa sub presiune 00:01:07.680 --> 00:01:12.400 e complet irelevantă atunci când sarcina e de a aproviziona rafturi, 00:01:12.400 --> 00:01:16.631 sau de a împacheta tricouri, evident, mai puțin de Black Friday. 00:01:16.631 --> 00:01:18.410 Clara este un exemplu clasic. NOTE Paragraph 00:01:18.410 --> 00:01:20.445 Ne-am cunoscut la începuturile CY 00:01:20.445 --> 00:01:22.610 în timp ce își aștepta interviul de angajare. 00:01:22.610 --> 00:01:25.810 Clara avea 25 de ani, avea paralizie cerebrală 00:01:25.810 --> 00:01:27.156 și folosea un cadru de mers. 00:01:27.156 --> 00:01:29.330 Părea destul de agitată, 00:01:29.330 --> 00:01:32.176 dar era plăcută, inteligentă și vorbăreață. 00:01:32.176 --> 00:01:34.539 Și după puțin timp, 00:01:34.539 --> 00:01:37.185 intervievatorul ei mi-a spus că a eșuat complet, 00:01:37.185 --> 00:01:40.196 că nu putea să lege două cuvinte. 00:01:40.196 --> 00:01:41.850 Filosofia de selecție NOTE Paragraph 00:01:41.850 --> 00:01:46.964 prin „hai să ne-alegem angajații după ce îi vedem la greu” 00:01:46.964 --> 00:01:49.306 nu doar ignoră oamenii cu dizabilități, 00:01:49.306 --> 00:01:52.487 dar pe oricine a cărui strălucire e diminuată de presiunea mare. 00:01:52.487 --> 00:01:54.966 Am dezvoltat acest proces de selecție inversă 00:01:54.966 --> 00:01:56.606 pentru a găsi potențial. 00:01:56.606 --> 00:01:58.137 Și așa cum o implică și numele 00:01:58.137 --> 00:02:01.880 luăm lucrurile practic în ordine inversă 00:02:01.880 --> 00:02:03.480 față de abordările tradiționale. 00:02:03.480 --> 00:02:07.109 Pe scurt, dacă vrei să evaluezi adevăratul potențial al unui candidat, NOTE Paragraph 00:02:07.109 --> 00:02:10.830 vezi cum funcționează la bine, nu la greu, 00:02:10.830 --> 00:02:14.350 ceea ce pentru majoritatea dintre noi este când suntem calmi și relaxați, 00:02:14.350 --> 00:02:15.750 nu stresați și anxioși. 00:02:15.750 --> 00:02:18.494 Așa că ar trebui să construiți proceduri special concepute 00:02:18.494 --> 00:02:20.400 să îi facă pe candidați să se simtă 00:02:20.400 --> 00:02:22.880 pe cât de confortabil se poate. 00:02:22.880 --> 00:02:25.070 Trei exemple despre cum poți să reușești asta. NOTE Paragraph 00:02:25.070 --> 00:02:27.615 Scade anxietatea și nesiguranța. 00:02:27.615 --> 00:02:31.106 Începe prin a renunța la atmosfera de interogatoriu. 00:02:31.106 --> 00:02:34.170 Intervievatorii ar trebui să se vadă mai degrabă ca niște gazde, 00:02:34.170 --> 00:02:36.526 să fie prietenoși și primitori. 00:02:36.526 --> 00:02:39.070 Alegeți un mediu care să fie favorabil NOTE Paragraph 00:02:39.070 --> 00:02:40.900 pe candidat să se simtă în largul lui, 00:02:40.900 --> 00:02:44.040 cum ar fi să vă faceți sala de interviuri să arate ca o sufragerie. 00:02:44.040 --> 00:02:46.260 Oamenii sunt mai încrezători să discute lucruri 00:02:46.260 --> 00:02:49.254 despre care au cunoștințe și de care sunt pasionați. 00:02:49.254 --> 00:02:52.200 Așa că le cerem candidaților să completeze un scurt chestionar 00:02:52.200 --> 00:02:53.413 despre hobby-urile lor, 00:02:53.413 --> 00:02:55.480 și începem interviul discutându-le, 00:02:55.480 --> 00:02:58.671 astfel încât candidatul să-și poată demonstra aptitudinile verbale, 00:02:58.671 --> 00:03:00.295 punctele forte și personalitatea. 00:03:00.295 --> 00:03:02.390 Evaluați aptitudinile în situații obișnuite, NOTE Paragraph 00:03:02.390 --> 00:03:04.930 cu care candidații sunt familiarizați. 00:03:04.930 --> 00:03:09.630 De exemplu, posturile în vânzări necesită aptitudini de persuasiune. 00:03:09.630 --> 00:03:11.961 Așa că cereți-i candidatului să facă un joc de rol 00:03:11.961 --> 00:03:13.960 despre cum ar încerca să convingă un vecin 00:03:13.960 --> 00:03:16.010 să plătească o taxă de întreținere mai mare 00:03:16.010 --> 00:03:17.220 pentru renovarea holului. 00:03:17.220 --> 00:03:19.380 Doriți negocieri dure, accelerate? 00:03:19.380 --> 00:03:21.510 Cereți-i candidatului să descrie 00:03:21.510 --> 00:03:23.352 cum ar convinge un adolescent 00:03:23.352 --> 00:03:27.689 să nu se uite la telefonul mobil în timpul unei cine în familie. 00:03:27.689 --> 00:03:30.379 Ajutați-i să treacă de blocaje 00:03:30.379 --> 00:03:32.840 pentru a vedea cum se adaptează și cum învață. 00:03:32.840 --> 00:03:34.750 În procesul de selecție inversă, NOTE Paragraph 00:03:34.750 --> 00:03:37.060 le oferim candidaților trei „colaci de salvare”. 00:03:37.060 --> 00:03:38.906 Numim asta „Cine vrea să fie angajat?” 00:03:38.906 --> 00:03:41.104 Atunci când candidatul cere un indiciu, 00:03:41.104 --> 00:03:44.012 intervievatorul va oferi câteva argumente corecte 00:03:44.012 --> 00:03:46.866 și îi va cere candidatului să joace scenariul 00:03:46.866 --> 00:03:51.231 pentru a vedea cât de convingător preia și transmite acele puncte. 00:03:52.131 --> 00:03:54.525 Identificarea adevăratului potențial al oamenilor NOTE Paragraph 00:03:54.525 --> 00:03:59.266 creează companii și angajați mai fericiți și cu mai mult succes. 00:03:59.266 --> 00:04:01.730 Vă amintiți de Clara? Am angajat-o. 00:04:01.730 --> 00:04:03.816 S-a perfecționat treptat 00:04:03.816 --> 00:04:06.257 până când și-a atins obiectivele de apeluri pe oră, 00:04:06.257 --> 00:04:08.797 după care a continuat să se perfecționeze. 00:04:08.797 --> 00:04:11.000 Și astăzi, Clara ține discursuri 00:04:11.000 --> 00:04:14.616 despre cum, cu mulți ani în urmă, nimeni, nici măcar ea 00:04:14.616 --> 00:04:17.277 nu a crezut că avea vreun potențial. 00:04:17.277 --> 00:04:19.862 Un loc de muncă este mai mult decât un salariu, NOTE Paragraph 00:04:19.862 --> 00:04:22.517 în special pentru persoanele defavorizate. 00:04:22.517 --> 00:04:24.395 Prin identificarea și angajarea 00:04:24.395 --> 00:04:26.793 celor pe care ai fi putut să-i treci cu vederea, 00:04:26.793 --> 00:04:29.280 nu va avea de câștigat doar compania, 00:04:29.280 --> 00:04:32.217 ci vei transforma și viețile oamenilor. 00:04:32.217 --> 00:04:35.932 Posibilitatea de a câștiga cu persoane defavorizate e peste tot în jur. 00:04:35.932 --> 00:04:37.989 Asigură-te că profiți de ea!