WEBVTT

00:00:00.250 --> 00:00:02.046
Uma entrevista tradicional de emprego

00:00:02.070 --> 00:00:05.942
é basicamente um interrogatório
unilateral de alta pressão

00:00:05.962 --> 00:00:10.391
e quase uma garantia
de tensão psicológica significativa.

00:00:10.411 --> 00:00:12.886
Por ironia, procedimentos tão estressantes

00:00:12.910 --> 00:00:15.451
podem ocultar o verdadeiro
potencial de uma pessoa,

00:00:15.471 --> 00:00:19.756
fazendo-nos ignorar muitos candidatos
que poderiam ser ótimos funcionários.

00:00:19.776 --> 00:00:22.861
Precisamos mudar o modo de entrevistar
e selecionar candidatos

00:00:22.881 --> 00:00:25.544
para revelar talentos
e potenciais ocultos.

NOTE Paragraph

00:00:25.568 --> 00:00:28.082
[A Maneira como Trabalhamos]

00:00:28.109 --> 00:00:30.063
[Este vídeo conta com o apoio da Dropbox]

NOTE Paragraph

00:00:30.088 --> 00:00:34.142
Há 12 anos, fundei a CY,
uma central de atendimento terceirizada

00:00:34.160 --> 00:00:37.453
com equipe e gestão exclusiva
de pessoas menos favorecidas.

00:00:37.453 --> 00:00:40.176
Mais da metade de nossas
centenas de funcionários

00:00:40.200 --> 00:00:41.506
tem deficiências graves.

00:00:41.526 --> 00:00:44.514
Outros vêm de populações desfavorecidas

00:00:44.538 --> 00:00:48.176
ou apenas sofrem de ansiedade,
baixa autoestima e falta de confiança.

NOTE Paragraph

00:00:48.198 --> 00:00:51.353
O problema que eu precisava
resolver quando começamos

00:00:51.373 --> 00:00:53.946
era que as entrevistas
e seleções tradicionais,

00:00:53.970 --> 00:00:55.985
principalmente
para cargos de nível básico,

00:00:55.985 --> 00:01:00.944
favoreciam pessoas que trabalhavam bem
em condições de estresse intenso.

00:01:00.964 --> 00:01:04.715
Se fosse uma seleção para a Marinha,
seria perfeitamente compreensível,

00:01:04.735 --> 00:01:07.930
mas a capacidade de trabalhar sob pressão

00:01:07.954 --> 00:01:09.488
é totalmente irrelevante

00:01:09.508 --> 00:01:14.360
se a tarefa for abastecer prateleiras
ou dobrar camisetas,

00:01:14.387 --> 00:01:16.381
a menos, é claro, que seja Black Friday.

NOTE Paragraph

00:01:16.401 --> 00:01:18.636
Clara é um exemplo clássico.

00:01:18.660 --> 00:01:22.497
Nós nos conhecemos no início da CY,
enquanto ela aguardava sua entrevista.

00:01:22.517 --> 00:01:25.936
Clara tinha 25 anos, paralisia cerebral

00:01:25.960 --> 00:01:27.052
e usava andador.

00:01:27.072 --> 00:01:28.786
Ela parecia bastante nervosa,

00:01:28.810 --> 00:01:32.315
mas era simpática, inteligente e falante.

00:01:32.335 --> 00:01:34.516
No entanto, pouco tempo depois,

00:01:34.536 --> 00:01:37.437
o entrevistador me disse
que ela havia sido um fracasso total,

00:01:37.457 --> 00:01:40.232
que era incapaz de formar uma frase.

NOTE Paragraph

00:01:40.252 --> 00:01:42.100
A filosofia de seleção

00:01:42.124 --> 00:01:46.626
de "vamos escolher nossos funcionários
vendo-os em seus piores momentos"

00:01:46.646 --> 00:01:49.126
ignora não só pessoas com deficiência

00:01:49.150 --> 00:01:52.508
como também qualquer pessoa
cujo brilho é ofuscado sob forte pressão.

00:01:52.528 --> 00:01:55.326
Desenvolvemos o processo
de seleção reversa

00:01:55.350 --> 00:01:56.545
para descobrir potencial.

00:01:56.565 --> 00:01:58.116
Como o nome indica,

00:01:58.140 --> 00:02:01.296
fazemos as coisas
de maneira praticamente oposta

00:02:01.320 --> 00:02:02.836
às abordagens tradicionais.

NOTE Paragraph

00:02:02.856 --> 00:02:07.339
Em resumo, se você quiser avaliar
o verdadeiro potencial de um candidato,

00:02:07.359 --> 00:02:11.039
veja o desempenho dele
em seu melhor momento, não no pior,

00:02:11.059 --> 00:02:13.716
que é quando ele está calmo e relaxado,

00:02:13.740 --> 00:02:15.118
sem estresse ​n​em ansiedade.

00:02:15.138 --> 00:02:18.586
Crie procedimentos de seleção
especificamente adaptados

00:02:18.610 --> 00:02:19.806
para ajudar os candidatos

00:02:19.830 --> 00:02:22.798
a se sentirem o mais emocionalmente
à vontade ​​possível.

NOTE Paragraph

00:02:22.818 --> 00:02:24.985
Eis três exemplos para se conseguir isso.

00:02:25.009 --> 00:02:27.656
Diminua a ansiedade e a insegurança.

00:02:27.680 --> 00:02:31.056
Comece acabando com o ambiente
de interrogatório.

00:02:31.080 --> 00:02:34.486
É melhor que os entrevistadores
se vejam como anfitriões,

00:02:34.510 --> 00:02:36.580
simpáticos ​​e acolhedores.

NOTE Paragraph

00:02:36.600 --> 00:02:40.646
Escolha um ambiente propício
para deixar o candidato à vontade,

00:02:40.646 --> 00:02:44.169
por exemplo, deixando a sala de entrevista
parecida com uma sala de estar.

00:02:44.169 --> 00:02:45.730
As pessoas ficam mais confiantes

00:02:45.750 --> 00:02:49.088
quando falam de coisas
sobre as quais têm conhecimento e paixão.

00:02:49.108 --> 00:02:52.816
Pedimos para os candidatos responderem
a um questionário sobre seus passatempos

00:02:52.836 --> 00:02:55.164
e começamos a entrevista
falando sobre eles

00:02:55.184 --> 00:02:57.844
para que possam apresentar
suas habilidades verbais,

00:02:57.864 --> 00:02:59.726
seus pontos fortes e sua personalidade.

NOTE Paragraph

00:02:59.750 --> 00:03:02.786
Avalie as habilidades
em situações do dia a dia

00:03:02.806 --> 00:03:05.046
com as quais os candidatos
estão familiarizados.

00:03:05.070 --> 00:03:09.224
Por exemplo, cargos de vendas
requerem a habilidade de persuasão.

00:03:09.244 --> 00:03:13.116
Peça para o candidato mostrar
como ele convenceria um vizinho

00:03:13.140 --> 00:03:16.633
a pagar uma taxa extra de manutenção
pela reforma do saguão.

00:03:16.653 --> 00:03:19.576
A vaga é para negociações
difíceis e intensas?

00:03:19.596 --> 00:03:23.798
Peça para o candidato descrever
como ele convenceria um adolescente

00:03:23.820 --> 00:03:27.136
a não utilizar o celular
durante um jantar em família.

00:03:27.729 --> 00:03:32.777
Ajude o candidato a superar um entrave
​​para ver como ele se adapta e aprende.

NOTE Paragraph

00:03:32.797 --> 00:03:34.676
No processo de seleção reversa,

00:03:34.700 --> 00:03:36.908
oferecemos aos candidatos três auxílios.

00:03:36.928 --> 00:03:39.242
Chamamos de "Quem Quer Ser Funcionário?"

00:03:39.262 --> 00:03:41.268
Se o candidato pedir uma dica,

00:03:41.292 --> 00:03:44.026
o entrevistador apresentará
alguns argumentos corretos

00:03:44.050 --> 00:03:46.916
e pedirá para o candidato
apresentar a situação

00:03:46.940 --> 00:03:51.013
para ver se ele absorve e conduz
esses entraves de modo convincente.

NOTE Paragraph

00:03:51.995 --> 00:03:54.198
Encontrar o verdadeiro
potencial das pessoas

00:03:54.218 --> 00:03:56.538
resulta em empresas e funcionários

00:03:56.558 --> 00:03:59.479
mais felizes, diversificados
e bem-sucedidos.

00:03:59.499 --> 00:04:00.940
Lembra-se de Clara?

00:04:00.965 --> 00:04:01.974
Nós a contratamos.

00:04:01.994 --> 00:04:03.596
Ela melhorou pouco a pouco

00:04:03.620 --> 00:04:06.153
até atingir sua meta
de atendimento por hora

00:04:06.177 --> 00:04:08.490
e depois continuou melhorando.

00:04:08.510 --> 00:04:10.916
Atualmente, Clara dá palestras

00:04:10.940 --> 00:04:14.866
sobre como, há muitos anos,
ninguém, nem ela mesma,

00:04:14.890 --> 00:04:17.325
acreditava que tivesse algum potencial.

NOTE Paragraph

00:04:17.345 --> 00:04:20.243
Um emprego é muito mais do que um salário,

00:04:20.267 --> 00:04:22.808
principalmente para
populações marginalizadas.

00:04:22.828 --> 00:04:26.756
Ao encontrar e contratar candidatos
que, de outra forma, seriam ignorados,

00:04:26.780 --> 00:04:29.268
você não só beneficiará sua empresa,

00:04:29.288 --> 00:04:32.252
como transformará literalmente
a vida das pessoas.

00:04:32.272 --> 00:04:34.947
A oportunidade de vencer
com pessoas menos favorecidas

00:04:34.967 --> 00:04:36.450
está ao seu alcance.

00:04:36.470 --> 00:04:37.777
Certifique-se de agarrá-la.