0:00:00.250,0:00:02.046
Uma entrevista tradicional de emprego

0:00:02.070,0:00:05.942
é basicamente um interrogatório[br]unilateral de alta pressão

0:00:05.962,0:00:10.391
e quase uma garantia[br]de tensão psicológica significativa.

0:00:10.411,0:00:12.886
Por ironia, procedimentos tão estressantes

0:00:12.910,0:00:15.451
podem ocultar o verdadeiro[br]potencial de uma pessoa,

0:00:15.471,0:00:19.756
fazendo-nos ignorar muitos candidatos[br]que poderiam ser ótimos funcionários.

0:00:19.776,0:00:22.861
Precisamos mudar o modo de entrevistar[br]e selecionar candidatos

0:00:22.881,0:00:25.544
para revelar talentos[br]e potenciais ocultos.

0:00:25.568,0:00:28.082
[A Maneira como Trabalhamos]

0:00:28.109,0:00:30.063
[Este vídeo conta com o apoio da Dropbox]

0:00:30.088,0:00:34.142
Há 12 anos, fundei a CY,[br]uma central de atendimento terceirizada

0:00:34.160,0:00:37.453
com equipe e gestão exclusiva[br]de pessoas menos favorecidas.

0:00:37.453,0:00:40.176
Mais da metade de nossas[br]centenas de funcionários

0:00:40.200,0:00:41.506
tem deficiências graves.

0:00:41.526,0:00:44.514
Outros vêm de populações desfavorecidas

0:00:44.538,0:00:48.176
ou apenas sofrem de ansiedade,[br]baixa autoestima e falta de confiança.

0:00:48.198,0:00:51.353
O problema que eu precisava[br]resolver quando começamos

0:00:51.373,0:00:53.946
era que as entrevistas[br]e seleções tradicionais,

0:00:53.970,0:00:55.985
principalmente[br]para cargos de nível básico,

0:00:55.985,0:01:00.944
favoreciam pessoas que trabalhavam bem[br]em condições de estresse intenso.

0:01:00.964,0:01:04.715
Se fosse uma seleção para a Marinha,[br]seria perfeitamente compreensível,

0:01:04.735,0:01:07.930
mas a capacidade de trabalhar sob pressão

0:01:07.954,0:01:09.488
é totalmente irrelevante

0:01:09.508,0:01:14.360
se a tarefa for abastecer prateleiras[br]ou dobrar camisetas,

0:01:14.387,0:01:16.381
a menos, é claro, que seja Black Friday.

0:01:16.401,0:01:18.636
Clara é um exemplo clássico.

0:01:18.660,0:01:22.497
Nós nos conhecemos no início da CY,[br]enquanto ela aguardava sua entrevista.

0:01:22.517,0:01:25.936
Clara tinha 25 anos, paralisia cerebral

0:01:25.960,0:01:27.052
e usava andador.

0:01:27.072,0:01:28.786
Ela parecia bastante nervosa,

0:01:28.810,0:01:32.315
mas era simpática, inteligente e falante.

0:01:32.335,0:01:34.516
No entanto, pouco tempo depois,

0:01:34.536,0:01:37.437
o entrevistador me disse[br]que ela havia sido um fracasso total,

0:01:37.457,0:01:40.232
que era incapaz de formar uma frase.

0:01:40.252,0:01:42.100
A filosofia de seleção

0:01:42.124,0:01:46.626
de "vamos escolher nossos funcionários[br]vendo-os em seus piores momentos"

0:01:46.646,0:01:49.126
ignora não só pessoas com deficiência

0:01:49.150,0:01:52.508
como também qualquer pessoa[br]cujo brilho é ofuscado sob forte pressão.

0:01:52.528,0:01:55.326
Desenvolvemos o processo[br]de seleção reversa

0:01:55.350,0:01:56.545
para descobrir potencial.

0:01:56.565,0:01:58.116
Como o nome indica,

0:01:58.140,0:02:01.296
fazemos as coisas[br]de maneira praticamente oposta

0:02:01.320,0:02:02.836
às abordagens tradicionais.

0:02:02.856,0:02:07.339
Em resumo, se você quiser avaliar[br]o verdadeiro potencial de um candidato,

0:02:07.359,0:02:11.039
veja o desempenho dele[br]em seu melhor momento, não no pior,

0:02:11.059,0:02:13.716
que é quando ele está calmo e relaxado,

0:02:13.740,0:02:15.118
sem estresse ​n​em ansiedade.

0:02:15.138,0:02:18.586
Crie procedimentos de seleção[br]especificamente adaptados

0:02:18.610,0:02:19.806
para ajudar os candidatos

0:02:19.830,0:02:22.798
a se sentirem o mais emocionalmente[br]à vontade ​​possível.

0:02:22.818,0:02:24.985
Eis três exemplos para se conseguir isso.

0:02:25.009,0:02:27.656
Diminua a ansiedade e a insegurança.

0:02:27.680,0:02:31.056
Comece acabando com o ambiente[br]de interrogatório.

0:02:31.080,0:02:34.486
É melhor que os entrevistadores[br]se vejam como anfitriões,

0:02:34.510,0:02:36.580
simpáticos ​​e acolhedores.

0:02:36.600,0:02:40.646
Escolha um ambiente propício[br]para deixar o candidato à vontade,

0:02:40.646,0:02:44.169
por exemplo, deixando a sala de entrevista[br]parecida com uma sala de estar.

0:02:44.169,0:02:45.730
As pessoas ficam mais confiantes

0:02:45.750,0:02:49.088
quando falam de coisas[br]sobre as quais têm conhecimento e paixão.

0:02:49.108,0:02:52.816
Pedimos para os candidatos responderem[br]a um questionário sobre seus passatempos

0:02:52.836,0:02:55.164
e começamos a entrevista[br]falando sobre eles

0:02:55.184,0:02:57.844
para que possam apresentar[br]suas habilidades verbais,

0:02:57.864,0:02:59.726
seus pontos fortes e sua personalidade.

0:02:59.750,0:03:02.786
Avalie as habilidades[br]em situações do dia a dia

0:03:02.806,0:03:05.046
com as quais os candidatos[br]estão familiarizados.

0:03:05.070,0:03:09.224
Por exemplo, cargos de vendas[br]requerem a habilidade de persuasão.

0:03:09.244,0:03:13.116
Peça para o candidato mostrar[br]como ele convenceria um vizinho

0:03:13.140,0:03:16.633
a pagar uma taxa extra de manutenção[br]pela reforma do saguão.

0:03:16.653,0:03:19.576
A vaga é para negociações[br]difíceis e intensas?

0:03:19.596,0:03:23.798
Peça para o candidato descrever[br]como ele convenceria um adolescente

0:03:23.820,0:03:27.136
a não utilizar o celular[br]durante um jantar em família.

0:03:27.729,0:03:32.777
Ajude o candidato a superar um entrave[br]​​para ver como ele se adapta e aprende.

0:03:32.797,0:03:34.676
No processo de seleção reversa,

0:03:34.700,0:03:36.908
oferecemos aos candidatos três auxílios.

0:03:36.928,0:03:39.242
Chamamos de "Quem Quer Ser Funcionário?"

0:03:39.262,0:03:41.268
Se o candidato pedir uma dica,

0:03:41.292,0:03:44.026
o entrevistador apresentará[br]alguns argumentos corretos

0:03:44.050,0:03:46.916
e pedirá para o candidato[br]apresentar a situação

0:03:46.940,0:03:51.013
para ver se ele absorve e conduz[br]esses entraves de modo convincente.

0:03:51.995,0:03:54.198
Encontrar o verdadeiro[br]potencial das pessoas

0:03:54.218,0:03:56.538
resulta em empresas e funcionários

0:03:56.558,0:03:59.479
mais felizes, diversificados[br]e bem-sucedidos.

0:03:59.499,0:04:00.940
Lembra-se de Clara?

0:04:00.965,0:04:01.974
Nós a contratamos.

0:04:01.994,0:04:03.596
Ela melhorou pouco a pouco

0:04:03.620,0:04:06.153
até atingir sua meta[br]de atendimento por hora

0:04:06.177,0:04:08.490
e depois continuou melhorando.

0:04:08.510,0:04:10.916
Atualmente, Clara dá palestras

0:04:10.940,0:04:14.866
sobre como, há muitos anos,[br]ninguém, nem ela mesma,

0:04:14.890,0:04:17.325
acreditava que tivesse algum potencial.

0:04:17.345,0:04:20.243
Um emprego é muito mais do que um salário,

0:04:20.267,0:04:22.808
principalmente para[br]populações marginalizadas.

0:04:22.828,0:04:26.756
Ao encontrar e contratar candidatos[br]que, de outra forma, seriam ignorados,

0:04:26.780,0:04:29.268
você não só beneficiará sua empresa,

0:04:29.288,0:04:32.252
como transformará literalmente[br]a vida das pessoas.

0:04:32.272,0:04:34.947
A oportunidade de vencer[br]com pessoas menos favorecidas

0:04:34.967,0:04:36.450
está ao seu alcance.

0:04:36.470,0:04:37.777
Certifique-se de agarrá-la.