[Script Info]
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[Events]
Format: Layer, Start, End, Style, Name, MarginL, MarginR, MarginV, Effect, Text
Dialogue: 0,0:00:00.25,0:00:02.05,Default,,0000,0000,0000,,취업 면접의 전통 방식은
Dialogue: 0,0:00:02.07,0:00:06.17,Default,,0000,0000,0000,,일방적이고, 압박을 주는 \N심문과 비슷한 형태라서
Dialogue: 0,0:00:06.19,0:00:08.15,Default,,0000,0000,0000,,상당한 정신적 스트레스를
Dialogue: 0,0:00:08.17,0:00:10.46,Default,,0000,0000,0000,,유발하기 마련입니다.
Dialogue: 0,0:00:10.48,0:00:12.89,Default,,0000,0000,0000,,아이러니하게도, 이런 스트레스에
Dialogue: 0,0:00:12.91,0:00:15.58,Default,,0000,0000,0000,,지원자의 진정한 잠재력이 가려져
Dialogue: 0,0:00:15.60,0:00:18.18,Default,,0000,0000,0000,,훌륭한 직원이 될 만한 사람들을
Dialogue: 0,0:00:18.20,0:00:19.88,Default,,0000,0000,0000,,알아보지 못하게 됩니다.
Dialogue: 0,0:00:19.90,0:00:22.65,Default,,0000,0000,0000,,지원자 면접과 심사 방식을\N바꿔야 하는 것입니다.
Dialogue: 0,0:00:22.67,0:00:25.90,Default,,0000,0000,0000,,숨겨진 능력과 재능을 \N드러낼 방법이 필요합니다.
Dialogue: 0,0:00:25.91,0:00:27.47,Default,,0000,0000,0000,,[우리가 직원을 고용하는 방식]
Dialogue: 0,0:00:28.14,0:00:29.87,Default,,0000,0000,0000,,[드롭박스 지원 제작]
Dialogue: 0,0:00:29.92,0:00:32.18,Default,,0000,0000,0000,,12년 전, 저는 CY라는 이름의
Dialogue: 0,0:00:32.22,0:00:34.05,Default,,0000,0000,0000,,위탁 콜센터를 설립했습니다.
Dialogue: 0,0:00:34.07,0:00:37.07,Default,,0000,0000,0000,,사회적 약자로만 구성된 기업인데요.
Dialogue: 0,0:00:37.09,0:00:39.93,Default,,0000,0000,0000,,수백명의 직원 중 절반 이상이
Dialogue: 0,0:00:39.95,0:00:41.41,Default,,0000,0000,0000,,심각한 장애가 있습니다.
Dialogue: 0,0:00:41.46,0:00:44.15,Default,,0000,0000,0000,,나머지 직원들은 기타 소외 계층이거나
Dialogue: 0,0:00:44.17,0:00:45.78,Default,,0000,0000,0000,,불안장애나 낮은 자존감,
Dialogue: 0,0:00:45.78,0:00:48.31,Default,,0000,0000,0000,,자신감 문제를 겪는 사람들입니다.
Dialogue: 0,0:00:48.32,0:00:51.30,Default,,0000,0000,0000,,창업 초기 시절 해결해야 했던\N문제 중 하나는
Dialogue: 0,0:00:51.30,0:00:53.74,Default,,0000,0000,0000,,전통적 지원자 면접과 심사 방식이
Dialogue: 0,0:00:53.77,0:00:55.87,Default,,0000,0000,0000,,특히 신입 직원 채용 과정에서
Dialogue: 0,0:00:55.89,0:00:58.18,Default,,0000,0000,0000,,스트레스를 잘 견디는 사람에게만
Dialogue: 0,0:00:58.20,0:01:00.94,Default,,0000,0000,0000,,유리하게 작용한다는 점이었습니다.
Dialogue: 0,0:01:00.96,0:01:04.66,Default,,0000,0000,0000,,군에서 특수부대를 모집하는 것이라면\N얼마든지 이해하겠지만
Dialogue: 0,0:01:04.68,0:01:09.28,Default,,0000,0000,0000,,진열대에 상품을 진열하거나\N티셔츠를 정리할 직원을 구하는 경우,
Dialogue: 0,0:01:09.30,0:01:12.35,Default,,0000,0000,0000,,블랙 프라이데이 세일 기간이 아니고서야
Dialogue: 0,0:01:12.35,0:01:16.11,Default,,0000,0000,0000,,스트레스 환경에서의 대처 능력은\N전혀 관련이 없습니다.
Dialogue: 0,0:01:16.13,0:01:18.50,Default,,0000,0000,0000,,클라라라는 지원자가 좋은 예입니다.
Dialogue: 0,0:01:18.53,0:01:19.87,Default,,0000,0000,0000,,회사 초창기 시절
Dialogue: 0,0:01:19.90,0:01:22.35,Default,,0000,0000,0000,,면접을 보러 왔었습니다.
Dialogue: 0,0:01:22.58,0:01:25.56,Default,,0000,0000,0000,,당시 25살이었고, 뇌성마비가 있어서
Dialogue: 0,0:01:25.58,0:01:27.06,Default,,0000,0000,0000,,보행 보조기를 사용했습니다.
Dialogue: 0,0:01:27.07,0:01:28.86,Default,,0000,0000,0000,,긴장한 모습이 역력했지만
Dialogue: 0,0:01:28.86,0:01:32.15,Default,,0000,0000,0000,,똑똑하게 말도 잘했고, \N마음이 갔습니다.
Dialogue: 0,0:01:32.17,0:01:34.34,Default,,0000,0000,0000,,그런데, 잠시 후 면접관이 와서는
Dialogue: 0,0:01:34.34,0:01:37.02,Default,,0000,0000,0000,,말 한마디도 제대로 못한다며
Dialogue: 0,0:01:37.04,0:01:40.06,Default,,0000,0000,0000,,면접 탈락이라고 제게 말했습니다.
Dialogue: 0,0:01:40.10,0:01:41.88,Default,,0000,0000,0000,,최악의 환경에서
Dialogue: 0,0:01:41.92,0:01:46.42,Default,,0000,0000,0000,,지원자를 평가하는 방식은\N장애우뿐만 아니라
Dialogue: 0,0:01:46.45,0:01:48.69,Default,,0000,0000,0000,,압박감 속에 실력발휘를 못하는
Dialogue: 0,0:01:48.71,0:01:52.33,Default,,0000,0000,0000,,모든 사람들의 진가를\N발견하지 못하게 합니다.
Dialogue: 0,0:01:52.35,0:01:54.37,Default,,0000,0000,0000,,지원자의 잠재력을 보기 위해
Dialogue: 0,0:01:54.38,0:01:56.84,Default,,0000,0000,0000,,저희는 역심사 방법을 개발했습니다.
Dialogue: 0,0:01:56.86,0:01:57.93,Default,,0000,0000,0000,,이름에서 알 수 있듯이
Dialogue: 0,0:01:57.95,0:02:01.02,Default,,0000,0000,0000,,전통적인 방식과는 완전히 반대로
Dialogue: 0,0:02:01.04,0:02:02.70,Default,,0000,0000,0000,,심사하는 방법입니다.
Dialogue: 0,0:02:02.98,0:02:07.20,Default,,0000,0000,0000,,간단히 말해, 지원자의 \N진정한 잠재력을 보고자 한다면
Dialogue: 0,0:02:07.28,0:02:10.98,Default,,0000,0000,0000,,최악이 아닌 최선의 조건에서\N대처 능력을 보는 것입니다.
Dialogue: 0,0:02:10.99,0:02:13.49,Default,,0000,0000,0000,,불안하고 스트레스 받는 상황이 아닌
Dialogue: 0,0:02:13.50,0:02:14.96,Default,,0000,0000,0000,,차분하고 편안한 상태 말입니다.
Dialogue: 0,0:02:15.02,0:02:18.22,Default,,0000,0000,0000,,지원자들이 최대한 편안한 마음을 갖도록
Dialogue: 0,0:02:18.24,0:02:19.70,Default,,0000,0000,0000,,도와줄 수 있는
Dialogue: 0,0:02:19.72,0:02:22.46,Default,,0000,0000,0000,,심사 절차를 마련하는 것입니다.
Dialogue: 0,0:02:22.74,0:02:24.64,Default,,0000,0000,0000,,세 가지 방법을 알려드리겠습니다.
Dialogue: 0,0:02:24.68,0:02:27.59,Default,,0000,0000,0000,,불안감을 줄여야합니다.
Dialogue: 0,0:02:27.60,0:02:30.80,Default,,0000,0000,0000,,취조하는 듯한 분위기를\N없애야하는 것입니다.
Dialogue: 0,0:02:30.82,0:02:33.89,Default,,0000,0000,0000,,면접관은 진행자와 같은 마음으로
Dialogue: 0,0:02:33.91,0:02:36.37,Default,,0000,0000,0000,,따뜻하고 친절해야합니다.
Dialogue: 0,0:02:36.38,0:02:38.67,Default,,0000,0000,0000,,지원자가 편안한 마음을 갖도록
Dialogue: 0,0:02:38.68,0:02:40.20,Default,,0000,0000,0000,,환경을 조성하기 위해서
Dialogue: 0,0:02:40.22,0:02:43.34,Default,,0000,0000,0000,,면접 장소를 거실처럼 꾸미는 것이\N하나의 방법입니다.
Dialogue: 0,0:02:43.38,0:02:46.62,Default,,0000,0000,0000,,사람들은 자신이 잘 알고 있고\N열정을 갖는 일들에 대해
Dialogue: 0,0:02:46.64,0:02:48.98,Default,,0000,0000,0000,,가장 자신있게 말합니다.
Dialogue: 0,0:02:49.01,0:02:51.37,Default,,0000,0000,0000,,그래서 저희는 지원자들에게\N취미 등에 대한
Dialogue: 0,0:02:51.38,0:02:53.52,Default,,0000,0000,0000,,짧은 설문조사를 작성하게 하고
Dialogue: 0,0:02:53.54,0:02:55.87,Default,,0000,0000,0000,,이런 내용을 얘기하면서 면접을 시작해
Dialogue: 0,0:02:55.88,0:02:57.83,Default,,0000,0000,0000,,지원자가 구술 능력과 장점 및 성격을
Dialogue: 0,0:02:57.85,0:02:59.44,Default,,0000,0000,0000,,보여줄 수 있도록 유도합니다.
Dialogue: 0,0:02:59.47,0:03:02.38,Default,,0000,0000,0000,,지원자가 익숙한 일상 속 상황에서의
Dialogue: 0,0:03:02.40,0:03:04.83,Default,,0000,0000,0000,,능력을 평가해야 합니다.
Dialogue: 0,0:03:04.88,0:03:09.06,Default,,0000,0000,0000,,예컨대, 판매 직원에게는 \N설득 능력이 중요합니다.
Dialogue: 0,0:03:09.08,0:03:11.04,Default,,0000,0000,0000,,그럼, 지원자에게 역할극을 통해서
Dialogue: 0,0:03:11.04,0:03:13.36,Default,,0000,0000,0000,,건물 로비 보수에 들어갈\N추가 유지비를 내도록
Dialogue: 0,0:03:13.38,0:03:14.73,Default,,0000,0000,0000,,이웃을 설득할 방법을
Dialogue: 0,0:03:14.75,0:03:16.45,Default,,0000,0000,0000,,말해보도록 하는 것입니다.
Dialogue: 0,0:03:16.49,0:03:19.40,Default,,0000,0000,0000,,곤란한, 전면적인 협상 상황이\N필요하시다고요?
Dialogue: 0,0:03:19.42,0:03:21.53,Default,,0000,0000,0000,,10대 학생에게 식사 중에
Dialogue: 0,0:03:21.53,0:03:23.89,Default,,0000,0000,0000,,핸드폰을 사용하지 않도록
Dialogue: 0,0:03:23.90,0:03:27.38,Default,,0000,0000,0000,,설득할 방법을 말해보라고 물어보세요.
Dialogue: 0,0:03:27.41,0:03:29.87,Default,,0000,0000,0000,,대답하다가 막힌 경우, 도와주되
Dialogue: 0,0:03:29.89,0:03:32.60,Default,,0000,0000,0000,,조정하고 습득하는 방법을 관찰하세요.
Dialogue: 0,0:03:32.61,0:03:34.42,Default,,0000,0000,0000,,역심사 과정에서 지원자는
Dialogue: 0,0:03:34.44,0:03:36.72,Default,,0000,0000,0000,,세 번의 도움을 받을 수 있는데,
Dialogue: 0,0:03:36.72,0:03:39.42,Default,,0000,0000,0000,,저희는 이렇게 불러요.\N"누가 직원이 되고 싶은가?"
Dialogue: 0,0:03:39.42,0:03:41.08,Default,,0000,0000,0000,,지원자가 힌트를 요청하면
Dialogue: 0,0:03:41.09,0:03:43.63,Default,,0000,0000,0000,,면접관이 올바른 설득 방법\N몇 가지를 예로 들어주고
Dialogue: 0,0:03:43.66,0:03:46.79,Default,,0000,0000,0000,,지원자가 역할극을 하도록 해서
Dialogue: 0,0:03:46.79,0:03:50.53,Default,,0000,0000,0000,,얼마나 요점을 잘 흡수해서 \N전달하는지 판단합니다.
Dialogue: 0,0:03:51.83,0:03:56.13,Default,,0000,0000,0000,,진정한 잠재력을 발견하면\N회사도, 직원들도 성공하고
Dialogue: 0,0:03:56.15,0:03:59.08,Default,,0000,0000,0000,,행복감과 다양성이 증대됩니다.
Dialogue: 0,0:03:59.10,0:04:01.74,Default,,0000,0000,0000,,클라라 기억하시나요?\N저희가 고용했습니다.
Dialogue: 0,0:04:01.76,0:04:03.32,Default,,0000,0000,0000,,점점 역량이 늘어서
Dialogue: 0,0:04:03.35,0:04:06.00,Default,,0000,0000,0000,,시간 당 목표 통화량을 채우게 되었고
Dialogue: 0,0:04:06.03,0:04:08.25,Default,,0000,0000,0000,,이후로도 계속 향상되었습니다.
Dialogue: 0,0:04:08.27,0:04:10.22,Default,,0000,0000,0000,,요즘은 강연을 통해
Dialogue: 0,0:04:10.24,0:04:14.43,Default,,0000,0000,0000,,스스로를 포함해 아무도\N자신의 가능성을 믿지 않았던
Dialogue: 0,0:04:14.47,0:04:17.17,Default,,0000,0000,0000,,시절에 대해 공유하고 있습니다.
Dialogue: 0,0:04:17.19,0:04:19.82,Default,,0000,0000,0000,,직장은 단순히\N월급을 버는 곳이 아닙니다.
Dialogue: 0,0:04:19.83,0:04:22.61,Default,,0000,0000,0000,,사회적 약자층에게는 더더욱 그렇습니다.
Dialogue: 0,0:04:22.62,0:04:26.34,Default,,0000,0000,0000,,무심코 지나쳤을 법한 \N지원자들을 고용하면
Dialogue: 0,0:04:26.36,0:04:28.94,Default,,0000,0000,0000,,회사에게 이득이 될 뿐만 아니라
Dialogue: 0,0:04:28.97,0:04:32.18,Default,,0000,0000,0000,,직원들의 삶을 진정으로\N변화시킬 수 있습니다.
Dialogue: 0,0:04:32.20,0:04:35.99,Default,,0000,0000,0000,,약자들과 함께 성공할 수 있는 기회는\N주변에 가득합니다.
Dialogue: 0,0:04:36.01,0:04:37.89,Default,,0000,0000,0000,,반드시 잡으시기 바랍니다.