WEBVTT

00:00:00.250 --> 00:00:02.046
従来の就職面接は

00:00:02.070 --> 00:00:06.166
言ってしまえば
一方的で威圧的な尋問です

00:00:06.190 --> 00:00:07.509
ほぼ確実に

00:00:07.529 --> 00:00:10.456
甚大な心理的負担を生み出します

00:00:10.480 --> 00:00:12.886
皮肉にも このような圧迫的なやり方では

00:00:12.910 --> 00:00:15.575
その人 本来の能力が
全く見えなくなってしまい

00:00:15.599 --> 00:00:18.176
結果として たくさんの優秀な人材を

00:00:18.200 --> 00:00:19.878
取りこぼしてしまいます

00:00:19.902 --> 00:00:22.926
従来とは違う
面接や選考の方法が必要です

00:00:22.950 --> 00:00:25.544
隠された能力や才能を
明らかにするようなやり方です

NOTE Paragraph

00:00:25.568 --> 00:00:28.082
［シリーズ 働き方］

00:00:28.747 --> 00:00:30.098
［協賛：Dropbox］

NOTE Paragraph

00:00:30.107 --> 00:00:32.552
12年前 CYという会社を設立しました

00:00:32.576 --> 00:00:34.536
業務は委託コールセンターで

00:00:34.550 --> 00:00:37.352
従業員も管理職も全員社会的弱者です

00:00:37.362 --> 00:00:40.176
何百人といる社員の半数以上が

00:00:40.200 --> 00:00:41.610
重度の障がい者です

00:00:41.634 --> 00:00:44.514
それ以外の社員も
恵まれない層の出身だったり

00:00:44.538 --> 00:00:46.306
不安障害を持っていたり

00:00:46.330 --> 00:00:48.296
自尊心や自信に欠けていたりする人々です

NOTE Paragraph

00:00:48.320 --> 00:00:51.446
創業時に課題となったのは

00:00:51.470 --> 00:00:53.946
従来の面接や選考のやり方が

00:00:53.970 --> 00:00:55.886
特に未経験者対象の役職では

00:00:55.910 --> 00:01:00.865
強いストレス下でも能力を発揮できる人に
圧倒的に有利にできているということでした

00:01:01.040 --> 00:01:04.741
米海軍のSEALs部隊の選抜なら
それでも結構ですが

00:01:04.765 --> 00:01:07.930
厳しい環境で力を発揮できるかどうかは

00:01:07.954 --> 00:01:14.213
在庫を管理するとか Tシャツを畳む
などといった仕事には全く無関係です

00:01:14.243 --> 00:01:16.296
ブラックフライデーは例外ですが

NOTE Paragraph

00:01:16.676 --> 00:01:18.636
典型的な例がクララです

00:01:18.660 --> 00:01:20.476
CYを設立したばかりの頃

00:01:20.500 --> 00:01:22.602
面接の順番を待つクララに会いました

00:01:22.626 --> 00:01:25.936
クララは25歳で脳性麻痺を持ち

00:01:25.960 --> 00:01:27.126
歩行器を使っていました

00:01:27.150 --> 00:01:28.786
緊張している様子でしたが

00:01:28.810 --> 00:01:32.352
感じが良く 聡明で 良く喋る子でした

00:01:32.372 --> 00:01:34.586
ところが まもなくして

00:01:34.610 --> 00:01:37.436
クララは不合格だったと
面接官から聞きました

00:01:37.460 --> 00:01:40.366
２つの単語を繋げて話すことさえ
できなかったそうです

NOTE Paragraph

00:01:40.390 --> 00:01:42.100
人材の選考において

00:01:42.124 --> 00:01:46.776
「最も不調な状態を見て社員を選ぼう」
という考え方をしていては

00:01:46.800 --> 00:01:49.126
障がいを持つ人だけでなく

00:01:49.150 --> 00:01:52.576
厳しいプレッシャーの下で調子が出ない人は
誰であっても取りこぼします

00:01:52.610 --> 00:01:55.326
CYでは 逆選考というやり方で

00:01:55.350 --> 00:01:56.573
能力適性を見極めます

00:01:56.597 --> 00:01:58.116
その名の通り

00:01:58.140 --> 00:02:03.065
従来の面接とは ほぼ正反対の
やり方をしています

NOTE Paragraph

00:02:03.089 --> 00:02:07.386
端的に言うと 採用候補者の
本来の力を審査したいのであれば

00:02:07.410 --> 00:02:11.146
不調なときではなく
本調子のときの状態を見るのです

00:02:11.169 --> 00:02:15.096
大体の人は落ち着いて 楽で
ストレスや不安がない状態です

00:02:15.120 --> 00:02:18.586
採用候補者に最大限
リラックスしてもらうことに

00:02:18.610 --> 00:02:22.906
特に気を配った手順を考案しましょう

NOTE Paragraph

00:02:22.930 --> 00:02:24.985
これには３通りの方法があります

00:02:25.009 --> 00:02:27.656
まず 不安や緊張を和らげること

00:02:27.680 --> 00:02:31.056
尋問のような雰囲気を
完全に崩すことから始めましょう

00:02:31.080 --> 00:02:34.486
面接官はイベント主催者になったつもりで

00:02:34.510 --> 00:02:36.776
友好的で温かい態度を取ること

NOTE Paragraph

00:02:36.800 --> 00:02:40.642
候補者が楽な気持ちで面接に臨める
環境を選びましょう

00:02:40.690 --> 00:02:44.176
面接会場を客間のように
アレンジするという手もあります

00:02:44.200 --> 00:02:45.741
人が最も自信に満ちているのは

00:02:45.761 --> 00:02:49.156
自分が詳しい話題や好きなことについて
話しているときです

00:02:49.180 --> 00:02:52.736
CYでは採用候補者に趣味についての
短いアンケートに答えてもらい

00:02:52.760 --> 00:02:55.327
面接の最初の話題にします

00:02:55.351 --> 00:02:59.726
候補者の会話力や強みや
人となりを引き出すためです

NOTE Paragraph

00:02:59.750 --> 00:03:05.046
候補者が慣れ親しんでいる日常の場面で
発揮される能力を審査しましょう

00:03:05.070 --> 00:03:09.297
営業職であれば
人を説得する能力が要求されますので

00:03:09.321 --> 00:03:13.116
例えば 近所の人を
どう説得するか演じてもらいます

00:03:13.140 --> 00:03:16.517
ロビーの修繕のため管理費の追加負担を
お願いするなどのシナリオです

00:03:16.662 --> 00:03:19.716
難しい 丁々発止の交渉を想定するなら

00:03:19.740 --> 00:03:21.568
こんな設定をします

00:03:21.592 --> 00:03:23.796
思春期の子供に 家族での夕食中

00:03:23.820 --> 00:03:27.406
携帯を見るのをやめるよう説得するには
どうするか などです

00:03:27.729 --> 00:03:30.316
言葉に詰まったときには助け舟を出して

00:03:30.340 --> 00:03:32.936
どう対応し 学習するのかを
観察しましょう

NOTE Paragraph

00:03:32.960 --> 00:03:34.676
逆選考プロセスには

00:03:34.700 --> 00:03:37.022
３つの「ライフライン」があります

00:03:37.046 --> 00:03:39.376
就職面接版『クイズ＄ミリオネア』です

00:03:39.400 --> 00:03:41.268
ヒントを求められたら

00:03:41.292 --> 00:03:44.026
面接官は 正解の論点を
いくつか例示して

00:03:44.050 --> 00:03:46.916
候補者にシナリオを演じてもらい

00:03:46.940 --> 00:03:50.913
論点を自分のものにして
もっともな主張を展開できるかを観察します

NOTE Paragraph

00:03:51.995 --> 00:03:57.560
その人本来の能力適性を見極めることで
会社も社員も満足度は高まり

00:03:57.584 --> 00:03:59.540
多様性や業績も向上します

00:03:59.560 --> 00:04:02.026
先ほどお話ししたクララは採用になり

00:04:02.050 --> 00:04:03.596
徐々に力をつけ

00:04:03.620 --> 00:04:06.153
１時間あたりの対応数の目標を達成し

00:04:06.177 --> 00:04:08.586
さらに実績を伸ばし続けました

00:04:08.610 --> 00:04:12.508
今では 講演で
いかに昔はクララ自身を含め 誰も

00:04:12.538 --> 00:04:14.866
彼女の可能性を全く信じていなかったか

00:04:14.890 --> 00:04:17.408
話をするまでになりました

NOTE Paragraph

00:04:17.432 --> 00:04:20.243
仕事とは ただ収入を得るためだけの
ものではありません

00:04:20.267 --> 00:04:22.885
社会から疎外されがちな層にとっては
なおさらです

00:04:22.909 --> 00:04:26.756
ともすれば 見逃してしまいがちな人々を
見いだして 採用することは

00:04:26.780 --> 00:04:29.396
自社の利益になるだけでなく

00:04:29.420 --> 00:04:32.428
文字通り 人々の人生を
変えることにもなるのです

00:04:32.452 --> 00:04:36.446
社会的弱者を採用して競争に勝つ機会は
そこらじゅうにあふれています

00:04:36.470 --> 00:04:37.777
ぜひ 掴み取ってください