1
00:00:00,250 --> 00:00:02,046
従来の就職面接は

2
00:00:02,070 --> 00:00:06,166
言ってしまえば
一方的で威圧的な尋問です

3
00:00:06,190 --> 00:00:07,509
ほぼ確実に

4
00:00:07,529 --> 00:00:10,456
甚大な心理的負担を生み出します

5
00:00:10,480 --> 00:00:12,886
皮肉にも このような圧迫的なやり方では

6
00:00:12,910 --> 00:00:15,575
その人 本来の能力が
全く見えなくなってしまい

7
00:00:15,599 --> 00:00:18,176
結果として たくさんの優秀な人材を

8
00:00:18,200 --> 00:00:19,878
取りこぼしてしまいます

9
00:00:19,902 --> 00:00:22,926
従来とは違う
面接や選考の方法が必要です

10
00:00:22,950 --> 00:00:25,544
隠された能力や才能を
明らかにするようなやり方です

11
00:00:25,568 --> 00:00:28,082
［シリーズ 働き方］

12
00:00:28,747 --> 00:00:30,098
［協賛：Dropbox］

13
00:00:30,107 --> 00:00:32,552
12年前 CYという会社を設立しました

14
00:00:32,576 --> 00:00:34,536
業務は委託コールセンターで

15
00:00:34,550 --> 00:00:37,352
従業員も管理職も全員社会的弱者です

16
00:00:37,362 --> 00:00:40,176
何百人といる社員の半数以上が

17
00:00:40,200 --> 00:00:41,610
重度の障がい者です

18
00:00:41,634 --> 00:00:44,514
それ以外の社員も
恵まれない層の出身だったり

19
00:00:44,538 --> 00:00:46,306
不安障害を持っていたり

20
00:00:46,330 --> 00:00:48,296
自尊心や自信に欠けていたりする人々です

21
00:00:48,320 --> 00:00:51,446
創業時に課題となったのは

22
00:00:51,470 --> 00:00:53,946
従来の面接や選考のやり方が

23
00:00:53,970 --> 00:00:55,886
特に未経験者対象の役職では

24
00:00:55,910 --> 00:01:00,865
強いストレス下でも能力を発揮できる人に
圧倒的に有利にできているということでした

25
00:01:01,040 --> 00:01:04,741
米海軍のSEALs部隊の選抜なら
それでも結構ですが

26
00:01:04,765 --> 00:01:07,930
厳しい環境で力を発揮できるかどうかは

27
00:01:07,954 --> 00:01:14,213
在庫を管理するとか Tシャツを畳む
などといった仕事には全く無関係です

28
00:01:14,243 --> 00:01:16,296
ブラックフライデーは例外ですが

29
00:01:16,676 --> 00:01:18,636
典型的な例がクララです

30
00:01:18,660 --> 00:01:20,476
CYを設立したばかりの頃

31
00:01:20,500 --> 00:01:22,602
面接の順番を待つクララに会いました

32
00:01:22,626 --> 00:01:25,936
クララは25歳で脳性麻痺を持ち

33
00:01:25,960 --> 00:01:27,126
歩行器を使っていました

34
00:01:27,150 --> 00:01:28,786
緊張している様子でしたが

35
00:01:28,810 --> 00:01:32,352
感じが良く 聡明で 良く喋る子でした

36
00:01:32,372 --> 00:01:34,586
ところが まもなくして

37
00:01:34,610 --> 00:01:37,436
クララは不合格だったと
面接官から聞きました

38
00:01:37,460 --> 00:01:40,366
２つの単語を繋げて話すことさえ
できなかったそうです

39
00:01:40,390 --> 00:01:42,100
人材の選考において

40
00:01:42,124 --> 00:01:46,776
「最も不調な状態を見て社員を選ぼう」
という考え方をしていては

41
00:01:46,800 --> 00:01:49,126
障がいを持つ人だけでなく

42
00:01:49,150 --> 00:01:52,576
厳しいプレッシャーの下で調子が出ない人は
誰であっても取りこぼします

43
00:01:52,610 --> 00:01:55,326
CYでは 逆選考というやり方で

44
00:01:55,350 --> 00:01:56,573
能力適性を見極めます

45
00:01:56,597 --> 00:01:58,116
その名の通り

46
00:01:58,140 --> 00:02:03,065
従来の面接とは ほぼ正反対の
やり方をしています

47
00:02:03,089 --> 00:02:07,386
端的に言うと 採用候補者の
本来の力を審査したいのであれば

48
00:02:07,410 --> 00:02:11,146
不調なときではなく
本調子のときの状態を見るのです

49
00:02:11,169 --> 00:02:15,096
大体の人は落ち着いて 楽で
ストレスや不安がない状態です

50
00:02:15,120 --> 00:02:18,586
採用候補者に最大限
リラックスしてもらうことに

51
00:02:18,610 --> 00:02:22,906
特に気を配った手順を考案しましょう

52
00:02:22,930 --> 00:02:24,985
これには３通りの方法があります

53
00:02:25,009 --> 00:02:27,656
まず 不安や緊張を和らげること

54
00:02:27,680 --> 00:02:31,056
尋問のような雰囲気を
完全に崩すことから始めましょう

55
00:02:31,080 --> 00:02:34,486
面接官はイベント主催者になったつもりで

56
00:02:34,510 --> 00:02:36,776
友好的で温かい態度を取ること

57
00:02:36,800 --> 00:02:40,642
候補者が楽な気持ちで面接に臨める
環境を選びましょう

58
00:02:40,690 --> 00:02:44,176
面接会場を客間のように
アレンジするという手もあります

59
00:02:44,200 --> 00:02:45,741
人が最も自信に満ちているのは

60
00:02:45,761 --> 00:02:49,156
自分が詳しい話題や好きなことについて
話しているときです

61
00:02:49,180 --> 00:02:52,736
CYでは採用候補者に趣味についての
短いアンケートに答えてもらい

62
00:02:52,760 --> 00:02:55,327
面接の最初の話題にします

63
00:02:55,351 --> 00:02:59,726
候補者の会話力や強みや
人となりを引き出すためです

64
00:02:59,750 --> 00:03:05,046
候補者が慣れ親しんでいる日常の場面で
発揮される能力を審査しましょう

65
00:03:05,070 --> 00:03:09,297
営業職であれば
人を説得する能力が要求されますので

66
00:03:09,321 --> 00:03:13,116
例えば 近所の人を
どう説得するか演じてもらいます

67
00:03:13,140 --> 00:03:16,517
ロビーの修繕のため管理費の追加負担を
お願いするなどのシナリオです

68
00:03:16,662 --> 00:03:19,716
難しい 丁々発止の交渉を想定するなら

69
00:03:19,740 --> 00:03:21,568
こんな設定をします

70
00:03:21,592 --> 00:03:23,796
思春期の子供に 家族での夕食中

71
00:03:23,820 --> 00:03:27,406
携帯を見るのをやめるよう説得するには
どうするか などです

72
00:03:27,729 --> 00:03:30,316
言葉に詰まったときには助け舟を出して

73
00:03:30,340 --> 00:03:32,936
どう対応し 学習するのかを
観察しましょう

74
00:03:32,960 --> 00:03:34,676
逆選考プロセスには

75
00:03:34,700 --> 00:03:37,022
３つの「ライフライン」があります

76
00:03:37,046 --> 00:03:39,376
就職面接版『クイズ＄ミリオネア』です

77
00:03:39,400 --> 00:03:41,268
ヒントを求められたら

78
00:03:41,292 --> 00:03:44,026
面接官は 正解の論点を
いくつか例示して

79
00:03:44,050 --> 00:03:46,916
候補者にシナリオを演じてもらい

80
00:03:46,940 --> 00:03:50,913
論点を自分のものにして
もっともな主張を展開できるかを観察します

81
00:03:51,995 --> 00:03:57,560
その人本来の能力適性を見極めることで
会社も社員も満足度は高まり

82
00:03:57,584 --> 00:03:59,540
多様性や業績も向上します

83
00:03:59,560 --> 00:04:02,026
先ほどお話ししたクララは採用になり

84
00:04:02,050 --> 00:04:03,596
徐々に力をつけ

85
00:04:03,620 --> 00:04:06,153
１時間あたりの対応数の目標を達成し

86
00:04:06,177 --> 00:04:08,586
さらに実績を伸ばし続けました

87
00:04:08,610 --> 00:04:12,508
今では 講演で
いかに昔はクララ自身を含め 誰も

88
00:04:12,538 --> 00:04:14,866
彼女の可能性を全く信じていなかったか

89
00:04:14,890 --> 00:04:17,408
話をするまでになりました

90
00:04:17,432 --> 00:04:20,243
仕事とは ただ収入を得るためだけの
ものではありません

91
00:04:20,267 --> 00:04:22,885
社会から疎外されがちな層にとっては
なおさらです

92
00:04:22,909 --> 00:04:26,756
ともすれば 見逃してしまいがちな人々を
見いだして 採用することは

93
00:04:26,780 --> 00:04:29,396
自社の利益になるだけでなく

94
00:04:29,420 --> 00:04:32,428
文字通り 人々の人生を
変えることにもなるのです

95
00:04:32,452 --> 00:04:36,446
社会的弱者を採用して競争に勝つ機会は
そこらじゅうにあふれています

96
00:04:36,470 --> 00:04:37,777
ぜひ 掴み取ってください