0:00:00.250,0:00:02.046
従来の就職面接は

0:00:02.070,0:00:06.166
言ってしまえば[br]一方的で威圧的な尋問です

0:00:06.190,0:00:07.509
ほぼ確実に

0:00:07.529,0:00:10.456
甚大な心理的負担を生み出します

0:00:10.480,0:00:12.886
皮肉にも このような圧迫的なやり方では

0:00:12.910,0:00:15.575
その人 本来の能力が[br]全く見えなくなってしまい

0:00:15.599,0:00:18.176
結果として たくさんの優秀な人材を

0:00:18.200,0:00:19.878
取りこぼしてしまいます

0:00:19.902,0:00:22.926
従来とは違う[br]面接や選考の方法が必要です

0:00:22.950,0:00:25.544
隠された能力や才能を[br]明らかにするようなやり方です

0:00:25.568,0:00:28.082
［シリーズ 働き方］

0:00:28.747,0:00:30.098
［協賛：Dropbox］

0:00:30.107,0:00:32.552
12年前 CYという会社を設立しました

0:00:32.576,0:00:34.536
業務は委託コールセンターで

0:00:34.550,0:00:37.352
従業員も管理職も全員社会的弱者です

0:00:37.362,0:00:40.176
何百人といる社員の半数以上が

0:00:40.200,0:00:41.610
重度の障がい者です

0:00:41.634,0:00:44.514
それ以外の社員も[br]恵まれない層の出身だったり

0:00:44.538,0:00:46.306
不安障害を持っていたり

0:00:46.330,0:00:48.296
自尊心や自信に欠けていたりする人々です

0:00:48.320,0:00:51.446
創業時に課題となったのは

0:00:51.470,0:00:53.946
従来の面接や選考のやり方が

0:00:53.970,0:00:55.886
特に未経験者対象の役職では

0:00:55.910,0:01:00.865
強いストレス下でも能力を発揮できる人に[br]圧倒的に有利にできているということでした

0:01:01.040,0:01:04.741
米海軍のSEALs部隊の選抜なら[br]それでも結構ですが

0:01:04.765,0:01:07.930
厳しい環境で力を発揮できるかどうかは

0:01:07.954,0:01:14.213
在庫を管理するとか Tシャツを畳む[br]などといった仕事には全く無関係です

0:01:14.243,0:01:16.296
ブラックフライデーは例外ですが

0:01:16.676,0:01:18.636
典型的な例がクララです

0:01:18.660,0:01:20.476
CYを設立したばかりの頃

0:01:20.500,0:01:22.602
面接の順番を待つクララに会いました

0:01:22.626,0:01:25.936
クララは25歳で脳性麻痺を持ち

0:01:25.960,0:01:27.126
歩行器を使っていました

0:01:27.150,0:01:28.786
緊張している様子でしたが

0:01:28.810,0:01:32.352
感じが良く 聡明で 良く喋る子でした

0:01:32.372,0:01:34.586
ところが まもなくして

0:01:34.610,0:01:37.436
クララは不合格だったと[br]面接官から聞きました

0:01:37.460,0:01:40.366
２つの単語を繋げて話すことさえ[br]できなかったそうです

0:01:40.390,0:01:42.100
人材の選考において

0:01:42.124,0:01:46.776
「最も不調な状態を見て社員を選ぼう」[br]という考え方をしていては

0:01:46.800,0:01:49.126
障がいを持つ人だけでなく

0:01:49.150,0:01:52.576
厳しいプレッシャーの下で調子が出ない人は[br]誰であっても取りこぼします

0:01:52.610,0:01:55.326
CYでは 逆選考というやり方で

0:01:55.350,0:01:56.573
能力適性を見極めます

0:01:56.597,0:01:58.116
その名の通り

0:01:58.140,0:02:03.065
従来の面接とは ほぼ正反対の[br]やり方をしています

0:02:03.089,0:02:07.386
端的に言うと 採用候補者の[br]本来の力を審査したいのであれば

0:02:07.410,0:02:11.146
不調なときではなく[br]本調子のときの状態を見るのです

0:02:11.169,0:02:15.096
大体の人は落ち着いて 楽で[br]ストレスや不安がない状態です

0:02:15.120,0:02:18.586
採用候補者に最大限[br]リラックスしてもらうことに

0:02:18.610,0:02:22.906
特に気を配った手順を考案しましょう

0:02:22.930,0:02:24.985
これには３通りの方法があります

0:02:25.009,0:02:27.656
まず 不安や緊張を和らげること

0:02:27.680,0:02:31.056
尋問のような雰囲気を[br]完全に崩すことから始めましょう

0:02:31.080,0:02:34.486
面接官はイベント主催者になったつもりで

0:02:34.510,0:02:36.776
友好的で温かい態度を取ること

0:02:36.800,0:02:40.642
候補者が楽な気持ちで面接に臨める[br]環境を選びましょう

0:02:40.690,0:02:44.176
面接会場を客間のように[br]アレンジするという手もあります

0:02:44.200,0:02:45.741
人が最も自信に満ちているのは

0:02:45.761,0:02:49.156
自分が詳しい話題や好きなことについて[br]話しているときです

0:02:49.180,0:02:52.736
CYでは採用候補者に趣味についての[br]短いアンケートに答えてもらい

0:02:52.760,0:02:55.327
面接の最初の話題にします

0:02:55.351,0:02:59.726
候補者の会話力や強みや[br]人となりを引き出すためです

0:02:59.750,0:03:05.046
候補者が慣れ親しんでいる日常の場面で[br]発揮される能力を審査しましょう

0:03:05.070,0:03:09.297
営業職であれば[br]人を説得する能力が要求されますので

0:03:09.321,0:03:13.116
例えば 近所の人を[br]どう説得するか演じてもらいます

0:03:13.140,0:03:16.517
ロビーの修繕のため管理費の追加負担を[br]お願いするなどのシナリオです

0:03:16.662,0:03:19.716
難しい 丁々発止の交渉を想定するなら

0:03:19.740,0:03:21.568
こんな設定をします

0:03:21.592,0:03:23.796
思春期の子供に 家族での夕食中

0:03:23.820,0:03:27.406
携帯を見るのをやめるよう説得するには[br]どうするか などです

0:03:27.729,0:03:30.316
言葉に詰まったときには助け舟を出して

0:03:30.340,0:03:32.936
どう対応し 学習するのかを[br]観察しましょう

0:03:32.960,0:03:34.676
逆選考プロセスには

0:03:34.700,0:03:37.022
３つの「ライフライン」があります

0:03:37.046,0:03:39.376
就職面接版『クイズ＄ミリオネア』です

0:03:39.400,0:03:41.268
ヒントを求められたら

0:03:41.292,0:03:44.026
面接官は 正解の論点を[br]いくつか例示して

0:03:44.050,0:03:46.916
候補者にシナリオを演じてもらい

0:03:46.940,0:03:50.913
論点を自分のものにして[br]もっともな主張を展開できるかを観察します

0:03:51.995,0:03:57.560
その人本来の能力適性を見極めることで[br]会社も社員も満足度は高まり

0:03:57.584,0:03:59.540
多様性や業績も向上します

0:03:59.560,0:04:02.026
先ほどお話ししたクララは採用になり

0:04:02.050,0:04:03.596
徐々に力をつけ

0:04:03.620,0:04:06.153
１時間あたりの対応数の目標を達成し

0:04:06.177,0:04:08.586
さらに実績を伸ばし続けました

0:04:08.610,0:04:12.508
今では 講演で[br]いかに昔はクララ自身を含め 誰も

0:04:12.538,0:04:14.866
彼女の可能性を全く信じていなかったか

0:04:14.890,0:04:17.408
話をするまでになりました

0:04:17.432,0:04:20.243
仕事とは ただ収入を得るためだけの[br]ものではありません

0:04:20.267,0:04:22.885
社会から疎外されがちな層にとっては[br]なおさらです

0:04:22.909,0:04:26.756
ともすれば 見逃してしまいがちな人々を[br]見いだして 採用することは

0:04:26.780,0:04:29.396
自社の利益になるだけでなく

0:04:29.420,0:04:32.428
文字通り 人々の人生を[br]変えることにもなるのです

0:04:32.452,0:04:36.446
社会的弱者を採用して競争に勝つ機会は[br]そこらじゅうにあふれています

0:04:36.470,0:04:37.777
ぜひ 掴み取ってください