1
00:00:00,000 --> 00:00:02,046
Wawancara pekerjaan tradisional
2
00:00:02,046 --> 00:00:06,166
sebenarnya hanya interogasi satu sisi
bertekanan tinggi,
3
00:00:06,190 --> 00:00:10,366
hampir pasti menciptakan
tekanan psikologis yang signifikan.
4
00:00:10,480 --> 00:00:12,886
Ironisnya, prosedur tersebut
5
00:00:12,886 --> 00:00:15,599
bisa menyembunyikan
potensi seseorang yang sebenarnya,
6
00:00:15,599 --> 00:00:18,200
menyebabkan terlewatnya banyak orang
7
00:00:18,200 --> 00:00:19,878
yang bisa menjadi karyawan baik.
8
00:00:19,902 --> 00:00:22,926
Kita perlu cara lain untuk
mewawancarai dan menyaring kandidat.
9
00:00:22,926 --> 00:00:25,588
Cara yang mengungkapkan
potensi dan talenta tersembunyi.
10
00:00:25,588 --> 00:00:28,082
[Cara Kita Bekerja]
11
00:00:28,747 --> 00:00:30,265
[Didukung oleh Dropbox]
12
00:00:30,265 --> 00:00:32,552
12 tahun silam, saya mendirikan CY,
13
00:00:32,576 --> 00:00:34,106
pusat panggilan outsourcing
14
00:00:34,106 --> 00:00:37,402
yang dikelola oleh orang terpinggir.
15
00:00:37,426 --> 00:00:40,200
Lebih dari setengah
dari ratusan karyawan kami
16
00:00:40,200 --> 00:00:41,634
adalah penyandang cacat parah.
17
00:00:41,634 --> 00:00:44,538
Yang lain berasal dari populasi
yang kurang beruntung
18
00:00:44,538 --> 00:00:46,306
atau hanya menderita kecemasan,
19
00:00:46,306 --> 00:00:48,296
kurang harga diri dan percaya diri.
20
00:00:48,320 --> 00:00:51,540
Masalah yang perlu saya selesaikan
ketika kami mulai adalah
21
00:00:51,540 --> 00:00:53,900
wawancara dan penyaringan tradisional,
22
00:00:53,900 --> 00:00:56,040
terutama untuk posisi karyawan baru,
23
00:00:56,040 --> 00:00:58,200
cenderung lebih memilih orang
24
00:00:58,200 --> 00:01:00,848
yang bekerja baik di bawah tekanan tinggi.
25
00:01:00,848 --> 00:01:04,741
Jika Anda menyeleksi untuk
angkatan laut AS, saya bisa mengerti,
26
00:01:04,741 --> 00:01:07,954
tapi kapasitas untuk berfungsi
di bawah paksaan kerja
27
00:01:07,954 --> 00:01:12,910
sangat tidak masuk akal
jika pekerjaannya hanyalah mengisi laci
28
00:01:12,910 --> 00:01:16,676
atau melipat kaus, kecuali, tentu,
pada hari Black Friday.
29
00:01:16,700 --> 00:01:18,660
Clara adalah contoh yang klasik.
30
00:01:18,660 --> 00:01:20,500
Kami bertemu di awal berdirinya CY
31
00:01:20,500 --> 00:01:22,602
ketika dia menunggu
untuk wawancara kerja.
32
00:01:22,626 --> 00:01:25,936
Clara berumur 25 tahun,
memiliki kelumpuhan otak
33
00:01:25,936 --> 00:01:27,126
dan dibantu alat jalan.
34
00:01:27,150 --> 00:01:28,786
Dia terlihat agak gugup,
35
00:01:28,786 --> 00:01:32,426
tapi dia mudah disukai, pintar,
dan banyak bicara.
36
00:01:32,450 --> 00:01:34,610
Tak lama kemudian,
37
00:01:34,610 --> 00:01:37,436
pewawancaranya mengatakan
kepada saya bahwa dia gagal
38
00:01:37,436 --> 00:01:40,446
karena dia tidak bisa
menyatukan dua kata bersamaan.
39
00:01:40,470 --> 00:01:42,124
Filosofi penyaringan
40
00:01:42,124 --> 00:01:46,776
dari "mari pilih karyawan kita
dengan melihat sisi terburuk mereka,"
41
00:01:46,800 --> 00:01:49,150
tidak hanya melewatkan
penyandang disabilitas,
42
00:01:49,150 --> 00:01:52,646
tapi juga siapa pun yang kemampuannya
menurun di bawah tekanan.
43
00:01:52,670 --> 00:01:55,326
Kami mengembangkan
proses seleksi berkebalikan
44
00:01:55,326 --> 00:01:56,573
untuk mencari potensi.
45
00:01:56,597 --> 00:01:58,116
Seperti namanya,
46
00:01:58,116 --> 00:02:01,486
kami melakukan berbagai hal
dengan cara yang berkebalikan
47
00:02:01,486 --> 00:02:03,065
dari cara tradisional.
48
00:02:03,089 --> 00:02:07,386
Dalam konteks, jika Anda ingin menilai
potensi kandidat yang sebenarnya,
49
00:02:07,386 --> 00:02:11,170
lihat bagaimana mereka bekerja
dalam keadaan terbaiknya, bukan terburuk,
50
00:02:11,170 --> 00:02:13,716
bagi kita adalah
ketika tenang dan santai,
51
00:02:13,716 --> 00:02:15,096
bukan stres dan cemas.
52
00:02:15,120 --> 00:02:18,586
Jadi, buatlah prosedur penyeleksian
yang khusus
53
00:02:18,586 --> 00:02:22,930
agar emosi para kandidat
menjadi senyaman mungkin.
54
00:02:22,930 --> 00:02:24,985
Tiga contoh cara mencapainya.
55
00:02:25,009 --> 00:02:27,656
Kurangi rasa cemas dan was-was.
56
00:02:27,680 --> 00:02:31,056
Mulailah dengan menghapus
seluruh atmosfer interogasi.
57
00:02:31,080 --> 00:02:34,510
Pewawancara harus menganggap dirinya
sebagai tuan rumah,
58
00:02:34,510 --> 00:02:36,776
menjadi ramah dan terbuka.
59
00:02:36,800 --> 00:02:38,886
Pilih lingkungan yang kondusif
60
00:02:38,886 --> 00:02:40,620
untuk membuat kandidat merasa nyaman
61
00:02:40,620 --> 00:02:43,893
seperti membuat ruang wawancara
terlihat seperti ruang tamu.
62
00:02:44,006 --> 00:02:46,343
Orang merasa paling percaya diri
saat membicarakan
63
00:02:46,343 --> 00:02:49,156
hal-hal yang mereka ketahui dan sukai.
64
00:02:49,180 --> 00:02:51,698
Jadi, kita meminta kandidat
untuk mengisi kuesioner
65
00:02:51,698 --> 00:02:52,915
tentang hobi mereka,
66
00:02:52,915 --> 00:02:55,257
dan wawancara bisa dimulai dari hal itu
67
00:02:55,257 --> 00:02:57,971
agar kandidat bisa menunjukkan
kemampuan verbalnya,
68
00:02:57,971 --> 00:02:59,726
kelebihan, dan kepribadian.
69
00:02:59,750 --> 00:03:02,856
Nilailah kemampuan
dengan situasi kehidupan sehari-hari
70
00:03:02,856 --> 00:03:05,046
yang familier dengan para kandidat.
71
00:03:05,070 --> 00:03:09,297
Sebagai contoh, posisi sales
membutuhkan kemampuan persuasi.
72
00:03:09,297 --> 00:03:11,410
Jadi, ajak kandidat untuk memerankan
73
00:03:11,410 --> 00:03:13,247
cara mereka memersuasi tetangga
74
00:03:13,247 --> 00:03:14,816
untuk membayar biaya tambahan
75
00:03:14,816 --> 00:03:16,746
untuk renovasi lobi mereka.
76
00:03:16,770 --> 00:03:19,740
Apakah Anda mencari negosiasi
yang keras dan sulit?
77
00:03:19,740 --> 00:03:21,665
Ajak kandidat untuk mendeskripsikan
78
00:03:21,665 --> 00:03:23,796
bagaimana mereka
akan membujuk seorang remaja
79
00:03:23,796 --> 00:03:27,406
agar tidak melihat ponsel
saat makan malam keluarga.
80
00:03:27,729 --> 00:03:30,316
Bantu mereka untuk berpindah
dari titik kemacetan
81
00:03:30,316 --> 00:03:32,936
untuk melihat bagaimana mereka
beradaptasi dan belajar.
82
00:03:32,960 --> 00:03:34,676
Dalam proses seleksi berkebalikan,
83
00:03:34,676 --> 00:03:37,022
kami menawarkan kandidat tiga garis besar.
84
00:03:37,046 --> 00:03:39,376
Kami menyebutnya,
"Siapa Mau Menjadi Karyawan?"
85
00:03:39,400 --> 00:03:41,292
Jika kandidat menanyakan petunjuk,
86
00:03:41,292 --> 00:03:44,026
pewawancara akan memberi
beberapa argumen yang benar
87
00:03:44,026 --> 00:03:46,940
dan mengajak kandidat
untuk memainkan skenarionya
88
00:03:46,940 --> 00:03:50,913
untuk melihat kemampuan mereka
dalam menyerap dan menjelaskan hal itu.
89
00:03:51,995 --> 00:03:54,295
Menemukan potensi
orang-orang yang sebenarnya
90
00:03:54,295 --> 00:03:59,540
menghasilkan perusahaan dan karyawan
yang bahagia, beragam, dan sukses.
91
00:03:59,540 --> 00:04:02,026
Masih ingat Clara?
Kami mempekerjakan dia.
92
00:04:02,050 --> 00:04:03,620
Dia perlahan menjadi lebih baik
93
00:04:03,620 --> 00:04:06,153
sampai dia mencapai target panggilan
selama satu jam,
94
00:04:06,177 --> 00:04:08,586
dan dia terus menjadi lebih baik.
95
00:04:08,610 --> 00:04:10,940
Sekarang, Clara menjadi pembicara
96
00:04:10,940 --> 00:04:14,866
tentang bagaimana beberapa tahun lalu,
semua orang, termasuk dirinya,
97
00:04:14,866 --> 00:04:17,408
percaya bahwa dia tak punya
potensi apa pun.
98
00:04:17,432 --> 00:04:20,267
Sebuah pekerjaan lebih dari sekadar gaji,
99
00:04:20,267 --> 00:04:22,885
terutama untuk populasi
yang terpinggirkan.
100
00:04:22,909 --> 00:04:26,726
Dengan menemukan dan merekrut
orang yang biasanya kita abaikan,
101
00:04:26,726 --> 00:04:29,330
perusahaan Anda akan diuntungkan,
102
00:04:29,330 --> 00:04:32,428
dan Anda juga benar-benar
mengubah hidup orang.
103
00:04:32,452 --> 00:04:36,446
Peluang untuk menang bersama mereka
ada di sekitar Anda.
104
00:04:36,470 --> 00:04:37,777
Pastikan Anda meraihnya.