Wawancara pekerjaan tradisional
sebenarnya hanya interogasi satu sisi bertekanan tinggi,
hampir pasti menciptakan tekanan psikologis yang signifikan.
Ironisnya, prosedur tersebut
bisa menyembunyikan potensi seseorang yang sebenarnya,
menyebabkan terlewatnya banyak orang
yang bisa menjadi karyawan baik.
Kita perlu cara lain untuk mewawancarai dan menyaring kandidat.
Cara yang mengungkapkan potensi dan talenta tersembunyi.
[Cara Kita Bekerja]
[Didukung oleh Dropbox]
12 tahun silam, saya mendirikan CY,
pusat panggilan outsourcing
yang dikelola oleh orang terpinggir.
Lebih dari setengah dari ratusan karyawan kami
adalah penyandang cacat parah.
Yang lain berasal dari populasi yang kurang beruntung
atau hanya menderita kecemasan,
kurang harga diri dan percaya diri.
Masalah yang perlu saya selesaikan ketika kami mulai adalah
wawancara dan penyaringan tradisional,
terutama untuk posisi karyawan baru,
cenderung lebih memilih orang
yang bekerja baik di bawah tekanan tinggi.
Jika Anda menyeleksi untuk angkatan laut AS, saya bisa mengerti,
tapi kapasitas untuk berfungsi di bawah paksaan kerja
sangat tidak masuk akal jika pekerjaannya hanyalah mengisi laci
atau melipat kaus, kecuali, tentu, pada hari Black Friday.
Clara adalah contoh yang klasik.
Kami bertemu di awal berdirinya CY
ketika dia menunggu untuk wawancara kerja.
Clara berumur 25 tahun, memiliki kelumpuhan otak
dan dibantu alat jalan.
Dia terlihat agak gugup,
tapi dia mudah disukai, pintar, dan banyak bicara.
Tak lama kemudian,
pewawancaranya mengatakan kepada saya bahwa dia gagal
karena dia tidak bisa menyatukan dua kata bersamaan.
Filosofi penyaringan
dari "mari pilih karyawan kita dengan melihat sisi terburuk mereka,"
tidak hanya melewatkan penyandang disabilitas,
tapi juga siapa pun yang kemampuannya menurun di bawah tekanan.
Kami mengembangkan proses seleksi berkebalikan
untuk mencari potensi.
Seperti namanya,
kami melakukan berbagai hal dengan cara yang berkebalikan
dari cara tradisional.
Dalam konteks, jika Anda ingin menilai potensi kandidat yang sebenarnya,
lihat bagaimana mereka bekerja dalam keadaan terbaiknya, bukan terburuk,
bagi kita adalah ketika tenang dan santai,
bukan stres dan cemas.
Jadi, buatlah prosedur penyeleksian yang khusus
agar emosi para kandidat menjadi senyaman mungkin.
Tiga contoh cara mencapainya.
Kurangi rasa cemas dan was-was.
Mulailah dengan menghapus seluruh atmosfer interogasi.
Pewawancara harus menganggap dirinya sebagai tuan rumah,
menjadi ramah dan terbuka.
Pilih lingkungan yang kondusif
untuk membuat kandidat merasa nyaman
seperti membuat ruang wawancara terlihat seperti ruang tamu.
Orang merasa paling percaya diri saat membicarakan
hal-hal yang mereka ketahui dan sukai.
Jadi, kita meminta kandidat untuk mengisi kuesioner
tentang hobi mereka,
dan wawancara bisa dimulai dari hal itu
agar kandidat bisa menunjukkan kemampuan verbalnya,
kelebihan, dan kepribadian.
Nilailah kemampuan dengan situasi kehidupan sehari-hari
yang familier dengan para kandidat.
Sebagai contoh, posisi sales membutuhkan kemampuan persuasi.
Jadi, ajak kandidat untuk memerankan
cara mereka memersuasi tetangga
untuk membayar biaya tambahan
untuk renovasi lobi mereka.
Apakah Anda mencari negosiasi yang keras dan sulit?
Ajak kandidat untuk mendeskripsikan
bagaimana mereka akan membujuk seorang remaja
agar tidak melihat ponsel saat makan malam keluarga.
Bantu mereka untuk berpindah dari titik kemacetan
untuk melihat bagaimana mereka beradaptasi dan belajar.
Dalam proses seleksi berkebalikan,
kami menawarkan kandidat tiga garis besar.
Kami menyebutnya, "Siapa Mau Menjadi Karyawan?"
Jika kandidat menanyakan petunjuk,
pewawancara akan memberi beberapa argumen yang benar
dan mengajak kandidat untuk memainkan skenarionya
untuk melihat kemampuan mereka dalam menyerap dan menjelaskan hal itu.
Menemukan potensi orang-orang yang sebenarnya
menghasilkan perusahaan dan karyawan yang bahagia, beragam, dan sukses.
Masih ingat Clara? Kami mempekerjakan dia.
Dia perlahan menjadi lebih baik
sampai dia mencapai target panggilan selama satu jam,
dan dia terus menjadi lebih baik.
Sekarang, Clara menjadi pembicara
tentang bagaimana beberapa tahun lalu, semua orang, termasuk dirinya,
percaya bahwa dia tak punya potensi apa pun.
Sebuah pekerjaan lebih dari sekadar gaji,
terutama untuk populasi yang terpinggirkan.
Dengan menemukan dan merekrut orang yang biasanya kita abaikan,
perusahaan Anda akan diuntungkan,
dan Anda juga benar-benar mengubah hidup orang.
Peluang untuk menang bersama mereka ada di sekitar Anda.
Pastikan Anda meraihnya.