0:00:00.000,0:00:02.046
Wawancara pekerjaan tradisional
0:00:02.046,0:00:06.166
sebenarnya hanya interogasi satu sisi[br]bertekanan tinggi,
0:00:06.190,0:00:10.366
hampir pasti menciptakan[br]tekanan psikologis yang signifikan.
0:00:10.480,0:00:12.886
Ironisnya, prosedur tersebut
0:00:12.886,0:00:15.599
bisa menyembunyikan[br]potensi seseorang yang sebenarnya,
0:00:15.599,0:00:18.200
menyebabkan terlewatnya banyak orang
0:00:18.200,0:00:19.878
yang bisa menjadi karyawan baik.
0:00:19.902,0:00:22.926
Kita perlu cara lain untuk[br]mewawancarai dan menyaring kandidat.
0:00:22.926,0:00:25.588
Cara yang mengungkapkan [br]potensi dan talenta tersembunyi.
0:00:25.588,0:00:28.082
[Cara Kita Bekerja]
0:00:28.747,0:00:30.265
[Didukung oleh Dropbox]
0:00:30.265,0:00:32.552
12 tahun silam, saya mendirikan CY,
0:00:32.576,0:00:34.106
pusat panggilan outsourcing
0:00:34.106,0:00:37.402
yang dikelola oleh orang terpinggir.
0:00:37.426,0:00:40.200
Lebih dari setengah[br]dari ratusan karyawan kami
0:00:40.200,0:00:41.634
adalah penyandang cacat parah.
0:00:41.634,0:00:44.538
Yang lain berasal dari populasi[br]yang kurang beruntung
0:00:44.538,0:00:46.306
atau hanya menderita kecemasan,
0:00:46.306,0:00:48.296
kurang harga diri dan percaya diri.
0:00:48.320,0:00:51.540
Masalah yang perlu saya selesaikan[br]ketika kami mulai adalah
0:00:51.540,0:00:53.900
wawancara dan penyaringan tradisional,
0:00:53.900,0:00:56.040
terutama untuk posisi karyawan baru,
0:00:56.040,0:00:58.200
cenderung lebih memilih orang
0:00:58.200,0:01:00.848
yang bekerja baik di bawah tekanan tinggi.
0:01:00.848,0:01:04.741
Jika Anda menyeleksi untuk [br]angkatan laut AS, saya bisa mengerti,
0:01:04.741,0:01:07.954
tapi kapasitas untuk berfungsi[br]di bawah paksaan kerja
0:01:07.954,0:01:12.910
sangat tidak masuk akal[br]jika pekerjaannya hanyalah mengisi laci
0:01:12.910,0:01:16.676
atau melipat kaus, kecuali, tentu,[br]pada hari Black Friday.
0:01:16.700,0:01:18.660
Clara adalah contoh yang klasik.
0:01:18.660,0:01:20.500
Kami bertemu di awal berdirinya CY
0:01:20.500,0:01:22.602
ketika dia menunggu[br]untuk wawancara kerja.
0:01:22.626,0:01:25.936
Clara berumur 25 tahun,[br]memiliki kelumpuhan otak
0:01:25.936,0:01:27.126
dan dibantu alat jalan.
0:01:27.150,0:01:28.786
Dia terlihat agak gugup,
0:01:28.786,0:01:32.426
tapi dia mudah disukai, pintar,[br]dan banyak bicara.
0:01:32.450,0:01:34.610
Tak lama kemudian,
0:01:34.610,0:01:37.436
pewawancaranya mengatakan[br]kepada saya bahwa dia gagal
0:01:37.436,0:01:40.446
karena dia tidak bisa[br]menyatukan dua kata bersamaan.
0:01:40.470,0:01:42.124
Filosofi penyaringan
0:01:42.124,0:01:46.776
dari "mari pilih karyawan kita[br]dengan melihat sisi terburuk mereka,"
0:01:46.800,0:01:49.150
tidak hanya melewatkan[br]penyandang disabilitas,
0:01:49.150,0:01:52.646
tapi juga siapa pun yang kemampuannya[br]menurun di bawah tekanan.
0:01:52.670,0:01:55.326
Kami mengembangkan[br]proses seleksi berkebalikan
0:01:55.326,0:01:56.573
untuk mencari potensi.
0:01:56.597,0:01:58.116
Seperti namanya,
0:01:58.116,0:02:01.486
kami melakukan berbagai hal[br]dengan cara yang berkebalikan
0:02:01.486,0:02:03.065
dari cara tradisional.
0:02:03.089,0:02:07.386
Dalam konteks, jika Anda ingin menilai[br]potensi kandidat yang sebenarnya,
0:02:07.386,0:02:11.170
lihat bagaimana mereka bekerja[br]dalam keadaan terbaiknya, bukan terburuk,
0:02:11.170,0:02:13.716
bagi kita adalah[br]ketika tenang dan santai,
0:02:13.716,0:02:15.096
bukan stres dan cemas.
0:02:15.120,0:02:18.586
Jadi, buatlah prosedur penyeleksian[br]yang khusus
0:02:18.586,0:02:22.930
agar emosi para kandidat[br]menjadi senyaman mungkin.
0:02:22.930,0:02:24.985
Tiga contoh cara mencapainya.
0:02:25.009,0:02:27.656
Kurangi rasa cemas dan was-was.
0:02:27.680,0:02:31.056
Mulailah dengan menghapus[br]seluruh atmosfer interogasi.
0:02:31.080,0:02:34.510
Pewawancara harus menganggap dirinya[br]sebagai tuan rumah,
0:02:34.510,0:02:36.776
menjadi ramah dan terbuka.
0:02:36.800,0:02:38.886
Pilih lingkungan yang kondusif
0:02:38.886,0:02:40.620
untuk membuat kandidat merasa nyaman
0:02:40.620,0:02:43.893
seperti membuat ruang wawancara[br]terlihat seperti ruang tamu.
0:02:44.006,0:02:46.343
Orang merasa paling percaya diri[br]saat membicarakan
0:02:46.343,0:02:49.156
hal-hal yang mereka ketahui dan sukai.
0:02:49.180,0:02:51.698
Jadi, kita meminta kandidat[br]untuk mengisi kuesioner
0:02:51.698,0:02:52.915
tentang hobi mereka,
0:02:52.915,0:02:55.257
dan wawancara bisa dimulai dari hal itu
0:02:55.257,0:02:57.971
agar kandidat bisa menunjukkan[br]kemampuan verbalnya,
0:02:57.971,0:02:59.726
kelebihan, dan kepribadian.
0:02:59.750,0:03:02.856
Nilailah kemampuan[br]dengan situasi kehidupan sehari-hari
0:03:02.856,0:03:05.046
yang familier dengan para kandidat.
0:03:05.070,0:03:09.297
Sebagai contoh, posisi sales[br]membutuhkan kemampuan persuasi.
0:03:09.297,0:03:11.410
Jadi, ajak kandidat untuk memerankan
0:03:11.410,0:03:13.247
cara mereka memersuasi tetangga
0:03:13.247,0:03:14.816
untuk membayar biaya tambahan
0:03:14.816,0:03:16.746
untuk renovasi lobi mereka.
0:03:16.770,0:03:19.740
Apakah Anda mencari negosiasi[br]yang keras dan sulit?
0:03:19.740,0:03:21.665
Ajak kandidat untuk mendeskripsikan
0:03:21.665,0:03:23.796
bagaimana mereka[br]akan membujuk seorang remaja
0:03:23.796,0:03:27.406
agar tidak melihat ponsel[br]saat makan malam keluarga.
0:03:27.729,0:03:30.316
Bantu mereka untuk berpindah[br]dari titik kemacetan
0:03:30.316,0:03:32.936
untuk melihat bagaimana mereka[br]beradaptasi dan belajar.
0:03:32.960,0:03:34.676
Dalam proses seleksi berkebalikan,
0:03:34.676,0:03:37.022
kami menawarkan kandidat tiga garis besar.
0:03:37.046,0:03:39.376
Kami menyebutnya,[br]"Siapa Mau Menjadi Karyawan?"
0:03:39.400,0:03:41.292
Jika kandidat menanyakan petunjuk,
0:03:41.292,0:03:44.026
pewawancara akan memberi[br]beberapa argumen yang benar
0:03:44.026,0:03:46.940
dan mengajak kandidat[br]untuk memainkan skenarionya
0:03:46.940,0:03:50.913
untuk melihat kemampuan mereka[br]dalam menyerap dan menjelaskan hal itu.
0:03:51.995,0:03:54.295
Menemukan potensi[br]orang-orang yang sebenarnya
0:03:54.295,0:03:59.540
menghasilkan perusahaan dan karyawan[br]yang bahagia, beragam, dan sukses.
0:03:59.540,0:04:02.026
Masih ingat Clara?[br]Kami mempekerjakan dia.
0:04:02.050,0:04:03.620
Dia perlahan menjadi lebih baik
0:04:03.620,0:04:06.153
sampai dia mencapai target panggilan [br]selama satu jam,
0:04:06.177,0:04:08.586
dan dia terus menjadi lebih baik.
0:04:08.610,0:04:10.940
Sekarang, Clara menjadi pembicara
0:04:10.940,0:04:14.866
tentang bagaimana beberapa tahun lalu,[br]semua orang, termasuk dirinya,
0:04:14.866,0:04:17.408
percaya bahwa dia tak punya[br]potensi apa pun.
0:04:17.432,0:04:20.267
Sebuah pekerjaan lebih dari sekadar gaji,
0:04:20.267,0:04:22.885
terutama untuk populasi[br]yang terpinggirkan.
0:04:22.909,0:04:26.726
Dengan menemukan dan merekrut[br]orang yang biasanya kita abaikan,
0:04:26.726,0:04:29.330
perusahaan Anda akan diuntungkan,
0:04:29.330,0:04:32.428
dan Anda juga benar-benar[br]mengubah hidup orang.
0:04:32.452,0:04:36.446
Peluang untuk menang bersama mereka[br]ada di sekitar Anda.
0:04:36.470,0:04:37.777
Pastikan Anda meraihnya.