[Script Info] Title: [Events] Format: Layer, Start, End, Style, Name, MarginL, MarginR, MarginV, Effect, Text Dialogue: 0,0:00:00.25,0:00:02.05,Default,,0000,0000,0000,,Egy hagyományos állásinterjú Dialogue: 0,0:00:02.07,0:00:06.17,Default,,0000,0000,0000,,lényegében egyoldalú kínvallatás, Dialogue: 0,0:00:06.19,0:00:08.15,Default,,0000,0000,0000,,amely majdhogynem szavatolja Dialogue: 0,0:00:08.17,0:00:10.46,Default,,0000,0000,0000,,a jelentős pszichikai megterhelést. Dialogue: 0,0:00:10.48,0:00:12.89,Default,,0000,0000,0000,,Hátulütőjük,\Nhogy az ilyen stresszes eljárások Dialogue: 0,0:00:12.91,0:00:15.58,Default,,0000,0000,0000,,teljesen elfedhetik\Naz egyén igazi képességeit, Dialogue: 0,0:00:15.60,0:00:17.89,Default,,0000,0000,0000,,így sokakat figyelmen kívül hagyhatunk, Dialogue: 0,0:00:17.92,0:00:19.69,Default,,0000,0000,0000,,akik kiváló alkalmazottak lehetnének. Dialogue: 0,0:00:19.73,0:00:23.07,Default,,0000,0000,0000,,Más módszerre van szükségünk\Na jelöltek meghallgatásához és szűréséhez. Dialogue: 0,0:00:23.08,0:00:26.08,Default,,0000,0000,0000,,Olyanra, amely felfedi\Na rejtett lehetőségeket és képességeket. Dialogue: 0,0:00:26.11,0:00:28.11,Default,,0000,0000,0000,,[Ahogy dolgozunk] Dialogue: 0,0:00:30.48,0:00:32.19,Default,,0000,0000,0000,,12 éve alapítottam a CY nevű Dialogue: 0,0:00:32.22,0:00:34.14,Default,,0000,0000,0000,,kiszervezett telefonos ügyfélközpontot Dialogue: 0,0:00:34.16,0:00:37.40,Default,,0000,0000,0000,,amelyet hátrányos helyzetűek\Nalkotnak és irányítanak. Dialogue: 0,0:00:37.45,0:00:40.15,Default,,0000,0000,0000,,A több száz alkalmazottunk több mint fele Dialogue: 0,0:00:40.20,0:00:41.61,Default,,0000,0000,0000,,súlyosan rokkant. Dialogue: 0,0:00:41.63,0:00:44.16,Default,,0000,0000,0000,,Mások különböző\Nhátrányos helyzetű rétegekből jönnek, Dialogue: 0,0:00:44.23,0:00:45.86,Default,,0000,0000,0000,,vagy egyszerűen csak szorongástól, Dialogue: 0,0:00:45.88,0:00:48.48,Default,,0000,0000,0000,,gyenge önértékeléstől\Nés önbizalom-hiánytól szenvednek. Dialogue: 0,0:00:48.51,0:00:51.45,Default,,0000,0000,0000,,Az első megoldandó nehézség az volt, Dialogue: 0,0:00:51.47,0:00:53.95,Default,,0000,0000,0000,,hogy a hagyományos interjú és szűrés, Dialogue: 0,0:00:53.97,0:00:56.02,Default,,0000,0000,0000,,különösen a legalacsonyabb pozíciókra, Dialogue: 0,0:00:56.04,0:00:58.18,Default,,0000,0000,0000,,teljesen elfogult az olyanok iránt, Dialogue: 0,0:00:58.20,0:01:01.07,Default,,0000,0000,0000,,akik jól viselik az intenzív stresszt. Dialogue: 0,0:01:01.09,0:01:04.74,Default,,0000,0000,0000,,Ez érthető, ha a Navy SEALS\Nszámára megy a szűrés, Dialogue: 0,0:01:04.76,0:01:07.93,Default,,0000,0000,0000,,de a nyomás alatt dolgozás képessége\Nteljesen lényegtelen, Dialogue: 0,0:01:07.95,0:01:12.37,Default,,0000,0000,0000,,ha a tényleges munka polcok feltöltése, Dialogue: 0,0:01:12.41,0:01:16.46,Default,,0000,0000,0000,,vagy pólók hajtogatása,\Nkivéve, ha épp Fekete Péntek van. Dialogue: 0,0:01:16.70,0:01:18.64,Default,,0000,0000,0000,,Clara erre klasszikus példa. Dialogue: 0,0:01:18.66,0:01:20.48,Default,,0000,0000,0000,,A CY korai napjaiban találkoztunk, Dialogue: 0,0:01:20.50,0:01:22.60,Default,,0000,0000,0000,,amikor éppen az állásinterjújára várt. Dialogue: 0,0:01:22.63,0:01:25.94,Default,,0000,0000,0000,,Clara 25 éves volt,\Ncerebrális parézisben szenvedett, Dialogue: 0,0:01:25.96,0:01:27.13,Default,,0000,0000,0000,,és járókeretet használt. Dialogue: 0,0:01:27.15,0:01:28.79,Default,,0000,0000,0000,,Elég idegesnek tűnt, Dialogue: 0,0:01:28.81,0:01:32.22,Default,,0000,0000,0000,,de szimpatikus, intelligens\Nés bőbeszédű volt. Dialogue: 0,0:01:32.45,0:01:34.59,Default,,0000,0000,0000,,Mégis, csupán egy kicsivel később, Dialogue: 0,0:01:34.61,0:01:37.30,Default,,0000,0000,0000,,az őt interjúztató azt mondta,\Nhogy teljesen elbukott, Dialogue: 0,0:01:37.46,0:01:40.26,Default,,0000,0000,0000,,egy szót se tudott kibökni. Dialogue: 0,0:01:40.47,0:01:42.10,Default,,0000,0000,0000,,Az a szűrési módszer, Dialogue: 0,0:01:42.12,0:01:46.42,Default,,0000,0000,0000,,hogy "az alapján válasszunk,\Nki milyen a legrosszabb passzban" Dialogue: 0,0:01:46.53,0:01:49.07,Default,,0000,0000,0000,,nemcsak a rokkantakat\Nhagyja figyelmen kívül, Dialogue: 0,0:01:49.19,0:01:52.46,Default,,0000,0000,0000,,hanem mindenkit,\Naki nagy nyomás alatt nem tündököl. Dialogue: 0,0:01:52.67,0:01:55.19,Default,,0000,0000,0000,,Azért fejlesztettük ki\Na fordított szűrési folyamatot, Dialogue: 0,0:01:55.23,0:01:56.68,Default,,0000,0000,0000,,hogy felfedjük a képességeket. Dialogue: 0,0:01:56.70,0:01:58.12,Default,,0000,0000,0000,,Ahogy a neve is mutatja, Dialogue: 0,0:01:58.14,0:02:01.11,Default,,0000,0000,0000,,ezt pont ellenkezőleg tesszük, Dialogue: 0,0:02:01.32,0:02:03.06,Default,,0000,0000,0000,,mint a hagyományos módszerek. Dialogue: 0,0:02:03.09,0:02:07.39,Default,,0000,0000,0000,,Dióhéjban: ha fel akarjuk mérni\Na jelentkező igazi képességeit, Dialogue: 0,0:02:07.41,0:02:11.08,Default,,0000,0000,0000,,nézzük azt, milyen a legjobb passzban,\Nne a legrosszabban, Dialogue: 0,0:02:11.17,0:02:13.70,Default,,0000,0000,0000,,amely a többségnél \Na nyugodt, laza állapotot jelenti, Dialogue: 0,0:02:13.72,0:02:15.10,Default,,0000,0000,0000,,nem a stresszeset, feszültet. Dialogue: 0,0:02:15.13,0:02:17.49,Default,,0000,0000,0000,,Olyan szűrési folyamatot hozzunk létre, Dialogue: 0,0:02:17.51,0:02:19.29,Default,,0000,0000,0000,,amely kifejezetten arra van kiélezve, Dialogue: 0,0:02:19.31,0:02:22.80,Default,,0000,0000,0000,,hogy a jelöltek érzelmileg a lehető\Nlegkellemesebben érezhessék magukat. Dialogue: 0,0:02:22.93,0:02:24.80,Default,,0000,0000,0000,,Három példa ennek megvalósítására. Dialogue: 0,0:02:25.01,0:02:27.55,Default,,0000,0000,0000,,Csökkentsük a szorongást\Nés bizonytalanságot! Dialogue: 0,0:02:27.68,0:02:30.95,Default,,0000,0000,0000,,Először is, mellőzzük\Na kihallgatás légkörét! Dialogue: 0,0:02:31.08,0:02:34.49,Default,,0000,0000,0000,,Az interjúztatóknak inkább vendéglátókként\Nkéne magukra tekinteniük, Dialogue: 0,0:02:34.51,0:02:36.78,Default,,0000,0000,0000,,legyenek barátságosak és szívélyesek! Dialogue: 0,0:02:36.80,0:02:38.18,Default,,0000,0000,0000,,Olyan környezetet válasszunk, Dialogue: 0,0:02:38.20,0:02:40.67,Default,,0000,0000,0000,,amely segít megnyugtatni a jelentkezőt. Dialogue: 0,0:02:40.69,0:02:43.70,Default,,0000,0000,0000,,Pl. az interjúhelyiséget \Nrendezzük be úgy, mint egy nappalit. Dialogue: 0,0:02:43.93,0:02:46.67,Default,,0000,0000,0000,,Az emberek olyan dolgokról\Nbeszélnek a legmagabiztosabban, Dialogue: 0,0:02:46.72,0:02:49.23,Default,,0000,0000,0000,,amelyeket jól ismernek,\Nés amelyek iránt érdeklődnek. Dialogue: 0,0:02:49.27,0:02:51.95,Default,,0000,0000,0000,,Így kitöltetünk a jelentkezőkkel\Negy rövid kérdőívet Dialogue: 0,0:02:51.99,0:02:52.95,Default,,0000,0000,0000,,a hobbijaikról Dialogue: 0,0:02:52.97,0:02:55.17,Default,,0000,0000,0000,,és az interjú elején ezekről beszélgetünk, Dialogue: 0,0:02:55.28,0:02:58.02,Default,,0000,0000,0000,,hogy a jelentkezők megmutathassák\Na szóbeli képességeiket, Dialogue: 0,0:02:58.06,0:02:59.73,Default,,0000,0000,0000,,erősségeiket és személyiségüket. Dialogue: 0,0:02:59.75,0:03:02.86,Default,,0000,0000,0000,,Olyan mindennapi helyzetekben\Nmérjük fel a képességeket, Dialogue: 0,0:03:02.88,0:03:05.05,Default,,0000,0000,0000,,amelyek ismerősek a jelentkezőknek. Dialogue: 0,0:03:05.07,0:03:09.30,Default,,0000,0000,0000,,Pl. az értékesítési pozíciók\Njó meggyőzőképességet igényelnek. Dialogue: 0,0:03:09.32,0:03:10.91,Default,,0000,0000,0000,,Kérjük meg a jelentkezőt, Dialogue: 0,0:03:10.92,0:03:13.05,Default,,0000,0000,0000,,játssza el, miként győzné meg szomszédját, Dialogue: 0,0:03:13.08,0:03:14.95,Default,,0000,0000,0000,,hogy fizessen külön karbantartási díjat Dialogue: 0,0:03:14.97,0:03:16.75,Default,,0000,0000,0000,,az előcsarnok felújítására. Dialogue: 0,0:03:16.77,0:03:19.86,Default,,0000,0000,0000,,Kemény, teljes erőbedobásos\Ntárgyalásokra alkalmasakat keresünk? Dialogue: 0,0:03:19.88,0:03:21.57,Default,,0000,0000,0000,,Mondassuk el a jelölttel, Dialogue: 0,0:03:21.59,0:03:23.80,Default,,0000,0000,0000,,miként győzne meg egy tinédzsert, Dialogue: 0,0:03:23.82,0:03:27.05,Default,,0000,0000,0000,,hogy ne nézze a telefonját\Na családi vacsora alatt. Dialogue: 0,0:03:27.73,0:03:30.77,Default,,0000,0000,0000,,Segítsünk túllendülnie\Na holtpontokon, hogy lássuk, Dialogue: 0,0:03:30.79,0:03:32.72,Default,,0000,0000,0000,,hogyan alkalmazkodik és tanul. Dialogue: 0,0:03:32.96,0:03:34.68,Default,,0000,0000,0000,,A fordított szűrési folyamatban Dialogue: 0,0:03:34.70,0:03:37.02,Default,,0000,0000,0000,,három mentőövet adunk a jelentkezőnek. Dialogue: 0,0:03:37.05,0:03:39.38,Default,,0000,0000,0000,,Úgy hívjuk: "Ki akar alkalmazott lenni?" Dialogue: 0,0:03:39.40,0:03:41.27,Default,,0000,0000,0000,,Ha a jelentkező segítséget kér, Dialogue: 0,0:03:41.29,0:03:43.81,Default,,0000,0000,0000,,az interjúztató bemutat\Nnéhány helyes érvet, Dialogue: 0,0:03:44.05,0:03:46.71,Default,,0000,0000,0000,,majd megkéri, játssza el azt a helyzetet, Dialogue: 0,0:03:46.94,0:03:50.76,Default,,0000,0000,0000,,hogy lássa, milyen meggyőzően\Nveszi át és használja az érveket. Dialogue: 0,0:03:51.100,0:03:55.41,Default,,0000,0000,0000,,Az igazi képességek\Nfeltárásával boldogabbá, Dialogue: 0,0:03:55.43,0:03:59.52,Default,,0000,0000,0000,,változatosabbá és sikeresebbé tehetjük\Na vállalatokat és az alkalmazottakat is. Dialogue: 0,0:03:59.54,0:04:02.03,Default,,0000,0000,0000,,Emlékszünk Clarára? Felvettük. Dialogue: 0,0:04:02.05,0:04:03.60,Default,,0000,0000,0000,,Fokozatosan fejlődött, Dialogue: 0,0:04:03.62,0:04:06.15,Default,,0000,0000,0000,,amíg el nem érte az óránkénti\Nkitűzött hívások számát, Dialogue: 0,0:04:06.18,0:04:08.59,Default,,0000,0000,0000,,majd utána is egyre jobb lett. Dialogue: 0,0:04:08.61,0:04:10.92,Default,,0000,0000,0000,,Manapság Clara arról tart előadásokat, Dialogue: 0,0:04:10.94,0:04:14.76,Default,,0000,0000,0000,,hogy sok éve senki se hitte,\Nőt magát is beleértve, Dialogue: 0,0:04:14.89,0:04:17.41,Default,,0000,0000,0000,,hogy bármi potenciál lenne benne. Dialogue: 0,0:04:17.43,0:04:20.09,Default,,0000,0000,0000,,Egy állás sokkal több,\Nmint csupán a fizetés, Dialogue: 0,0:04:20.27,0:04:22.76,Default,,0000,0000,0000,,különösen a kirekesztett rétegeknek. Dialogue: 0,0:04:22.91,0:04:26.56,Default,,0000,0000,0000,,Ha olyanokat veszünk fel,\Nakik felett amúgy elsiklanánk, Dialogue: 0,0:04:26.78,0:04:29.40,Default,,0000,0000,0000,,nemcsak a saját cégünknek előnyös, Dialogue: 0,0:04:29.42,0:04:32.43,Default,,0000,0000,0000,,hanem tényleg megváltoztatjuk\Nvele az emberek életét. Dialogue: 0,0:04:32.45,0:04:36.45,Default,,0000,0000,0000,,Körülöttünk megvan a lehetőség,\Nhogy nyerjünk a hátrányos helyzetűekkel. Dialogue: 0,0:04:36.47,0:04:37.78,Default,,0000,0000,0000,,Ne felejtsük el megragadni!