1
00:00:00,250 --> 00:00:02,046
ראיון עבודה טיפוסי

2
00:00:02,070 --> 00:00:06,166
הוא בעצם חקירה חד-צדדית תחת לחץ,

3
00:00:06,190 --> 00:00:10,269
שכמעט תמיד יוצר מתח.

4
00:00:10,480 --> 00:00:12,886
באופן אירוני, תהליכים מלחיצים כאלו,

5
00:00:12,910 --> 00:00:15,575
יכולים לגמרי להסתיר 
את הפוטנציאל האמיתי של האדם,

6
00:00:15,599 --> 00:00:18,176
גורמים לנו להתעלם מהמון אנשים,

7
00:00:18,200 --> 00:00:19,878
שיכולים להיות עובדים נהדרים.

8
00:00:19,902 --> 00:00:22,926
אנו זקוקים לדרך אחרת לראיין ולסנן מועמדים.

9
00:00:22,950 --> 00:00:25,544
דרך שתחשוף בפנינו 
פוטנציאל וכישרון חבויים.

10
00:00:25,568 --> 00:00:28,082
[הדרך בה אנו עובדים]

11
00:00:28,747 --> 00:00:30,310
[בתמיכת Dropbox]

12
00:00:30,310 --> 00:00:32,552
לפני שתים עשרה שנה, הקמתי את CY,

13
00:00:32,576 --> 00:00:34,136
מוקד טלפוני במיקור חוץ,

14
00:00:34,160 --> 00:00:37,402
מאוייש ומנוהל לגמרי על-ידי אנדרדוגים.

15
00:00:37,426 --> 00:00:41,286
יותר מחצי ממאות העובדים שלנו הם נכים קשים.

16
00:00:41,634 --> 00:00:44,514
אחרים מגיעים מאוכלוסיות מקופחות אחרות,

17
00:00:44,538 --> 00:00:46,306
או פשוט סובלים מחרדה,

18
00:00:46,330 --> 00:00:48,296
דימוי-עצמי נמוך וחוסר ביטחון.

19
00:00:48,320 --> 00:00:51,446
הבעיה שהיה עליי לפתור כשהתחלנו,

20
00:00:51,470 --> 00:00:53,946
הייתה שריאיון וסינון מסורתיים,

21
00:00:53,970 --> 00:00:56,016
במיוחד למשרות מתחילים,

22
00:00:56,040 --> 00:01:00,756
הם לגמרי מוטים לטובת 
אנשים שמתפקדים היטב תחת לחץ גבוה.

23
00:01:01,090 --> 00:01:04,741
ובכן, אם אתם מסננים לקומנדו הימי, 
אני מבין לגמרי,

24
00:01:04,765 --> 00:01:09,290
אך היכולת לתפקד תחת לחץ אינה רלוונטית,

25
00:01:09,290 --> 00:01:14,500
אם העבודה היא לסדר מדפים או לקפל חולצות,

26
00:01:14,500 --> 00:01:16,676
אלא אם כן זה בלאק פריידיי.

27
00:01:16,700 --> 00:01:18,636
קלרה היא דוגמא קלאסית.

28
00:01:18,660 --> 00:01:20,476
נפגשנו בימים הראשונים של CY,

29
00:01:20,500 --> 00:01:22,602
בזמן שחיכתה לראיון העבודה שלה.

30
00:01:22,626 --> 00:01:26,974
קלרה הייתה בת 25, בעלת שיתוק מוחין,
ונעזרה בהליכון.

31
00:01:27,150 --> 00:01:28,786
היא נראתה די עצבנית,

32
00:01:28,810 --> 00:01:32,426
אבל היא הייתה חביבה, אינטיליגנטית
ודברנית.

33
00:01:32,450 --> 00:01:34,586
ולמרות זאת, זמן קצר לאחר-מכן,

34
00:01:34,610 --> 00:01:37,436
המראיין שלה אמר לי שהיא נכשלה לחלוטין,

35
00:01:37,460 --> 00:01:40,446
שהיא לא הצליחה להוציא מהפה שתי מילים.

36
00:01:40,470 --> 00:01:42,100
פילוסופיית הסינון הזו

37
00:01:42,124 --> 00:01:46,776
של "בואו נבחר את העובדים שלנו כשנצפה בהם
במצבים הכי גרועים עבורם"

38
00:01:46,800 --> 00:01:49,126
לא רק מתעלמת מאנשים בעלי נכות,

39
00:01:49,150 --> 00:01:52,646
אלא גם מכל מי שתפקודו נפגע תחת לחץ כבד.

40
00:01:52,670 --> 00:01:56,441
אנחנו פיתחנו תהליך סינון הפוך, 
כדי למצוא פוטנציאל.

41
00:01:56,597 --> 00:01:58,116
וכפי שהשם רומז,

42
00:01:58,140 --> 00:02:02,919
אנחנו עושים דברים הפוך ממה שמקובל.

43
00:02:03,089 --> 00:02:07,386
על קצה המזלג, אם אתם רוצים להעריך 
את הפוטנציאל האמיתי של מועמדת,

44
00:02:07,410 --> 00:02:11,146
ראו כיצד היא מתפקדת במיטבה, ולא בשפל שלה,

45
00:02:11,170 --> 00:02:13,716
שלרובנו זה כאשר אנחנו רגועים ושלווים,

46
00:02:13,740 --> 00:02:15,650
לא לחוצים וחרדים.

47
00:02:15,650 --> 00:02:22,669
אז בנו תהליכי סינון המתוכננים
לגרום למועמדים להרגיש הכי בנוח.

48
00:02:22,930 --> 00:02:24,985
הנה שלוש דוגמאות כיצד להשיג זאת:

49
00:02:25,009 --> 00:02:27,656
הנמיכו חרדה וחוסר ביטחון.

50
00:02:27,680 --> 00:02:31,056
התחילו בלשחרר את אווירת החקירה.

51
00:02:31,080 --> 00:02:34,486
המראיינים צריכים לראות עצמם כמארחים,

52
00:02:34,510 --> 00:02:36,776
להיות חברותיים ומסבירי פנים.

53
00:02:36,800 --> 00:02:40,329
בחרו סביבה שתורמת למועמד להרגיש בנוח,

54
00:02:40,690 --> 00:02:44,176
כמו לדמות את חדר הראיונות לסלון.

55
00:02:44,200 --> 00:02:49,121
אנשים מרגישים בטוחים במיוחד 
לדון בדברים שהם נלהבים ובקיאים בהם.

56
00:02:49,180 --> 00:02:52,613
אז אנחנו מבקשים ממועמדים למלא שאלון קצר
על התחביבים שלהם,

57
00:02:52,970 --> 00:02:55,327
ואנו מתחילים את הראיון בשיחה עליהם,

58
00:02:55,351 --> 00:02:58,041
כך שהמועמדים יוכלו להציג את היכולות 
המילוליות שלהם,

59
00:02:58,065 --> 00:02:59,726
את החוזקות והאישיות שלהם.

60
00:02:59,750 --> 00:03:02,856
בחנו כישורים בסיטואציות יומיומיות

61
00:03:02,880 --> 00:03:05,046
המוכרות למועמדים והמועמדות.

62
00:03:05,070 --> 00:03:09,297
למשל, עבודה במכירות דורשת יכולת לשכנע.

63
00:03:09,321 --> 00:03:11,916
אז בקשו מהמועמדת לשחק תפקיד

64
00:03:11,920 --> 00:03:16,586
בו היא משכנעת שכן, 
לשלם לועד הבית עבור שיפוצים בכניסה.

65
00:03:16,770 --> 00:03:19,716
מחפשים משא-ומתן במלוא העוצמה?

66
00:03:19,740 --> 00:03:23,759
בקשו ממועמד לתאר כיצד הוא היה משכנע נערה,

67
00:03:23,820 --> 00:03:27,406
שלא להביט בטלפון שלה, במהלך ארוחה משפחתית.

68
00:03:27,729 --> 00:03:30,316
עזרו להם לצאת מהנקודות בהם נתקעו,

69
00:03:30,340 --> 00:03:32,936
כדי לראות כיצד הם מסתגלים ולומדים.

70
00:03:32,960 --> 00:03:34,676
בתהליך הסינון ההפוך,

71
00:03:34,700 --> 00:03:37,022
אנו מציעים למתמודדים שלושה גלגלי הצלה.

72
00:03:37,046 --> 00:03:39,376
אנו קוראים לזה "מי רוצה להיות עובד?"

73
00:03:39,400 --> 00:03:41,268
אם המועמד מבקש רמז,

74
00:03:41,292 --> 00:03:44,026
המראיין יציג כמה טיעונים נכונים,

75
00:03:44,050 --> 00:03:46,916
ויבקש מהמועמד לשחק את התפקיד,

76
00:03:46,940 --> 00:03:50,913
על-מנת לבחון כיצד הוא קולט 
ומעביר את הנקודות הללו.

77
00:03:51,095 --> 00:03:54,002
מציאת הפוטנציאל האמיתי של אנשים,

78
00:03:54,002 --> 00:03:59,516
מוביל לחברות ועובדים שמחים,
מגוונים ומוצלחים יותר.

79
00:03:59,540 --> 00:04:02,026
זוכרים את קלרה? העסקנו אותה.

80
00:04:02,050 --> 00:04:05,902
היא השתפרה בהדרגה 
עד שהגיעה ליעד השיחות בשעה,

81
00:04:06,177 --> 00:04:08,586
ומשם היא המשיכה להשתפר.

82
00:04:08,610 --> 00:04:12,325
בימים אלו קלרה מרצה, 
ומספרת כיצד לפני שנים,

83
00:04:12,325 --> 00:04:14,866
אף אחד, כולל היא עצמה,

84
00:04:14,890 --> 00:04:17,408
לא האמין שיש לה פוטנציאל כלל.

85
00:04:17,432 --> 00:04:20,243
עבודה היא הרבה יותר ממשכורת,

86
00:04:20,267 --> 00:04:23,559
במיוחד לאוכלוסיות שנדחקו לשוליים.

87
00:04:23,559 --> 00:04:26,756
אם תאתרו ותעסיקו 
את אלו שאולי מתעלמים מהם,

88
00:04:26,780 --> 00:04:29,396
הרווח לא יהיה רק עבור החברה שלכם,

89
00:04:29,420 --> 00:04:32,678
אתם תשנו את חייהם של אנשים, פשוטו כמשמעו.

90
00:04:32,682 --> 00:04:36,446
ההזדמנות לנצח עם אנדרדוגים נמצאת סביבכם.

91
00:04:36,470 --> 00:04:37,989
תוודאו שאתם מנצלים אותה.