1
00:00:00,250 --> 00:00:02,046
Едно традиционно интервю за работа

2
00:00:02,070 --> 00:00:06,166
представлява едностранчив,
изпълнен с напрежение разпит,

3
00:00:06,190 --> 00:00:08,146
който е почти сигурно ще създаде

4
00:00:08,170 --> 00:00:10,456
голямо психологическо напрежение.

5
00:00:10,480 --> 00:00:12,886
Иронията е, че такива стресиращи процедури

6
00:00:12,910 --> 00:00:15,575
могат да подтиснат
истинския потенциал на човек,

7
00:00:15,599 --> 00:00:18,176
което води до пренебрегването на
много хора,

8
00:00:18,200 --> 00:00:19,878
които биха били чудесни служители.

9
00:00:19,902 --> 00:00:22,926
Нуждаем се от различен начин за 
интервюиране на кандидатите.

10
00:00:22,950 --> 00:00:25,544
Такъв, който би разкрил
скрития потенциал и талант.

11
00:00:25,568 --> 00:00:28,082
[Начинът, по който работим]

12
00:00:28,747 --> 00:00:30,791
[Възможен с подкрепата на Dropbox]

13
00:00:30,815 --> 00:00:32,552
Преди дванадесет години създадох СУ,

14
00:00:32,576 --> 00:00:34,136
аутсорс кол-център,

15
00:00:34,160 --> 00:00:37,402
състоящ се и ръководен изцяло от аутсайдери.

16
00:00:37,426 --> 00:00:40,176
Повече от половината 
от стотиците ни служители

17
00:00:40,200 --> 00:00:41,610
са с тежки увреждания.

18
00:00:41,634 --> 00:00:44,514
Други произхождат от различни
групи в неравностойно положение

19
00:00:44,538 --> 00:00:46,306
или просто страдат от безпокойство,

20
00:00:46,330 --> 00:00:48,296
ниско самочувствие и липса увереност.

21
00:00:48,320 --> 00:00:51,446
Проблемът, който трябваше да реша,
когато започнахме беше,

22
00:00:51,470 --> 00:00:53,946
че традиционното интервюиране,

23
00:00:53,970 --> 00:00:56,016
особено за начални позиции,

24
00:00:56,040 --> 00:00:58,176
е изключително облагоприятстващо за хора,

25
00:00:58,200 --> 00:01:01,066
които функционират добре в
стресови ситуации.

26
00:01:01,090 --> 00:01:04,741
Сега, ако кандидатстваш за морските
тюлени , напълно разбирам,

27
00:01:04,765 --> 00:01:07,930
но възможността да функционираме под стрес

28
00:01:07,954 --> 00:01:12,876
няма никаква връзка, ако работата ни
се състои в това да подреждаме рафтове

29
00:01:12,900 --> 00:01:16,676
или да сгъваме тениски,
естествено освен ако не е "Черен Петък".

30
00:01:16,700 --> 00:01:18,636
Клара е класически пример.

31
00:01:18,660 --> 00:01:20,476
Срещнахме се в началните дни на СУ,

32
00:01:20,500 --> 00:01:22,602
докато тя чакаше да бъде интервюирана.

33
00:01:22,626 --> 00:01:25,936
Клара беше на 25г., имаше церебрална
парализа

34
00:01:25,960 --> 00:01:27,126
и беше в количка.

35
00:01:27,150 --> 00:01:28,786
Изглеждаше доста притеснена,

36
00:01:28,810 --> 00:01:32,426
но беше симпатична,
интелигентна и разговорлива.

37
00:01:32,450 --> 00:01:34,586
И въпреки това, малко по-късно

38
00:01:34,610 --> 00:01:37,436
нейният интервюиращ ми каза,
че се е провалила,

39
00:01:37,460 --> 00:01:40,446
че не е могла да свърже
две думи заедно.

40
00:01:40,470 --> 00:01:42,100
Така прилаганата философия

41
00:01:42,124 --> 00:01:46,776
"да избираме служителите си като ги
поставяме в най-лошата им светлина",

42
00:01:46,800 --> 00:01:49,126
не само че пренебрегва
хората с увреждания,

43
00:01:49,150 --> 00:01:52,646
но и всеки, който не може да изпъкне,
защото е подложен на огромен стрес.

44
00:01:52,670 --> 00:01:55,326
Ние разработихме противоположния
изпитващ процес,

45
00:01:55,350 --> 00:01:56,573
за да открием потенциала.

46
00:01:56,597 --> 00:01:58,116
И както името подсказва,

47
00:01:58,140 --> 00:02:01,296
ние действаме практически
по обратния начин

48
00:02:01,320 --> 00:02:03,065
на традиционните подходи.

49
00:02:03,089 --> 00:02:07,386
Накратко, ако искаш да оцениш
истинския потенциал на един кандидат,

50
00:02:07,410 --> 00:02:11,146
виж как се справя в най-добрата си
светлина, а не най-лошата,

51
00:02:11,170 --> 00:02:13,716
което за повечето от нас е, когато
сме спокойни и отпуснати,

52
00:02:13,740 --> 00:02:15,096
не стресирани и неспокойни.

53
00:02:15,120 --> 00:02:18,586
Така че, нека изградим процедури
специално пригодни да помагат

54
00:02:18,610 --> 00:02:20,156
на кандидатите да се чувстват

55
00:02:20,180 --> 00:02:22,906
възможно най- комфортно.

56
00:02:22,930 --> 00:02:24,985
Ето 3 примера как да постигнете това:

57
00:02:25,009 --> 00:02:27,656
Намалете безпокойството и несигурността.

58
00:02:27,680 --> 00:02:31,056
Започнете като разчупите леда и заличите
тона, наподобяващ на разпит.

59
00:02:31,080 --> 00:02:34,486
Вместо това, интервюиращите трябва да
се възприемат като домакини,

60
00:02:34,510 --> 00:02:36,776
да бъдат приятелски настроени
и приветстващи.

61
00:02:36,800 --> 00:02:38,886
Изберете среда, която да благоприятства

62
00:02:38,910 --> 00:02:40,666
предразполагането на кандидата,

63
00:02:40,690 --> 00:02:44,176
например правейки стаята за интервюто
да изглежда като всекидневна.

64
00:02:44,200 --> 00:02:46,470
Хората са най-уверени да
говорят за неща,

65
00:02:46,494 --> 00:02:49,156
от които разбират и които ги влекат.

66
00:02:49,180 --> 00:02:51,739
Затова молим кандидатите да
попълнят кратък въпросник

67
00:02:51,763 --> 00:02:52,946
относно техните хобита

68
00:02:52,970 --> 00:02:55,327
и започваме интервюто именно
обсъждайки тях,

69
00:02:55,351 --> 00:02:58,041
така че те да разкрият
вербалните си възможности,

70
00:02:58,065 --> 00:02:59,726
силните си страни и себе си.

71
00:02:59,750 --> 00:03:02,856
Оценявайте възможностите в ежедневни
ситуации,

72
00:03:02,880 --> 00:03:05,046
с които кандидатите са запознати.

73
00:03:05,070 --> 00:03:09,297
Например, търговски позиции
изискват способността да убеждаваш.

74
00:03:09,321 --> 00:03:11,386
Така че накарайте кандидатите
да изиграят роля,

75
00:03:11,410 --> 00:03:13,116
в която да убедят съседа да плати

76
00:03:13,140 --> 00:03:14,816
допълнителна такса "поддръжка"

77
00:03:14,840 --> 00:03:16,746
за реновация на тяхното фоайе.

78
00:03:16,770 --> 00:03:19,716
Търсите твърди, нажежени
преговори?

79
00:03:19,740 --> 00:03:21,568
Помолете кандидатът да опише

80
00:03:21,592 --> 00:03:23,796
как би убедил един тийнейджър

81
00:03:23,820 --> 00:03:27,406
да не си гледа в телефона по време
на семейна вечеря.

82
00:03:27,729 --> 00:03:30,316
Помогнете му да се предвижи
отвъд трудностите,

83
00:03:30,340 --> 00:03:32,936
за да видите как се учи и адаптира.

84
00:03:32,960 --> 00:03:34,676
В противоположния изпитателен процес

85
00:03:34,700 --> 00:03:37,022
предлагаме на кандидатите три жокера.

86
00:03:37,046 --> 00:03:39,376
Наричаме този метод "Стани служител!"

87
00:03:39,400 --> 00:03:41,268
Ако кандидатът помоли за съвет,

88
00:03:41,292 --> 00:03:44,026
интервюиращият ще представи няколко
възможни варианта

89
00:03:44,050 --> 00:03:46,916
и ще го помоли да изиграе
ролеви сценарий,

90
00:03:46,940 --> 00:03:50,913
за да види колко убедително се представя
във въпросната роля.

91
00:03:51,995 --> 00:03:55,408
Разкриването на истинския потенциал
на хората е пътят към по-щастливи,

92
00:03:55,432 --> 00:03:59,516
по-разнообразни и по-успешни
компании и служители.

93
00:03:59,540 --> 00:04:02,026
Спомняте ли си Клара? Наехме я.

94
00:04:02,050 --> 00:04:03,596
Тя постепенно се подобряваше,

95
00:04:03,620 --> 00:04:06,153
докато не достигна нейните цели
от обаждания на час,

96
00:04:06,177 --> 00:04:08,586
а след това продължи да се подобрява.

97
00:04:08,610 --> 00:04:10,916
В днешни дни Клара изнася речи

98
00:04:10,940 --> 00:04:14,866
за това как преди много години
никой, включително и тя самата,

99
00:04:14,890 --> 00:04:17,408
не е вярвал, че тя би имала
какъвто и да е потенциал .

100
00:04:17,432 --> 00:04:20,243
Една работа е много повече от
просто заплата,

101
00:04:20,267 --> 00:04:22,885
особено за пренебрегваните части
от обществото.

102
00:04:22,909 --> 00:04:26,756
Откривайки и наемайки тези кандидати,
които иначе пропускате,

103
00:04:26,780 --> 00:04:29,396
вие бихте помогнали не само на
компанията си,

104
00:04:29,420 --> 00:04:32,428
но и буквално ще променяте
хорските животи.

105
00:04:32,452 --> 00:04:36,446
Възможността да печелите и с аутсайдери
в екипа си, се крие навсякъде около вас.

106
00:04:36,470 --> 00:04:37,777
Възползвайте се.