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簡單有效的技術串聯起圍困中的社群

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    我是來自委內瑞拉的移民,
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    已經在美國住了六年。
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    若你問我異鄉的生活如何,
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    我會說我很幸運,
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    儘管並非事事如意。
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    成長過程中,我從未想過
    有天會離開家鄉。
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    2007 年我第一次
    參加學生街頭抗爭,
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    因為當時的總統下令關閉
    最重要的新聞媒體網路。
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    我那時在大學念大眾傳播,
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    那是我初次了解到,
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    言論自由原來不是理所當然。
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    我們知道情況在惡化,
    但沒料到後來一連串的:
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    經濟金融危機、
    民生設施停擺、
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    市區斷電頻傳、
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    健保衰退、醫藥短缺、
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    疾病爆發、人民挨餓。
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    2013 年,我和我丈夫搬到加拿大,
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    一直以為危機過後
    我們會再搬回去。
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    但我們始終沒有回去。
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    幾乎所有兒時的朋友也都離開了,
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    但我的雙親還在那裡。
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    有時,當我打電話回去給我母親,
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    我可以聽到電話另一端
    街上的催淚彈爆炸聲,
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    及人們的尖叫、哀號聲。
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    我母親總是一成不變地,
    好像那些聲響不存在似的,
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    (西班牙文)
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    她說:「我們很好,別擔心。」
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    但,我怎麼可能不擔心。
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    他們是我的父母,
    遠在四千英里外。
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    其實,我只是離鄉背井的
    四百萬委內瑞拉人其中之一。
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    我的許多朋友也都是委內瑞拉出來的,
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    過去幾年,我們開始發想
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    有什麼我們能做的,
    即使離故鄉這麼遠。
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    於是「委內瑞拉程式碼」
    就在 2019 年誕生了。
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    最初從一個駭客松開始,
    因為我們都是科技人,
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    我們想或許可以發揮我們的所長
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    為在地人創造一些解決方案。
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    但首先,我們得要找到一些
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    實際住在委內瑞拉的專家來指導。
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    因為我們看過太多其他的駭客松,
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    做出了很多精心設計、
    雄心勃勃又出色的軟體,
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    理論聽起來都很棒,
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    可是當真正要在目標國家
    施行時卻失敗了。
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    我們許多人在國外住了數年,
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    我們已經不是很清楚
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    在委內瑞拉的人
    每天所要面對的問題。
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    所以我們向真正住在
    當地的專家求助。
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    比如,胡利歐•卡斯楚醫師,
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    他是「醫療保健網」領導人之一。
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    2015 年,當政府停止發佈
    健康保健的官方資料後,
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    胡利歐醫生組織了一個非官方、
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    協調運作良好的手機通報系統,
    開始收集相關資訊。
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    其中包含醫療人員、藥物、器材、
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    死亡率、疾病爆發等資訊;
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    將之匯編成報告,
    在推特上分享。
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    講到委內瑞拉醫療保健,
    他是我們的在地專家。
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    再來,路易•斯卡羅斯•迪亞茲,
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    一位廣為人知的記者,
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    專注報導委內瑞拉的
    審查制度及人權侵犯。
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    他主要協助我們了解事情的真相,
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    因為新聞都是政府在掌控。
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    我們稱這些人為在地英雄。
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    有了他們的專業建議,
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    我們提出一系列的挑戰
    給駭客松的參賽者。
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    第一場駭客松共有
    來自七個國家,三百人參加,
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    總共提出了十六個不同的計畫。
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    我們挑出其中最有潛力的,
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    在賽後繼續發展。
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    今天我要分享
    其中兩個最成功的計畫,
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    讓大家看看我們目前的成果。
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    分別是「醫療推特」
    和「停電追蹤器」。
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    醫療推特是個智慧推特機器人,
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    它能協助委內瑞拉人民
    找到他們需要的藥物。
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    現在,在委內瑞拉,
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    如果你生病去求醫,
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    醫院也不見得有
    治療你疾病所需的醫材。
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    情況惡劣到
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    醫生通常會給病人
    一張「購物清單」,
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    而不是處方簽。
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    關於這個我有親身經驗。
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    2015 年,我母親被診斷出癌症。
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    她需要做腰椎穿刺,
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    醫生才能確診
    並訂定治療計畫。
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    但醫院沒有做穿刺所需的針。
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    當時我人在委內瑞拉,
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    我每天看著母親的情況越來越糟。
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    我們找了很久,
    終於在網路上找到了,
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    那個網站就像是拉丁美洲的 eBay。
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    我跟賣家約在附近的麵包店,
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    好像在黑市買東西一樣。
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    我母親把針帶去給醫生,
    醫生進行了手術。
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    沒有那根針,她早就不在了。
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    但不僅是醫材,藥品也是如此。
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    她剛確診時,
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    我們還能在公家藥房
    買到她所需的藥品。
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    也不用花什麼錢。
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    可是當公家藥房存貨用完,
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    我母親還有六個月的療程。
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    六個月的療程。
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    我們在網路上買到一些藥,
    剩下的從墨西哥買。
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    目前她正處於緩解的第三年,
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    每次我打電話去,
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    她就會告訴我:
    「我很好,別擔心。」
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    但並非人人都有辦法
    離開委內瑞拉,
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    許多人的健康狀況也無法旅行。
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    那就是為什麼人民會轉向推特,
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    用「#ServicioPublico」
    來買賣藥品,
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    這個標籤是「公共服務」。
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    這個推特機器人能掃瞄
    #ServicioPublico,
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    將那些搜尋特定藥品的使用者
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    和販賣私人用剩
    藥品的賣家連結起來。
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    我們再把這些推特
    用戶的地點資料統合,
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    做成一個視覺化的工具。
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    類似「保健醫生」的在地組織,
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    能一看就知道什麼地方缺少什麼。
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    我們也將機器學習演算法
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    運用在偵測疾病發生的區域,
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    以及當地是否有援助物資,
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    這個工具可以協助有關單位
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    在補給品的分配上
    做出更好的決策。
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    我們的第二個計畫
    叫做「停電追蹤器」,
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    目前,委內瑞拉正值電力危機。
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    去年委內瑞拉的斷電次數多到
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    有些人說是有史以來最慘的一年。
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    我有足足兩天無法和我父母通訊。
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    有些城市天天停電。
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    但這些只能在社群媒體上看到。
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    因為政府不會在新聞上報導停電。
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    現在一斷電,委內瑞拉人
    就趕快打開手機,
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    用推特發出「SinLuz」標籤
    及其所在位置,
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    這標籤的意思是「沒電」,
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    當然是在手機電池還有電時,
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    這樣全國各地的人
    都知道哪裡斷電。
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    就像醫療推特,
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    停電追蹤器掃瞄推特,
    找出 #SinLuz 標籤,
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    把使用者的地點做成一張地圖。
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    你能一眼看到
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    今天哪些地方停電,
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    以及某特定時段
    總共斷電了幾次。
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    人民有知的權利,
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    我們提供辦法。
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    同時,這些資訊也能作為依據,
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    以前政府很輕易就能否認問題的存在,
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    或是找藉口塘塞,
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    因為沒有官方數據。
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    現在有了停電追蹤器,
    則可呈現出問題的嚴重性。
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    當然有些矽谷人
    可能會覺得這些計畫
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    好像沒什麼重大的技術創新。
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    可是,那正是重點。
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    這些計畫雖然不是超級先進,
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    卻是委內瑞拉人民需要的,
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    對生活有巨大影響的。
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    除此之外,我們最大的成就
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    或許是開始一項運動,
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    一個將世界各地的人集結在一起,
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    運用專業技,幫委內瑞拉人民
    創造出一些解決方案。
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    同時,因為與當地人合作,
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    我們做出來的是人民
    想要、需要的解決方案。
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    更棒的一點是,
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    我們用的是本身的專業技能,
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    所以做來得心應手,
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    輕輕鬆鬆就發揮了影響力。
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    今天假設在舊金山,
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    有人想聘請專業人士
    開發出醫療推特
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    或停電追蹤器
    這類解決方案,
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    可得花一筆不小的錢。
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    我們只是提供自身的技能,
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    發揮的影響力卻比純粹捐錢還大。
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    各位同樣也能做到——
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    不一定是委內瑞拉,
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    而是貢獻給你自己的社會。
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    現今世界似乎比以往更緊密相連,
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    但仍有許多處於偏僻
    或封閉角落的社群,
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    只要我們願意就能伸出援手。
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    我也相信,你們可以
    運用本身的專業技能
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    將不同社群的資源串聯起來,
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    創造出有效的解決方案。
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    任何一個有知識、
    有專業技能的人,
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    都有強大的力量
    能帶給社會希望。
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    對我們「委內瑞拉程式碼」而言,
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    這還只是開端。
  • 9:39 - 9:40
    謝謝。
  • 9:40 - 9:43
    (掌聲)
Cím:
簡單有效的技術串聯起圍困中的社群
Speaker:
喬漢娜.菲蓋拉
Leírás:

當下的世界有著前所未有的緊密連結,但有些地區或社群仍然缺乏基礎民生所需,如電力、健康照護等。在這場以解決方案為導向的演說中,科技活動家喬漢娜.菲蓋拉講到了她和「委內瑞拉程式碼」-一個協助委內瑞拉人獲得重要資訊和醫療資源的平台-所做的努力,同時也分享如何複製他們的模式來協助其他有需要的社群。

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Video Language:
English
Team:
TED
Projekt:
TEDTalks
Duration:
09:56

Chinese, Traditional subtitles

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