說英文就像玩電動 | 瑪莉安娜．帕斯卡 | TEDxPenangRoad
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0:23 - 0:24過去 20 年來
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0:24 - 0:28我一直在教馬來西亞人和東南亞人
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0:28 - 0:30如何增進英文口說能力
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0:31 - 0:35透過訓練數以千計的東南亞人
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0:35 - 0:38我發現了驚人的事實
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0:38 - 0:43我發現一個人的英文溝通能力
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0:43 - 0:46其實跟他的英文程度幾乎無關
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0:47 - 0:51而是跟他說英文的態度息息相關
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0:53 - 0:56有些人的英文程度很差
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0:56 - 0:59卻能用英文清楚表達想法
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0:59 - 1:03我的課上有個學生叫做法扎爾
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1:03 - 1:05他是工廠的主管
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1:05 - 1:07英文程度非常非常的差
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1:07 - 1:11但他能坐下來聽取任何人的意見
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1:11 - 1:13冷靜沉著，清楚聽著
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1:13 - 1:15接著回應
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1:15 - 1:19精準到位表達他的想法
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1:19 - 1:21僅用程度很低的英文能力
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1:21 - 1:23今天我想跟大家分享
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1:23 - 1:27像法扎爾這種人的獨特之處在哪？
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1:27 - 1:29他們是怎麼做到的？
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1:30 - 1:31還有就是
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1:31 - 1:33為什麼這件事不僅對你很重要
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1:33 - 1:37也對你的孩子、你的社群
以及馬來西亞的未來很重要？ -
1:38 - 1:39再來
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1:39 - 1:41你可以做一件事，就從今天開始
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1:41 - 1:46如果想以沉著自信的態度說英文
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1:46 - 1:48就像法扎爾一樣
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1:48 - 1:49首先
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1:49 - 1:50你們的差別在哪？
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1:50 - 1:53法扎爾這樣的人是怎麼做到的？
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1:53 - 1:55要回答這個問題
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1:55 - 1:57要先說說我 10 年前發生的事情
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1:57 - 1:59當年我在訓練員工
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1:59 - 2:04而我女兒在上鋼琴課
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2:04 - 2:09我開始發現兩個極大的相似之處
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2:09 - 2:15從我女兒學鋼琴的態度思維
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2:15 - 2:19和多數馬來西亞人學英文的態度思維
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2:20 - 2:21首先，我要告訴你
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2:21 - 2:25我女兒非常痛恨鋼琴
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2:25 - 2:26討厭上課
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2:26 - 2:27討厭練琴
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2:27 - 2:30這是我女兒練琴的樣子
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2:30 - 2:32她這樣已經算是好的了
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2:32 - 2:34是真的
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2:35 - 2:38她討厭上鋼琴課
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2:38 - 2:42對我女兒來說，上鋼琴課
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2:42 - 2:44讓她恐慌不安
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2:44 - 2:48因為要小心翼翼不能搞砸，對吧？
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2:49 - 2:51就像大多數上鋼琴課的學生
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2:51 - 2:54包括我的女兒跟她的鋼琴老師
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2:54 - 2:59她在鋼琴上的成就
是由出錯的多寡來衡量 -
3:00 - 3:04同時我也發現大多數的
馬來西亞人遇到說英文的場合時 -
3:04 - 3:08也是抱著同樣的恐懼
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3:08 - 3:10害怕被別人批評
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3:10 - 3:13他究竟犯了多少錯誤
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3:13 - 3:15無論他們是否真的搞砸了
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3:17 - 3:21第二個相似處是跟自我意象有關
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3:21 - 3:24我女兒知道傑出的鋼琴演奏
聽起來該是什麼樣子，對吧？ -
3:24 - 3:26因為我們都聽過優美的琴聲
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3:26 - 3:29她知道自己的水準在哪裡
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3:29 - 3:34她明白自己要再練很久的琴
才有辦法達到那般高超的境界 -
3:35 - 3:37我注意到很多馬來西亞人
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3:37 - 3:42也有這種認為
流利的英文該怎麼說的想法 -
3:42 - 3:45還有他們…我看到很多人點頭
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3:45 - 3:47還有他們說的英文聽起來如何
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3:47 - 3:50認為自己還有一段很長的路要努力
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3:50 - 3:55他們覺得自己是
就像我女兒一樣，覺得差人一等 -
3:55 - 3:59鋼琴彈得很糟，英文說得很爛，對吧？
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3:59 - 4:03我的英文說的不好啦
沒辦法，抱歉喔，沒辦法啦 -
4:03 - 4:06我看到這些相似之處
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4:06 - 4:07但還是無法理出頭緒
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4:07 - 4:11好吧，所以到底是什麼
讓法扎爾這樣的人如此特別 -
4:11 - 4:15能夠流暢、冷靜沉著
又有自信的說英文？ -
4:17 - 4:19有一天我發現了其中的奧妙
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4:19 - 4:21其實是蠻偶然發現的
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4:21 - 4:23那天我的電腦壞掉了
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4:23 - 4:25我就去了一趟網咖
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4:26 - 4:27這是我第一次去
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4:27 - 4:30我覺得網咖是很噁的地方
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4:30 - 4:32真的很噁心
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4:32 - 4:35有怪味，擠滿了一堆男生
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4:35 - 4:39他們正在玩吵鬧的暴力電玩
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4:39 - 4:41真的是讓人很不舒服的地方
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4:41 - 4:43但我還是得去
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4:43 - 4:44我坐在那邊
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4:44 - 4:46注意到坐在我旁邊的人
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4:46 - 4:50我漸漸對他產生濃厚的興趣
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4:50 - 4:52這個人他在玩的遊戲
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4:52 - 4:58基本上是一款射殺敵人的電玩
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4:58 - 5:00就這樣
（笑聲） -
5:00 - 5:01就是這樣的遊戲
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5:01 - 5:05我發現這個人不太會玩
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5:05 - 5:07其實他玩得蠻爛的
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5:07 - 5:10因為就我的觀察
他射擊很多發子彈 -
5:11 - 5:13但…沒什麼人陣亡倒地
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5:14 - 5:15（笑聲）
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5:15 - 5:17不過真正讓我感興趣的是
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5:17 - 5:22這個很爛的玩家身後站了三個朋友
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5:22 - 5:24只是站在那邊看他玩
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5:25 - 5:26可是我發覺
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5:26 - 5:28即使這個人玩得很爛
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5:28 - 5:30而他的朋友都站在一旁觀看
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5:30 - 5:32彼此卻一點都不尷尬
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5:32 - 5:34沒有批判的感覺
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5:34 - 5:35沒有害臊
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5:35 - 5:38其實相反的
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5:38 - 5:41這個人全神貫注在對付敵人
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5:41 - 5:43臉上掛著微笑
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5:43 - 5:48滿腦子想得都是如何幹掉敵人
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5:48 - 5:49我看著他
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5:49 - 5:52突然間我明白了，就是這個
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5:53 - 5:56就是這種態度
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5:56 - 6:00像法扎爾這樣的人
說英文的時候會有的態度 -
6:00 - 6:01就像那位玩家
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6:02 - 6:05當法扎爾遇到說英文的場合
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6:05 - 6:07他並不覺得備受批判
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6:07 - 6:10他全神貫注聚焦在跟他談話的人
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6:11 - 6:13專心表達他的想法
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6:14 - 6:16沒有自我意識介入
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6:16 - 6:18毫不在意自己犯了多少錯
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6:19 - 6:23我來講一個真實的案例
讓你們對這個論點更有概念 -
6:23 - 6:27到底像彈琴般小心翼翼地說英文
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6:28 - 6:31和像玩電動般
專注說英文間的差別在哪 -
6:31 - 6:33這是真人真事
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6:33 - 6:34我的親身體驗
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6:35 - 6:38前陣子我去了一間藥房
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6:38 - 6:40想買不飽和脂肪酸保健食品
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6:40 - 6:42醫生建議我多攝取不飽和脂肪酸
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6:42 - 6:43我走到貨架旁
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6:43 - 6:45那裡有一大堆的
不飽和脂肪酸保健食品 -
6:45 - 6:47補充 DHA 不飽和脂肪酸的產品
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6:47 - 6:50補充 EPA 不飽和脂肪酸的產品
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6:50 - 6:52我不知道該買哪個好
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6:52 - 6:55剛好銷售員在旁邊
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6:55 - 6:58她是一位穿著體面
看起來很專業的女士 -
6:58 - 7:02我走向她卻發現
她見到我的時候臉色不對勁 -
7:02 - 7:05就是那種…我很熟悉的表情
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7:05 - 7:06她睜大了雙眼
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7:06 - 7:07內心上演小劇場
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7:07 - 7:10「天啊！我要跟英文母語人士說英文
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7:10 - 7:13她一定會批評我
注意到我的英文說得有多不好」 -
7:14 - 7:16我走向她，跟她說我的情況
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7:16 - 7:19問她該買哪一種不飽和脂肪酸
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7:19 - 7:21她開始跟我解釋
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7:21 - 7:26詳細解說到底 DHA 是什麼
而 EPA 又是什麼東西 -
7:26 - 7:30她說得很快，但都只是原地打轉
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7:30 - 7:31終於她說完了
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7:32 - 7:34我仍然毫無頭緒
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7:34 - 7:35（笑聲）
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7:36 - 7:38我轉而求助櫃檯後方的女孩
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7:38 - 7:40這位站在櫃台後方的女孩
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7:40 - 7:43我聽過她說英文，程度很差
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7:43 - 7:45但我走向她
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7:45 - 7:46這女孩
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7:47 - 7:48毫無懼色
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7:48 - 7:50其實她還直視我的雙眼
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7:50 - 7:51你知道那種表情吧？
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7:51 - 7:53就像…什麼事？好…所以呢？
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7:53 - 7:54（笑聲）
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7:55 - 7:57沒錯，我來馬來西亞很長一段時間了
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7:57 - 7:58（笑聲）
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7:59 - 8:03我走向她
問她我應該買 EPA 還是 DHA -
8:03 - 8:04她看著我說
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8:05 - 8:06「好的，了解
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8:07 - 8:10EPA對心臟好
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8:12 - 8:14DHA對大腦好」
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8:14 - 8:15（笑聲）
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8:17 - 8:19「妳的心臟好不好？」
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8:19 - 8:20（笑聲）
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8:20 - 8:21然後我回她
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8:22 - 8:23「不錯，很好」
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8:23 - 8:27我說：「我的心臟蠻強健的」
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8:27 - 8:28她又問我
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8:30 - 8:31「妳的大腦好不好？」
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8:31 - 8:33（笑聲）
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8:34 - 8:39我說：「不，不太好
我的大腦不比從前了」 -
8:39 - 8:40她看著我說
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8:40 - 8:43「好啦，妳該買 DHA 不飽和脂肪」
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8:43 - 8:44（笑聲）
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8:45 - 8:46問題順利解決了，對吧？
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8:46 - 8:49這兩種截然不同的溝通模式
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8:49 - 8:51一個是高等英文程度
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8:51 - 8:55但只關注自身是否說得正確
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8:55 - 8:57導致溝通無效
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8:58 - 8:59另一個則是
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9:00 - 9:01英文程度很差
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9:01 - 9:05但全神貫注在跟她對談的人
簡潔扼要表達想法 -
9:06 - 9:07溝通順暢
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9:07 - 9:08兩者截然不同
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9:10 - 9:15好，為什麼這之間的差異這麼重要
不只對你、對你的孩子 -
9:15 - 9:19對馬來西亞的未來更是如此
還有對其他相似國家也很重要？ -
9:19 - 9:22要回答這個問題，我們先來看看
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9:22 - 9:26現今社會有哪些人在說英文？
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9:27 - 9:31綜觀全世界說英文的人口
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9:31 - 9:34現如今
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9:35 - 9:39像我這樣的英文母語人士
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9:39 - 9:43和非英文母語人士的比例是一比五
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9:44 - 9:49如果我們仔細聆聽
現在正在交談的每個英文對話 -
9:50 - 9:55就會發現 96% 的對話
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9:56 - 9:58都有非英文母語人士參與
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9:58 - 10:03僅有 4% 是
英文母語人士對英文母語人士 -
10:03 - 10:05英文不僅是我的母語
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10:05 - 10:07更是全世界共通的語言
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10:08 - 10:11說英文不是評比藝術
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10:11 - 10:14這只是用來溝通的工具
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10:14 - 10:19我來舉個例子說明現今社會
平日裡大家是如何用英文溝通的 -
10:19 - 10:21現今英文的面貌
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10:21 - 10:22這是另一起真實故事
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10:24 - 10:27前陣子我參加了烤肉派對
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10:27 - 10:29這是專門為工程師主辦的烤肉派對
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10:29 - 10:31世界各地的工程師都前來共襄盛舉
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10:32 - 10:34他們烤了一些熱狗
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10:34 - 10:37有一般的熱狗
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10:37 - 10:40也有起司熱狗
就是中間有起司會爆漿的那種 -
10:41 - 10:44一位法國工程師在烤熱狗
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10:44 - 10:46他轉向一旁的韓國工程師
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10:46 - 10:50他問：「你要吃熱狗嗎？」
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10:51 - 10:54韓國工程師回他：「好啊，謝謝！」
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10:54 - 10:57法國人問：「你要起司的嗎？」
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10:57 - 11:00韓國人看了看餐桌
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11:00 - 11:03他說：「我沒有看到起司」
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11:03 - 11:08法國人說：「熱狗是裝起司的」
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11:08 - 11:09（笑聲）
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11:10 - 11:12韓國人不明白他的意思，對吧？
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11:13 - 11:15法國人又試了一次
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11:16 - 11:22「熱狗是…製成…用起司」
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11:23 - 11:25韓國人還是聽不懂
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11:25 - 11:26法國人又試了一次
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11:26 - 11:30他說：「熱狗來自…
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11:30 - 11:32不對，起司來自熱狗」
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11:32 - 11:33（笑聲）
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11:33 - 11:35韓國人不明白
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11:35 - 11:39旁邊有個日本工程師聽到這段對話
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11:39 - 11:41他轉向韓國人
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11:41 - 11:45跟他說：「喔！起司…加工整合！」
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11:45 - 11:47（笑聲）
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11:47 - 11:48韓國人就了解了，沒錯
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11:48 - 11:50（笑聲）
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11:50 - 11:51大家都了解了
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11:51 - 11:54這就是現今大家說英文的方式
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11:54 - 11:57英文只是工具
嘗試用不同的方法達成溝通 -
11:58 - 11:59就像玩電動
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12:01 - 12:07但現存的挑戰是世界各地的學校
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12:07 - 12:11沒把英文當成可以玩的工具來教
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12:11 - 12:14而是當作要精通的藝術來教
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12:15 - 12:20糾正學生要說得正確而非表達到位
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12:22 - 12:27你們有些人可能還記得
以前學校考的英文測驗 -
12:27 - 12:29記不記得以前學校
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12:29 - 12:33考的英文閱讀測驗
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12:33 - 12:35你要先看文章，對吧？
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12:35 - 12:40然後才能作答
回答正確表示看懂這篇文章 -
12:40 - 12:45你可能有過這種經驗，明明看懂文章
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12:46 - 12:50卻因為文法有誤而被畫了一個大叉叉
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12:50 - 12:52就像這個學生
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12:52 - 12:55這個學生完全了解段落四在講什麼
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12:55 - 12:57但卻不對！
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12:57 - 13:02因為他把環境寫成還境
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13:02 - 13:05但在現實生活中，那有什麼關係呢？
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13:05 - 13:09在現實生活中，真正有關係的是
你了不了解郵件內容 -
13:09 - 13:13你夠不夠了解客戶，能夠搶先採取行動
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13:15 - 13:17現有的問題
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13:18 - 13:19層出不窮
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13:19 - 13:24大家受制於學校教的制式英文
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13:24 - 13:28出社會後也繼續沿用這種態度說英文
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13:30 - 13:32你身處壓力之中
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13:32 - 13:34面對要說英文的場景
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13:34 - 13:39想把英文說得正確無誤
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13:39 - 13:43你的大腦卻無法同時處理這麼多事
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13:43 - 13:45就我的觀察，大腦會直接關機
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13:46 - 13:50你也許認得這三個
引起大腦關機的徵兆 -
13:52 - 13:55第一個是聽力消逝
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13:56 - 13:59別人在跟你說話的時候，你忙著思考
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13:59 - 14:04想著等一下要怎麼用
英文正確無誤地回答 -
14:04 - 14:06其實就沒有認真聽到對方在說什麼了
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14:07 - 14:09我看到觀眾席有很多人在點頭
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14:10 - 14:12第二個是你的口說能力
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14:13 - 14:14因為你的大腦已經半關閉了
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14:14 - 14:18原本知道的單字瞬間消失殆盡
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14:18 - 14:20讓你說不出半句話
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14:22 - 14:24第三個則是你的自信
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14:24 - 14:26最糟的地方是
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14:26 - 14:32你可能只是沒自信
才無法好好表達意見 -
14:32 - 14:34但跟你交談的對象
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14:34 - 14:36可能誤以為
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14:36 - 14:41你沒有自信能完成這份工作
沒辦法有所表現 -
14:43 - 14:48如果你想跟法扎爾一樣
帶著滿滿的自信開口說英文 -
14:48 - 14:51你可以做一件事
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14:52 - 14:55說話得時候不要專注在自身
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14:55 - 14:59而是專注在跟你對談的人
專注於你想表達的想法 -
15:00 - 15:04想像下一代馬來西亞人
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15:04 - 15:10都能自信滿滿的像法扎爾一樣說英文
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15:10 - 15:11無論英文程度高低
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15:13 - 15:14記住
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15:14 - 15:17現今英文不是需受評比的藝術
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15:17 - 15:21英文只是溝通的工具
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15:21 - 15:24你手握這項工具
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15:27 - 15:28謝謝
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15:28 - 15:29（掌聲）
- Title:
- 說英文就像玩電動 | 瑪莉安娜．帕斯卡 | TEDxPenangRoad
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瑪莉安娜．帕斯卡講解滿懷自信說英文的秘訣在於態度，不在能力。
瑪莉安娜．帕斯卡教專業人士如何用英文有效的溝通，以取得更大的成就。
她原本是一位演員，在加拿大的電視電影活躍 15 年之久。現在，瑪莉安娜幫助員工改善他們與老闆、客戶、同事和其他主要利益相關者的關係。她也是馬來西亞世界小姐的官方英語表達培訓師。瑪莉安娜是一流的演說家，她因在 Youtube 上幽默演說「英語在地化或標準英語」而聲名遠播，目前已有超過一百萬人點閱。她同時也是著名暢銷系列套書「輕鬆速成好英文」的作者。近期榮登 Borders 非小說暢銷書排行榜第二名。
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- English
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- TEDxTalks
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