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Se o seu marketing não se preocupa
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em mostrar para os seus novos clientes, como
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a experiência dos clientes que você já
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atende tem algo errado aí. O passo que o seu
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negócio precisa dar é deixar claro para
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os novos clientes como os antigos
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clientes são tratados. Nós tendemos
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a confiar na experiência do outro, nós
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tendemos a seguir a experiência que o
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outro que é afim conosco teve então se
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a gente tem um modo de pensar
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parecido com o de alguém e vê uma pessoa
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falando sobre aquela experiência na sua
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empresa é muito mais fácil a gente
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comprar de você do que se a gente não
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vê isso. Então se o seu marketing não se
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preocupa em deixar claro e estampado em
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todas as suas redes, nos seus anúncios, onde o seu
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cliente te conhece, nos seus são panfletos,
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sei lá onde é que você se divulga
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se o seu marketing não se preocupa em deixar
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claro aí como é que seus clientes são
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tratados você precisa rever as suas
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estratégias. Não importa que você vai
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colocar que você oferece, quantos produtos
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você tem, o quão barato é o seu produto,
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o quanto de pessoas você já impactou, se o
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seu cliente não tiver certeza e
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garantias que ele vai ser bem tratado,
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qual a diferença entre comprar de você
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e do seu concorrente? É importante que
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a sua estratégia de marketing contemple
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o sucesso do cliente e experiência do seu
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cliente. Muito mais do que só uma prova
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social dizendo quanto o cliente gostou
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do seu produto e quais foram os resultados
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que ele teve como você o tratou nos
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momentos de dificuldade, nos momentos de
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desafio ou nos momentos que ele achava que não
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ia conseguir. Muitas vezes esse
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empurrãozinho é tudo que um cliente
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precisa para confiar em você.
