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nugget 07

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    Muitos pequenos empreendedores ou
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    autônomos, prestadores serviços se pegam
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    naquele dilema "uau mas eu não posso
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    proporcionar para o meu cliente o que
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    grandes empresas proporcionam?", "como é que
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    eu vou cuidar da experiência dele?",
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    "assim que eu puder eu faço", "assim que as coisas
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    melhorarem", "assim que eu puder contratar
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    alguém", "assim que eu puder investir nisso",
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    "hum, eu vou mandar um brinde", "hum, eu vou
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    mandar um presente" e acabam o que? Não
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    fazendo nada. Eu tô aqui para te dizer que se
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    você não começa a cuidar da experiência
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    dos seus clientes no primeiro momento,
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    você não vai conseguir fidelizá-los
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    e consequentemente você não vai conseguir
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    vender para os mesmos clientes com mais
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    qualidade e melhor e consequentemente
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    você não vai conseguir ter esse valor
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    ou ter esse lucro para investir em
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    coisas maiores então a minha sugestão ou
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    melhor a minha indicação veemente é:
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    comece hoje. O que hoje você pode fazer
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    para melhorar a experiência dos seus
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    clientes? Como é que nesse momento agora
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    você pode melhorar
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    a experiência deles através dos anúncios
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    pelos quais eles são impactados, através
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    das suas respostas Instagram, através de
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    como você fala com eles nos diversos
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    canais de atendimento. O que você pode
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    oferecer a mais para os seus clientes de
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    forma que eles se sintam especiais,
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    queridos e encantados? Eu vou dar um exemplo.
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    Você sabia que durante uma conversa você
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    pode pegar ganchos onde você pode usar
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    para a próxima conversa do seu cliente?
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    Por exemplo: você conversou com seu
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    cliente hoje e ele comenta que o
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    cachorro dele não tá muito bem,
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    na próxima conversa você pode perguntar
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    como tá o cachorro. Se o cachorro melhorou,
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    como é que ele tá. Entende? O cliente sempre vai...
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    Quando você está ali disponível para uma
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    conversa aberta, o seu cliente sempre vai
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    te dar materiais que você pode usar
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    pra a favor dele, a favor da relação de
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    vocês para as próximas interações.
Titre:
nugget 07
Langue de la vidéo:
Portuguese
Durée:
01:53
Gustavo Messaggio edited Portugais subtitles for nugget 07
Gustavo Messaggio edited Portugais subtitles for nugget 07
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