0:00:00.000,0:00:01.487
Muitos pequenos empreendedores ou

0:00:01.487,0:00:04.627
autônomos, prestadores serviços se pegam

0:00:04.627,0:00:06.963
naquele dilema "uau mas eu não posso

0:00:06.963,0:00:08.480
proporcionar para o meu cliente o que

0:00:08.480,0:00:11.247
grandes empresas proporcionam?", "como é que

0:00:11.247,0:00:13.283
eu vou cuidar da experiência dele?",

0:00:13.283,0:00:15.595
"assim que eu puder eu faço", "assim que as coisas

0:00:15.595,0:00:17.842
melhorarem", "assim que eu puder contratar

0:00:17.842,0:00:19.971
alguém", "assim que eu puder investir nisso",

0:00:19.971,0:00:23.271
"hum, eu vou mandar um brinde", "hum, eu vou

0:00:23.271,0:00:26.341
mandar um presente" e acabam o que? Não

0:00:26.341,0:00:28.922
fazendo nada. Eu tô aqui para te dizer que se

0:00:28.922,0:00:31.005
você não começa a cuidar da experiência

0:00:31.005,0:00:32.639
dos seus clientes no primeiro momento,

0:00:32.639,0:00:34.376
você não vai conseguir fidelizá-los

0:00:34.376,0:00:36.273
e consequentemente você não vai conseguir

0:00:36.273,0:00:38.156
vender para os mesmos clientes com mais

0:00:38.156,0:00:41.165
qualidade e melhor e consequentemente

0:00:41.165,0:00:44.049
você não vai conseguir ter esse valor

0:00:44.049,0:00:46.249
ou ter esse lucro para investir em

0:00:46.249,0:00:49.653
coisas maiores então a minha sugestão ou

0:00:49.653,0:00:51.930
melhor a minha indicação veemente é:

0:00:51.930,0:00:55.403
comece hoje. O que hoje você pode fazer

0:00:55.403,0:00:56.975
para melhorar a experiência dos seus

0:00:56.975,0:00:59.582
clientes? Como é que nesse momento agora

0:00:59.582,0:01:00.384
você pode melhorar

0:01:00.384,0:01:02.240
a experiência deles através dos anúncios

0:01:02.240,0:01:04.236
pelos quais eles são impactados, através

0:01:04.236,0:01:06.674
das suas respostas Instagram, através de

0:01:06.674,0:01:08.491
como você fala com eles nos diversos

0:01:08.491,0:01:10.170
canais de atendimento. O que você pode

0:01:10.170,0:01:12.325
oferecer a mais para os seus clientes de

0:01:12.325,0:01:14.227
forma que eles se sintam especiais,

0:01:14.457,0:01:17.008
queridos e encantados? Eu vou dar um exemplo.

0:01:17.008,0:01:19.941
Você sabia que durante uma conversa você

0:01:19.941,0:01:22.658
pode pegar ganchos onde você pode usar

0:01:22.658,0:01:24.147
para a próxima conversa do seu cliente?

0:01:24.437,0:01:25.915
Por exemplo: você conversou com seu

0:01:25.915,0:01:27.867
cliente hoje e ele comenta que o

0:01:27.867,0:01:28.817
cachorro dele não tá muito bem,

0:01:29.157,0:01:31.170
na próxima conversa você pode perguntar

0:01:31.170,0:01:33.256
como tá o cachorro. Se o cachorro melhorou,

0:01:33.256,0:01:36.037
como é que ele tá. Entende? O cliente sempre vai...

0:01:36.037,0:01:38.130
Quando você está ali disponível para uma

0:01:38.130,0:01:40.565
conversa aberta, o seu cliente sempre vai

0:01:40.565,0:01:43.180
te dar materiais que você pode usar

0:01:43.430,0:01:45.689
pra a favor dele, a favor da relação de

0:01:45.689,0:01:47.862
vocês para as próximas interações.