0:00:02.854,0:00:05.418
Vamos falar sobre como encantar[br]as pessoas com a tecnologia.

0:00:05.418,0:00:09.371
Primeiro, precisamos remover[br]os entraves de sua tecnologia.

0:00:09.391,0:00:11.614
Isso é a chamada Captcha.

0:00:11.624,0:00:14.871
Ela visa eliminar robôs[br]e disseminadores de spam, certo?

0:00:14.871,0:00:17.457
Você está dificultando o registro no site.

0:00:17.457,0:00:18.656
Que palavra é esta?

0:00:18.656,0:00:21.663
(Risos)

0:00:23.753,0:00:29.370
É Farsi.. é iídiche, é ...

0:00:30.840,0:00:32.370
O que que é isso?

0:00:32.370,0:00:35.382
É um alfabeto cirílico?[br]Que língua é essa?

0:00:35.382,0:00:36.892
(Risos)

0:00:36.892,0:00:40.542
Por que não falam logo[br]que não querem que eu me registre?

0:00:40.542,0:00:42.590
[Risos]

0:00:42.590,0:00:44.914
Pensem nos entraves[br]que dizem: "Você pode ter

0:00:44.914,0:00:49.099
uma conta gratuita, apenas preencha[br]35 campos de informação pessoal?

0:00:49.099,0:00:51.294
"Ah, sim, me dê[br]o número do seu cartão Visa,

0:00:51.294,0:00:54.268
nunca vamos te cobrar nada, mas só em caso

0:00:54.268,0:00:57.499
de precisarmos checar sua existência".

0:00:57.499,0:01:01.834
Diga logo às pessoas que não quer[br]que elas usem o servidor; seja honesto.

0:01:02.054,0:01:03.500
Remova esses entraves.

0:01:03.500,0:01:06.617
A segunda coisa é, você precisa[br]fazer uma dessas três coisas

0:01:06.617,0:01:08.849
na maioria das circunstâncias[br]da mídia social.

0:01:08.849,0:01:12.237
Você tanto pode dar informação,[br]informação como...

0:01:12.507,0:01:14.876
Amazon acabou de lançar um app para Iphone

0:01:14.876,0:01:19.031
com o qual você pode estar na loja,[br]tirar uma foto do código de barras,

0:01:19.031,0:01:21.743
esse código vai para a nuvem,[br]conversa com a Amazon,

0:01:21.743,0:01:23.603
a Amazon vai lhe enviar imediatamente:

0:01:23.603,0:01:26.244
"quanto isso custa na Amazon".

0:01:26.244,0:01:31.482
É informação saber que a Amazon[br]lançou um app tão legal, é útil.

0:01:31.648,0:01:34.777
A segunda coisa que você [br]pode fazer é fornecer insights.

0:01:34.777,0:01:37.307
O que significa a Amazon[br]ter feito esse app?

0:01:37.307,0:01:40.119
Isso significa o fim das compras[br]no sentido analógico?

0:01:40.119,0:01:43.481
O que significa ter um app[br]tão legal assim no seu Iphone?

0:01:43.481,0:01:45.683
E a terceira coisa é assistência.

0:01:45.683,0:01:47.442
Como conseguir esse app?

0:01:47.442,0:01:48.794
Onde consigo esse app?

0:01:48.794,0:01:51.423
Como otimizo o uso desse app?

0:01:51.423,0:01:54.546
Essas três coisas são[br]fundamentais para a mídia social.

0:01:54.546,0:01:58.531
O próximo passo[br]são algumas normas a seguir.

0:01:58.531,0:02:02.098
Se quiser usar bem a tecnologia,[br]vai precisar reagir rápido.

0:02:02.159,0:02:04.509
Rápido significa dentro de 24 horas.

0:02:04.509,0:02:06.852
Todos app de mensagem, [br]todas mensagens diretas,

0:02:06.852,0:02:08.728
todos e-mails, dentro de 24 horas.

0:02:08.728,0:02:12.352
Isso é uma meta, acreditem.[br]Sou tão culpado quanto qualquer um;

0:02:12.352,0:02:14.777
não fui capaz de fazer coisas em 24 horas.

0:02:14.777,0:02:17.997
Mas esta é a meta ideal: 24 horas.

0:02:17.997,0:02:19.722
Tenha muitas pessoas para isso.

0:02:19.722,0:02:22.227
De novo, plante muitas sementes.

0:02:22.227,0:02:24.497
Somente um garoto de 15 anos lhe escreveu?

0:02:24.497,0:02:25.482
Responda.

0:02:25.572,0:02:28.772
Não precisa ser uma celebridade[br]no "New York Times".

0:02:28.772,0:02:30.173
Responda.

0:02:30.173,0:02:32.713
E então você deve considerar[br]o uso da tecnologia,

0:02:32.713,0:02:35.154
algo que você tem de usar o tempo todo.

0:02:35.154,0:02:38.281
Não é algo que você faz depois[br]de tudo estar pronto.

0:02:38.281,0:02:41.310
"Talvez eu responda meus e-mails,[br]talvez entre no Twitter,

0:02:41.310,0:02:44.327
talvez atualize[br]minha página no Facebook".

0:02:44.327,0:02:47.660
É crucial para sua existência[br]como um encantador.

0:02:47.660,0:02:50.432
Você tem de fazer isso o tempo todo.

0:02:50.432,0:02:54.532
É crucial, não contexto, para usar [br]a terminologia de Jeffrey Moore.