Romanian subtítulos

← 5 pași pentru a te îndepărta de dramele de la locul de muncă

Indiferent în ce domeniul lucrezi, ai trecut prin drame la locul de muncă. În această prezentare amuzantă, liderul de comunitate Anastasia Penright conturează cinci pași de urmat pentru o existență mai bună alături de colegii de lucru, și atrage atenția asupra a ceea ce e cu adevărat important.

Obtener código incrustado.
34 idiomas

Mostrar Revisión12 creada 07/19/2020 por Mirel-Gabriel Alexa.

  1. Am un cerc restrâns de prieteni.
  2. Locuim toți în orașe diferite
    și lucrăm în domenii diferite,
  3. de la știri locale
    la instituții publice locale,
  4. în drept, servicii financiare...
  5. În ciuda domeniilor de lucru diferite,
  6. avem în comun aceleași povești
    cu drame la locul de muncă.
  7. Eu definesc drama de la locul de muncă
  8. drept un inconvenient
    care intensifică stresul la muncă.
  9. Deci, este atunci când lumea te enervează,
  10. și nu munca în sine.
  11. Cum parcurgeam aceste povești,
  12. am realizat că trebuie să existe
    o cale mai bună de relaționare cu colegii,
  13. fără atâtea drame.
  14. În consecință, am creat câțiva pași
    care au funcționat pentru mine,
  15. și pe care vreau
    să îi împărtășesc cu voi astăzi.
  16. Pasul 1: Derulează și reflectează

  17. sau: „Unde am greșit?”
  18. Vreau ca toți să vă amintiți
    cea mai recentă dramă de la locul de muncă
  19. ca pe un film în mințile voastre.
  20. Ignorați toate emoțiile
    și concentrați-vă doar asupra voastră.
  21. Pentru moment, să ne gândim ipotetic:
  22. să zicem că faci parte
    dintr-un proiect de echipă,
  23. fiecare își are sarcinile proprii,
  24. și munca e împărțită.
  25. Dar dintr-o dată, unul dintre colegi
    nu mai răspunde —
  26. nu răspunde la telefon,
    dispare pur și simplu.
  27. Atunci tu sau altcineva
    trebuie să preia sarcinile colegului.
  28. Așa că iei o decizie de moment
  29. și te plângi colegului din apropiere.
  30. Și dintr-o dată, colegul se întoarce,
  31. și, în mod surprinzător,
    știe tot ce ai zis.
  32. (Râsete)

  33. Ce am greșit în această situație?

  34. M-am plâns persoanei greșite.
  35. De ce aș face așa ceva?
  36. Câteodată creăm
    o legătură neverbalizată cu oamenii,
  37. care există doar în mințile noastre.
  38. Ei nu îmi datorează discreția.
  39. Eu doar am presupus că există.
  40. Așa că nu trebuie să ne batem capul
  41. încercând să aflăm
    de ce au procedat astfel.
  42. Nu contează. Faptul e consumat.
  43. Dar scopul acestui pas este autoreflecția.
  44. Trebuie să ne concentrăm
    pe greșelile noastre
  45. ca să le evităm pe viitor.
  46. Pasul 2: Întoarce-te la realitate

  47. sau „Asta trebuie să înceteze”.
  48. (Râsete)

  49. Vă gândiți vreodată la probleme
    înainte să ajungeți la lucru?

  50. Oh — doar eu fac asta?
  51. (Râsete)

  52. Ei bine, eu fac asta.

  53. Mă gândesc la tot felul de situații,
  54. apoi mă enervez doar gândindu-mă.
  55. Atunci îmi spun:
    „Nu, doar te pregătești, Stacy”.
  56. (Râsete)

  57. „Te asiguri doar că poți face față

  58. la orice vor arunca înspre tine.”
  59. Dar nu te pregătești.
  60. Ce faci de fapt este să te tensionezi,
  61. creând o anxietate
  62. care nu este reală.
  63. Trebuie să avem de asemenea grijă

  64. când ascultăm scenariile inventate
    ale altor oameni.
  65. Uitați ce vreau să zic.
  66. Să zicem că ești în pauză
  67. și vorbești cu niște colegi.
  68. Când, dintr-o dată, apare alt coleg.
  69. Pare să fie îngândurat —
  70. nu foarte vesel, dar nici nepoliticos.
  71. Intră, după care iese.
  72. Apoi colegii încep să analizeze
  73. ce li se pare că e în neregulă
    cu persoana aceea.
  74. Spun lucruri precum:
  75. „Oh, e supărat că nu a obținut job-ul”.
  76. Sau spun: „Oh, nu, nu, nu...
  77. mereu e supărat în anotimpul ăsta”.
  78. Iar tu stai și zici: „Da, sigur asta e”.
  79. Asculți lucrurile astea
    ca și cum ar fi reale.
  80. Pe când colegul poate să se gândească
  81. la absolut orice.
  82. Poate că tocmai deschisese
    o pungă de M&M's
  83. a nimerit patru pastile
    de aceeași culoare
  84. și încerca să își dea seama de ce.
  85. (Râsete) (Aplauze)

  86. Dar stai și îi asculți.

  87. Le asculți scenariile inventate
  88. care pot influența
  89. modul în care vei interacționa
    cu persoana respectivă în ziua aceea.
  90. Indiferent dacă inventăm povești
    în mințile noastre

  91. sau ascultăm poveștile inventate
    ale altora,
  92. trebuie să ne oprim.
  93. Scopul acestui pas:
  94. nu te mai stresa pentru lucruri
    care nu s-au întâmplat.
  95. Bine. Pasul 3:

  96. descarcă-te și eliberează-te.
  97. E bine să ai un prieten
    în fața căruia să te descarci.
  98. El îți este mentor, majoretă,
  99. terapeut,
  100. orice ai nevoie să fie
    în momentul respectiv.
  101. Acesta nu este ca persoana din Pasul 1,
    care se întâmpla să fie în apropiere.
  102. Ai stabilit deja o relație
    cu prietenul tău.
  103. Uitați alt scenariu:

  104. te pregătești să îi spui unui client
  105. ceva ce pur și simplu nu vrea să audă.
  106. În timp ce faci asta,
  107. vine un coleg
  108. și te întrerupe,
  109. după care spune exact același lucru
    pe care îl spuneai tu.
  110. Nu poți face o scenă în fața clientului.
  111. Deci trebuie să te retragi, „Mm-hmm”,
    și să îl asculți în timp ce face asta.
  112. Și arzi pe dinăuntru.
  113. Deci ce facem?
  114. Mergem la un prieten să ne descărcăm.
  115. Îi povestim. Ne enervăm.
  116. E un moment și pentru asta.
    Enervează-te.
  117. Înfurie-te.
  118. Înjură, urlă,
  119. fă orice e nevoie pentru a te elibera.
  120. Acum urmează partea grea:

  121. trebuie să schimbi acel ton
    în ceva pozitiv.
  122. Eu chiar cred
    în energii pozitive și negative,
  123. care ne pot controla starea
    de-a lungul zilei.
  124. Trebuie să te gândești așa:
    „Bine, încotro mă duc acum?
  125. Ce pot face altfel?”
  126. Dacă ești prietenul
    cu ajutorul căruia se descarcă,
  127. e responsabilitatea ta să-ți îndrumi
    prietenul înapoi spre pozitivitate.
  128. Acum, cealaltă parte grea:

  129. trebuie să aplici învățăturile
    la situația respectivă.
  130. Nu poți purta resentimentele cu tine.
  131. Dacă nu, acea situație excepțională
    devine un tipar.
  132. Tiparul de comportament e mai greu
    de ignorat decât situațiile excepționale.
  133. Scopul în acest pas este:
  134. „Să transformăm sesiunea de descărcare
    într-o conversație productivă.”
  135. Pasul 4:

  136. Învață un limbaj nou
  137. sau: „Trebuie să vorbim”.
  138. Mie nu îmi place
    să răspund la telefon la lucru.
  139. Nu îmi place.
  140. Orice vrei să îmi spui,
    o poți face printr-un mesaj instant
  141. sau un e-mail.
  142. Ăsta este limbajul meu de lucru.
  143. (Râsete)

  144. Singura problemă

  145. este că nu poți auzi tonul prin email.
  146. Citesc email-uri la fel cum vorbesc,
  147. deci sunt destul de sigură că în trecut
    am interpretat greșit unele tonuri,
  148. cu excepția celor cunoscute.
  149. Uitați un exemplu:
  150. o să vă arăt un email
    pe care vreau să îl citiți,
  151. după care îl voi citi cu voce tare.
  152. Bine, ați avut timp,
    trebuia să-l fi citit deja.
  153. (Râsete)

  154. „Stacy,

  155. Mulțumesc că ai ajutat grupul meu.
  156. În prezent, nu mai avem nevoie
    de ajutor suplimentar.
  157. Pe viitor, dacă ne trebuie ajutor,
    ți-l voi cere. Nu va trebui să ne cauți.
  158. Ca în email-ul anterior (atașat mai jos),
  159. am subliniat activitățile mele și ale tale
  160. ca să evităm asta pe viitor.
  161. Ca întotdeauna,
    mulțumesc pentru parteneriat!!”
  162. Oameni...

  163. (Râsete)

  164. Așa l-ați citit?

  165. (Râsete)

  166. Sunt anumite cuvinte acolo

  167. pe care dacă le auzi
    sau le citești într-un email,
  168. poți să presupui
    că au fost scrise cu degetele mijlocii.
  169. (Râsete)

  170. Atunci nu știam. Acum știu.

  171. (Râsete)

  172. Cred că am stricat email-urile unora.
    Le corectează.

  173. (Râsete)

  174. Acestea fiind spuse,

  175. trebuie să știi când e momentul
    să răspunzi la telefon.
  176. Trebuie să știi când e momentul
    să ai o întâlnire față în față.
  177. Iar aceste întâlniri față în față
    nu sunt simple.
  178. Sunt dificile, dar necesare.
  179. Scopul este de a încerca să înțelegi
    perspectiva celuilalt.
  180. Deci vei începe conversația astfel:
  181. „Bine, te-ai enervat când...”
  182. Sau vei spune lucruri de genul:
  183. „Bine, aveai deja situația sub control,
  184. când eu am...”
  185. Așa, poți să vezi exact
    punctul lor de vedere.
  186. De asemenea, nu încerca
    să îi faci pe alții să te placă.

  187. Cu toții avem propria educație.
    Cu toții avem propriile experiențe.
  188. Și avem cu toții
    propriul stil de a comunica.
  189. Pe măsură ce noile generații
    intră pe piața muncii,
  190. ne adaptăm și noi.
  191. Ședințele sunt acum email-uri.
  192. Email-urile sunt acum mesaje.
  193. Ședințele sunt acum pe Skype.
  194. În timp ce ne adaptăm la asta,
  195. trebuie măcar să încercăm să înțelegem
  196. ce tip de comunicare folosesc.
  197. Scopul în acest pas
  198. este să înțelegem cu adevărat
    limbajul lor de lucru
  199. și să acceptăm faptul că acesta
    poate diferi de al tău.
  200. Pasul 5: Recunoaște și protejează,

  201. sau: „Trebuie să facem o plimbare”.
  202. Iată ultimul scenariu,
    de la un prieten profesor.
  203. Ești pe cale
    să ai o întâlnire cu un părinte,
  204. iar înainte, tu și un coleg
    discutați despre asta,
  205. iar colegul îți zice:
    „E în regulă, sunt de partea ta.
  206. O să fiu de acord cu recomandările tale”.
  207. Te uiți la el cu coada ochiului,
    pentru că te-a mai ars și în trecut,
  208. dar l-ai avut pe „trebuie să vorbim”,
  209. așa că zici: „Suntem pe aceeași
    lungime de undă, o să am încredere”.
  210. Întâlnirea are loc,
  211. părintele nu e de acord cu tine,
  212. și negreșit, colegul
    e de acord cu părintele,
  213. făcându-te să arăți ridicol.
  214. Din nou, nu putem face o scenă
    în fața oamenilor, nu?
  215. Deci trebuie să te abții.
  216. Iar după întâlnire,
  217. același coleg are tupeul
  218. de a veni la tine să zică:
    „O întâlnire nebună, nu?”
  219. (Râsete)

  220. Da...

  221. Acum te testează. E un test. (Râde)
  222. Acum e momentul să răbufnești, nu?
  223. Ăsta e un recidivist.
  224. (Râsete)

  225. Te-ai abținut, iar ei au revenit.

  226. Dar încercăm să evităm drama
    la locul de muncă, nu să o cauzăm,

  227. deci trebuie să ne abținem.
  228. Tu conduci acea conversație
    ieșind pe prima ușă.
  229. Nu faci asta pentru ei.
  230. O faci pentru tine.
  231. Trebuie să îți protejezi energia.
  232. Nu încerca să afli de ce au făcut așa ceva
  233. și gata cu conversațiile de tip
    „întoarcerea la Iisus”.
  234. Este ce este, au făcut ce au făcut,
  235. și dacă ar avea oportunitatea,
    probabil ar face-o din nou.
  236. Dar acum știi asta.
  237. Acum vezi asta.
  238. Acum poți să acționezi în consecință.
  239. De obicei avem așteptări
    pe care le impunem

  240. celorlalți,
  241. și suntem dezamăgiți
    când ei nu le onorează.
  242. Trebuie să învățăm să acceptăm oamenii
    așa cum sunt
  243. și să ne adaptăm noi
    pentru a gestiona aceste situații.
  244. Scopul acestui pas
  245. este să recunoaștem când e vremea
    să ne depărtăm profesional de cineva.
  246. Oameni, îmi dau seama că pașii ăștia
    ar putea suna ca: „Fă ceea ce se cuvine”.

  247. Iar oamenii mereu spun asta.
    „Fă ceea ce se cuvine.”
  248. Și descriu asta
    ca pe un drum elegant al virtuții,
  249. plin de curcubee și unicorni.
  250. Nu este așa.
  251. E jenant.
  252. E umilitor.
  253. Îți lasă un nod de resentimente
    în stomac.
  254. Și cum călătorești
    pe acest drum fantastic al moralității,
  255. vezi panouri publicitare
    cu lucruri ce ar fi trebuit spuse
  256. și lucruri pe care trebuia să le faci.
  257. Mergi și vezi și calea ușoară,
  258. stau acolo liniștiți, fără nicio grijă.
  259. Dar trebuie să recunosc,

  260. cu cât călătoresc mai mult pe acest drum,
    devine un pic mai ușor.
  261. Situațiile mărunte
    nu mă mai deranjează așa de mult.
  262. Învăț câte un pic ici și colo.
  263. Și cum continui pe drumul ăsta,
  264. par să fie mai multe oportunități
    care mă așteaptă.
  265. Cunosc oameni asemenea mie,
    care vor să intre în contact cu mine,
  266. proiecte la care lumea vrea să particip,
  267. lideri care mă caută
  268. pentru că au auzit de mine prin altcineva.
  269. Partea cea mai bună?
  270. Nevoia de a mă uita la drumul ușor
  271. nici nu mai există.
  272. Nu vom schimba comportamentul
    adulților la locul de muncă.

  273. N-o s-o facem.
  274. Și din acest motiv,
    mereu vor fi drame la locul de muncă.
  275. Dar dacă recurgem la acești pași
  276. și depunem efortul necesar,
  277. putem învăța să le evităm.
  278. Vă mulțumesc că ați fost prietenii
    cu ajutorul cărora m-am descărcat.

  279. (Râsete)

  280. Și vă mulțumesc pentru timpul acordat!

  281. (Aplauze)