Định kiến về thế hệ cản trở nghề nghiệp như thế nào

Thế hệ Im Lặng, Thế hệ Bùng Nổ Dân Số, Thế hệ X, Thế hệ Millenials, Thế hệ Z -- chúng ta đều nằm trong cùng lực lượng lao động. Làm thế nào mà những giả định về mỗi thế hệ lại đang cản trở chúng ta làm việc và giao tiếp tốt hơn? Nhà tâm lý học xã hội Leah Georges chỉ ra rằng chúng ta giống nhau nhiều hơn là khác nhau và đề xuất những phương pháp hữu hiệu để có thể định hướng môi trường làm việc đa thế hệ.

Lần đầu tiên trong lịch sử
nước Mỹ hiện đại,

chúng ta có năm thế hệ cùng nhau làm việc.

Những cựu chiến binh,
sinh ra vào giai đoạn 1922 - 1943,

họ được biết đến là Thế Hệ Vĩ Đại nhất,
những con người trưởng thành và thầm lặng.

Họ nổi tiếng với sự hi sinh,

tôn trọng thứ bậc
và làm việc theo đam mê.

Thế hệ "bùng nổ trẻ sơ sinh" ra đời
không lâu sau đó, 1944-1960.

Thế hệ này tiêu biểu cho sự chăm chỉ.

Thực tế, chúng ta có thể cảm ơn họ
vì thuật ngữ "cuồng công việc".

Họ đánh giá cao sự cạnh tranh, yêu thích
sự giao tiếp hiệu quả.

Họ xem xét đến việc nghỉ hưu
cả khi họ vẫn đang còn làm việc.

Thế hệ X được biết như là thế hệ lạc lối

hay những đứa trẻ ở nhà một mình,
sinh vào giai đoạn 1961-1980.

Đây là thế hệ thưa thớt nhất,

họ bị kẹp giữa thế hệ "boomers"
và thế hệ millenials đông đúc.

Tỷ lệ ly hôn trong thế hệ này

cao hơn bất kì thế hệ nào trước đó.

Họ cũng là thế hệ đầu tiên lên tiếng về
sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống,

và cũng tiên phong
đòi hỏi sự cân bằng đó tại nơi làm việc.

Tiếp đến là millenials,
như bạn biết đấy, thế hệ ai-cũng-có-quà.

Sinh ra vào những năm từ 1981 đến 2000.

Không một phút nào
họ sống thiếu công nghệ,

Họ rất thực tế, đầy hoài bão và quyết tâm.

Họ nghĩ rằng họ sẽ thay đổi thế giới,

Và thực tế, tôi tin họ sẽ làm được.

Dù đôi khi họ có một chút lý tưởng hóa,

nhưng chỉ trong vài năm gần đây,

Chúng ta đã thấy thế hệ millennial
vượt qua thế hệ X

để trở thành thế hệ đại diện
cho lực lượng lao động.

Sự thực là hơn một phần ba lao động Mỹ

thuộc thế hệ millennial.

Và sẽ sớm tham gia vào lực lượng này,
là thế hệ Z, sinh ra từ năm 2000 trở đi,

vừa bắt đầu học trung học
hoặc sắp tốt nghiệp trung học.

Giờ nếu mở bất kì
trình duyệt internet nào,

nhìn vào trang Amazon,

sử dụng bất cứ công cụ
tìm kiếm yêu thích nào,

thì bạn nghĩ hẳn đang có một cuộc chiến
tại nơi làm việc.

Chúng ta thấy những chủ đề blog như:

"17 lí do tại sao millennial là thế hệ
thảm hại nhất"

và "Tại sao Baby-boomer đe dọa
sự tăng trưởng của Mỹ"

hoặc "Hàn gắn sự chia rẽ lớn
giữa các thế hệ."

Nó như vở nhạc kịch "West Side Story".

Thế hệ "boomer" vào từ cửa này

millenials vào từ cửa khác
- từ đại sảnh

họ suốt ngày đánh nhau, than phiền,
về nhà, tiếp tục như thế,

rồi trở lại làm việc, đúng không?

Sẽ thế nào nếu tôi nói với bạn rằng,
các thế hệ này có thể không tồn tại?

Tôi đã dành thời gian nghĩ về việc này
và nghiên cứu về nó,

và đội nghiên cứu của chúng tôi
không chắc rằng

những thế hệ này là thật.

Nếu thật sự những thế hệ này
có tồn tại,

chúng tôi cũng không chắc về
những người thuộc các thế hệ đó.

Nó trải rộng ra trong khoảng 20 năm,

nên bất kể điểm nào trong lịch sử

đứa trẻ một tuổi hoặc người 20 tuổi đều
sống trong một hệ thống giá trị như nhau,

đều mong muốn cùng một thứ
khi đi làm,

đều có những định kiến
tích cực hoặc tiêu cực xung quanh họ

Ở những nơi khác nhau, các thế hệ này
được xác định theo những cách khác nhau

Cho nên chúng ta không thể so sánh các
thế hệ này khắp các nơi trên thế giới.

Và những định kiến về mỗi thế hệ,

bằng nhiều cách, đã khiến cho
lời tiên tri tự trở thành hiện thực,

khi mà mọi người hành động như thể
họ là một phần của thế hệ đó

vì chúng ta đã tuyên bố dõng dạc
rằng thế hệ là có tồn tại.

Tôi không chắc đó là gì nữa.

Thực tế là cái tư tưởng về thế hệ

đã ăn sâu vào văn hóa của người Mỹ.

Khi chúng ta nói về thế hệ,

mọi người biết rõ chúng ta
đang nói về điều gì.

Thực tế, mọi người có nhiều
suy nghĩ và cảm xúc

cho từng thế hệ.

Tôi sẽ giải thích tại sao tôi biết.

Tôi đã làm một việc

mà mọi người Mỹ
và học giả trước đây hay làm

khi họ cần biết thứ gì đó.

Tôi đã tra Google,

và đây là những gì tôi biết được.

Google dựa trên các thuật toán

và chúng cho bạn thấy
những tìm kiếm phổ biến

hoặc các gợi ý, dựa trên những gì
người khác đang tìm kiếm

quanh các chủ đề tương tự.

Và nó cho tôi biết về điều
mọi người đang nghĩ

về từng thế hệ.

Cùng xem nhé.

Kết quả tìm kiếm chỉ ra rằng
baby-boomers thì bảo thủ,

người Mỹ nghĩ họ ngu ngốc.

Thế hệ tệ nhất, luôn cáu kỉnh,

có vẻ như họ phân biệt chủng tộc
và cho rằng mình quan trọng.

Nhìn vào thế hệ X,

tôi học rằng họ là nhóm người
luôn hoài nghi,

họ tức giận,

họ được biết đến như thế hệ lạc lối

là thế hệ ít người nhất,

có vẻ như, họ cũng ngu ngốc.

(Cười)

Và hầu như, họ không hài lòng
với "baby boomers".

Được rồi, thế hệ millenials,
xem tôi tìm được gì.

À, ta bị ám ảnh với đồ ăn.

(Cười)

Và chúng ta cũng ngốc nữa.

Chúng ta lười biếng, nhạy cảm, nóng tính,

chúng ta bị ghét và nghĩ rằng
mình quan trọng.

Và có lẽ kết quả tìm kiếm
tồi tệ nhất trên Internet là

thế hệ Z ăn chơi hư hỏng.

(Cười)

Trong vòng năm năm, tôi đã nói chuyện
với những nhà lãnh đạo và thành viên

của rất nhiều các tổ chức khác nhau.

Và đây là những gì tôi nhận thấy:

thế hệ không còn là
một phần của cuộc tranh luận

mà thành một chủ đề tranh luận
nơi làm việc.

Điều tôi học được là

chúng ta đang làm việc với suy nghĩ
các kết quả trên Google là đúng.

Vì vậy, tôi nghĩ là các tổ chức
đang tuyệt vọng

để tìm ra cách "xoay sở"
với môi trường làm việc đa thế hệ.

Xoay sở để quản lý nó.

Chúng ta quản lí mọi thứ.

Chúng ta chuẩn bị chào
làn sóng millenial sắp đổ bộ.

Chúng ta đang chuẩn bị chống bão chăng?

Chúng ta chuẩn bị để thi y dược,
chuẩn bị cho thảm họa thiên nhiên.

Sao lại phải chuẩn bị
cho người 23 tuổi sắp đến làm việc?

(Cười)

Tôi nói chuyện với các tổ chức này

và nghe được những điều tuyệt vời
mà họ đang làm

để tạo một nơi làm việc mà
mọi người hòa hợp với nhau

có tự do cá nhân, và được phát triển.

Nhưng tôi cũng nghe thấy những ý tưởng
thực sự ngớ ngẩn

về cách để điều chỉnh
môi trường làm việc đa thế hệ.

Bạn sẵn sàng chưa?

Đây là điều tôi đã thấy.

Tôi tới thăm một tổ chức,

họ thực hiện ý tưởng là
"bạn có thể trở thành những gì bạn thấy".

Một ý tưởng rất lớn lao,

nhưng tôi nghĩ họ thất bại.

Trên tường treo hình ảnh của
môi trường làm việc đa thế hệ lý tưởng

bởi vì "Bạn có thể trở thành
những gì bạn thấy".

(Cười)

hoặc như bức hình này

(Cười)

Nhìn là đã không muốn đi làm rồi.

(Cười)

Có vẻ như là bạn không được ăn mặc màu mè,

và họ rõ ràng có vấn đề
khi để nhân viên nhảy với giày cao gót.

Tôi chắc với bạn điều đó.

Tôi trao đổi với một tổ chức,
nơi mà gần đây đã quyết định

đặt một nhà banh trong phòng nghỉ

để giữ chân thế hệ millenials.

Chúng ta ba mươi tuổi, không phải ba tuổi,

(Cười)

và thực tế, tôi biết một bạn
millennial trẻ tuổi

nói với tôi là, nếu cô ấy muốn
mọi người nhìn nhận cô ấy nghiêm túc

chỉ vì cô ấy là một millennial,
cô ấy phải làm điều này --

mang miếng đệm vai

Vâng.

Những người trẻ tuổi hơn và
lớn tuổi hơn không xem trọng cô

trừ khi cô đeo miếng đệm vai.

Như thời thập niên 80s.

những miếng đệm vai không phải
nơi nào cũng mua được.

Người phụ nữ trẻ này có hai bằng đại học.

Cô ấy chính là tôi.

Đây là điều tốt nhất ta có thể làm ư?

Để tồn tại trong môi trường làm việc
đa thế hệ cần... những miếng đệm vai?

(Cười)

Đây cũng là điều tôi nhận ra khi
trao đổi với nhiều tổ chức

mà nhân viên ở nhiều độ tuổi khác nhau.

Chúng ta giống nhau nhiều hơn là khác,

và chúng tôi liên tục nghe điều này.

Mọi người muốn làm việc ý nghĩa,
họ muốn sự thoải mái,

họ muốn hỗ trợ, muốn được công nhận,

họ muốn cà phê ngon hơn.

Nhưng những điều này không thuộc
một thế hệ cụ thể nào.

Dĩ nhiên, chúng ta thấy khác biệt nhỏ
trong điều mọi người muốn

Ta biết người 20 tuổi và 60 tuổi
làm những việc khác nhau khi về nhà.

Họ có những giá trị khác nhau,

ít nhất là những sở thích ngoài công việc.

Nhưng tôi nghĩ điều đáng nói

là sự tập trung vào những tập hợp thế hệ

những nhóm người

đã tạo nên khoảng cách khi chúng ta
quên rằng con người là con người.

Và để biết họ thực sự là ai,
mình đang làm việc với ai

ta phải nhận ra cách để thích ứng

với môi trường làm việc đa thế hệ

hơn là những nhà banh.

Cứ coi tôi là một millenial lý tưởng hóa,
tôi nghĩ chúng ta có thể làm được

và nó không quá khó để thực hiện.

Sẽ ra sao nếu ta toàn tâm, đơn giản
nhưng không dễ dàng

tiếp cận mọi người tại nơi của họ?

Cá nhân hóa cách tiếp cận.

Tôi chưa bao giờ gặp cả một thế hệ,

nhưng tôi lại từng trò chuyện

với những người có đặc điểm trùng với
một thế hệ cụ thể.

Tôi quen những người đã 80 tuổi
nhưng thích nhắn tin,

và những người 23 tuổi thích đan chăn.

Quả thật không có một thế hệ nào
có hình mẫu cụ thể.

Nilofer Merchant -
một nhà lãnh đạo tư tưởng cải tiến -

cho rằng chúng ta phải
nhìn nhận mọi người một cách riêng biệt

có nghĩa là mỗi cá nhân đều có
một vị trí nhất định trên thế giới,

có những trải nghiệm, hi vọng
riêng biệt và duy nhất.

Nhưng điều này đòi hỏi sự linh hoạt
và ham hiểu biết.

và khi chúng ta nhìn nhận mọi người
trong thế giới của riêng họ,

chúng ta học được rằng thế hệ "boomer" -
người luôn nổi giận tại nơi làm việc

thì vô cùng đáng sợ.

Bởi vì anh ấy phải làm việc mỗi ngày
kể từ khi 16 tuổi,

rồi vào một ngày thứ hai nào đó,
anh ấy sẽ nghĩ đến việc

anh ta sẽ không bao giờ đi làm nữa.

Anh ấy đã có kế hoạch khác.

Nó có thể sẽ mất một tuần rưỡi

để làm mọi thứ
trong list cần làm sau nghỉ hưu.

Nhưng rồi sao nữa ?

Giả sử chúng ta cư xử dịu dàng một chút

với người mà chúng ta nghĩ là hơi đáng sợ,

hoặc một người thuộc thế hệ X

- người mà hai tay cầm bốn chiếc túi,
trông ba đứa trẻ

đang cố gắng giữ thăng bằng trên xe buýt.

Phải rồi, có lẽ cô ấy hơi khó gần
trong công việc,

cũng có thể cô ấy khá độc lập,
hoặc đã kiệt sức.

Hay một người thuộc thế hệ millenial

yêu cầu được tăng lương sau hai tháng
vì họ xứng đáng?

Có thể bởi vì thế hệ đó mang khoản nợ
sau đại học nhiều hơn các thế hệ trước,

và họ chỉ cần tiền

để chỉ trả các hóa đơn.

Và rồi khi bạn gặp một người

đâu đó trên thế giới này,

chúng ta sẽ không nói về thế hệ nữa.

Chúng ta sẽ chỉ nói về
Jim, Jen và Candice.

Và đây là thử thách dành cho các bạn.

Hãy chọn một người, chỉ một thôi,
để khám phá về thế giới của họ,

học hỏi từ họ,

đến lúc thích hợp có thể dạy họ,

và phát hiện ra điều đặc biệt
mà họ mang lại

bởi vì đây là cách để trở nên giàu hơn

cứ như vậy làm đi làm lại.

làm đi làm lại.

Đến một ngày, chúng ta sẽ không còn
làm việc với thế hệ nữa,

mà là làm việc cùng với con người.

Và để thực sự hiểu về điều thú vị
của một nơi làm việc có nhiều thế hệ,

tôi nghĩ chúng ta nên tiếp cận họ
tại vị trí của họ.

Điều này không có nghĩa là
chúng ta phải sống cùng họ,

nhưng có thể chúng ta sẽ thấy rằng đó là
một nơi đáng để ghé thăm.

Tôi nghĩ rằng chúng ta không cần tranh cãi

thế hệ nào là thế hệ dễ tức giận nhất,

có đặc quyền nhất,
hay ám ảnh với đồ ăn nhất.

Tất cả chúng ta đều đi học, đi làm,
rồi trở về nhà

trong tình trạng mệt mỏi, tả tơi.

Có lẽ là chúng ta nên cố gắng
để tiếp xúc với mọi người từ nơi họ ở,

cách họ xuất hiện ngày hôm đó

và trong những khoảnh khắc đó

sẽ có lúc ta cảm thấy như một cuộc chiến
giữa các thế hệ.

Tôi nghĩ chúng ta ít nhất
có thể đồng ý rằng:

Đeo đệm vai
không phải là cách giải quyết phù hợp.

(Cười)

Cảm ơn.

(Vỗ tay)