Como os estereótipos geracionais nos inibem de progredir no trabalho

A geração silenciosa, a geração do pós-guerra (baby boomers), a geração X, a geração Y (millennials), Geração Z -- trabalhamos todos juntos. Como os preconceitos geracionais nos estão a inibir de comunicarmos e trabalharmos melhor juntos? A psicóloga social Leah Georges procura demonstrar que existem mais coisas que nos unem do que aquelas que nos separam e oferece ajudas e tácticas para navegarmos num local de trabalho multigeracional.

Pela primeira vez
na história moderna americana,

temos hoje cinco gerações
a interagir no local de trabalho.

Os veteranos, nascidos
entre 1922 e 1943,

são conhecidos como a Geração Grandiosa
os veteranos, os silenciosos.

São caracterizados pelo seu sacrifício,

o respeito pela autoridade
e o trabalho como própria recompensa.

Os "boomers" aparecem pouco depois,
nascidos entre 1944 e 1960.

É a geração caracterizada
pelo trabalho árduo.

Podemos agradecer a esta geração
o termo "workaholic".

Apreciam a competição
e gostam de uma comunicação eficaz.

Estão a pensar na reforma,
se não estão já reformados.

A geração X é conhecida
como a geração perdida,

a geração fechada,
dos nascidos entre 1961 e 1980.

É a geração mais pequena,

encaixada entre os "boomers"
e a grande "geração do milénio".

Houve mais divórcios nesta geração

do que em qualquer geração anterior.

Foi também a primeira geração
a falar do equilíbrio trabalho-vida

e a primeira a pedir isso
no local de trabalho.

A seguir, a geração do milénio
—a geração onde "todos são premiados" —

nascidos entre 1981 e 2000.

A tecnologia esteve sempre
presente na casa deles.

São altamente pragmáticos,
esperançosos e determinados.

Pensam que vão mudar o mundo

e, de facto, acredito que o mudem.

Por vezes, podem ser
um pouquinho idealistas,

mas nos últimos anos

vimos muitos da geração do milénio
ultrapassar os da geração X,

como a geração mais representada
na massa trabalhadora.

Mais de um terço
dos trabalhadores nos EUA

são da geração do milénio.

Logo a seguir vem a geração Z,
os nascidos após 2000,

os estudantes do secundário
ou os que já são finalistas.

Se abrirem qualquer
navegador da Internet,

e forem à Amazon,

se procurarem
em qualquer motor de pesquisa,

podem supor que existe
uma guerra no local do trabalho.

Vemos tópicos em blogues, como:

"Dezassete razões por que a geração
do milénio é a pior geração".

E "Porque é que os "boomers"
destruíram tudo para todos?!

Ou "Reconciliar a grande
divisão geracional."

É como voltar ao "West Side Story",

os "boomers" entram por uma porta,

a geração do milénio
entra por outra porta,

todos os dias lutam uns com os outros
queixam-se, vão para casa, fazem o mesmo,

voltam para o trabalho.

E se eu vos dissesse que estas gerações
talvez não existam?

Tenho pensado e pesquisado
esta hipótese.

Eu e colegas investigadores
não temos a certeza

se estas gerações existem.

Embora possamos concordar
que estes grupos existem,

certamente não sabemos
a que grupo pertence cada pessoa.

São períodos de 20 anos.

Então, em que altura da história,

uma criança de um ano e um jovem de vinte,
podem ter o mesmo sistema de valores,

querer as mesmas coisas no trabalho,

defender ou recusar os mesmo estereótipos?

Áreas diferentes do mundo têm
definições diferentes para estas gerações.

Nem conseguimos comparar gerações
em diferentes áreas do mundo.

Estes estereótipos sobre cada geração,

têm criado as suas profecias
autorrealizáveis,

e as pessoas começam a agir
como se fizessem parte dessa geração,

porque dissemos alto e bom som
que essa geração é real.

Não tenho a certeza de que seja assim.

De facto, esta ideia de gerações

foi-se embrenhando profundamente
na cultura dos EUA.

Quando falamos de gerações,

todos sabem exatamente
sobre o que falamos.

As pessoas têm
muitas ideias e sentimentos

sobre cada uma destas gerações.

Vou dizer-vos como sei isto.

Fiz aquilo que fazem todos
os americanos saudáveis

e os académicos à espera de emprego

quando têm uma dúvida.

Pesquisei no Google.

Eis o que aprendi.

O Google tem por base algoritmos

que nos fornecem os termos
mais pesquisados,

ou sugeridos, com base
nas pesquisas gerais do mesmo tópico.

Deu-me uma boa ideia
do que pensam as pessoas

sobre cada uma destas gerações.

Vejam.

Verifiquei que os "baby boomers"
são conservadores,

que os americanos pensam
que eles são estúpidos.

A pior geração, estão zangados,

aparentemente são racistas
e muito arrogantes.

Olhando para a geração X,

aprendi que é um grupo cínico,

estão zangados,

são conhecidos como a geração
perdida... sabemos isto;

são a geração mais pequena.

Aparentemente, também são estúpidos.

(Risos)

E, sobretudo, sentem-se frustrados
com os "baby boomers".

Descobri que nós, a geração do milénio,

somos obcecados por comida.

(Risos)

Também somos estúpidos!

Preguiçosos, sensíveis,
somos despedidos,

também somos odiados
e também arrogantes.

Talvez a descoberta mais inquietante
na Internet

é que a geração Z está lixada.

(Risos)

Durante cinco anos
falámos com líderes e seguidores

de vários tipos de organizações.

Foi isto que descobrimos.

As gerações não fazem parte da conversa,

as gerações são a conversa
no local de trabalho.

Descobri que

trabalhamos presumindo que estes
resultados do Google são verdadeiros.

Acho que as empresas
estão desesperadas por encontrar

maneira de "gerir" um
ambiente laboral multigeracional.

"Gerir".

Gerimos todo o tipo de coisas.

Estamos a preparar a entrada
da geração do milénio no trabalho.

Preparamo-nos para furacões, certo?

Preparamo-nos para fazer exames,
preparamo-nos para desastres naturais.

Porque nos preparamos para
a entrada dos de 23 anos no trabalho?

Falei com essas organizações,

e ouvi coisas formidáveis
que estão a fazer

para criar um ambiente laboral
onde todos se possam entender,

possam ser autónomos
e se sintam a progredir.

Também ouvi ideias
verdadeiramente loucas

sobre como navegar num
ambiente laboral multigeracional.

Preparados?

Isto foi o que vi.

Visitei uma empresa,

onde adoptaram a ideia
de, se podem vê-lo, podem sê-lo.

Um conceito importante.

Mas penso que o estragaram.

As imagens nas paredes de um
local de trabalho multigeracional ideal,

porque "se podem vê-las,
podem sê-las".

(Risos)

Ou como esta.

(Risos)

Eu não quero trabalhar aqui.

(Risos)

Aparentemente
não se pode usar nada de cor,

e os RH vão ter problemas
com as pessoas a saltar de saltos altos,

posso garantir.

Falei com uma empresa
que recentemente decidiu

contra a colocação de uma
caixa cheia de bolas na sala de convívio

porque é a maneira de manter
a geração do milénio.

Temos 30 anos, não temos três.

(Risos)

Conheci uma jovem
da geração do milénio

a quem disseram
que, para ela ser levada a sério,

por ser da geração do milénio,
teria de fazer isto

— pôr chumaços nos ombros.

Sim.

Quem fosse mais novo
ou mais velho que ela,

não a levaria a sério
se ela não usasse chumaços.

Directamente do anos 80,

já nem se encontram chumaços à venda.

Essa jovem tinha duas licenciaturas.

Essa jovem era eu.

E isto é o melhor que conseguimos?

Para navegar melhor num ambiente
multigeracional é usar... chumaços?

(Risos)

Foi o que também aprendi
ao falar com empresas

que empregam pessoas de idades díspares.

Temos muito mais semelhanças
do que diferenças.

E estamos sempre a ouvir isto.

Pessoas que querem trabalho importante,
querem flexibilidade,

querem apoio, querem ser apreciados,
querem melhor café.

Mas nenhum desses factores
estão ligados a uma geração.

Vemos pequenas diferenças
no que as pessoas querem.

Alguém com 20 anos faz e quer
coisas diferentes de alguém com 60 anos.

Têm valores diferentes.

Pelo menos, no que diz respeito
ao que acontece fora do trabalho.

Mas penso que o que se passou

foi que o foco em grupos geracionais,
nestes grupos de pessoas,

criaram um espaço onde esquecemos
que as pessoas são pessoas.

Para saber quem realmente são,
com quem trabalhamos,

temos de melhorar a nossa navegação

neste ambiente laboral multigeracional,

algo melhor do que
caixas cheias de bolas.

Chamem-me um milenar idealista
mas penso que conseguimos.

E não considero uma ideia
assim tão complexa.

E se não facilitarmos,
mas simplificarmos,

e encontrarmos as pessoas
onde elas estão?

Individualizar a nossa abordagem.

Nunca conheci uma geração.

Tive imensas conversas

com pessoas que se identificam
com um grupo geracional.

Sei que octogenários
mandam mensagens

e que jovens de 23 anos fazem croché.

Nada disto são estereótipos
geracionais, certo?

Nilofer Merchant, uma líder
de pensamento na inovação;

diz-nos que temos de conhecer
a pessoa individualmente,

ou seja, o sítio no mundo
onde só nós estamos,

em função da nossa história,
experiências e esperanças.

Mas isto requer
flexibilidade e curiosidade.

E quando conhecemos
pessoas na sua individualidade,

ou seja, nesse sítio do mundo
onde só nós estamos,

aprendemos que o "boomer" que está
sempre "irritado" no trabalho,

está assustado.

Porque trabalhou todos os dias
desde que tinha 16 anos,

e numa segunda-feira,
mais cedo que imagina,

não voltará ao trabalho.

Ele tem planos.

Vai tirar semana e meia

para fazer tudo o que tem
programado para a reforma.

E depois?

E se apoiarmos um pouco
a pessoa que está assustada?

Ou que aquela da geração X,

que tem quatro fracassos,
três filhos, duas mãos,

e que tenta a todo o custo
trabalhar e sobreviver.

Sim, talvez esteja um pouco
alheada no trabalho.

Talvez seja independente,
talvez esteja exausta.

Ou aquela da geração do milénio,

que pede um aumento após dois meses
porque "merece"?

Talvez seja porque é uma
geração com mais dívidas

do que qualquer uma anterior,
ao sair da faculdade,

e que precisa de dinheiro

para se manter, para pagar a renda.

De repente, quando conhecemos
as pessoas na sua individualidade

no sítio do mundo onde só elas estão,

já não estamos
a referimo-nos a uma geração.

Falamos sobre o Jim, a Jen ou a Candice.

O meu desafio para nós próprios.

Escolham uma pessoa, só uma,
explorem a sua individualidade.

E aprendam.

E nos momentos certos, ensinem.

E vejam o que acrescentam no trabalho
que mais ninguém acrescenta,

porque é isso que dá valor ao trabalho.

E voltem a fazê-lo.

E outra vez.

E qualquer dia já não trabalhamos
com gerações,

trabalhamos com pessoas.

Para percebermos a beleza
de um ambiente laboral multigeracional,

temos de conhecer as pessoas
onde elas estão.

E não é necessário que vivamos com eles.

Mas podemos descobrir
que é um lindo sítio para visitar.

Penso que não há necessidade

de discutir sobre qual é
a geração mais revoltada

ou a que tem mais direitos
ou a mais obcecada com comida.

Todos estudamos, trabalhamos,
voltamos a casa

cansados e por vezes
um pouco estafados.

Vamos tentar conhecer pessoas
no momento onde estão,

como estão naquele dia,

contando com a sua geração.

E nesses momentos

em que parece estarmos
em guerra intergeracional,

podemos todos concordar

que os chumaços não são a solução.

(Risos)

Obrigada.

(Aplausos)