Como fazer a ineficiência jogar a nosso favor
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0:01 - 0:03Quem não adora a eficiência?
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0:03 - 0:04Eu adoro.
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0:04 - 0:07Eficiência significa mais por menos.
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0:07 - 0:11Mais quilómetros por litro,
mais luz por watt, -
0:11 - 0:14mais palavras por minuto.
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0:14 - 0:16Mais por menos é a próxima melhor coisa
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0:16 - 0:18do que algo por nada.
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0:19 - 0:24Algoritmos, "big data" e a "cloud"
dão-nos mais por menos. -
0:24 - 0:28Estaremos na direção
de uma utopia livre de atritos? -
0:28 - 0:31Ou em direção a um pesadelo de vigilância?
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0:31 - 0:32Não sei.
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0:32 - 0:34O meu interesse é o presente.
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0:34 - 0:36E gostaria de vos mostrar
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0:36 - 0:40como é que o passado nos pode ajudar
a entender o presente. -
0:40 - 0:43Não há nada que resuma melhor
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0:43 - 0:46a promessa e o perigo da eficiência
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0:46 - 0:48como a humilde batata.
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0:48 - 0:50A batata surgiu nos Andes
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0:50 - 0:56com os Incas e e espalhou-se pela Europa.
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0:56 - 1:01A batata é uma obra-prima
da nutrição equilibrada. -
1:01 - 1:04E tinha alguns amigos muito poderosos.
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1:05 - 1:08O Rei Frederick, o Grande, da Prússia,
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1:08 - 1:10foi o primeiro entusiasta.
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1:11 - 1:13Ele acreditou que a batata poderia ajudar
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1:13 - 1:16a aumentar a população
de prussianos saudáveis. -
1:16 - 1:19E quantos mais prussianos
saudáveis houvesse, -
1:19 - 1:22mais soldados prussianos
saudáveis haveria. -
1:22 - 1:25E alguns desses soldados
prussianos saudáveis -
1:25 - 1:29capturaram um farmacêutico
militar francês chamado Parmentier. -
1:29 - 1:32No início, Parmentier ficou chocado
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1:32 - 1:36com a dieta da manhã, tarde e noite
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1:36 - 1:39que alimentava com batatas
os prisioneiros da guerra -
1:39 - 1:41mas acabou por gostar.
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1:41 - 1:45Ele pensou que o estavam a tornar
numa pessoa mais saudável. -
1:45 - 1:47Então, quando foi libertado,
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1:47 - 1:51encarregou-se de espalhar
a batata pela França. -
1:51 - 1:54E ele tinha alguns amigos poderosos.
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1:54 - 1:59Benjamin Franklin aconselhou-o
a preparar um banquete, -
1:59 - 2:03em que todos os pratos incluíssem batatas.
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2:03 - 2:06E Franklin foi um hóspede de honra.
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2:06 - 2:08Até o rei e a rainha da França
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2:08 - 2:12foram persuadidos a usar batatas,
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2:12 - 2:14perdão, flores de batata.
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2:14 - 2:15(Risos)
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2:15 - 2:20O rei usava uma flor de batata na lapela,
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2:20 - 2:24e a rainha usava
uma flor de batata no cabelo. -
2:24 - 2:28Essa foi realmente uma ótima ideia
de relações públicas. -
2:28 - 2:29Mas havia um senão.
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2:30 - 2:33A batata era demasiado eficiente
para o bem da Europa. -
2:33 - 2:35Na Irlanda, parecia um milagre.
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2:35 - 2:39As batatas floresceram,
a população cresceu. -
2:39 - 2:41Mas havia um risco escondido.
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2:41 - 2:44As batatas da Irlanda eram
geneticamente idênticas. -
2:44 - 2:47Eram uma espécie muito eficiente,
chamada Lumper. -
2:48 - 2:50E o problema com as batatas Lumper
-
2:50 - 2:54foi que uma praga da América do Sul
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2:54 - 2:56que afetava uma batata
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2:56 - 2:58afetava todas as outras.
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2:58 - 3:01A exploração e crueldade
da Grã-Bretanha desempenharam um papel, -
3:01 - 3:05mas foi por causa desta monocultura
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3:05 - 3:07que um milhão de pessoas morreram
-
3:07 - 3:11e outros dois milhões de pessoas foram
obrigadas a emigrar. -
3:12 - 3:14Uma planta que deveria ter
acabado com a fome -
3:14 - 3:18criou um dos mais trágicos episódios.
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3:18 - 3:20Hoje, os problemas da eficiência
-
3:20 - 3:22são menos drásticos, mas mais crónicos.
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3:22 - 3:24Eles também podem prolongar os males
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3:24 - 3:26que pretendiam resolver.
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3:26 - 3:28Pensem nos registos médicos eletrónicos.
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3:28 - 3:32Pareceu ser a solução para o problema
da caligrafia dos médicos, -
3:32 - 3:34e tinha o benefício
-
3:34 - 3:37de disponibilizar melhor informação
para tratamentos. -
3:37 - 3:41Na prática, em vez disso,
criou muito mais burocracia eletrónica -
3:41 - 3:45e os médicos reclamam
que agora têm menos tempo -
3:45 - 3:49em vez de mais, para ver
os pacientes individualmente. -
3:50 - 3:54A obsessão com a eficiência pode,
na verdade, tornar-nos menos eficientes. -
3:54 - 3:58A eficiência também retalia
com falsos positivos. -
3:58 - 4:01Os hospitais têm centenas de
equipamentos a registar alarmes. -
4:01 - 4:03Muitas vezes, apitam sem razão.
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4:03 - 4:06Regular esses equipamentos consome tempo.
-
4:06 - 4:10E esse tempo resulta em fadiga,
"stress" e, mais uma vez, -
4:10 - 4:14na negligência dos problemas
de pacientes reais. -
4:15 - 4:18Também há falsos positivos
no reconhecimento de padrões. -
4:18 - 4:20Um autocarro escolar,
visto do lado errado, -
4:20 - 4:23pode fazer lembrar um saco de boxe.
-
4:23 - 4:25É necessário tempo precioso
-
4:25 - 4:28para eliminar uma identificação incorreta.
-
4:28 - 4:31Os falsos negativos
também são um problema. -
4:31 - 4:34Os algoritmos podem aprender muito
— rapidamente. -
4:34 - 4:36Mas eles apenas nos informam
sobre o passado. -
4:37 - 4:42Tantos clássicos do futuro recebem
críticas negativas, como "Moby Dick", -
4:42 - 4:44ou são recusados
por múltiplos editores, -
4:44 - 4:46como a série do "Harry Potter".
-
4:46 - 4:50Pode ser um desperdício
tentar evitar todo o desperdício. -
4:50 - 4:54A eficiência também é uma armadilha
quando a concorrência a copia. -
4:54 - 4:56Vejam, do fim do século XIX,
-
4:56 - 4:59uma peça de artilharia francesa
de 75 milímetros. -
4:59 - 5:02Foi uma obra-prima de "design" letal.
-
5:02 - 5:06Esta peça conseguia disparar uma bala
a cada quatro segundos. -
5:06 - 5:08Mas isso não era invulgar.
-
5:08 - 5:12O que era realmente brilhante
era o mecanismo de recuo -
5:12 - 5:15que regressava exatamente à mesma posição
-
5:15 - 5:17sem ser necessário ajustar a orientação.
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5:17 - 5:20Portanto, a taxa efetiva de disparo
foi drasticamente aumentada. -
5:20 - 5:23Agora, isto parecia uma forma da França
-
5:23 - 5:27derrotar a Alemanha
na guerra seguinte que travassem. -
5:27 - 5:30Mas, previsivelmente,
os alemães estavam a trabalhar -
5:30 - 5:32em algo muito semelhante.
-
5:32 - 5:34Por isso, quando
a I Guerra Mundial começou, -
5:34 - 5:37o resultado foi que
a guerra nas trincheiras -
5:37 - 5:41durou mais tempo do que alguém esperava.
-
5:41 - 5:45Uma tecnologia que fora desenhada para
diminuir o tempo de guerra, prolongou-a. -
5:46 - 5:50O maior custo de todos
podem ser as oportunidades perdidas. -
5:50 - 5:53A economia das plataformas
que ligam compradores a vendedores -
5:53 - 5:55pode ser um grande investimento,
-
5:55 - 5:58e nós temos visto isso
nas últimas semanas. -
5:58 - 6:02Empresas que ainda estão a perder
centenas de milhões de dólares -
6:02 - 6:06podem estar a criar multimilionários
com as iniciais ofertas públicas de venda. -
6:07 - 6:10Mas as invenções mesmo difíceis
-
6:10 - 6:13são as que vêm da Física e da Química.
-
6:13 - 6:15Acarretam riscos maiores.
-
6:15 - 6:18Podem estar a perder,
porque o "hardware" é difícil. -
6:18 - 6:23É muito mais difícil aumentar
invenções da Física ou da Química -
6:23 - 6:26do que uma invenção baseada em "software".
-
6:26 - 6:28Pensem nas baterias.
-
6:28 - 6:32As baterias de iões de lítio
em aparelhos portáteis e carros elétricos -
6:32 - 6:35são baseadas num princípio com 30 anos.
-
6:35 - 6:38Quantas baterias de "smartphones" hoje
-
6:38 - 6:41durarão um dia inteiro
com uma única carga? -
6:42 - 6:44Sim, o "hardware" é complicado.
-
6:45 - 6:46Passaram-se mais de 20 anos
-
6:46 - 6:50até a patente do princípio
das fotocópias a seco, -
6:50 - 6:53de Chester Carlson em 1938,
-
6:53 - 7:00resultar na fotocopiadora Xerox 914
introduzida em 1959. -
7:01 - 7:06A pequena e corajosa empresa,
Haloid in Rochester, Nova Iorque -
7:06 - 7:11teve de passar por algo que a maioria
das empresas nunca teria tolerado. -
7:11 - 7:13Houve um fracasso atrás de outro,
-
7:13 - 7:16e um dos problemas especiais
era o incêndio. -
7:16 - 7:20Na verdade, quando a 914
foi finalmente lançada, -
7:20 - 7:25ainda possuía um aparelho
chamado de eliminador de faísca -
7:25 - 7:29mas, na realidade,
era um pequeno extintor incorporado. -
7:30 - 7:35A minha resposta para todas
estas questões é: ineficiência inspirada. -
7:35 - 7:39Informação e medidas são essenciais,
mas não são suficientes. -
7:39 - 7:43Vamos deixar espaço para a intuição humana
e para as capacidades humanas. -
7:43 - 7:47Há sete facetas de ineficiência inspirada.
-
7:47 - 7:50Primeiro, sigam a via panorâmica,
digam sim ao feliz acaso. -
7:50 - 7:53Viragens erradas podem ser produtivas.
-
7:53 - 7:56Uma vez, quando eu andava a explorar
a margem este do Mississippi, -
7:56 - 7:58escolhi a saída errada.
-
7:58 - 8:02Eu estava a aproximar-me de uma ponte
com portagem sobre o grande rio, -
8:02 - 8:05e o senhor que cobrava a portagem
disse que eu não podia voltar atrás. -
8:05 - 8:09Então paguei os meus 50 cêntimos
— era quanto custava na altura — -
8:09 - 8:12e eu estava em Muscatine, Iowa.
-
8:12 - 8:14Eu mal tinha ouvido de Muscatine,
-
8:14 - 8:17mas revelou-se como um lugar fascinante.
-
8:17 - 8:22Muscatine tinha algumas das colónias
de mexilhões mais ricas do mundo. -
8:22 - 8:25Há um século, um terço dos botões do mundo
-
8:25 - 8:27eram produzidos em Muscatine,
-
8:27 - 8:291500 milhões por ano.
-
8:29 - 8:31As últimas fábricas, entretanto, fecharam,
-
8:31 - 8:35mas ainda existe um museu
da indústria dos botões de madrepérola -
8:35 - 8:38que é um dos mais
invulgares do mundo. -
8:38 - 8:40Mas os botões foram apenas o início.
-
8:40 - 8:42Esta é a casa em Muscatine
-
8:42 - 8:45em que o futuro presidente da China
ficou em 1986, -
8:45 - 8:48como membro de uma
comitiva de agricultura. -
8:48 - 8:51Agora é a Casa da Felicidade
Sino-Americana, -
8:51 - 8:54e é um local de peregrinação
de turistas chineses. -
8:54 - 8:56Como é que eu poderia ter previsto?
-
8:56 - 8:57(Risos)
-
8:58 - 9:02Segundo, levantem-se do sofá.
-
9:02 - 9:05Às vezes pode ser mais eficiente
optar por fazer o mais difícil. -
9:05 - 9:07Considerem a Internet das Coisas.
-
9:07 - 9:10É incrível poder controlar as luzes,
-
9:10 - 9:13ajustar o termostato, até aspirar o quarto
-
9:13 - 9:15sem termos de nos levantar.
-
9:15 - 9:17Mas pesquisas médicas mostram
-
9:17 - 9:21que, na verdade, estar inquieto,
levantar, andar -
9:21 - 9:24é uma das melhores coisas
que se pode fazer para o coração. -
9:24 - 9:27É bom para o coração e para a cintura.
-
9:27 - 9:30Terceiro, rentabilizem os vossos erros.
-
9:30 - 9:32Podemos criar grandes formas
-
9:32 - 9:35pelo desenvolvimento
imaginativo de incidentes. -
9:35 - 9:39Tad Leski, um arquiteto
do Metropolitan Opera, no Centro Lincoln, -
9:39 - 9:44estava a trabalhar num desenho
quando tinta branca caiu por cima. -
9:44 - 9:47Outras pessoas talvez
o colocassem no lixo, -
9:47 - 9:52mas Leski inspirou-se para produzir
um lustre "explosão estelar" -
9:52 - 9:57que foi talvez um dos mais notáveis
do género no século XX. -
9:57 - 10:00Quarto, às vezes experimentem
a forma difícil. -
10:00 - 10:04Ser menos fluente pode ser mais eficiente.
-
10:04 - 10:06Os psicólogos chamam a isto
dificuldade desejada. -
10:06 - 10:09Tirar notas detalhadas num teclado
-
10:09 - 10:12parece ser a melhor forma
de reter tudo o que é dito numa palestra, -
10:12 - 10:16para podermos revê-lo textualmente.
-
10:16 - 10:19Contudo, estudos mostram que,
quando temos que abreviar, -
10:20 - 10:23quando temos de resumir
o que um locutor está a dizer, -
10:23 - 10:27quando estamos a tirar notas
com uma caneta ou um lápis no papel, -
10:27 - 10:29estamos a processar essa informação.
-
10:29 - 10:31Estamos a tornar isso nosso,
-
10:31 - 10:33e estamos a aprender muito mais ativamente
-
10:33 - 10:37do que quando estamos apenas a transcrever
-
10:37 - 10:39o que foi dito.
-
10:39 - 10:42Quinto, alcancem a segurança
através da diversidade. -
10:42 - 10:43A monocultura pode ser fatal.
-
10:43 - 10:45Lembram-se da batata?
-
10:45 - 10:47Ela era eficiente até deixar de o ser.
-
10:47 - 10:50A diversidade também se aplica
a organizações. -
10:50 - 10:56O "software" pode dizer o que uma pessoa
fez no passado para ser bem sucedida. -
10:56 - 10:59E isso é útil, às vezes,
na triagem de funcionários. -
10:59 - 11:03Mas lembrem-se, o ambiente está
constantemente a mudar, -
11:03 - 11:07e o "software", o "software" de triagem,
não tem como dizer, -
11:07 - 11:09e nós não temos como dizer,
-
11:09 - 11:12quem nos será útil no futuro.
-
11:12 - 11:17Portanto, precisamos de complementar
o que o algoritmo nos diz -
11:17 - 11:20com a intuição e a procura de pessoas
-
11:20 - 11:23com diversas experiências
e diversas perspetivas. -
11:23 - 11:28Sexto, alcancem a segurança através
da redundância e das capacidades humanas. -
11:28 - 11:31Porque é que dois aviões 737 MAX caíram?
-
11:31 - 11:34Nós ainda não sabemos a história toda,
-
11:34 - 11:36mas sabemos como evitar
tragédias futuras. -
11:36 - 11:39Nós precisamos de múltiplos
sistemas independentes. -
11:39 - 11:43Se um falhar, então os outros
podem substituí-lo. -
11:43 - 11:46Nós também precisamos
de operadores qualificados para o resgate -
11:46 - 11:49e isso implica treino constante.
-
11:49 - 11:52Sétimo, sejam extravagantes racionalmente.
-
11:52 - 11:55Thomas Edison foi pioneiro
da indústria cinematográfica, -
11:55 - 11:57bem como da tecnologia de câmaras.
-
11:57 - 12:01Ninguém fez mais pela eficiência
do que Thomas Edison. -
12:01 - 12:04Mas o seu corte de custos falhou.
-
12:04 - 12:07O seu gestor contratou
um chamado engenheiro de eficiência, -
12:07 - 12:09que o aconselhou a poupar dinheiro
-
12:09 - 12:13usando o mesmo material de filmagem
-
12:13 - 12:15fazendo menos repetições de cenas.
-
12:15 - 12:16Edison era um génio,
-
12:16 - 12:19mas não compreendia as novas
regras das longas-metragens -
12:19 - 12:25nem que o fracasso
se estava a tornar o preço do sucesso. -
12:25 - 12:28Por outro lado, grandes realizadores,
como Erik Von Stroheim, -
12:28 - 12:29eram o oposto.
-
12:29 - 12:31Eram dramaturgos soberbos,
-
12:31 - 12:34e Stroheim era também um ator memorável.
-
12:34 - 12:37Mas não conseguiam viver
dentro dos seus orçamentos. -
12:37 - 12:39Portanto isso não era sustentável.
-
12:39 - 12:43Foi Irving Thalberg, um ex-secretário
com uma intuição genial, -
12:43 - 12:46quem alcançou a extravagância racional,
-
12:46 - 12:49primeiro na Universal, e depois na MGM,
-
12:49 - 12:52tornando-se o ideal
do produtor de Hollywood. -
12:53 - 12:56Resumindo,
para se ser realmente eficiente, -
12:56 - 12:59é preciso a ineficiência ideal.
-
12:59 - 13:01O caminho mais curto poderá ser uma curva
-
13:01 - 13:03em vez de uma linha reta.
-
13:03 - 13:06Charles Darwin entendeu isso.
-
13:06 - 13:08Quando encontrava
um problema complicado -
13:08 - 13:09fazia o circuito de um trilho,
-
13:09 - 13:13o caminho de areia que fez
nas traseiras da sua casa. -
13:13 - 13:16Um caminho produtivo,
pode ser físico, como o de Darwin, -
13:16 - 13:20ou virtual, ou um desvio imprevisto
-
13:20 - 13:22de um caminho que estabelecemos.
-
13:22 - 13:25Demasiada eficiência pode
causar enfraquecimento. -
13:25 - 13:29Mas um pouco de ineficiência inspirada
pode fortalecer. -
13:29 - 13:33Às vezes, a melhor forma de avançar
-
13:33 - 13:35é percorrendo um círculo.
-
13:35 - 13:36Obrigado.
-
13:36 - 13:39(Aplausos)
- Title:
- Como fazer a ineficiência jogar a nosso favor
- Speaker:
- Edward Tenner
- Description:
-
Será que a nossa obsessão com a eficiência nos está a tornar menos eficientes? Nesta conversa reveladora, o escritor e historiador Edward Tenner discute as promessas e os perigos de fazermos tudo o mais rapidamente possível -- e sugere sete formas de usarmos o conceito de "ineficiência inspirada" para sermos mais produtivos.
- Video Language:
- English
- Team:
- closed TED
- Project:
- TEDTalks
- Duration:
- 13:53
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Norberto Amaral accepted Portuguese subtitles for The paradox of efficiency | ||
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