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← William Ury: el camino del "no" al "sí"

William Ury, autor de "Getting to Yes" (El camino hacia el sí), ofrece una manera elegante y simple (pero no fácil) de llegar a un acuerdo incluso en las situaciones más difíciles; desde los conflictos familiares hasta, tal vez, Oriente Medio.

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Showing Revision 1 created 12/23/2010 by Sebastian Betti.

  1. Bueno, el tema de la dificultad en las negociaciones
  2. me recuerda una de mis historias favoritas
  3. de Oriente Medio.
  4. La de un hombre que le dejó 17 camellos a sus 3 hijos.
  5. Al primer hijo le dejó la mitad de los camellos;
  6. al segundo le dejó un tercio de los camellos;
  7. y al más joven le dejó un noveno de los camellos.
  8. Bueno, los tres hijos comenzaron a negociar.
  9. 17 no es divisible por 2.
  10. No es divisible por 3.
  11. No es divisible por 9.
  12. Los ánimos fraternales comenzaron a caldearse.
  13. Por último, en la desesperación,
  14. fueron a consultar a una anciana sabia.
  15. La sabia anciana pensó durante mucho tiempo
  16. hasta que finalmente regresó y dijo:
  17. "Bueno, no sé si puedo ayudarles
  18. pero al menos, si lo desean, les ofrezco mi camello".
  19. De ese modo tenían 18 camellos.
  20. El primer hijo tomó la mitad; la mitad de 18 es 9.
  21. El segundo hijo tomó su tercio; el tercio de 18 es 6.
  22. Y el más joven tomó su noveno;
  23. un noveno de 18 es 2.
  24. Eso daba 17.
  25. Sobraba un camello.
  26. Se lo devolvieron a la sabia anciana.
  27. (Risas)

  28. Si piensan un momento en esta historia

  29. creo que se parece
  30. mucho a las negociaciones difíciles en las que participamos.
  31. Empiezan con 17 camellos; no hay manera de resolverlo.
  32. En cierta manera necesitamos
  33. apartarnos de la situación, como lo hizo la sabia anciana,
  34. encarar el problema con una mirada fresca
  35. y proponer lo del camello 18.
  36. Encontrar ese camello 18 en los conflictos mundiales
  37. ha sido la pasión de mi vida.
  38. En esencia, veo a la Humanidad como a estos tres hermanos;
  39. somos todos una familia.
  40. Sabemos eso científicamente;
  41. gracias a la revolución de las comunicaciones
  42. todas las tribus del planeta, las 15.000 tribus,
  43. están en contacto unas con otras.
  44. Y hay una gran reunión familiar.
  45. Y como en toda reunión familiar
  46. no es todo paz y amor.
  47. Hay un montón de conflictos.
  48. Y la pregunta es:
  49. ¿Cómo resolver nuestras diferencias?
  50. ¿Cómo resolver nuestras diferencias más profundas
  51. dada la propensión humana a los conflictos
  52. y del ingenio humano
  53. para pergeñar armas de destrucción?
  54. Esa es la cuestión.
  55. He pasado tres décadas largas,

  56. casi cuatro,
  57. viajando por el mundo
  58. tratando de trabajar, de involucrarme en conflictos
  59. que van desde Yugoslavia a Oriente Medio
  60. a Chechenia, a Venezuela,
  61. en algunos de los conflictos más difíciles sobre la faz de la Tierra
  62. me he planteado esa cuestión.
  63. Y creo que he encontrado, de algún modo,
  64. el secreto de la paz.
  65. En realidad es sorprendentemente simple.
  66. No es fácil, pero es simple.
  67. Ni siquiera es algo nuevo.
  68. Es quizá una de nuestras herencias humanas más antiguas.
  69. El secreto de la paz somos nosotros.
  70. Somos nosotros,
  71. como comunidad circundante
  72. en torno a los conflictos,
  73. quienes podemos desempeñar un papel constructivo.
  74. Les voy a contar una historia, un ejemplo.

  75. Hace 20 años yo estaba en Sudáfrica
  76. trabajando con las partes en conflicto
  77. y tenía un mes adicional
  78. así que pasé un tiempo viviendo
  79. con varios grupos bosquimanos.
  80. Sentía curiosidad sobre ellos y sobre su modo de resolver conflictos.
  81. Porque, después de todo, que se recuerde,
  82. ellos eran cazadores y recolectores
  83. que vivían más o menos como nuestros antepasados
  84. durante quizá el 99% de la historia humana.
  85. Todos los hombres tenían flechas envenenadas para la caza;
  86. absolutamente fatal.
  87. Entonces, ¿cómo resolvían sus diferencias?
  88. Bueno, por lo que supe,
  89. cuando los ánimos se caldean en esas comunidades,
  90. alguien va y esconde las flechas envenenadas en el monte
  91. y entonces todos se sientan en círculo,
  92. se sientan a hablar y hablan.
  93. Puede llevar 2 días, 3 días, 4 días,
  94. pero no descansan
  95. hasta que encuentran una resolución
  96. o, mejor aún, una reconciliación.
  97. Y si los ánimos siguen crispados
  98. entonces envían a alguien a visitar algún pariente
  99. para bajar la tensión.
  100. Bueno, ese sistema

  101. creo, probablemente sea el que nos ha mantenido vivos hasta ahora
  102. habida cuenta de las tendencias humanas.
  103. Llamo a ese sistema el "tercer lado".
  104. Porque si lo pensamos
  105. por lo general, si pensamos en un conflicto, al describirlo,
  106. siempre hay dos lados.
  107. Son árabes contra israelíes, trabajo contra gerencia,
  108. esposo contra esposa, republicanos contra demócratas,
  109. pero lo que no vemos a menudo
  110. es que siempre hay un tercer lado.
  111. Y el tercer lado del conflicto somos nosotros,
  112. es la comunidad circundante,
  113. son los amigos, los aliados,
  114. la familia, los vecinos.
  115. Y podemos desempeñar un papel muy constructivo.
  116. Tal vez la manera fundamental
  117. en que puede ayudar el tercer lado
  118. es recordar a las partes qué es lo que se encuentra en juego.
  119. Por el bien de los niños, por el bien de la familia,
  120. por el bien de la comunidad, en aras del futuro,
  121. paremos de luchar un momento y empecemos a hablar.
  122. Porque la cosa es que
  123. cuando estamos en medio del conflicto
  124. es muy fácil perder la perspectiva.
  125. Es muy fácil reaccionar.
  126. Los seres humanos somos máquinas de reaccionar.
  127. Y como dice el dicho:
  128. habla enojado y harás el mejor discurso
  129. que tengas que lamentar
  130. Por eso el tercer lado nos recuerda esto.
  131. El tercer lado nos ayuda a ir al balcón,
  132. como metáfora de un lugar con perspectiva,
  133. para fijar la mirada en el premio.
  134. Ahora les voy a contar una historia breve de mi experiencia en negociación.

  135. Hace unos años participé como facilitador
  136. en algunas conversaciones muy duras
  137. entre los líderes de Rusia
  138. y los líderes de Chechenia.
  139. Como saben, había una guerra en curso.
  140. Y nos reunimos en La Haya,
  141. en el Palacio de la Paz,
  142. en la misma sala del Tribunal Penal Internacional donde se trataba
  143. la guerra de Yugoslavia.
  144. Y las conversaciones tuvieron un comienzo difícil
  145. con el vicepresidente de Chechenia
  146. señalando a los rusos mientras decía:
  147. "Deberían permanecer aquí, en sus asientos,
  148. porque van a ser juzgados por crímenes de guerra".
  149. Y luego continuó, giró hacia mí y me dijo:
  150. "Ud. es estadounidense.
  151. Mire lo que los estadounidenses están haciendo en Puerto Rico".
  152. Y empecé a pensar: "Puerto Rico, ¿qué sé sobre Puerto Rico?"
  153. Empecé a reaccionar
  154. pero luego intenté recordar volver al balcón.
  155. Y cuando él hizo una pausa,
  156. y todos me miraban esperando una respuesta,
  157. desde la perspectiva del balcón, pude agradecerle por sus comentarios
  158. y le dije: "Le agradezco su crítica a mi país,
  159. y lo tomo como una señal de que estamos entre amigos
  160. que pueden hablarse francamente.
  161. Y aquí no estamos para hablar de Puerto Rico o del pasado.
  162. Estamos aquí para ver si podemos encontrar una forma
  163. de detener el sufrimiento y el derramamiento de sangre en Chechenia".
  164. La conversación volvió a su carril.
  165. Ese es el papel del tercer lado:
  166. ayudar a las partes a ir al balcón.
  167. Y ahora los llevaré un momento

  168. a lo que se considera ampliamente el conflicto más difícil del mundo
  169. o el conflicto más imposible,
  170. el de Oriente Medio.
  171. La pregunta es: ¿dónde está el tercer lugar allí?
  172. ¿Cómo podemos ir al balcón?
  173. Bueno, no pretendo tener una respuesta
  174. al conflicto de Oriente Medio
  175. pero creo que tengo un primer paso,
  176. literalmente un primer paso,
  177. algo que cualquiera podría hacer desde un tercer lugar.
  178. Pero primero déjenme hacerles una pregunta.
  179. ¿Cuántos de Uds
  180. en los últimos años
  181. se han preocupado alguna vez por Oriente Medio
  182. y se han preguntado qué se podría hacer?
  183. Sólo por curiosidad, ¿cuántos de Uds?
  184. Bueno, la gran mayoría.
  185. Y aquí estamos muy lejos.
  186. ¿Por qué prestar tanta atención a este conflicto?
  187. ¿Por la cantidad de muertes?
  188. Hay cientos de veces más gente que muere
  189. en conflictos en África que en Oriente Medio.
  190. No, es por la historia,
  191. porque nos sentimos identificados en lo personal
  192. con esa historia.
  193. Seamos cristianos, musulmanes o judíos,
  194. religiosos o no,
  195. sentimos que tenemos un interés en eso.
  196. Las historias importan. Como antropólogo, lo sé.

  197. Transmitimos conocimiento mediante las historias.
  198. Las historias le dan sentido a nuestras vidas.
  199. Eso hacemos aquí en TED: contamos historias.
  200. Las historias son la clave.
  201. Por eso la cuestión es
  202. sí, tratemos de resolver la política
  203. allí en Oriente Medio
  204. pero también revisemos la historia.
  205. Tratemos de llegar al meollo de la cuestión.
  206. Veamos si se le puede aplicar el tercer lado.
  207. ¿Eso qué significa? ¿Cuál es la historia allí?
  208. Como antropólogos sabemos

  209. que cada cultura tiene una historia de origen.
  210. ¿Cuál es la historia de origen de Oriente Medio?
  211. En una frase:
  212. hace 4.000 años un hombre y su familia
  213. atravesó Oriente Medio
  214. y el mundo nunca ha sido el mismo desde entonces.
  215. Ese hombre, por supuesto,
  216. fue Abraham.
  217. Él representaba la unidad,
  218. la unidad de la familia.
  219. Él es el padre de todos nosotros.
  220. Pero no se trata sólo de lo que representaba, sino de su mensaje.
  221. Su mensaje esencial también era la unidad
  222. la interconexión de todos y la unidad de todos.
  223. Su valor esencial era el respeto,
  224. la amabilidad hacia el desconocido.
  225. Era conocido por eso, por su hospitalidad.
  226. Así que, en ese sentido,
  227. él es un tercer lugar simbólico
  228. de Oriente Medio.
  229. Él es quien nos recuerda
  230. que somos parte de un todo más grande.
  231. Ahora, cómo...
  232. piensen en eso un momento.
  233. Hoy enfrentamos el flagelo del terrorismo.

  234. ¿Qué es el terrorismo?
  235. El terrorismo es básicamente tomar un desconocido inocente
  236. y tratarlo como a un enemigo a quien se puede matar
  237. para infundir temor.
  238. ¿Qué es lo contrario del terrorismo?
  239. Es tomar un desconocido inocente
  240. y tratarlo como a un amigo
  241. a quien recibimos en casa
  242. para crear y fomentar entendimiento,
  243. o respeto, o amor.
  244. Entonces qué pasaría si

  245. tomamos la historia de Abraham,
  246. que es una historia del tercer lugar,
  247. qué pasaría si,
  248. dado que Abraham representa la hospitalidad,
  249. ¿qué tal si eso fuera un antídoto contra el terrorismo?
  250. ¿Qué tal si pudiera ser una vacuna
  251. contra la intolerancia religiosa?
  252. ¿Cómo darle vida a esa historia?
  253. No es suficiente con contar una historia,
  254. eso es impactante,
  255. pero las personas necesitan experimentar la historia.
  256. Tienen que poder vivir la historia. ¿Cómo haríamos eso?
  257. Este fue el razonamiento que yo hice al respecto.
  258. Eso es lo que aparece en primer lugar aquí.
  259. Porque la manera simple de hacerlo
  260. es yendo a caminar.
  261. Uno va a caminar siguiendo los pasos de Abraham.
  262. Seguimos las huellas de Abraham.
  263. Porque caminar tiene un poder real.
  264. Como antropólogo sé que caminar es lo que nos hizo humanos.
  265. Es curioso, cuando uno camina,
  266. camina lado a lado,
  267. en la misma dirección común.
  268. Si yo viniera y me pongo
  269. cara a cara así cerca
  270. se sentirían amenazados.
  271. Pero si camino hombro con hombro,
  272. aunque toquemos los hombros,
  273. no hay problema.
  274. ¿Quién pelea mientras camina?
  275. Por eso a menudo en las negociaciones, cuando las cosas se complican,
  276. la gente va a caminar al bosque.
  277. Así, se me ocurrió la idea

  278. de lo inspirador que puede ser
  279. un camino, una ruta
  280. -piensen en la Ruta de la Seda, el Sendero de los Apalaches-
  281. que siga los pasos
  282. de Abraham.
  283. La gente dijo: "Es una locura. No se puede.
  284. No se puede seguir la huella de Abraham. Es demasiado inseguro.
  285. Hay que cruzar todas esas fronteras.
  286. Pasa por 10 países diferentes de Oriente Medio
  287. porque los une a todos".
  288. Entonces estudiamos la idea en Harvard.
  289. Trabajamos arduamente.
  290. Hace unos años, un grupo de nosotros,
  291. unos 25 de 10 países diferentes
  292. decidimos ver si podíamos desandar los pasos de Abraham
  293. partiendo de su lugar de nacimiento en la ciudad de Urfa
  294. al sur de Turquía, norte de la Mesopotamia.
  295. Y luego tomamos un autobús y caminamos
  296. y fuimos a Harran
  297. donde, en la Biblia, él inicia su recorrido.
  298. Después cruzamos la frontera a Siria, fuimos a Aleppo,
  299. que toma su nombre de Abraham.
  300. Fuimos a Damasco
  301. que tiene una larga historia asociada con Abraham.
  302. Después fuimos al norte de Jordania,
  303. a Jerusalén,
  304. donde todo tiene que ver con Abraham, a Belén,
  305. y finalmente al lugar donde está enterrado
  306. en Hebrón.
  307. Así que, efectivamente, fuimos desde el vientre a la tumba.
  308. Demostramos que se podía hacer. Fue un viaje asombroso.
  309. Déjenme hacerles una pregunta.

  310. ¿Cuántos han pasado por la experiencia
  311. de estar en un barrio extraño,
  312. o una tierra extraña,
  313. y un total desconocido, un perfecto desconocido,
  314. se acercó a Uds y mostró signos de amabilidad,
  315. y los invitó quizá a su casa, les dio un trago,
  316. les ofreció café, o una comida?
  317. ¿Cuántos han experimentado eso alguna vez?
  318. Esa es la esencia
  319. del camino de Abraham.
  320. Eso es lo que uno descubre, es ir a estas aldeas de Oriente Medio,
  321. esperar hostilidad,
  322. y obtener la más asombrosa hospitalidad,
  323. todo relacionado con Abraham.
  324. "En nombre del padre Abraham,
  325. déjame ofrecerte algo de comida".
  326. Descubrimos que
  327. para esas personas Abraham no es sólo una figura de los libros;
  328. que está vivo, que es una presencia viva.
  329. Y para abreviar la historia,

  330. desde hace un par de años
  331. miles de personas
  332. han empezado a recorrer partes del camino de Abraham
  333. en Oriente Medio,
  334. disfrutando la hospitalidad de la gente de allí.
  335. Han empezado a caminar
  336. en Israel y en Palestina,
  337. en Jordania, en Turquía, en Siria.
  338. Es una experiencia increíble.
  339. Hombres, mujeres, jóvenes, ancianos...
  340. más mujeres que hombres, en realidad, es interesante.
  341. Para los que no pueden caminar,
  342. para los que no pueden llegar allí ahora,
  343. se están empezando a organizar caminatas
  344. en las ciudades, en sus comunidades.
  345. En Cincinnati, por ejemplo, se organizó una caminata
  346. desde un templo, a una mezquita, a una sinagoga
  347. y todos juntos compartieron una comida.
  348. Era el día del camino de Abraham.
  349. En São Paulo, Brasil, se ha convertido en un evento anual
  350. para miles de personas correr
  351. en un camino virtual de Abraham
  352. uniendo las diferentes comunidades.
  353. A los medios les encanta, realmente lo adoran.
  354. Le prodigan atención
  355. porque es algo visual
  356. y difunde la idea,
  357. esta idea de hospitalidad de Abraham,
  358. de amabilidad hacia los extraños.
  359. Y hace un par de semanas
  360. hubo un programa en la radio al respecto.
  361. El mes pasado
  362. salió un artículo en el Guardian
  363. en el Manchester Guardian sobre eso.
  364. Dos páginas enteras.
  365. Y citaban a un aldeano
  366. que decía: "Esta caminata nos conecta con el mundo".
  367. Decía que era como una luz que se encendió en nuestras vidas.
  368. Nos trajo esperanza.
  369. Y de eso se trata.
  370. Pero no sólo se trata de psicología,

  371. se trata de economía,
  372. porque a medida que la gente camina gasta dinero.
  373. Y esta mujer de aquí, Um Ahmad,
  374. es una mujer que vive en un camino en el norte de Jordania.
  375. Es extremadamente pobre.
  376. Es parcialmente ciega, su marido no puede trabajar,
  377. tiene siete hijos.
  378. Pero puede cocinar.
  379. Así que empezó a cocinar para unos grupos de caminantes
  380. que venían a la aldea y comían en su casa.
  381. Se sentaban en el piso.
  382. Ella ni siquiera tiene mantel.
  383. Prepara la comida más deliciosa
  384. con las hierbas frescas de los campos de los alrededores.
  385. Y así vinieron cada vez más caminantes.
  386. Y últimamente ha empezado a ganar un ingreso
  387. para mantener a su familia.
  388. Y le dijo a nuestro equipo de allí:
  389. "Uds me han hecho visible
  390. en una aldea en la que antes la gente se avergonzaba
  391. al verme".
  392. Esa es la importancia del camino de Abraham.
  393. Hay literalmente cientos de ese tipo de comunidades
  394. en todo Oriente Medio, en todo el camino.
  395. El potencial es básicamente el cambio de juego.
  396. Y para cambiar el juego hay que cambiar el marco de referencia,
  397. el modo de ver las cosas,
  398. para cambiar el marco
  399. de la hostilidad a la hospitalidad,
  400. del terrorismo al turismo.
  401. Y, en ese sentido, el camino de Abraham
  402. es lo que cambia el juego.
  403. Déjenme mostrarles algo.

  404. Aquí tengo una pequeña bellota
  405. que recolecté durante el recorrido en el camino
  406. a principios de año.
  407. La bellota está relacionada con el roble, por supuesto,
  408. crece en el roble,
  409. que está asociado con Abraham.
  410. El camino, ahora mismo, es como una bellota;
  411. todavía está en una fase inicial.
  412. ¿Cómo será el roble?
  413. Bueno pienso en mi infancia,
  414. buena parte de la cual la pasé, después de nacer aquí en Chicago,
  415. la pasé en Europa.
  416. Si estuvieran
  417. en las ruinas de, digamos, Londres
  418. de 1945, o Berlín,
  419. y dijeran:
  420. "Dentro de 60 años
  421. este va a ser el lugar más pacífico y próspero del planeta".
  422. las personas hubiesen pensado
  423. que estaban rematadamente locos.
  424. Pero lo lograron gracias a una identidad común, Europa,
  425. y a una economía común.
  426. Entonces, mi pregunta es: ¿Si se pudo en Europa
  427. por qué no en Oriente Medio?
  428. Por qué no, gracias a una identidad en común,
  429. la historia de Abraham,
  430. y gracias a una economía en común
  431. que podría basarse en buena parte en el turismo.
  432. Déjenme terminar entonces

  433. diciendo que en los últimos 35 años
  434. he trabajado
  435. en algunos de los conflictos más peligrosos, difíciles
  436. e intrincados del planeta
  437. y todavía veo un conflicto
  438. que sentía que no se podía transformar.
  439. No es fácil, por supuesto,
  440. pero es posible.
  441. Se logró en Sudáfrica.
  442. Se logró en Irlanda del Norte.
  443. Se puede lograr en cualquier lado.
  444. Sólo depende de nosotros.
  445. Depende de que tomemos el tercer lugar.
  446. Así que déjenme invitarlos
  447. a que consideren adoptar el tercer lugar
  448. aunque sea un pequeño paso.
  449. Estamos a punto de tomar un descanso en un momento.
  450. Elijan a alguien
  451. de una cultura diferente, de un país diferente,
  452. de un grupo étnico diferente, con alguna diferencia,
  453. y conversen; escúchenlos.
  454. Eso es un acto del tercer lugar.
  455. Eso es recorrer el camino de Abraham.
  456. Después de una TEDTalk
  457. ¿por qué no una caminata TED?
  458. Les dejo

  459. tres cosas.
  460. Una, el secreto de la paz
  461. es el tercer lugar.
  462. El tercer lugar somos nosotros,
  463. cada uno,
  464. con un paso simple
  465. puede poner al mundo, correrlo,
  466. un paso más cerca de la paz.
  467. Hay un viejo dicho africano que dice:
  468. "Cuando se unen las telarañas
  469. pueden detener incluso al león".
  470. Si somos capaces de unirnos
  471. nuestras redes de paz del tercer lugar
  472. pueden detener incluso al león de la guerra.
  473. Muchas gracias.

  474. (Aplausos)